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        基于知識管理的企業(yè)培訓中學習策略的設計

        2014-04-10 20:58:40陳丹丹
        教育界·下旬 2014年3期
        關鍵詞:知識管理學習策略設計

        【摘 要】知識管理能對知識進行識別、獲取、加工、儲存、使用和轉換,若將知識管理的理念有效地利用在企業(yè)培訓中,有助于知識創(chuàng)新、個人成長、企業(yè)發(fā)展的更高價值意義。本文從知識管理的理論支持下,探索和研究企業(yè)培訓中的學習策略。

        【關鍵詞】知識管理 學習策略 設計

        企業(yè)發(fā)展中,個人的進步代表著企業(yè)的欣欣向榮。因此企業(yè)管理者對員工的學習和進步日益重視,投入大量的資源和學習空間。企業(yè)培訓是企業(yè)用以提高員工素質的一種手段。如何使培訓更有效地促進員工的知識的增長或技能的提升,是管理者們一直重視的問題。

        一、知識管理的意義

        提高培訓的質量,首先要明確需要員工掌握的知識。通常我們認為企業(yè)中的知識可以是以人為中心的資產(chǎn)、知識產(chǎn)權資產(chǎn)、基礎結構資產(chǎn)以及市場資產(chǎn)等。簡單來說就是一套簡單、易懂、方便的解決問題的系統(tǒng)性、結構性強的有用的想法、做法或一些規(guī)則。而知識管理是一個對知識進行識別、獲取、加工、儲存、使用和轉換的過程;在管理過程中要求對知識進行積累、共享和交流;并通過顯性知識與隱性知識的相互轉化、分享,實現(xiàn)知識的創(chuàng)新的同時提高個人及組織績效。

        通過知識管理,對企業(yè)知識進行儲備,將個人知識上升為組織知識,有效地緩解了因人員變動而造成企業(yè)知識流失的現(xiàn)象,提高企業(yè)的市場競爭力和應對能力。知識管理能為企業(yè)帶來的好處主要有以下幾個方面:

        (1)管理企業(yè)內(nèi)部的知識文檔,挖掘存在員工頭腦中的隱性知識;

        (2)在提高績效水平的同時提高企業(yè)的生產(chǎn)力;

        (3)通過企業(yè)內(nèi)部員工知識交流與共享,節(jié)約成本開銷;

        (4)在實現(xiàn)員工提升的同時增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢;

        (5)有效應對人才流失時的知識流失。

        二、學習策略的定義

        針對企業(yè)中的知識和技能,員工該如何學習,怎樣學才有效都是企業(yè)培訓中十分重視的內(nèi)容之一,這就涉及了學習策略的探索和研究。學習策略的界定始終是一個基本問題,人們從不同的研究角度和方法,提出了各自的看法,至今沒有形成一個統(tǒng)一的認識。目前普遍認為學習策略是為了提高學習的效果和效率,有目的、有意識地制定有關學習過程的復雜方案。常見的學習策略有畫線、做筆記、寫提要、PQ4R方法(預習、設問、閱讀、反思、背誦和復習)、提問策略。一般要促進學習策略,可采取直接教學、交互式教學、腳本合作等方法。

        三、企業(yè)培訓中學習策略的設計

        網(wǎng)絡學習是企業(yè)員工學習的一種主要方式,它對員工的學習觀念、方式和行為都有重要的影響。企業(yè)構建的網(wǎng)絡學習平臺是否合理,對于員工的學習效果具有決定性的作用。本文主要對企業(yè)網(wǎng)絡學習中的學習策略進行討論。

        (一)利用知識倉庫及知識地圖理清企業(yè)知識架構

        在企業(yè)內(nèi)部實施知識管理首先就是要識別企業(yè)所有的知識中的哪些信息對員工有用,如何方便他們獲得這些信息。運用網(wǎng)絡學習平臺進行知識積累、學習和應用的過程,其實就是一個知識管理的過程。知識倉庫,簡單來說就是存儲知識的數(shù)據(jù)庫,而知識地圖則是向人們提供知識存儲目錄和關聯(lián)的。為此可結合公司結構、崗位設置和工作習慣,搭建了企業(yè)文庫設計了知識地圖。

        (二)建立網(wǎng)絡溝通平臺,實現(xiàn)知識共享與交流

        將企業(yè)的網(wǎng)絡學習平臺作為實施知識管理的依托,在上面開展一系列的學習活動,并通過網(wǎng)絡學習平臺來強化企業(yè)的知識管理。在網(wǎng)絡平臺的支持下建立起的虛擬交互空間實現(xiàn)案例分享。

        第一建立案例分享庫:把在日常的生活和工作中人們經(jīng)歷的具有某種意義的典型事件的陳述定義為案例。案例對人類在日后的學習、研究、生活都有很大的借鑒意義。

        第二建立“達人堂”導師制的學習平臺:將具有某方面特長的人聚集在一起,提供一個員工與內(nèi)部優(yōu)秀人員交流學習的空間。根據(jù)組織內(nèi)員工層級的關系,按專業(yè)的把這些人歸屬到與知識類別關聯(lián)的具體專業(yè)口中,建立個人檔案信息。根據(jù)自己的需求向專家發(fā)起提問請求幫助和輔導。也可以將這些輔導和教授行為是有償或無償,用積分來輔助實現(xiàn)等等。

        (三)跟蹤學習效果轉換,增值知識

        企業(yè)也最關心的是學習活動后一定時期內(nèi),員工是否將在學習中內(nèi)化的知識有效地運用到實際工作或生活中。因此可通過網(wǎng)絡平臺來要求員工上傳學習成果,以跟蹤他們一段時間內(nèi)知識轉化的效果。

        (四)制定激勵政策

        將整個學習平臺中不同的學習活動,用積分聯(lián)系起來。用戶在平臺積累學習積分的情況,也可以作為企業(yè)評優(yōu)選先的參考標準;而企業(yè)在考慮制定一些促進學習活動的方案時,也可以考慮用積分的高低與相關物質或精神獎勵掛鉤,激勵員工更加積極地使用學習平臺。

        四、總結

        要提高在職人員的學習效果,幫助企業(yè)更好地管理知識,網(wǎng)絡學習平臺的建立和使用只是其中的一個手段,而在日常的管理和學習活動過程中人為管理方面的策略也尤為重要,知識管理的理念需要不斷滲透到實際應用。這還需要我們在實際的應用中不斷的實踐、總結,實現(xiàn)有效的對企業(yè)知識進行沉淀,加工,轉移和共享,學習應用,爭取更多的創(chuàng)新。

        【參考文獻】

        [1]陳丹丹.基于知識管理的企業(yè)網(wǎng)絡學習平臺的設計與實現(xiàn).四川師范大學,2012.

        [2]陳儒,程明等譯. 哈佛管理前沿,哈佛管理通訊編輯組. 知識管理—推動企業(yè)成長的加油站. 商務印書館,2009.

        [3]陳曉莉. 企業(yè)內(nèi)部知識共享機制研究[D]. 武漢理工大學, 2006.

        [4]陳琦,劉儒德.當代教育心理學. 2007.

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