陳群林 陳 曦

（廣西外國(guó)語學(xué)院，廣西 南寧 530222）

1 前言

我校于2011年6月升本，并于2011年7月正式使用湖南青果教務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“教務(wù)系統(tǒng)”）。對(duì)于新建民辦本科院校，在資金薄弱、全校所有人員操作不熟練的情況下，依然實(shí)現(xiàn)了使用系統(tǒng)報(bào)到；實(shí)現(xiàn)了教務(wù)系統(tǒng)排課，讓全校七個(gè)二級(jí)學(xué)院告別了手工排課，減輕了教學(xué)秘書負(fù)擔(dān)；實(shí)現(xiàn)了教務(wù)系統(tǒng)選課，讓我校師生告別了排隊(duì)選課，節(jié)省了人力物力；實(shí)現(xiàn)了教務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行成績(jī)的記載，實(shí)現(xiàn)了成績(jī)的在線錄入與查詢；實(shí)現(xiàn)了教務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行教學(xué)考評(píng)；實(shí)現(xiàn)了教務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行教學(xué)進(jìn)度表的錄入。目前還不能完全滿足工作需要，需要進(jìn)一步完善教務(wù)系統(tǒng)功能，升級(jí)教務(wù)系統(tǒng)，滿足各階層教職工的個(gè)性化功能需求。

2 目前使用情況概述

（1）總體來看，目前大部分功能能夠滿足我校日常工作、學(xué)習(xí)。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，84.22%的人認(rèn)為現(xiàn)有功能是能夠滿足我們?nèi)粘９ぷ?、學(xué)習(xí)的。教務(wù)系統(tǒng)的使用，對(duì)各位管理人員、任課教師、學(xué)生的幫助還是很明顯的。但還有15.78%的人覺得完全不能滿足日常工作和學(xué)習(xí)。

（2）登錄方式和目的。91.16%的學(xué)生登錄方式主要通過宿舍個(gè)人電腦和電子閱覽室登錄，77.91%的教師教輔人員的主要登錄方式是宿舍個(gè)人電腦和辦公室電腦。近年來，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智能手機(jī)的普及，手機(jī)登錄教務(wù)系統(tǒng)越來越多，并且會(huì)成為以后主要的登錄方式。

從登錄教務(wù)系統(tǒng)目的來看，學(xué)生主要目的集中在學(xué)生成績(jī)、網(wǎng)上選課，、試安排、教學(xué)安排等；教師教輔人員主要登錄目的集中在教學(xué)安排、成績(jī)錄入、教學(xué)任務(wù)、網(wǎng)上評(píng)教等。

3 調(diào)查結(jié)果分析

我們對(duì)教務(wù)系統(tǒng)的實(shí)際使用情況進(jìn)行了網(wǎng)上問卷調(diào)查，共回收有效問卷284份，其中教師問卷86份，學(xué)生問卷146份，教學(xué)秘書問卷14份，教研室主任問卷24份。另外，還到各二級(jí)學(xué)院、系（部）走訪咨詢調(diào)查8次，開展相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)5次，培訓(xùn)中收集并解決技術(shù)問題30多個(gè)。這些數(shù)據(jù)有力地支持了我們對(duì)教務(wù)系統(tǒng)使用情況進(jìn)行有效分析。

（1）登錄教務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)頁端顯示加載權(quán)限、進(jìn)去后空白。對(duì)于教務(wù)系統(tǒng)登錄出現(xiàn)的常見錯(cuò)誤、界面錯(cuò)誤、角色錯(cuò)誤等情況，經(jīng)常提示系統(tǒng)正在加載權(quán)限而進(jìn)不去，經(jīng)常提示賬號(hào)密碼或者驗(yàn)證碼不對(duì)，登錄進(jìn)去菜單是空白的，不知道選什么角色，不知道教務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)址。

（2）整體結(jié)構(gòu)合理，部分模塊需要調(diào)整。在B端，將等級(jí)考試部分放在成績(jī)管理模塊，將打印成績(jī)登記冊(cè)和查詢成績(jī)都放在成績(jī)錄入模塊，雖然功能沒有問題，但是分塊不明確，需要將部分模塊獨(dú)立出來，比如等級(jí)考試模塊、重修模塊等。2008版的C端教務(wù)系統(tǒng)，將重修、補(bǔ)考和等級(jí)考試都放在學(xué)生成績(jī)模塊里的，我們?cè)趯?shí)際操作的時(shí)候，經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，使用是沒有問題的，但有部分新上任的教學(xué)秘書和教研室主任，對(duì)系統(tǒng)不熟悉，入門比較難。

（3）隨著各項(xiàng)工作的開展，部分模塊不能滿足工作的需要。如：成績(jī)構(gòu)成比例是指期評(píng)成績(jī)的平時(shí)成績(jī)、期中成績(jī)、期末成績(jī)、技能成績(jī)等的構(gòu)成比例?，F(xiàn)在我們都是統(tǒng)一設(shè)置成平時(shí)40%，期末60%，如果需要修改，則需要提出申請(qǐng)，審批后由教務(wù)處進(jìn)行修改，手續(xù)比較繁瑣，很多老師都是按默認(rèn)的成績(jī)比例進(jìn)行評(píng)分，這不利于教師個(gè)性化考核。

（4）統(tǒng)計(jì)報(bào)表不能完全滿足評(píng)估需要。本科和專科的學(xué)生在所有模塊里都應(yīng)該有所區(qū)分，比如課表、學(xué)籍統(tǒng)計(jì),尤其是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)方面，數(shù)據(jù)?？坪捅究茮]有分出來，需要手工整理?，F(xiàn)有教務(wù)系統(tǒng)，大部分報(bào)表都能滿足我們?nèi)粘５墓ぷ餍枰?，但還有部分報(bào)表不完全符合我校的實(shí)際，如期末考試安排的報(bào)表、評(píng)教報(bào)表等需要調(diào)整相關(guān)報(bào)表的列，修改某些字段等。

（5）網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器問題。選課高峰時(shí)間，教務(wù)系統(tǒng)同時(shí)在線人數(shù)一度達(dá)到8 000人。服務(wù)器資源有限，現(xiàn)在教務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器有兩臺(tái)，一臺(tái)服務(wù)器做WEB訪問，另外一臺(tái)做數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，WEB訪問的服務(wù)器內(nèi)存只有4G，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足大量學(xué)生同時(shí)選課。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的內(nèi)存使用也在90%以上。

（6）用戶使用不熟悉。問卷調(diào)查中，無論是學(xué)生還是老師，很多建議意見很中肯，但是很多問題都是使用不熟悉造成的，比如成績(jī)錄入、排課、查看課表、查看成績(jī)等，按操作步驟是完全沒有問題的。我校教務(wù)系統(tǒng)從2011年7月正式使用以來，很多功能還在試行中，還沒有一個(gè)完整的周期，很多功能都還沒有完全發(fā)揮作用，用到的時(shí)候住住不能完全滿足我們的需求。

（7）我校個(gè)性化需求。青果系統(tǒng)在全國(guó)多所高校使用，采用大多數(shù)學(xué)校的通用流程和設(shè)置，但各個(gè)學(xué)校的情況不一樣，各個(gè)地區(qū)的情況不一樣。通用方法只能適合部分高校，現(xiàn)有的功能也在不斷完善之中，并且不斷開發(fā)新版本的系統(tǒng)。采用菜單的操作、流程先后順序不清楚，沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)是不能勝任工作的，而且培訓(xùn)起來相當(dāng)麻煩。我校教學(xué)秘書、教研室主任更換頻繁，培訓(xùn)工作就更加重了。

4 改進(jìn)方法

經(jīng)過問卷調(diào)查、會(huì)議研討、走訪咨詢等途徑，我們對(duì)各階層教職工使用教務(wù)系統(tǒng)中遇到的困難進(jìn)行了廣泛的調(diào)研，收集了第一手的資料，為我們向軟件研發(fā)企業(yè)提出進(jìn)一步修改的建議提供了依據(jù)。

4.1 修改網(wǎng)頁端適應(yīng)性

網(wǎng)頁端，能適應(yīng)如MSIE、360安全瀏覽器、搜狗、傲游Maxthon、騰訊 TT、世界之窗 Theworld、火狐 Firefox、谷歌Chrome、蘋果Safari、Opera等多種瀏覽器。不要只有兼容模式才能正常訪問。

4.2 調(diào)整結(jié)構(gòu)，降低入門技術(shù)要求

青果公司開發(fā)的2010版本的教務(wù)系統(tǒng)，有效解決2008版本的入門難的問題，流程線菜單編排，圖形化界面，向?qū)讲僮?，入門門檻低，上手容易。

原有“教學(xué)計(jì)劃”部分中的“制定學(xué)期開課計(jì)劃”，以及原有“網(wǎng)上選課”、“課表編排”、“實(shí)踐教學(xué)”與“實(shí)驗(yàn)教學(xué)”四個(gè)部分，均統(tǒng)一成一個(gè)新的部分“教學(xué)安排”；原有“學(xué)生學(xué)籍”部分中的“畢業(yè)處理”作為一個(gè)單獨(dú)部分；原有“學(xué)生成績(jī)”部分中的“免修重修”與“等級(jí)考試”分別作為一個(gè)單獨(dú)部分。

4.3 修改部分功能，以適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展

隨著學(xué)校師生人數(shù)不斷增多，教學(xué)事務(wù)的不斷調(diào)整，各種教務(wù)流程的不斷改進(jìn)，原有的教務(wù)系統(tǒng)不能完全滿足我們的需要，部分功能需要調(diào)整修改，單一修改某個(gè)功能需要單獨(dú)提出申請(qǐng)，且每修改一個(gè)功能都要獨(dú)立交費(fèi)，長(zhǎng)此以往，這部分支出將是一筆不斐的費(fèi)用。為了方便工作，便于管理，也為學(xué)校節(jié)約資金，升級(jí)教務(wù)系統(tǒng)，在升級(jí)的免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)，不需要交額外的費(fèi)用來修改相應(yīng)模塊的功能。

4.4 統(tǒng)計(jì)報(bào)表要適應(yīng)國(guó)家相關(guān)政策的要求

我校2011年升本，即將面臨學(xué)校學(xué)士學(xué)位授予權(quán)評(píng)估和本科合格評(píng)估，評(píng)估需要各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，教務(wù)報(bào)表又占了相當(dāng)大的一部分，適應(yīng)國(guó)家教育部評(píng)估就變得猶為重要，所以，根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策和要求，修改報(bào)表以滿足學(xué)校的各類評(píng)估是教務(wù)系統(tǒng)首要任務(wù)。但目前很多報(bào)表需要跟青果公司聯(lián)系修改。

4.5 網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器問題

由于部分學(xué)生在校外上網(wǎng)，還有部分學(xué)生使用的網(wǎng)絡(luò)不屬于我校局域網(wǎng)，登錄教務(wù)系統(tǒng)的時(shí)候就比較慢了，特別是在選課的時(shí)候，我校教務(wù)系統(tǒng)的WEB服務(wù)器的配置比較低（內(nèi)存只有4G），不能滿足大批量的并發(fā)訪問（同時(shí)8 000多人在線），建議升級(jí)現(xiàn)有的服務(wù)器配置，將內(nèi)存升級(jí)到16G，以滿足選課和其他事務(wù)的要求。

4.6 加大培訓(xùn)力度，以滿足師生使用

我校教務(wù)系統(tǒng)使用僅僅兩年，沒有經(jīng)歷學(xué)生從進(jìn)校到畢業(yè)的一個(gè)完整的周期，各種操作都還在不斷摸索中，很多新功能、新情況都是無法預(yù)料的，為滿足工作的正常開展，需要組織培訓(xùn)，校內(nèi)經(jīng)常溝通，還要與校外兄弟院校保持溝通交流。

4.7 加大系統(tǒng)個(gè)性化，以滿足我校的日常工作需要

各高校有各高校的特點(diǎn)，我校也不例外，從調(diào)查問卷來看，很多老師需要個(gè)性化的設(shè)置和個(gè)性化的服務(wù)。

5 結(jié)束語

綜上所述，我校教務(wù)系統(tǒng)的使用還處于試行階段。針對(duì)試行階段出現(xiàn)的各種錯(cuò)誤，各種不能滿足工作需要和不斷出現(xiàn)的新的需求，我們建議修改網(wǎng)頁端適應(yīng)性，調(diào)整結(jié)構(gòu)，降低入門技術(shù)門檻，修改部分功能，以適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展。統(tǒng)計(jì)報(bào)表要適應(yīng)國(guó)家相關(guān)政策的要求，升級(jí)現(xiàn)有的服務(wù)器的配置，加大培訓(xùn)力度，以滿足師生使用。加大系統(tǒng)個(gè)性化，以滿足我校的日常工作需要等，來提升我校的教務(wù)系統(tǒng)管理水平。升級(jí)現(xiàn)有的教務(wù)系統(tǒng)，獲得更長(zhǎng)時(shí)間的免費(fèi)修改期限，以滿足我們?nèi)粘＝虒W(xué)教務(wù)管理、學(xué)校學(xué)士學(xué)位評(píng)估和本科合格評(píng)估的需要。

[1]王春濤.談?wù)勑陆ū究圃盒＝虅?wù)管理工作存在的問題及對(duì)策[J].教育與職業(yè)，2007(08).

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