王徽

（宿州學(xué)院 管理工程學(xué)院，安徽 宿州 234000）

勝任力視角下的高校學(xué)生管理研究

王徽

（宿州學(xué)院 管理工程學(xué)院，安徽 宿州 234000）

高校是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要基地，只有進(jìn)行有效的學(xué)生管理，才能不斷培養(yǎng)出滿足社會(huì)需求的人才。首先從勝任力內(nèi)涵、勝任特征及勝任特征模型分類(lèi)兩方面進(jìn)行勝任力概述；然后，針對(duì)高校學(xué)生管理中的勝任力模型構(gòu)建，對(duì)不同學(xué)者、專(zhuān)家觀點(diǎn)進(jìn)行述評(píng)，包括高校學(xué)生分管領(lǐng)導(dǎo)、教師、輔導(dǎo)員勝任力模型構(gòu)建和高校學(xué)生干部、班委勝任力模型構(gòu)建兩方面；最后，提出建立勝任力為導(dǎo)向的高校學(xué)生管理的建議，即提高勝任力應(yīng)用于高校學(xué)生管理工作的重視程度、加強(qiáng)高校學(xué)生管理者及學(xué)生的勝任力意識(shí)培養(yǎng)、科學(xué)運(yùn)用勝任力開(kāi)展學(xué)生管理工作。

勝任力；高校；學(xué)生；管理

一、勝任力概述

（一）勝任力內(nèi)涵

勝任力一詞的英文名為competency，也叫“勝任素質(zhì)”、“勝任特征”或“勝任能力”，由美國(guó)哈佛大學(xué)著名的社會(huì)心理學(xué)家戴維·麥克利蘭（David C.McClelland）教授最早提出，1973年1月戴維·麥克利蘭在《AMERICAN PSYCHOLOGIST》上發(fā)表了題為《Testing for Competence Rather than“Intelligence”》（與其測(cè)試智力倒不如測(cè)試勝任力）的文章。[1]他指出是否通過(guò)智力測(cè)試就能取得工作上的成功，實(shí)際上，智力測(cè)驗(yàn)和才能測(cè)驗(yàn)很難反映工作崗位實(shí)際績(jī)效，而且容易對(duì)部分人群區(qū)別對(duì)待，他認(rèn)為應(yīng)該通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)抽樣和實(shí)地研究發(fā)現(xiàn)能夠勝任工作的真正要素是什么，也就是真正影響個(gè)體崗位工作績(jī)效的因素往往不是知識(shí)和技能，而是自我概念、社會(huì)角色、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)等潛在的深層次能力方面。

戴維·麥克利蘭的觀點(diǎn)獲得了學(xué)者專(zhuān)家的一致認(rèn)同，由此也引發(fā)國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界深入研究“勝任力”這一概念。王重鳴（2000）認(rèn)為勝任力是導(dǎo)致高績(jī)效的特征，包括知識(shí)、能力、態(tài)度、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、個(gè)性等；Shippmann J.S.（2000）認(rèn)為勝任力指在一項(xiàng)活動(dòng)或任務(wù)或中成功的表現(xiàn)和某知識(shí)、技能領(lǐng)域內(nèi)所具備充分的知識(shí)；Ennis M.R.（2008）認(rèn)為勝任力指完成工作任務(wù)所擁有的知識(shí)技能、能力、行為及自身特質(zhì)的成功崗位本領(lǐng)，等等。綜合專(zhuān)家學(xué)者觀點(diǎn)來(lái)看，勝任力包含以下幾方面，首先，勝任力與具體的崗位要求有關(guān)，是對(duì)完成崗位工作的卓越要求；其次，勝任力能夠區(qū)分高績(jī)效與低績(jī)效的個(gè)體或組織；最后，勝任力主要體現(xiàn)在知識(shí)技能、自我形象、價(jià)值觀、自身特質(zhì)、動(dòng)機(jī)和社會(huì)角色等方面。本文認(rèn)為勝任力指?jìng)€(gè)體或組織能完成特定工作，并區(qū)分出績(jī)優(yōu)者相對(duì)重要的深層次特征因素。

（二）勝任特征及勝任特征模型分類(lèi)

針對(duì)勝任力，可以按照勝任特征和勝任特征模型進(jìn)行分類(lèi)。由于運(yùn)用的情境不同，Yukl（1989）認(rèn)為包括技術(shù)、人際和概念勝任特征三方面；依據(jù)主體不同，可分為個(gè)體、組織、國(guó)家三個(gè)勝任特征；按照內(nèi)涵的不同，馮明（2001）具體描述為元?jiǎng)偃瘟?、行業(yè)通用勝任力、組織內(nèi)部勝任力、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任力、行業(yè)技術(shù)勝任力、特殊技術(shù)勝任力六個(gè)方面，并一一做了詳細(xì)解釋。[2]勝任模型常見(jiàn)的劃分主要有兩種，一是依據(jù)結(jié)構(gòu)形式劃分為指標(biāo)集合式模型和結(jié)構(gòu)方程式模型，二是依據(jù)建立思路劃分為層級(jí)式、簇型、盒型和錨型四種模型。

二、高校學(xué)生管理中的勝任力模型構(gòu)建

（一）高校學(xué)生分管領(lǐng)導(dǎo)、教師、輔導(dǎo)員勝任力模型構(gòu)建

高校學(xué)生分管領(lǐng)導(dǎo)、教師、輔導(dǎo)員是高校學(xué)生管理的重要責(zé)任人，對(duì)他們的勝任力模型構(gòu)建尤其重要。佟亞洲、遲曉麗（2009）通過(guò)行為事件訪談法分析分管學(xué)生工作副院長(zhǎng)或副主任勝任力因素包括應(yīng)變能力、服務(wù)意識(shí)、關(guān)注教學(xué)效果、溝通、組織權(quán)限意識(shí)、相關(guān)知識(shí)和技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)、公平公正、問(wèn)題解決能力、分權(quán)與授權(quán)、發(fā)揮輔導(dǎo)員或班主任能動(dòng)性、人際洞察能力、育人責(zé)任感12項(xiàng)，提出作為分管學(xué)生工作的高校管理者專(zhuān)家型雙核勝任力模型。[3]魏書(shū)精（2011）等人在具體分析高校學(xué)生管理人員存在不重視學(xué)生的管理、理論知識(shí)欠缺、專(zhuān)業(yè)人才短缺、勝任力有限等問(wèn)題的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)成都、杭州、廣州等地進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和訪談的方式，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提出學(xué)生管理人員應(yīng)具備思想政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力技能、服務(wù)管理、心理認(rèn)知、動(dòng)機(jī)意向、情感特征、人際協(xié)調(diào)、人格品質(zhì)、危機(jī)處理十大類(lèi)主要?jiǎng)偃瘟σ蛩?，并把前三?lèi)歸為表層勝任因素、后七類(lèi)深層勝任因素。[4]張術(shù)丹（2013）等人在分析傳統(tǒng)教師評(píng)價(jià)體系存在的定位、指標(biāo)不健全的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了由專(zhuān)業(yè)能力、個(gè)人品質(zhì)、成就導(dǎo)向和創(chuàng)新能力四個(gè)方面構(gòu)成的高校教師的勝任力模型。[5]李曄（2013）對(duì)比國(guó)內(nèi)外績(jī)優(yōu)組教師標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)容易忽視教師對(duì)學(xué)生人格和發(fā)展的影響能力，提出學(xué)生延遲性評(píng)價(jià)、增加過(guò)程變量和選擇全方位評(píng)價(jià)者的建議。[6]

高校輔導(dǎo)員是學(xué)生的直接管理者，輔導(dǎo)員的行為及管理方式一定程度上對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)產(chǎn)生非常重要的影響。陳濤（2007）認(rèn)為應(yīng)借鑒勝任力有關(guān)的國(guó)內(nèi)外研究成果，構(gòu)建輔導(dǎo)員勝任力因素，并提出輔導(dǎo)員要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提升水平、加強(qiáng)思想道德建設(shè)培養(yǎng)高尚人格、加強(qiáng)事業(yè)心教育培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)精神、加強(qiáng)培養(yǎng)愛(ài)生觀念學(xué)會(huì)理解并尊重學(xué)生、加強(qiáng)培訓(xùn)崗位技能提高工作能力的有益思考。[7]張繼東（2012）通過(guò)從工作能力角度出發(fā)構(gòu)建輔導(dǎo)員勝任力模型因子，包括管理能力、業(yè)務(wù)能力、分析解決問(wèn)題能力、創(chuàng)新能力四個(gè)方面，然后進(jìn)一步分解下一級(jí)指標(biāo)，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)解釋說(shuō)明，并提出勝任力模型在應(yīng)用中的具體操作。

（二）高校學(xué)生干部、班委勝任力模型構(gòu)建

高校學(xué)生干部及班委既是學(xué)生的管理者，也是學(xué)生中的一員，他們的勝任力直接影響著整個(gè)班級(jí)，勝任力因素是否具備意義重大。沈燎、劉梟（2009）結(jié)合國(guó)內(nèi)外研究成果，構(gòu)建出高校學(xué)生干部勝任力模型，包括知識(shí)水平、技術(shù)能力、性格動(dòng)機(jī)、職業(yè)品德四個(gè)維度，其中前兩個(gè)是外顯性，后兩個(gè)是內(nèi)隱性。[8]呂瑩璐（2011）通過(guò)對(duì)常州工學(xué)院200名本科生開(kāi)放問(wèn)卷調(diào)查及訪談，結(jié)合老師和學(xué)生干部的測(cè)試，得出16個(gè)學(xué)生干部勝任力維度，然后進(jìn)行維度相關(guān)分析，排名前五的勝任力因素為組織能力、言語(yǔ)表達(dá)能力、為同學(xué)服務(wù)的意識(shí)、應(yīng)變能力和責(zé)任感。[9]劉江（2012）通過(guò)對(duì)某本科大學(xué)班委的問(wèn)卷調(diào)查，在對(duì)工作方法等10個(gè)變量進(jìn)行分析后，得出排序前五名的“溝通能力、威信、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感、組織能力”影響較大。[10]

三、建立勝任力為導(dǎo)向的高校學(xué)生管理的建議

（一）提高勝任力應(yīng)用于高校學(xué)生管理工作的重視程度

據(jù) 《2011年全國(guó)教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》（教育部發(fā)布）的數(shù)據(jù)顯示，高等教育的毛入學(xué)率已達(dá)到26.9%；《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020年）》指出我國(guó)到2020年時(shí)，高等教育的毛入學(xué)率將達(dá)到40%，這也意味著近幾年就會(huì)有很多省市的高等教育毛入學(xué)率率先超過(guò)此數(shù)據(jù)。隨著高校學(xué)生隊(duì)伍不斷增多，生源質(zhì)量及水平也給學(xué)生管理工作帶來(lái)巨大沖擊，學(xué)生管理愈趨復(fù)雜，學(xué)生管理工作的問(wèn)題儼然成為高校重點(diǎn)關(guān)注之一。把勝任力的研究應(yīng)用于高校學(xué)生管理工作，一方面有利于幫助管理者有針對(duì)性的提高管理水平及能力，另一方面有利于推動(dòng)學(xué)生干部及學(xué)生整體素質(zhì)的提高，從而促進(jìn)學(xué)生管理高績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。勝任力強(qiáng)調(diào)在具體崗位中必須具備的技能、知識(shí)、價(jià)值觀等，為能否勝任崗位提供科學(xué)的參考標(biāo)準(zhǔn)，有效地為完成高校學(xué)生管理工作提供支撐。因此，在高校學(xué)生管理工作中，重視勝任力的應(yīng)用，不僅促進(jìn)學(xué)生管理科學(xué)高效，也是對(duì)高校人才培養(yǎng)的必然要求，進(jìn)而用合理的教育方式激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，挖掘?qū)W生潛能，提高學(xué)生綜合能力。

（二）加強(qiáng)高校學(xué)生管理者及學(xué)生的勝任力意識(shí)培養(yǎng)

調(diào)查顯示，企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理中應(yīng)用勝任力模型相對(duì)較多，高校進(jìn)行學(xué)生管理中使用較少，因此有必要加強(qiáng)高校學(xué)生管理者、師生的勝任力意識(shí)培養(yǎng)。據(jù)調(diào)查，高校進(jìn)行學(xué)生干部的選拔往往以面試為主、考核更依賴學(xué)生管理者的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)學(xué)生能否勝任工作極少借助勝任力模型進(jìn)行有效考核，造成有些學(xué)生干部無(wú)法勝任工作、能力強(qiáng)但工作態(tài)度不積極等問(wèn)題；而對(duì)于學(xué)生管理者，由于工作繁重，工作性質(zhì)有所不同，目前的績(jī)效考核很難真實(shí)反映學(xué)生管理者的勝任力水平，從而無(wú)法對(duì)其開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)。因此，有必要對(duì)高校學(xué)生管理者及學(xué)生通過(guò)系統(tǒng)、長(zhǎng)期的勝任力意識(shí)培養(yǎng)，促進(jìn)人們知識(shí)技能的遷移能力的提升，有效發(fā)揮人的才智，結(jié)合學(xué)生不同階段的特征，采取合理的培養(yǎng)方式，改變不合時(shí)宜的管理方法、管理手段，更好的管理好學(xué)生，培養(yǎng)高質(zhì)量人才。

（三）科學(xué)運(yùn)用勝任力開(kāi)展學(xué)生管理工作

諸多專(zhuān)家、學(xué)者從學(xué)生管理主體的角度進(jìn)行了勝任特征分析，歸根結(jié)底，還在于如何運(yùn)用勝任力開(kāi)展學(xué)生管理工作。抽樣調(diào)查顯示，70%左右的學(xué)生對(duì)自己專(zhuān)業(yè)不感興趣，投入的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間較少，進(jìn)而學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不足，不利于學(xué)生的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握。一直以來(lái)，高校十分重視專(zhuān)業(yè)知識(shí)的傳授，但更重要的是對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，運(yùn)用勝任力因素可以明確大學(xué)生素質(zhì)要求，這就要求，第一，要正確使用學(xué)生管理者及學(xué)生勝任力模型和體系，根據(jù)學(xué)校定位和專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)勝任力特征、因素，科學(xué)分類(lèi)，構(gòu)建可操作性的勝任力模型和體系，逐漸完善管理機(jī)制，有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)生管理和培養(yǎng)；第二，緊密結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)，不斷改進(jìn)優(yōu)化勝任力模型和體系，使之適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和教育需要，以提高高校學(xué)生管理水平。

（注：本文系安徽省高校省級(jí)人文社科研究項(xiàng)目“人才測(cè)評(píng)在高校學(xué)生管理中的應(yīng)用研究”，項(xiàng)目編號(hào)：SK2013B510；安徽省高校省級(jí)人文社科研究項(xiàng)目“應(yīng)用型本科院校大學(xué)生學(xué)業(yè)誠(chéng)信教育模式研究”，項(xiàng)目編號(hào)：SK2013B517；安徽省省級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目“基于教學(xué)質(zhì)量控制環(huán)思想的地方高校二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量有效監(jiān)控機(jī)制研究”，項(xiàng)目編號(hào)：2013jyxm237；宿州學(xué)院質(zhì)量工程項(xiàng)目“基于教學(xué)質(zhì)量控制環(huán)思想的二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量有效監(jiān)控機(jī)制研究——以宿州學(xué)院管理工程學(xué)院為例”，項(xiàng)目編號(hào)：szxyjyxm201343）

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