●陸 韻
心理契約視角下高校課堂管理策略研究
●陸 韻
以心理契約為視角優(yōu)化高校課堂管理,有助于強(qiáng)化師生契約意識(shí),通過(guò)可感知的約定實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)主體對(duì)課堂規(guī)范的自覺(jué)遵循。課堂教學(xué)情境中的心理契約以師生之間權(quán)利與義務(wù)的允諾為基礎(chǔ),具有理性化、平等性和應(yīng)變性特征。運(yùn)用心理契約優(yōu)化高校課堂管理可從以下方面展開(kāi):構(gòu)建心理契約,形成平等和諧的師生關(guān)系;履行心理契約,營(yíng)造良性互動(dòng)的課堂氛圍;修正心理契約,實(shí)現(xiàn)靈活應(yīng)變的柔性管理。
心理契約;高等教育;課堂管理的課堂表現(xiàn)也未必滿足教師的期待。課堂上教學(xué)雙方對(duì)自身的責(zé)任與義務(wù)模糊不清,這將導(dǎo)致學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容缺乏興趣,出現(xiàn)缺勤等違紀(jì)現(xiàn)象,或者不參與教師發(fā)起的任何互動(dòng)環(huán)節(jié),長(zhǎng)此以往課堂管理就成了難題。契約精神從本質(zhì)上說(shuō)就是一種尊重規(guī)則和重視規(guī)則的意識(shí),一種對(duì)自己和對(duì)別人負(fù)責(zé)的態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任感。[2]教與學(xué)的雙方只有在契約精神的指引下達(dá)成互惠互利,才能形成公平、民主、和諧的關(guān)系,為了實(shí)現(xiàn)課堂管理實(shí)效性,師生之間需要具備一些約定成俗的信念,規(guī)范彼此在教學(xué)情境中的行為。
(二)高校課堂管理亟需隱匿化柔性策略
以規(guī)章制度為主要內(nèi)容的剛性管理是以往高校課堂管理的主要模式,通過(guò)制度約束和獎(jiǎng)懲刺激,規(guī)范大學(xué)生的課堂行為。顯性的管理手段與學(xué)生主體性價(jià)值相悖,易引起學(xué)生的反感,很難從根本上激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。并且,通過(guò)高校課堂管理不僅要減少學(xué)生的不當(dāng)行為,更要促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成主動(dòng)求知、樂(lè)于分享、勇于創(chuàng)新的學(xué)習(xí)習(xí)慣,使課堂教學(xué)成為一個(gè)獲取知識(shí)、發(fā)展能力的過(guò)程。因此,教育者須運(yùn)用無(wú)為管理的藝術(shù),激發(fā)學(xué)生的自控意識(shí),通過(guò)營(yíng)造課堂上親密和諧的人際關(guān)系氛圍,使教師和學(xué)生在良性互動(dòng)中彼此信任,從而促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展。
(三)心理契約為有效實(shí)施高校課堂管理提供保障機(jī)制
課堂教學(xué)過(guò)程中師生的彼此期待將影響各自的主觀態(tài)度和情緒體驗(yàn),心理契約以其獨(dú)特的方式表達(dá)
由于教學(xué)對(duì)象的成人化、成熟化和個(gè)性化,高校課堂管理應(yīng)更多地從學(xué)生的主觀愿望和心理需求出發(fā),從制度規(guī)范為核心的硬性管理模式向“無(wú)為管理”的柔性管理轉(zhuǎn)變。心理契約是組織行為學(xué)和管理心理學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域的熱門研究方向,將這一擴(kuò)展性概念從經(jīng)濟(jì)組織的雇傭關(guān)系移植到高校課堂內(nèi)的師生關(guān)系中,有助于深刻反映教學(xué)情境中教師與學(xué)生各自的權(quán)利與義務(wù),開(kāi)拓高校課堂管理新思路。
心理契約一詞最早由美國(guó)管理心理學(xué)家阿吉里斯在《理解組織行為》中提出,表達(dá)了雇主與員工之間的一種隱性默契。對(duì)心理契約進(jìn)行詳細(xì)界定的是美國(guó)管理心理學(xué)家施恩,他認(rèn)為心理契約是個(gè)人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間,以及組織將針對(duì)個(gè)人期望收獲而有所提供的一種配合。[1]當(dāng)心理契約概念拓展到其他領(lǐng)域時(shí),更多地被理解為維系人與人關(guān)系的一系列主觀約定,表現(xiàn)為雙方期望的權(quán)利和承諾的義務(wù)。以心理契約為視角研究課堂管理,其邏輯起點(diǎn)在于目前的高校課堂管理的現(xiàn)狀,尤其是傳統(tǒng)制度規(guī)范的失效、師生聯(lián)系紐帶的斷裂和契約意識(shí)的淡薄。
(一)高校課堂教學(xué)情境中契約精神的缺失
大學(xué)課堂以高度專業(yè)化和自由化為特征,學(xué)生與專業(yè)課教師的接觸受到課程教學(xué)時(shí)數(shù)所限,雖然二者都有明確的目標(biāo)指向,但在教學(xué)情境中缺乏充分的情感交流,教師的辛勤教學(xué)未必符合學(xué)生的需求,學(xué)生人們的愿望、意向以及契約主體所受到的約束和激勵(lì)。[3]當(dāng)彼此的期待成為一種雙方認(rèn)同的約定時(shí),將促成師生之間形成隱形情感紐帶,為課堂管理的有效運(yùn)作提供寬松和諧的人際氛圍。契約雙方的教師和學(xué)生,各自主觀的、內(nèi)隱的和非正式的心理需求都將被重視。尤其是作為教學(xué)對(duì)象的學(xué)生,他們的主體性價(jià)值得以彰顯,實(shí)現(xiàn)從管理對(duì)象到明確自身權(quán)利與任務(wù)的自我管理者的角色轉(zhuǎn)變。課堂管理將從約束、限制變?yōu)閹熒谙嗷ダ斫夂椭С只A(chǔ)上為實(shí)現(xiàn)期望做出共同努力。
心理契約的概念從雇用關(guān)系移植到師生關(guān)系,置于高校課堂教學(xué)情境之中,體現(xiàn)出新的內(nèi)涵與特點(diǎn):
(一)課堂教學(xué)情境中心理契約的內(nèi)涵
高校課堂教學(xué)情境中的心理契約以互惠互利為基礎(chǔ),以學(xué)習(xí)期望的表達(dá)和教學(xué)目標(biāo)的預(yù)設(shè)為開(kāi)端,通過(guò)教學(xué)雙方權(quán)利與義務(wù)的澄清,最終落實(shí)到課堂教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中。心理契約強(qiáng)調(diào)師生雙方的尊重、忠誠(chéng)與信任,構(gòu)建一種良性互動(dòng):教師理解學(xué)生的學(xué)習(xí)需要和情感需求,用符合學(xué)生期望的教學(xué)手段促進(jìn)學(xué)生對(duì)課程的理解;學(xué)生把握教師的教學(xué)意圖和課程學(xué)習(xí)的意義,通過(guò)自身努力維持課堂良好氛圍,達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。師生在開(kāi)放溝通的課堂環(huán)境中相互關(guān)照,彼此付出努力共同提高教學(xué)效果,實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
(二)課堂教學(xué)情境中心理契約的特點(diǎn)
除具有一般心理契約的非正式性、主觀性、隱匿性特點(diǎn)之外,課堂教學(xué)情境下的心理契約具有新的特點(diǎn):
1.契約內(nèi)容的理性化
課堂教學(xué)的有序管理需要師生調(diào)動(dòng)彼此主觀積極性,然而僅有熱情與信念,不足以實(shí)現(xiàn)有效的課堂管理。教學(xué)情境中的心理契約具有理性化特點(diǎn),需嚴(yán)格遵循教育教學(xué)的原則與規(guī)律。這尤其體現(xiàn)在師生雙方對(duì)課堂教學(xué)的期望,并非所有的期望都能進(jìn)入心理契約的范疇。學(xué)生對(duì)教師教學(xué)工作效果的預(yù)期需符合專業(yè)學(xué)習(xí)的要求和課程本身的特點(diǎn),而教師對(duì)學(xué)生的期望也需符合學(xué)生的心理特點(diǎn)和個(gè)性化需求。如此才能使心理契約發(fā)揮持續(xù)性作用,雙方產(chǎn)生有效的期許并為之付出努力。
2.契約雙方的平等性
課堂上建立心理契約的意義在于改變教師主控課堂的局面,將教師和學(xué)生置于同等的地位,彼此的真實(shí)需求和內(nèi)心體驗(yàn)都將得到認(rèn)可和重視。正如盧梭在《社會(huì)契約論》中提到,人們?cè)诹α亢吞熨x上可以是不平等的,但是通過(guò)協(xié)議并根據(jù)權(quán)利,他們都是平等的。[4]平等是建立師生之間信任關(guān)系的基礎(chǔ),當(dāng)學(xué)生感知到公平與誠(chéng)信時(shí),便會(huì)與教師敞開(kāi)心扉,表達(dá)有關(guān)課程學(xué)習(xí)的合理訴求和期望,自覺(jué)主動(dòng)地參與課堂教學(xué)活動(dòng)。
3.契約履行的應(yīng)變性
課堂管理過(guò)程中心理契約的履行不同于規(guī)章制度的執(zhí)行,因?yàn)樾睦砥跫s是師生對(duì)各自權(quán)利與義務(wù)的主觀認(rèn)知,具有動(dòng)態(tài)性,契約履行的程度難以用一成不變的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。當(dāng)雙方所處環(huán)境發(fā)生變化時(shí),各自會(huì)產(chǎn)生新的需求和期望,正如學(xué)生在遇到不同的學(xué)習(xí)難題時(shí)需要教師進(jìn)行不同程度的指引。因此心理契約的履行需要雙方具備靈活應(yīng)變的能力,在責(zé)任心的驅(qū)使下不斷轉(zhuǎn)變兌現(xiàn)承諾的方式以適應(yīng)變化的形勢(shì),這一過(guò)程少不了師生之間在情感基礎(chǔ)上的有效溝通。
將心理契約理論運(yùn)用于日常教學(xué)實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)高校課堂的有序管理,可從建構(gòu)心理契約、履行心理契約和修正心理契約的模式展開(kāi)。
(一)建構(gòu)心理契約——形成平等和諧的師生關(guān)系
心理契約的建構(gòu)是一個(gè)師生雙方互相感知的過(guò)程,感知的內(nèi)容不僅包括在教學(xué)活動(dòng)中的需求與職責(zé),還包括互相之間的尊重信任和情感依賴。
1.強(qiáng)化師生契約意識(shí)
契約意識(shí)是心理契約建立的思想基礎(chǔ),是人們對(duì)權(quán)利對(duì)等、義務(wù)對(duì)等和雙方自由約束的共識(shí)、認(rèn)同、尊重和履行。[5]強(qiáng)化師生契約意識(shí),也就是要使教學(xué)雙方都能感知到自己在教學(xué)過(guò)程中擁有自由,但自由的發(fā)揮必須依據(jù)約定的規(guī)則。從教師層面來(lái)說(shuō),制定教學(xué)計(jì)劃,選擇教學(xué)內(nèi)容,設(shè)計(jì)教學(xué)流程體現(xiàn)了教師在課堂中的主導(dǎo)作用,但教師獲得教學(xué)自由的前提是把握學(xué)生對(duì)課程的需求和理解知識(shí)的方式與習(xí)慣;從學(xué)生層面來(lái)說(shuō),在課堂上表達(dá)見(jiàn)解,認(rèn)可或者反對(duì)教師的某種觀念,選擇適合自己的學(xué)習(xí)方法,這些都是主體性發(fā)揮的自然體現(xiàn),但自我表達(dá)的前提是對(duì)課堂教學(xué)秩序的遵守??傊?,教學(xué)環(huán)境中不存在絕對(duì)的主體或主導(dǎo),想要獲得權(quán)利就得約束部分自由。
2.明確教學(xué)雙方各自的權(quán)利與義務(wù)
心理契約的主要內(nèi)容是明確契約雙方的權(quán)利與義務(wù)。教師應(yīng)對(duì)自身在教學(xué)管理過(guò)程中的義務(wù)有更深刻的認(rèn)知,這不僅包括與教學(xué)活動(dòng)相關(guān)的義務(wù),如了解學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),按照學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和需求設(shè)計(jì)教學(xué)等;還包括情感溝通,建立信任關(guān)系,運(yùn)用策略維持課堂秩序等與管理行為相關(guān)的義務(wù)。而對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō),應(yīng)在教師的幫助之下澄清各項(xiàng)權(quán)利,如自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)進(jìn)度,對(duì)教學(xué)活動(dòng)作出反饋等,使學(xué)生感知課程的有效性和學(xué)習(xí)過(guò)程中的自主性。同時(shí),教師應(yīng)向?qū)W生強(qiáng)調(diào)獲得學(xué)習(xí)權(quán)利的同時(shí)需要履行的義務(wù),包括積極參與課堂討論,遵循教學(xué)規(guī)則等。
3.形成對(duì)彼此的合理期望
一種行為傾向的強(qiáng)度取決于個(gè)體對(duì)于這種行為可能帶來(lái)的結(jié)果的期望強(qiáng)度以及這種結(jié)果對(duì)行為者的吸引力。[6]心理契約的構(gòu)建過(guò)程中,師生雙方表達(dá)對(duì)彼此的期望,有助于建立一種互惠互利的和諧關(guān)系。期望的具體內(nèi)容可通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或開(kāi)放式的交談獲知,通常教師對(duì)學(xué)生的期望包括:勤奮好學(xué)、積極參與教學(xué)活動(dòng)、善于運(yùn)用創(chuàng)新思維等。學(xué)生對(duì)教師的期望一方面與教師業(yè)務(wù)素質(zhì)緊密相關(guān),如學(xué)識(shí)淵博、講授風(fēng)趣、善于拓展知識(shí)、精通技能等;另一方面也與教師的人格特質(zhì)的相關(guān),如平易近人、性格開(kāi)朗、興趣廣泛等。由于課堂管理的主要職能者為教師,因此學(xué)生對(duì)教師的期望更能影響課堂管理的成效。
(二)履行心理契約——營(yíng)造良性互動(dòng)的課堂氛圍
契約雙方依據(jù)約定規(guī)范行為、相互鼓勵(lì)與約束,在良性互動(dòng)的過(guò)程中形成被師生認(rèn)可與接受的隱性規(guī)范,有助于課堂教學(xué)秩序的維護(hù)。
1.提升教師業(yè)務(wù)素養(yǎng)誠(chéng)信履約
在基于心理契約的課堂管理過(guò)程中,起主導(dǎo)作用的是教師滿足學(xué)生的期望,也即兌現(xiàn)承諾,誠(chéng)信履約,其中最為重要的任務(wù)是為學(xué)生提供高質(zhì)量的課堂教學(xué),用學(xué)生樂(lè)于接受的方式傳授專業(yè)知識(shí)與技能。教師業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提升包括很多方面:首先是知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善,大學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的需求與自身興趣和職業(yè)前途相關(guān),教師在教學(xué)之前應(yīng)做深入調(diào)研,依據(jù)學(xué)生需求確定教學(xué)內(nèi)容的主次,做好課外知識(shí)的補(bǔ)充;其次是教學(xué)理念的更新,下放權(quán)利,尊重和傾聽(tīng)每一個(gè)學(xué)生,發(fā)揮學(xué)生的主體作用,設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)提高學(xué)生課堂參與度,利用多種信息傳播方式,擴(kuò)充教學(xué)資源,滿足學(xué)生靈活求知的需要。
2.促進(jìn)課堂內(nèi)外師生情感交流
師生的情感交流將形成一股無(wú)形的力量促進(jìn)課堂有效管理,互相之間情感的付出是心理契約的重要內(nèi)容之一。課堂上的情感交流包括積極關(guān)注與及時(shí)反饋,教師應(yīng)尊重每一位學(xué)生的課堂感受,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有學(xué)生游離于課堂時(shí),通過(guò)提問(wèn)、呈現(xiàn)新信息、發(fā)起討論等方式引領(lǐng)學(xué)生參與課堂,及時(shí)傾聽(tīng)學(xué)生的想法,有針對(duì)性的進(jìn)行難點(diǎn)解釋和知識(shí)補(bǔ)充,使學(xué)生感受到自己正在受到關(guān)注和支持。同時(shí),高校教師的個(gè)人教學(xué)風(fēng)格與特質(zhì)往往成為吸引學(xué)生的重要因素,所以無(wú)論是在課內(nèi)課外,教師應(yīng)以良師益友的身份和學(xué)生相處,通過(guò)共同話題的探討和共同興趣的挖掘加深彼此情感聯(lián)系,構(gòu)建師生信任的基礎(chǔ)。
3.加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程中的師生互惠
互利互惠是心理契約的核心機(jī)制,它強(qiáng)調(diào)契約雙方為滿足期望而互相幫助和促進(jìn)。在課堂教學(xué)過(guò)程中,師生之間的互惠通常圍繞教學(xué)活動(dòng)展開(kāi),雙方信息傳遞的及時(shí)性和有效性有助于促進(jìn)師生之間的良性互動(dòng),使課堂教學(xué)沿著一個(gè)個(gè)教學(xué)活動(dòng)有序推進(jìn)。教師在進(jìn)行某項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)時(shí),應(yīng)隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的信息反饋,根據(jù)學(xué)生的參與度和積極性適時(shí)調(diào)整教學(xué)方式。當(dāng)學(xué)生在某一知識(shí)點(diǎn)上表現(xiàn)出興趣和求知欲望時(shí),教師可適時(shí)拓展延伸或組織研討探究活動(dòng),滿足學(xué)生的期望。教學(xué)內(nèi)容本身引起的興趣更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),學(xué)生在遵循課堂秩序參與教學(xué)活動(dòng)的同時(shí)滿足自身的求知需求。
(三)修正心理契約——實(shí)現(xiàn)靈活應(yīng)變的柔性管理
運(yùn)用心理契約加強(qiáng)課堂管理的優(yōu)勢(shì)在于它不同于僵化的制度規(guī)范,教學(xué)情境中各種變量的影響都會(huì)引起心理契約內(nèi)容的修正,從而使課堂管理更加人性化。
1.注重心理契約權(quán)變
心理契約的內(nèi)容并不是固定不變的,教師應(yīng)遵循教學(xué)規(guī)律并充分考慮學(xué)生學(xué)習(xí)心理狀態(tài)的變化,適時(shí)修改契約內(nèi)容,需要考慮的因素包括:一是教學(xué)進(jìn)程。在課程開(kāi)始階段,教師應(yīng)著重滿足學(xué)生對(duì)新知的好奇和期待,通過(guò)對(duì)課程價(jià)值的解釋和教學(xué)內(nèi)容趣味性的體現(xiàn),引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。在接下來(lái)的教學(xué)進(jìn)程中,教師可依據(jù)學(xué)生對(duì)知識(shí)的接收與掌握情況改變教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)方式,用多樣化知識(shí)傳遞手段維持學(xué)生的注意并引發(fā)更深層次的思考。二是學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài),當(dāng)學(xué)生在課堂上出現(xiàn)懈怠、注意力分散等不配合行為時(shí),教師應(yīng)意識(shí)到自己所做的努力與學(xué)生期望不一致,及時(shí)和學(xué)生溝通,了解學(xué)生的看法從而改變教學(xué)方式。
2.分析違約情形
違背心理契約將影響師生之間的良性互動(dòng)和課堂教學(xué)的有序推進(jìn),教師應(yīng)依據(jù)具體情況剖析違約情形。導(dǎo)致違約的原因包括:第一,期望與現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)差距。這一方面是由于教師對(duì)學(xué)生期望的錯(cuò)誤理解,另一方面是由于學(xué)生對(duì)課程報(bào)有不切實(shí)際的期望。因此,教師有必要向?qū)W生詳細(xì)介紹課程內(nèi)容,和學(xué)生一起制訂學(xué)習(xí)目標(biāo),并在此過(guò)程中了解學(xué)生的個(gè)性化需求。第二,權(quán)利與義務(wù)不對(duì)等,教師在要求學(xué)生配合教學(xué)管理的前提是讓學(xué)生體會(huì)到認(rèn)真聽(tīng)課的價(jià)值所在,學(xué)生在享受學(xué)習(xí)知識(shí)的權(quán)利之后才會(huì)履行遵守課堂秩序的義務(wù)。第三,信任感缺失。信任是維持心理契約有效運(yùn)作的支撐力量,教師應(yīng)在教學(xué)中發(fā)揚(yáng)誠(chéng)信精神,公正評(píng)價(jià)學(xué)生的課堂表現(xiàn),按時(shí)履行各項(xiàng)承諾。
3.重構(gòu)心理契約
課堂心理契約失效之后,一方面會(huì)由于期望無(wú)法被實(shí)現(xiàn)而失望退出,例如一些學(xué)生無(wú)法認(rèn)可教師的教學(xué)方式,便不再參與配合任何教學(xué)活動(dòng)。所以,出現(xiàn)違約狀況后教師應(yīng)及時(shí)修正重構(gòu)心理契約,采取各項(xiàng)補(bǔ)救措施,加強(qiáng)與學(xué)生的深入溝通,關(guān)注不同學(xué)生的特殊學(xué)習(xí)習(xí)慣,重新檢查教學(xué)方式和教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生期望的適合度,依據(jù)學(xué)生的理解能力和接受習(xí)慣改變知識(shí)傳遞方式,制定新的課堂獎(jiǎng)懲激勵(lì)辦法??傊虒W(xué)情境中的心理契約是動(dòng)態(tài)的,必須經(jīng)過(guò)多次實(shí)踐性的檢驗(yàn),不斷更正和優(yōu)化之后才能起到規(guī)范課堂行為的作用。
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(責(zé)任編輯:孫寬寧)
陸 韻/湖州師范學(xué)院文學(xué)院教師,碩士研究生,主要從事研究方向高校教育管理、教育基本理論研究