【摘 要】知識管理能對知識進行識別、獲取、加工、儲存、使用和轉換，若將知識管理的理念有效地利用在企業(yè)培訓中，有助于知識創(chuàng)新、個人成長、企業(yè)發(fā)展的更高價值意義。本文從知識管理的理論支持下，探索和研究企業(yè)培訓中的學習策略。

【關鍵詞】知識管理 學習策略 設計

企業(yè)發(fā)展中，個人的進步代表著企業(yè)的欣欣向榮。因此企業(yè)管理者對員工的學習和進步日益重視，投入大量的資源和學習空間。企業(yè)培訓是企業(yè)用以提高員工素質的一種手段。如何使培訓更有效地促進員工的知識的增長或技能的提升，是管理者們一直重視的問題。

一、知識管理的意義

提高培訓的質量，首先要明確需要員工掌握的知識。通常我們認為企業(yè)中的知識可以是以人為中心的資產(chǎn)、知識產(chǎn)權資產(chǎn)、基礎結構資產(chǎn)以及市場資產(chǎn)等。簡單來說就是一套簡單、易懂、方便的解決問題的系統(tǒng)性、結構性強的有用的想法、做法或一些規(guī)則。而知識管理是一個對知識進行識別、獲取、加工、儲存、使用和轉換的過程；在管理過程中要求對知識進行積累、共享和交流；并通過顯性知識與隱性知識的相互轉化、分享，實現(xiàn)知識的創(chuàng)新的同時提高個人及組織績效。

通過知識管理，對企業(yè)知識進行儲備，將個人知識上升為組織知識，有效地緩解了因人員變動而造成企業(yè)知識流失的現(xiàn)象，提高企業(yè)的市場競爭力和應對能力。知識管理能為企業(yè)帶來的好處主要有以下幾個方面：

（1）管理企業(yè)內(nèi)部的知識文檔，挖掘存在員工頭腦中的隱性知識；

（2）在提高績效水平的同時提高企業(yè)的生產(chǎn)力；

（3）通過企業(yè)內(nèi)部員工知識交流與共享，節(jié)約成本開銷；

（4）在實現(xiàn)員工提升的同時增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢；

（5）有效應對人才流失時的知識流失。

二、學習策略的定義

針對企業(yè)中的知識和技能，員工該如何學習，怎樣學才有效都是企業(yè)培訓中十分重視的內(nèi)容之一，這就涉及了學習策略的探索和研究。學習策略的界定始終是一個基本問題，人們從不同的研究角度和方法，提出了各自的看法，至今沒有形成一個統(tǒng)一的認識。目前普遍認為學習策略是為了提高學習的效果和效率，有目的、有意識地制定有關學習過程的復雜方案。常見的學習策略有畫線、做筆記、寫提要、PQ4R方法（預習、設問、閱讀、反思、背誦和復習）、提問策略。一般要促進學習策略，可采取直接教學、交互式教學、腳本合作等方法。

三、企業(yè)培訓中學習策略的設計

網(wǎng)絡學習是企業(yè)員工學習的一種主要方式，它對員工的學習觀念、方式和行為都有重要的影響。企業(yè)構建的網(wǎng)絡學習平臺是否合理，對于員工的學習效果具有決定性的作用。本文主要對企業(yè)網(wǎng)絡學習中的學習策略進行討論。

（一）利用知識倉庫及知識地圖理清企業(yè)知識架構

在企業(yè)內(nèi)部實施知識管理首先就是要識別企業(yè)所有的知識中的哪些信息對員工有用，如何方便他們獲得這些信息。運用網(wǎng)絡學習平臺進行知識積累、學習和應用的過程，其實就是一個知識管理的過程。知識倉庫，簡單來說就是存儲知識的數(shù)據(jù)庫，而知識地圖則是向人們提供知識存儲目錄和關聯(lián)的。為此可結合公司結構、崗位設置和工作習慣，搭建了企業(yè)文庫設計了知識地圖。

（二）建立網(wǎng)絡溝通平臺，實現(xiàn)知識共享與交流

將企業(yè)的網(wǎng)絡學習平臺作為實施知識管理的依托，在上面開展一系列的學習活動，并通過網(wǎng)絡學習平臺來強化企業(yè)的知識管理。在網(wǎng)絡平臺的支持下建立起的虛擬交互空間實現(xiàn)案例分享。

第一建立案例分享庫：把在日常的生活和工作中人們經(jīng)歷的具有某種意義的典型事件的陳述定義為案例。案例對人類在日后的學習、研究、生活都有很大的借鑒意義。

第二建立“達人堂”導師制的學習平臺：將具有某方面特長的人聚集在一起，提供一個員工與內(nèi)部優(yōu)秀人員交流學習的空間。根據(jù)組織內(nèi)員工層級的關系，按專業(yè)的把這些人歸屬到與知識類別關聯(lián)的具體專業(yè)口中，建立個人檔案信息。根據(jù)自己的需求向專家發(fā)起提問請求幫助和輔導。也可以將這些輔導和教授行為是有償或無償，用積分來輔助實現(xiàn)等等。

（三）跟蹤學習效果轉換，增值知識

企業(yè)也最關心的是學習活動后一定時期內(nèi)，員工是否將在學習中內(nèi)化的知識有效地運用到實際工作或生活中。因此可通過網(wǎng)絡平臺來要求員工上傳學習成果，以跟蹤他們一段時間內(nèi)知識轉化的效果。

（四）制定激勵政策

將整個學習平臺中不同的學習活動，用積分聯(lián)系起來。用戶在平臺積累學習積分的情況，也可以作為企業(yè)評優(yōu)選先的參考標準；而企業(yè)在考慮制定一些促進學習活動的方案時，也可以考慮用積分的高低與相關物質或精神獎勵掛鉤，激勵員工更加積極地使用學習平臺。

四、總結

要提高在職人員的學習效果，幫助企業(yè)更好地管理知識，網(wǎng)絡學習平臺的建立和使用只是其中的一個手段，而在日常的管理和學習活動過程中人為管理方面的策略也尤為重要，知識管理的理念需要不斷滲透到實際應用。這還需要我們在實際的應用中不斷的實踐、總結，實現(xiàn)有效的對企業(yè)知識進行沉淀，加工，轉移和共享，學習應用，爭取更多的創(chuàng)新。

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