王小珍

摘 要：隨著人們?cè)谏a(chǎn)生活中對(duì)電能使用量的增加，電力企業(yè)也不斷的優(yōu)化自己的營(yíng)銷方式，以便于更好的適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。用電信息采集系統(tǒng)是一種智能化的管理，對(duì)提高用戶的用電質(zhì)量和電力企業(yè)的服務(wù)水平都起到了積極的作用。本文對(duì)電力企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷管理的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并進(jìn)一步對(duì)用電信息采集系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)及在電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用進(jìn)行了具體闡述。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；用電信息采集系統(tǒng)；電力營(yíng)銷；應(yīng)用

前言

目前在社會(huì)的快速發(fā)展過(guò)程中，無(wú)論是居民家庭的用電量，還是工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的用電量都有了顯著的增加，這對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展起到極大的推動(dòng)作用。對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷管理方式和用電質(zhì)量都有了更高的要求。在這種情況下，電力企業(yè)為了更好的為用戶提供良好的服務(wù)，則加強(qiáng)了對(duì)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，用電信息采集系統(tǒng)就是電力企業(yè)應(yīng)用智能技術(shù)的重要體現(xiàn)，這不僅使先進(jìn)的用電服務(wù)體系得到建立，而且也使電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)了智能化的管理，不僅有效的滿足了當(dāng)前社會(huì)發(fā)展過(guò)程中對(duì)電能的需求，而且服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平都得于了較大水平的提升。

1 電力企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷管理的問(wèn)題分析

在我國(guó)電力企業(yè)發(fā)展的初期，由于受到技術(shù)因素的限制，一直采用的是傳統(tǒng)的手工抄表營(yíng)銷管理模式來(lái)進(jìn)行工作。此種模式是將供電范圍分成不同的區(qū)域，然后利用人工來(lái)進(jìn)行抄表，最后將抄表的信息匯總在一起，通知用戶的用電狀態(tài)及繳費(fèi)情況。這種營(yíng)銷管理模式不僅勞動(dòng)強(qiáng)度大，而且需要大量的人力、物力和財(cái)力資源支持才能夠更好的完成信息的收集和維護(hù)管理工作。但由于是人工進(jìn)行的，不僅效率較低，而且工作量大，員工的責(zé)任心水平不一，這樣就很難在抄表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)電表異常、偷盜電情況，而且抄表信息的準(zhǔn)確率也較，無(wú)法保證用電信息的全面、準(zhǔn)確和實(shí)時(shí)性，沒(méi)辦法及時(shí)對(duì)用戶的用電信息變化情況進(jìn)行及時(shí)掌握，對(duì)于用電量大的用戶也沒(méi)有科學(xué)的管理和回收機(jī)制，所以導(dǎo)致收繳難的問(wèn)題長(zhǎng)期存在。

2 用電信息采集系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)

用電信息采集系統(tǒng)本身功能包括了對(duì)用戶用電信息的處理、采集以及監(jiān)控，是一種多功能系統(tǒng)，采集內(nèi)容包括了交流模擬量、電能量數(shù)據(jù)、電能質(zhì)量越限統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、事件記錄數(shù)據(jù)、控費(fèi)信息以及工況數(shù)據(jù)等。用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的用電監(jiān)控，滿足各種管理業(yè)務(wù)的需求。在功能上，包括了實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)據(jù)信息采集和處理、綜合應(yīng)用、系統(tǒng)接口以及運(yùn)行維護(hù)等。

用電信息采集系統(tǒng)通過(guò)通信層以及應(yīng)用層實(shí)現(xiàn)設(shè)備與對(duì)象層的通信，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)用電的管理。

其工作原理如下：計(jì)量設(shè)備通過(guò)用電信息采集終端以及通信層將數(shù)據(jù)信息上報(bào)給系統(tǒng)主站，系統(tǒng)主站通過(guò)用電信息采集終端對(duì)計(jì)量設(shè)備的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行采集。

用電信息采集系統(tǒng)除了信息處理、采集、監(jiān)測(cè)以及運(yùn)行維護(hù)等基本功能外，還能夠通過(guò)功能擴(kuò)展實(shí)現(xiàn)電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)、相關(guān)信息發(fā)布、分布式能源監(jiān)控、智能用電設(shè)備信息交互以及用電分析和管理等。

用電信息采集系統(tǒng)在數(shù)據(jù)信息的采集過(guò)程中，其模式主要包括三種，分別為主動(dòng)上報(bào)模式、自動(dòng)采集模式以及隨機(jī)召測(cè)模式。

3 用電信息采集系統(tǒng)在電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，用電信息采集系統(tǒng)以其智能化和現(xiàn)代化的技術(shù)特點(diǎn)在電力企業(yè)中得到廣泛的應(yīng)用，由于其性能全面，屬于新型的技術(shù)，所以有效的改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷工作模式，有效的提高了電力企業(yè)各項(xiàng)工作的效率，使電力企業(yè)向現(xiàn)代化的管理方向轉(zhuǎn)變。用電信息采集系統(tǒng)的先進(jìn)性體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

3.1 控制預(yù)付費(fèi)

用電信息采集系統(tǒng)預(yù)付費(fèi)功能很強(qiáng)大，其具有每個(gè)月多次繳納電費(fèi)的技術(shù)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)每個(gè)月多次繳納電費(fèi)，主要適用于不按時(shí)繳納電費(fèi)和用電量較大的用戶。而且該系統(tǒng)還可以縮短抄表周期，使電費(fèi)發(fā)行的頻率提高，這樣更便于對(duì)用電單位的督促作用，確保其能夠及時(shí)繳費(fèi)，使電力企業(yè)能夠及時(shí)回收資金，提高企業(yè)的主營(yíng)業(yè)力收入，增加資金流動(dòng)的速度，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。而且通過(guò)對(duì)預(yù)付費(fèi)功能的控制，可以有效的減輕企業(yè)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，使用電客戶能夠及時(shí)繳納電費(fèi)。而且用電信息采集系統(tǒng)還可以與電力營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息共享，這樣就可以針對(duì)客戶用電的情況來(lái)制定不同的繳費(fèi)方案，構(gòu)建信息平臺(tái)，使用戶能夠及時(shí)查詢到用電狀態(tài)和繳費(fèi)情況，然后可以網(wǎng)上、銀行、電話等方式進(jìn)行快速的繳費(fèi)，而一旦用戶出現(xiàn)拖欠電費(fèi)的情況，則會(huì)利用遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)對(duì)用戶進(jìn)行停電處理，從而確保了電費(fèi)的回收力度。

3.2 抄表結(jié)算自動(dòng)化

用電信息采集系統(tǒng)可以自動(dòng)進(jìn)行抄表和結(jié)算，而且可以分時(shí)段實(shí)現(xiàn)對(duì)各類信息的采集，而且信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性較高，這有效的提高了企業(yè)資源的利用，而且提高了工作效率，使?fàn)I銷管理的服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。但由于整個(gè)企業(yè)在營(yíng)銷管理的整個(gè)過(guò)程中都屬于封閉式管理，所以對(duì)于整個(gè)工作流程方面還需要加強(qiáng)制度和措施的完善，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，確保電費(fèi)管理賬目的真實(shí)性，從而有效的提高企業(yè)的管理水平。

3.3 監(jiān)測(cè)用電計(jì)量裝置的使用狀況

電力企業(yè)對(duì)于計(jì)量裝置使用狀況的檢查，一般需要電力企業(yè)調(diào)派專門的人員，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，該方法的不足之處在于，因人員的水平有限，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)電能表被修改、表計(jì)參數(shù)變化等情況，或者出現(xiàn)檢查不全面或者漏檢的情況，另外某些人員職業(yè)道德缺失的人員還會(huì)出現(xiàn)徇私舞弊的行為，而現(xiàn)代的用電信息采集系統(tǒng)能夠?qū)ζ鋵?shí)施全方位的監(jiān)測(cè)，從根本上改變了傳統(tǒng)檢查計(jì)量裝置的人工方式，能夠?qū)τ谟?jì)量裝置的情況進(jìn)行24小時(shí)在線監(jiān)測(cè)，并提供全程的遠(yuǎn)程服務(wù)，避免出現(xiàn)上述問(wèn)題，使管理工作更加嚴(yán)密。

3.4 線損管理

利用傳統(tǒng)方式進(jìn)行線損管理時(shí)，周期較長(zhǎng)，且一般屬于不同時(shí)段的線損，人工計(jì)算容易出現(xiàn)誤差，對(duì)于線損分析的準(zhǔn)確性有一定的限制作用，無(wú)法準(zhǔn)確的了解到線損的真實(shí)情況。用電信息采集系統(tǒng)先在同一時(shí)間將各類信息進(jìn)行凍結(jié)，再實(shí)施自動(dòng)化抄表工作，各類信息即是處于同一時(shí)間，避免了不同時(shí)段的誤差，該情況即可滿足準(zhǔn)確計(jì)算線損數(shù)據(jù)的要求，且由于實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，工作效率極高，分析時(shí)間由傳統(tǒng)模式的一個(gè)月分析時(shí)間減少到一天內(nèi)完成，從而使得線損分析的數(shù)據(jù)具有良好的時(shí)效性。將實(shí)際的線損分析數(shù)據(jù)分析和理論進(jìn)行橫向比較，能夠分析出線損產(chǎn)生的原因，有針對(duì)性的實(shí)施相應(yīng)的控制方案，提高線損管理水平。

4 結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)代社會(huì)處于快速的發(fā)展中，電力企業(yè)為了更好的適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，則需要加強(qiáng)營(yíng)銷管理的水平，加快改革的深入進(jìn)行，加強(qiáng)對(duì)各種智能系統(tǒng)的研究和推廣。目前用電信息采集系統(tǒng)的優(yōu)越性能已得到充分的體現(xiàn)，使抄表、預(yù)付費(fèi)控制和監(jiān)控用電計(jì)量設(shè)備等工作都得以進(jìn)一步的簡(jiǎn)化，所以電力企業(yè)要想了得快速的發(fā)展，還需要不斷加快企業(yè)發(fā)展過(guò)程中各種高新技術(shù)的融入，提高企業(yè)營(yíng)銷管理的科技含量，并在實(shí)踐活動(dòng)中不斷的進(jìn)行探索，找出一條適合企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)的營(yíng)銷管理方式，從而有效的降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高企業(yè)主營(yíng)業(yè)收入，加強(qiáng)對(duì)用戶供電質(zhì)量和服務(wù)水平的提升，為電力企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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