□張兆忠 徐春梅

北京工業(yè)職業(yè)技術學院圖書館的前身是北京煤炭工業(yè)學校圖書館，始建于1956年，1999年改制為北京工業(yè)職業(yè)技術學院圖書館，從中專圖書館到高校圖書館，圖書館在發(fā)展過程中不斷探索，逐漸形成了自己的服務理念，工作水平不斷提高。

1 以項目化管理理念提升圖書館工作水平

我院2007年被教育部確定為全國首批示范性職業(yè)技術學院，國家對高職高專院校的重視，為圖書館的蓬勃發(fā)展創(chuàng)造了契機。示范院校的建設是通過項目建設體系進行管理，主要是以五個重點建設專業(yè)為龍頭，帶動學院整體建設，形成“校內(nèi)產(chǎn)學一體”、“訂單培養(yǎng)”等工學結合的人才培養(yǎng)模式。圖書館為了貼近示范院校建設，為專業(yè)建設提供文獻資源，建立了五個重點專業(yè)信息服務平臺。這些工作的積極開展，有效地拉近了圖書館工作與示范性院校建設工作的距離，圖書館自身的工作也得到了有效提升。除此之外，圖書館還在學院改革試驗區(qū)項目中申報了重點專業(yè)文獻建設和自動化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化建設等項目，通過項目建設，豐富了圖書館的文獻資源和電子資源，增加了新的自動化設備，提高了圖書館的現(xiàn)代化水平。圖書館還鼓勵工作人員參加學院科研課題的申報，并依托科研項目開展相關研究與開發(fā)。3年中，圖書館工作人員參加各類科研項目近30項，隊伍的業(yè)務素質得到了鍛煉和提升，服務質量也得以提高和完善，可謂一舉多得。

2 以專業(yè)館員理念創(chuàng)建新的服務模式

為了加強圖書館和系（部）之間的業(yè)務聯(lián)系，更好地滿足系（部）師生對文獻資源的需求，深化為教學和科研服務的運行機制，圖書館建立了專業(yè)館員制度，以實施專業(yè)服務為目標，以建立個人數(shù)字圖書館為突破點，以專業(yè)沙龍為形式，制定專業(yè)館員工作計劃，從而提升了圖書館的服務水平。相對于普通高校圖書館，職業(yè)院校圖書館有自身特點，本科院校的圖書館注重為學校的學科教學與科研提供服務，而職業(yè)院校圖書館注重為技術應用教學與科研服務。

3 以針對性和動態(tài)服務理念推動專業(yè)建設

高職院校和普通院校的辦學理念不同，普通院校的重點在于理論研究，學科建設工作更加系統(tǒng)化，教學和科研并重；高職院校的重點是培養(yǎng)學生的應用、動手能力，注重職業(yè)能力的培養(yǎng)，體現(xiàn)校企合作、工學結合、產(chǎn)學一體的辦學理念。這也就要求高職院校圖書館工作人員本身要具備相應的素養(yǎng)和能力，在工作內(nèi)容上需要更具體、更有針對性和特色性。因此，圖書館在工作的開展中，就確立了“一個中心、三個專題文獻庫和五個信息服務平臺”的階段工作內(nèi)容，圍繞專業(yè)建設開展服務工作。

一個中心是指專業(yè)服務中心——“信息驛站”，其理念、功能借鑒國外圖書館的信息共享中心。通過專業(yè)服務中心，圖書館能夠有針對性地為學院各專業(yè)提供服務，包括為各專業(yè)提供一站式檢索服務、為師生提供互動交流的平臺、為各專業(yè)提供研究、改革的平臺。在硬件方面，專業(yè)服務中心為師生營造了舒適、便捷的工作環(huán)境；在軟件方面，為相關專業(yè)配備了各種高檔應用軟件，如應用于模擬工程技術的專業(yè)軟件等。

三個專題文獻庫即勵志專題文獻庫、資格認證專題文獻庫、教師學術專題文獻庫。勵志專題文獻庫是針對學生開展勵志教育、引導學生完成職業(yè)規(guī)劃、幫助學生就業(yè)而設立的。學生的就業(yè)情況是衡量職業(yè)院校水平的最主要標準，將直接影響到學校的專業(yè)建設和招生工作。勵志專題文獻庫在提高學生就業(yè)率、輔導學生就業(yè)心理、介紹企業(yè)文化等方面提供了全方位的文獻服務。資格認證專題文獻庫是將與資格認證考試相關的參考資料、真題、模仿題等匯集在一起，方便了學生備考。每個專業(yè)都有十幾、二十幾種考證，如果所有的考試，學生都自己去買書、去找參考資料，成本太高。有了資格認證專題文獻庫，校內(nèi)的貧困生就大大減少了購書開支。教師學術專題文獻庫收集本院在職教師的碩士、博士論文以及老師所編輯的高職教材，包括全國精品高職教材，此外還有老師的學術專著、課題論文、課件等等，全面而充分地展示了教師在示范院校建設和教學科研中取得的成果。通過這三個專題文獻庫的建立，使圖書館的服務工作能夠有的放矢，更好服務于教學和科研。

五個信息服務平臺是指機電一體化、信息技術、建筑工程、測量技術、安全技術等五個重點專業(yè)的一站式信息檢索服務平臺。平臺除提供了專業(yè)文獻資源，包括核心期刊、相關工具書、標準、資格認證、課件等，還提供了專業(yè)內(nèi)的相關最新信息，平臺的建設對圖書館資源的整合起到了積極的促進和推動作用，同時方便讀者對專業(yè)資源的利用。

圖書館采取了動態(tài)運作模式，利用專業(yè)館員制度的優(yōu)勢，通過這些專業(yè)館員聯(lián)系系部、吸收系（部）工作人員，使系（部）工作與圖書館工作相配合，于全校范圍內(nèi)形成了在服務中建設、在建設中服務的動態(tài)工作理念；在工作機制上，采取學院科研課題與圖書館建設任務相結合的方式，利用科研資金，開展圖書館專項工作調研，使館員在提高業(yè)務素質、科研水平等方面都有較大收獲。

4 以“快半步”理念跟上時代

北京工業(yè)職業(yè)技術學院圖書館在管理理念上強調行動比同類館快“半步”，但就是這看上去微不足道的“半步”，使得圖書館的工作思路能夠配合上時代發(fā)展的節(jié)奏。1997年，圖書館就建成了第一個光盤閱覽室。1998年，積極促成校園網(wǎng)進圖書館，并訂購了CNKI期刊數(shù)據(jù)庫（包庫），為隨后的圖書館電子信息網(wǎng)絡化奠定了基礎。較早地開展了獨具特色的知識共享空間——信息驛站服務，為讀者提供了一個非常友好、舒適的服務空間，不僅受到本校讀者的肯定和歡迎，而且受到國內(nèi)其他兄弟院校圖書館的肯定。到目前為止，北京工業(yè)職業(yè)技術學院圖書館的存儲容量已經(jīng)超過50T，比其他高職院校圖書館確實都快了“半步”。正所謂不積跬步，無以至千里，看似不起眼的一個個比別人快“半步”的行動，匯成了積沙成塔、滴水穿石之勢，北京工業(yè)職業(yè)技術學院圖書館一直都走在了其他高職院校圖書館的前面。

5 以“讀者無過錯”的理念改善服務

北京工業(yè)職業(yè)技術學院圖書館還堅持“讀者無過錯”的服務理念。每個讀者都有公平、自由地獲得文獻資源的權利，讀者無過錯指的是相信讀者在獲得文獻資源的過程中沒有過錯，圖書館的宗旨就是全心全意為讀者服務，服務于示范性院校建設、拓展圖書館的教育和信息功能，從讀者服務、業(yè)務管理、館員素質入手，努力營造圖書館和諧、服務的學習氛圍，造就圖書館團結、奮進、和諧的集體。

6 以人文關懷理念提升凝聚力

北京工業(yè)職業(yè)技術學院圖書館為了保持職工工作的熱情和活力，注重團隊建設和人文關懷，努力提高職工凝聚力。圖書館一直堅持實施多個“一”工程。在每位工作人員的生日（來館紀念日）之際，圖書館或送上一枝花，或送給一塊巧克力，或發(fā)送一條短信，或送上一句溫馨的話等等。通過這樣一個個的小活動，圖書館成為了一個團結和睦的大家庭，凝聚力大大提升，團隊建設取得了卓有成效的效果。每一學年、每一學期，北京工業(yè)職業(yè)技術學院圖書館都會組織全體館員，一人提一個合理化建議，通過這種形式，增強館員參與圖書館各項工作的主觀能動性，做到群策群力，有效提升圖書館的服務和管理水平。

北京工業(yè)職業(yè)技術學院堅持秉承圖書館服務學院教學和科研的理念，以貼近服務示范院校建設為契機，以專業(yè)館員服務制度為抓手，以項目驅動模式建設專業(yè)信息服務平臺為突破點，以建設專題文獻庫為核心，以建設一對一、一對多的主動式服務的個人數(shù)字圖書館為重點，全面推進個性化服務理念，為建設一流高職院校圖書館、為教學和科研服務。

參考資料

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3 湯輝.淺談老齡化時代圖書館服務理念轉變.大學圖書情報學刊，2012（05）：14－16

4 許佳鈺.淺析圖書館服務理念的創(chuàng)新.長春教育學院學報，2012（12）：107－108