●陸 韻

心理契約視角下高校課堂管理策略研究

●陸 韻

以心理契約為視角優(yōu)化高校課堂管理，有助于強(qiáng)化師生契約意識，通過可感知的約定實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)主體對課堂規(guī)范的自覺遵循。課堂教學(xué)情境中的心理契約以師生之間權(quán)利與義務(wù)的允諾為基礎(chǔ)，具有理性化、平等性和應(yīng)變性特征。運(yùn)用心理契約優(yōu)化高校課堂管理可從以下方面展開：構(gòu)建心理契約，形成平等和諧的師生關(guān)系；履行心理契約，營造良性互動的課堂氛圍；修正心理契約，實(shí)現(xiàn)靈活應(yīng)變的柔性管理。

心理契約；高等教育；課堂管理的課堂表現(xiàn)也未必滿足教師的期待。課堂上教學(xué)雙方對自身的責(zé)任與義務(wù)模糊不清，這將導(dǎo)致學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容缺乏興趣，出現(xiàn)缺勤等違紀(jì)現(xiàn)象，或者不參與教師發(fā)起的任何互動環(huán)節(jié)，長此以往課堂管理就成了難題。契約精神從本質(zhì)上說就是一種尊重規(guī)則和重視規(guī)則的意識，一種對自己和對別人負(fù)責(zé)的態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任感。[2]教與學(xué)的雙方只有在契約精神的指引下達(dá)成互惠互利，才能形成公平、民主、和諧的關(guān)系，為了實(shí)現(xiàn)課堂管理實(shí)效性，師生之間需要具備一些約定成俗的信念，規(guī)范彼此在教學(xué)情境中的行為。

（二）高校課堂管理亟需隱匿化柔性策略

以規(guī)章制度為主要內(nèi)容的剛性管理是以往高校課堂管理的主要模式，通過制度約束和獎懲刺激，規(guī)范大學(xué)生的課堂行為。顯性的管理手段與學(xué)生主體性價值相悖，易引起學(xué)生的反感，很難從根本上激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的動機(jī)。并且，通過高校課堂管理不僅要減少學(xué)生的不當(dāng)行為，更要促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成主動求知、樂于分享、勇于創(chuàng)新的學(xué)習(xí)習(xí)慣，使課堂教學(xué)成為一個獲取知識、發(fā)展能力的過程。因此，教育者須運(yùn)用無為管理的藝術(shù)，激發(fā)學(xué)生的自控意識，通過營造課堂上親密和諧的人際關(guān)系氛圍，使教師和學(xué)生在良性互動中彼此信任，從而促進(jìn)教學(xué)活動的開展。

（三）心理契約為有效實(shí)施高校課堂管理提供保障機(jī)制

課堂教學(xué)過程中師生的彼此期待將影響各自的主觀態(tài)度和情緒體驗(yàn)，心理契約以其獨(dú)特的方式表達(dá)

由于教學(xué)對象的成人化、成熟化和個性化，高校課堂管理應(yīng)更多地從學(xué)生的主觀愿望和心理需求出發(fā)，從制度規(guī)范為核心的硬性管理模式向“無為管理”的柔性管理轉(zhuǎn)變。心理契約是組織行為學(xué)和管理心理學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域的熱門研究方向，將這一擴(kuò)展性概念從經(jīng)濟(jì)組織的雇傭關(guān)系移植到高校課堂內(nèi)的師生關(guān)系中，有助于深刻反映教學(xué)情境中教師與學(xué)生各自的權(quán)利與義務(wù)，開拓高校課堂管理新思路。

一、心理契約作為高校課堂管理研究視角的合理性

心理契約一詞最早由美國管理心理學(xué)家阿吉里斯在《理解組織行為》中提出，表達(dá)了雇主與員工之間的一種隱性默契。對心理契約進(jìn)行詳細(xì)界定的是美國管理心理學(xué)家施恩，他認(rèn)為心理契約是個人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合。[1]當(dāng)心理契約概念拓展到其他領(lǐng)域時，更多地被理解為維系人與人關(guān)系的一系列主觀約定，表現(xiàn)為雙方期望的權(quán)利和承諾的義務(wù)。以心理契約為視角研究課堂管理，其邏輯起點(diǎn)在于目前的高校課堂管理的現(xiàn)狀，尤其是傳統(tǒng)制度規(guī)范的失效、師生聯(lián)系紐帶的斷裂和契約意識的淡薄。

（一）高校課堂教學(xué)情境中契約精神的缺失

大學(xué)課堂以高度專業(yè)化和自由化為特征，學(xué)生與專業(yè)課教師的接觸受到課程教學(xué)時數(shù)所限，雖然二者都有明確的目標(biāo)指向，但在教學(xué)情境中缺乏充分的情感交流，教師的辛勤教學(xué)未必符合學(xué)生的需求，學(xué)生人們的愿望、意向以及契約主體所受到的約束和激勵。[3]當(dāng)彼此的期待成為一種雙方認(rèn)同的約定時，將促成師生之間形成隱形情感紐帶，為課堂管理的有效運(yùn)作提供寬松和諧的人際氛圍。契約雙方的教師和學(xué)生，各自主觀的、內(nèi)隱的和非正式的心理需求都將被重視。尤其是作為教學(xué)對象的學(xué)生，他們的主體性價值得以彰顯，實(shí)現(xiàn)從管理對象到明確自身權(quán)利與任務(wù)的自我管理者的角色轉(zhuǎn)變。課堂管理將從約束、限制變?yōu)閹熒谙嗷ダ斫夂椭С只A(chǔ)上為實(shí)現(xiàn)期望做出共同努力。

二、課堂教學(xué)情境中師生心理契約的內(nèi)涵與特點(diǎn)

心理契約的概念從雇用關(guān)系移植到師生關(guān)系，置于高校課堂教學(xué)情境之中，體現(xiàn)出新的內(nèi)涵與特點(diǎn)：

（一）課堂教學(xué)情境中心理契約的內(nèi)涵

高校課堂教學(xué)情境中的心理契約以互惠互利為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)期望的表達(dá)和教學(xué)目標(biāo)的預(yù)設(shè)為開端，通過教學(xué)雙方權(quán)利與義務(wù)的澄清，最終落實(shí)到課堂教學(xué)實(shí)踐活動中。心理契約強(qiáng)調(diào)師生雙方的尊重、忠誠與信任，構(gòu)建一種良性互動：教師理解學(xué)生的學(xué)習(xí)需要和情感需求，用符合學(xué)生期望的教學(xué)手段促進(jìn)學(xué)生對課程的理解；學(xué)生把握教師的教學(xué)意圖和課程學(xué)習(xí)的意義，通過自身努力維持課堂良好氛圍，達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。師生在開放溝通的課堂環(huán)境中相互關(guān)照，彼此付出努力共同提高教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

（二）課堂教學(xué)情境中心理契約的特點(diǎn)

除具有一般心理契約的非正式性、主觀性、隱匿性特點(diǎn)之外，課堂教學(xué)情境下的心理契約具有新的特點(diǎn)：

1．契約內(nèi)容的理性化

課堂教學(xué)的有序管理需要師生調(diào)動彼此主觀積極性，然而僅有熱情與信念，不足以實(shí)現(xiàn)有效的課堂管理。教學(xué)情境中的心理契約具有理性化特點(diǎn)，需嚴(yán)格遵循教育教學(xué)的原則與規(guī)律。這尤其體現(xiàn)在師生雙方對課堂教學(xué)的期望，并非所有的期望都能進(jìn)入心理契約的范疇。學(xué)生對教師教學(xué)工作效果的預(yù)期需符合專業(yè)學(xué)習(xí)的要求和課程本身的特點(diǎn)，而教師對學(xué)生的期望也需符合學(xué)生的心理特點(diǎn)和個性化需求。如此才能使心理契約發(fā)揮持續(xù)性作用，雙方產(chǎn)生有效的期許并為之付出努力。

2．契約雙方的平等性

課堂上建立心理契約的意義在于改變教師主控課堂的局面，將教師和學(xué)生置于同等的地位，彼此的真實(shí)需求和內(nèi)心體驗(yàn)都將得到認(rèn)可和重視。正如盧梭在《社會契約論》中提到，人們在力量和天賦上可以是不平等的，但是通過協(xié)議并根據(jù)權(quán)利，他們都是平等的。[4]平等是建立師生之間信任關(guān)系的基礎(chǔ)，當(dāng)學(xué)生感知到公平與誠信時，便會與教師敞開心扉，表達(dá)有關(guān)課程學(xué)習(xí)的合理訴求和期望，自覺主動地參與課堂教學(xué)活動。

3．契約履行的應(yīng)變性

課堂管理過程中心理契約的履行不同于規(guī)章制度的執(zhí)行，因?yàn)樾睦砥跫s是師生對各自權(quán)利與義務(wù)的主觀認(rèn)知，具有動態(tài)性，契約履行的程度難以用一成不變的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。當(dāng)雙方所處環(huán)境發(fā)生變化時，各自會產(chǎn)生新的需求和期望，正如學(xué)生在遇到不同的學(xué)習(xí)難題時需要教師進(jìn)行不同程度的指引。因此心理契約的履行需要雙方具備靈活應(yīng)變的能力，在責(zé)任心的驅(qū)使下不斷轉(zhuǎn)變兌現(xiàn)承諾的方式以適應(yīng)變化的形勢，這一過程少不了師生之間在情感基礎(chǔ)上的有效溝通。

三、運(yùn)用心理契約優(yōu)化高校課堂管理的實(shí)踐策略

將心理契約理論運(yùn)用于日常教學(xué)實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)高校課堂的有序管理，可從建構(gòu)心理契約、履行心理契約和修正心理契約的模式展開。

（一）建構(gòu)心理契約——形成平等和諧的師生關(guān)系

心理契約的建構(gòu)是一個師生雙方互相感知的過程，感知的內(nèi)容不僅包括在教學(xué)活動中的需求與職責(zé)，還包括互相之間的尊重信任和情感依賴。

1．強(qiáng)化師生契約意識

契約意識是心理契約建立的思想基礎(chǔ)，是人們對權(quán)利對等、義務(wù)對等和雙方自由約束的共識、認(rèn)同、尊重和履行。[5]強(qiáng)化師生契約意識，也就是要使教學(xué)雙方都能感知到自己在教學(xué)過程中擁有自由，但自由的發(fā)揮必須依據(jù)約定的規(guī)則。從教師層面來說，制定教學(xué)計劃，選擇教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計教學(xué)流程體現(xiàn)了教師在課堂中的主導(dǎo)作用，但教師獲得教學(xué)自由的前提是把握學(xué)生對課程的需求和理解知識的方式與習(xí)慣；從學(xué)生層面來說，在課堂上表達(dá)見解，認(rèn)可或者反對教師的某種觀念，選擇適合自己的學(xué)習(xí)方法，這些都是主體性發(fā)揮的自然體現(xiàn)，但自我表達(dá)的前提是對課堂教學(xué)秩序的遵守?？傊?，教學(xué)環(huán)境中不存在絕對的主體或主導(dǎo)，想要獲得權(quán)利就得約束部分自由。

2．明確教學(xué)雙方各自的權(quán)利與義務(wù)

心理契約的主要內(nèi)容是明確契約雙方的權(quán)利與義務(wù)。教師應(yīng)對自身在教學(xué)管理過程中的義務(wù)有更深刻的認(rèn)知，這不僅包括與教學(xué)活動相關(guān)的義務(wù)，如了解學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)，按照學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和需求設(shè)計教學(xué)等；還包括情感溝通，建立信任關(guān)系，運(yùn)用策略維持課堂秩序等與管理行為相關(guān)的義務(wù)。而對于學(xué)生來說，應(yīng)在教師的幫助之下澄清各項(xiàng)權(quán)利，如自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)進(jìn)度，對教學(xué)活動作出反饋等，使學(xué)生感知課程的有效性和學(xué)習(xí)過程中的自主性。同時，教師應(yīng)向?qū)W生強(qiáng)調(diào)獲得學(xué)習(xí)權(quán)利的同時需要履行的義務(wù)，包括積極參與課堂討論，遵循教學(xué)規(guī)則等。

3．形成對彼此的合理期望

一種行為傾向的強(qiáng)度取決于個體對于這種行為可能帶來的結(jié)果的期望強(qiáng)度以及這種結(jié)果對行為者的吸引力。[6]心理契約的構(gòu)建過程中，師生雙方表達(dá)對彼此的期望，有助于建立一種互惠互利的和諧關(guān)系。期望的具體內(nèi)容可通過問卷調(diào)查或開放式的交談獲知，通常教師對學(xué)生的期望包括：勤奮好學(xué)、積極參與教學(xué)活動、善于運(yùn)用創(chuàng)新思維等。學(xué)生對教師的期望一方面與教師業(yè)務(wù)素質(zhì)緊密相關(guān)，如學(xué)識淵博、講授風(fēng)趣、善于拓展知識、精通技能等；另一方面也與教師的人格特質(zhì)的相關(guān)，如平易近人、性格開朗、興趣廣泛等。由于課堂管理的主要職能者為教師，因此學(xué)生對教師的期望更能影響課堂管理的成效。

（二）履行心理契約——營造良性互動的課堂氛圍

契約雙方依據(jù)約定規(guī)范行為、相互鼓勵與約束，在良性互動的過程中形成被師生認(rèn)可與接受的隱性規(guī)范，有助于課堂教學(xué)秩序的維護(hù)。

1．提升教師業(yè)務(wù)素養(yǎng)誠信履約

在基于心理契約的課堂管理過程中，起主導(dǎo)作用的是教師滿足學(xué)生的期望，也即兌現(xiàn)承諾，誠信履約，其中最為重要的任務(wù)是為學(xué)生提供高質(zhì)量的課堂教學(xué)，用學(xué)生樂于接受的方式傳授專業(yè)知識與技能。教師業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提升包括很多方面：首先是知識結(jié)構(gòu)的完善，大學(xué)生對專業(yè)學(xué)習(xí)的需求與自身興趣和職業(yè)前途相關(guān)，教師在教學(xué)之前應(yīng)做深入調(diào)研，依據(jù)學(xué)生需求確定教學(xué)內(nèi)容的主次，做好課外知識的補(bǔ)充；其次是教學(xué)理念的更新，下放權(quán)利，尊重和傾聽每一個學(xué)生，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，設(shè)置互動環(huán)節(jié)提高學(xué)生課堂參與度，利用多種信息傳播方式，擴(kuò)充教學(xué)資源，滿足學(xué)生靈活求知的需要。

2．促進(jìn)課堂內(nèi)外師生情感交流

師生的情感交流將形成一股無形的力量促進(jìn)課堂有效管理，互相之間情感的付出是心理契約的重要內(nèi)容之一。課堂上的情感交流包括積極關(guān)注與及時反饋，教師應(yīng)尊重每一位學(xué)生的課堂感受，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有學(xué)生游離于課堂時，通過提問、呈現(xiàn)新信息、發(fā)起討論等方式引領(lǐng)學(xué)生參與課堂，及時傾聽學(xué)生的想法，有針對性的進(jìn)行難點(diǎn)解釋和知識補(bǔ)充，使學(xué)生感受到自己正在受到關(guān)注和支持。同時，高校教師的個人教學(xué)風(fēng)格與特質(zhì)往往成為吸引學(xué)生的重要因素，所以無論是在課內(nèi)課外，教師應(yīng)以良師益友的身份和學(xué)生相處，通過共同話題的探討和共同興趣的挖掘加深彼此情感聯(lián)系，構(gòu)建師生信任的基礎(chǔ)。

3．加強(qiáng)教學(xué)過程中的師生互惠

互利互惠是心理契約的核心機(jī)制，它強(qiáng)調(diào)契約雙方為滿足期望而互相幫助和促進(jìn)。在課堂教學(xué)過程中，師生之間的互惠通常圍繞教學(xué)活動展開，雙方信息傳遞的及時性和有效性有助于促進(jìn)師生之間的良性互動，使課堂教學(xué)沿著一個個教學(xué)活動有序推進(jìn)。教師在進(jìn)行某項(xiàng)教學(xué)活動時，應(yīng)隨時關(guān)注學(xué)生的信息反饋，根據(jù)學(xué)生的參與度和積極性適時調(diào)整教學(xué)方式。當(dāng)學(xué)生在某一知識點(diǎn)上表現(xiàn)出興趣和求知欲望時，教師可適時拓展延伸或組織研討探究活動，滿足學(xué)生的期望。教學(xué)內(nèi)容本身引起的興趣更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，學(xué)生在遵循課堂秩序參與教學(xué)活動的同時滿足自身的求知需求。

（三）修正心理契約——實(shí)現(xiàn)靈活應(yīng)變的柔性管理

運(yùn)用心理契約加強(qiáng)課堂管理的優(yōu)勢在于它不同于僵化的制度規(guī)范，教學(xué)情境中各種變量的影響都會引起心理契約內(nèi)容的修正，從而使課堂管理更加人性化。

1．注重心理契約權(quán)變

心理契約的內(nèi)容并不是固定不變的，教師應(yīng)遵循教學(xué)規(guī)律并充分考慮學(xué)生學(xué)習(xí)心理狀態(tài)的變化，適時修改契約內(nèi)容，需要考慮的因素包括：一是教學(xué)進(jìn)程。在課程開始階段，教師應(yīng)著重滿足學(xué)生對新知的好奇和期待，通過對課程價值的解釋和教學(xué)內(nèi)容趣味性的體現(xiàn)，引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)。在接下來的教學(xué)進(jìn)程中，教師可依據(jù)學(xué)生對知識的接收與掌握情況改變教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)方式，用多樣化知識傳遞手段維持學(xué)生的注意并引發(fā)更深層次的思考。二是學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，當(dāng)學(xué)生在課堂上出現(xiàn)懈怠、注意力分散等不配合行為時，教師應(yīng)意識到自己所做的努力與學(xué)生期望不一致，及時和學(xué)生溝通，了解學(xué)生的看法從而改變教學(xué)方式。

2．分析違約情形

違背心理契約將影響師生之間的良性互動和課堂教學(xué)的有序推進(jìn)，教師應(yīng)依據(jù)具體情況剖析違約情形。導(dǎo)致違約的原因包括：第一，期望與現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)差距。這一方面是由于教師對學(xué)生期望的錯誤理解，另一方面是由于學(xué)生對課程報有不切實(shí)際的期望。因此，教師有必要向?qū)W生詳細(xì)介紹課程內(nèi)容，和學(xué)生一起制訂學(xué)習(xí)目標(biāo)，并在此過程中了解學(xué)生的個性化需求。第二，權(quán)利與義務(wù)不對等，教師在要求學(xué)生配合教學(xué)管理的前提是讓學(xué)生體會到認(rèn)真聽課的價值所在，學(xué)生在享受學(xué)習(xí)知識的權(quán)利之后才會履行遵守課堂秩序的義務(wù)。第三，信任感缺失。信任是維持心理契約有效運(yùn)作的支撐力量，教師應(yīng)在教學(xué)中發(fā)揚(yáng)誠信精神，公正評價學(xué)生的課堂表現(xiàn)，按時履行各項(xiàng)承諾。

3．重構(gòu)心理契約

課堂心理契約失效之后，一方面會由于期望無法被實(shí)現(xiàn)而失望退出，例如一些學(xué)生無法認(rèn)可教師的教學(xué)方式，便不再參與配合任何教學(xué)活動。所以，出現(xiàn)違約狀況后教師應(yīng)及時修正重構(gòu)心理契約，采取各項(xiàng)補(bǔ)救措施，加強(qiáng)與學(xué)生的深入溝通，關(guān)注不同學(xué)生的特殊學(xué)習(xí)習(xí)慣，重新檢查教學(xué)方式和教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生期望的適合度，依據(jù)學(xué)生的理解能力和接受習(xí)慣改變知識傳遞方式，制定新的課堂獎懲激勵辦法?？傊?，教學(xué)情境中的心理契約是動態(tài)的，必須經(jīng)過多次實(shí)踐性的檢驗(yàn)，不斷更正和優(yōu)化之后才能起到規(guī)范課堂行為的作用。

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（責(zé)任編輯：孫寬寧）

陸 韻/湖州師范學(xué)院文學(xué)院教師，碩士研究生，主要從事研究方向高校教育管理、教育基本理論研究