●陸 韻

心理契約視角下高校課堂管理策略研究

●陸 韻

以心理契約為視角優(yōu)化高校課堂管理，有助于強化師生契約意識，通過可感知的約定實現(xiàn)學習主體對課堂規(guī)范的自覺遵循。課堂教學情境中的心理契約以師生之間權利與義務的允諾為基礎，具有理性化、平等性和應變性特征。運用心理契約優(yōu)化高校課堂管理可從以下方面展開：構建心理契約，形成平等和諧的師生關系；履行心理契約，營造良性互動的課堂氛圍；修正心理契約，實現(xiàn)靈活應變的柔性管理。

心理契約；高等教育；課堂管理的課堂表現(xiàn)也未必滿足教師的期待。課堂上教學雙方對自身的責任與義務模糊不清，這將導致學生對教學內(nèi)容缺乏興趣，出現(xiàn)缺勤等違紀現(xiàn)象，或者不參與教師發(fā)起的任何互動環(huán)節(jié)，長此以往課堂管理就成了難題。契約精神從本質(zhì)上說就是一種尊重規(guī)則和重視規(guī)則的意識，一種對自己和對別人負責的態(tài)度和強烈的責任感。[2]教與學的雙方只有在契約精神的指引下達成互惠互利，才能形成公平、民主、和諧的關系，為了實現(xiàn)課堂管理實效性，師生之間需要具備一些約定成俗的信念，規(guī)范彼此在教學情境中的行為。

（二）高校課堂管理亟需隱匿化柔性策略

以規(guī)章制度為主要內(nèi)容的剛性管理是以往高校課堂管理的主要模式，通過制度約束和獎懲刺激，規(guī)范大學生的課堂行為。顯性的管理手段與學生主體性價值相悖，易引起學生的反感，很難從根本上激發(fā)學生參與學習的動機。并且，通過高校課堂管理不僅要減少學生的不當行為，更要促進學生養(yǎng)成主動求知、樂于分享、勇于創(chuàng)新的學習習慣，使課堂教學成為一個獲取知識、發(fā)展能力的過程。因此，教育者須運用無為管理的藝術，激發(fā)學生的自控意識，通過營造課堂上親密和諧的人際關系氛圍，使教師和學生在良性互動中彼此信任，從而促進教學活動的開展。

（三）心理契約為有效實施高校課堂管理提供保障機制

課堂教學過程中師生的彼此期待將影響各自的主觀態(tài)度和情緒體驗，心理契約以其獨特的方式表達

由于教學對象的成人化、成熟化和個性化，高校課堂管理應更多地從學生的主觀愿望和心理需求出發(fā)，從制度規(guī)范為核心的硬性管理模式向“無為管理”的柔性管理轉變。心理契約是組織行為學和管理心理學等學科領域的熱門研究方向，將這一擴展性概念從經(jīng)濟組織的雇傭關系移植到高校課堂內(nèi)的師生關系中，有助于深刻反映教學情境中教師與學生各自的權利與義務，開拓高校課堂管理新思路。

一、心理契約作為高校課堂管理研究視角的合理性

心理契約一詞最早由美國管理心理學家阿吉里斯在《理解組織行為》中提出，表達了雇主與員工之間的一種隱性默契。對心理契約進行詳細界定的是美國管理心理學家施恩，他認為心理契約是個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合。[1]當心理契約概念拓展到其他領域時，更多地被理解為維系人與人關系的一系列主觀約定，表現(xiàn)為雙方期望的權利和承諾的義務。以心理契約為視角研究課堂管理，其邏輯起點在于目前的高校課堂管理的現(xiàn)狀，尤其是傳統(tǒng)制度規(guī)范的失效、師生聯(lián)系紐帶的斷裂和契約意識的淡薄。

（一）高校課堂教學情境中契約精神的缺失

大學課堂以高度專業(yè)化和自由化為特征，學生與專業(yè)課教師的接觸受到課程教學時數(shù)所限，雖然二者都有明確的目標指向，但在教學情境中缺乏充分的情感交流，教師的辛勤教學未必符合學生的需求，學生人們的愿望、意向以及契約主體所受到的約束和激勵。[3]當彼此的期待成為一種雙方認同的約定時，將促成師生之間形成隱形情感紐帶，為課堂管理的有效運作提供寬松和諧的人際氛圍。契約雙方的教師和學生，各自主觀的、內(nèi)隱的和非正式的心理需求都將被重視。尤其是作為教學對象的學生，他們的主體性價值得以彰顯，實現(xiàn)從管理對象到明確自身權利與任務的自我管理者的角色轉變。課堂管理將從約束、限制變?yōu)閹熒谙嗷ダ斫夂椭С只A上為實現(xiàn)期望做出共同努力。

二、課堂教學情境中師生心理契約的內(nèi)涵與特點

心理契約的概念從雇用關系移植到師生關系，置于高校課堂教學情境之中，體現(xiàn)出新的內(nèi)涵與特點：

（一）課堂教學情境中心理契約的內(nèi)涵

高校課堂教學情境中的心理契約以互惠互利為基礎，以學習期望的表達和教學目標的預設為開端，通過教學雙方權利與義務的澄清，最終落實到課堂教學實踐活動中。心理契約強調(diào)師生雙方的尊重、忠誠與信任，構建一種良性互動：教師理解學生的學習需要和情感需求，用符合學生期望的教學手段促進學生對課程的理解；學生把握教師的教學意圖和課程學習的意義，通過自身努力維持課堂良好氛圍，達成學習目標。師生在開放溝通的課堂環(huán)境中相互關照，彼此付出努力共同提高教學效果，實現(xiàn)預期目標。

（二）課堂教學情境中心理契約的特點

除具有一般心理契約的非正式性、主觀性、隱匿性特點之外，課堂教學情境下的心理契約具有新的特點：

1．契約內(nèi)容的理性化

課堂教學的有序管理需要師生調(diào)動彼此主觀積極性，然而僅有熱情與信念，不足以實現(xiàn)有效的課堂管理。教學情境中的心理契約具有理性化特點，需嚴格遵循教育教學的原則與規(guī)律。這尤其體現(xiàn)在師生雙方對課堂教學的期望，并非所有的期望都能進入心理契約的范疇。學生對教師教學工作效果的預期需符合專業(yè)學習的要求和課程本身的特點，而教師對學生的期望也需符合學生的心理特點和個性化需求。如此才能使心理契約發(fā)揮持續(xù)性作用，雙方產(chǎn)生有效的期許并為之付出努力。

2．契約雙方的平等性

課堂上建立心理契約的意義在于改變教師主控課堂的局面，將教師和學生置于同等的地位，彼此的真實需求和內(nèi)心體驗都將得到認可和重視。正如盧梭在《社會契約論》中提到，人們在力量和天賦上可以是不平等的，但是通過協(xié)議并根據(jù)權利，他們都是平等的。[4]平等是建立師生之間信任關系的基礎，當學生感知到公平與誠信時，便會與教師敞開心扉，表達有關課程學習的合理訴求和期望，自覺主動地參與課堂教學活動。

3．契約履行的應變性

課堂管理過程中心理契約的履行不同于規(guī)章制度的執(zhí)行，因為心理契約是師生對各自權利與義務的主觀認知，具有動態(tài)性，契約履行的程度難以用一成不變的標準來衡量。當雙方所處環(huán)境發(fā)生變化時，各自會產(chǎn)生新的需求和期望，正如學生在遇到不同的學習難題時需要教師進行不同程度的指引。因此心理契約的履行需要雙方具備靈活應變的能力，在責任心的驅使下不斷轉變兌現(xiàn)承諾的方式以適應變化的形勢，這一過程少不了師生之間在情感基礎上的有效溝通。

三、運用心理契約優(yōu)化高校課堂管理的實踐策略

將心理契約理論運用于日常教學實踐，實現(xiàn)高校課堂的有序管理，可從建構心理契約、履行心理契約和修正心理契約的模式展開。

（一）建構心理契約——形成平等和諧的師生關系

心理契約的建構是一個師生雙方互相感知的過程，感知的內(nèi)容不僅包括在教學活動中的需求與職責，還包括互相之間的尊重信任和情感依賴。

1．強化師生契約意識

契約意識是心理契約建立的思想基礎，是人們對權利對等、義務對等和雙方自由約束的共識、認同、尊重和履行。[5]強化師生契約意識，也就是要使教學雙方都能感知到自己在教學過程中擁有自由，但自由的發(fā)揮必須依據(jù)約定的規(guī)則。從教師層面來說，制定教學計劃，選擇教學內(nèi)容，設計教學流程體現(xiàn)了教師在課堂中的主導作用，但教師獲得教學自由的前提是把握學生對課程的需求和理解知識的方式與習慣；從學生層面來說，在課堂上表達見解，認可或者反對教師的某種觀念，選擇適合自己的學習方法，這些都是主體性發(fā)揮的自然體現(xiàn)，但自我表達的前提是對課堂教學秩序的遵守?？傊?，教學環(huán)境中不存在絕對的主體或主導，想要獲得權利就得約束部分自由。

2．明確教學雙方各自的權利與義務

心理契約的主要內(nèi)容是明確契約雙方的權利與義務。教師應對自身在教學管理過程中的義務有更深刻的認知，這不僅包括與教學活動相關的義務，如了解學生學習興趣，激發(fā)學習動機，按照學生的學習特點和需求設計教學等；還包括情感溝通，建立信任關系，運用策略維持課堂秩序等與管理行為相關的義務。而對于學生來說，應在教師的幫助之下澄清各項權利，如自主選擇學習內(nèi)容和學習進度，對教學活動作出反饋等，使學生感知課程的有效性和學習過程中的自主性。同時，教師應向學生強調(diào)獲得學習權利的同時需要履行的義務，包括積極參與課堂討論，遵循教學規(guī)則等。

3．形成對彼此的合理期望

一種行為傾向的強度取決于個體對于這種行為可能帶來的結果的期望強度以及這種結果對行為者的吸引力。[6]心理契約的構建過程中，師生雙方表達對彼此的期望，有助于建立一種互惠互利的和諧關系。期望的具體內(nèi)容可通過問卷調(diào)查或開放式的交談獲知，通常教師對學生的期望包括：勤奮好學、積極參與教學活動、善于運用創(chuàng)新思維等。學生對教師的期望一方面與教師業(yè)務素質(zhì)緊密相關，如學識淵博、講授風趣、善于拓展知識、精通技能等；另一方面也與教師的人格特質(zhì)的相關，如平易近人、性格開朗、興趣廣泛等。由于課堂管理的主要職能者為教師，因此學生對教師的期望更能影響課堂管理的成效。

（二）履行心理契約——營造良性互動的課堂氛圍

契約雙方依據(jù)約定規(guī)范行為、相互鼓勵與約束，在良性互動的過程中形成被師生認可與接受的隱性規(guī)范，有助于課堂教學秩序的維護。

1．提升教師業(yè)務素養(yǎng)誠信履約

在基于心理契約的課堂管理過程中，起主導作用的是教師滿足學生的期望，也即兌現(xiàn)承諾，誠信履約，其中最為重要的任務是為學生提供高質(zhì)量的課堂教學，用學生樂于接受的方式傳授專業(yè)知識與技能。教師業(yè)務素養(yǎng)的提升包括很多方面：首先是知識結構的完善，大學生對專業(yè)學習的需求與自身興趣和職業(yè)前途相關，教師在教學之前應做深入調(diào)研，依據(jù)學生需求確定教學內(nèi)容的主次，做好課外知識的補充；其次是教學理念的更新，下放權利，尊重和傾聽每一個學生，發(fā)揮學生的主體作用，設置互動環(huán)節(jié)提高學生課堂參與度，利用多種信息傳播方式，擴充教學資源，滿足學生靈活求知的需要。

2．促進課堂內(nèi)外師生情感交流

師生的情感交流將形成一股無形的力量促進課堂有效管理，互相之間情感的付出是心理契約的重要內(nèi)容之一。課堂上的情感交流包括積極關注與及時反饋，教師應尊重每一位學生的課堂感受，當發(fā)現(xiàn)有學生游離于課堂時，通過提問、呈現(xiàn)新信息、發(fā)起討論等方式引領學生參與課堂，及時傾聽學生的想法，有針對性的進行難點解釋和知識補充，使學生感受到自己正在受到關注和支持。同時，高校教師的個人教學風格與特質(zhì)往往成為吸引學生的重要因素，所以無論是在課內(nèi)課外，教師應以良師益友的身份和學生相處，通過共同話題的探討和共同興趣的挖掘加深彼此情感聯(lián)系，構建師生信任的基礎。

3．加強教學過程中的師生互惠

互利互惠是心理契約的核心機制，它強調(diào)契約雙方為滿足期望而互相幫助和促進。在課堂教學過程中，師生之間的互惠通常圍繞教學活動展開，雙方信息傳遞的及時性和有效性有助于促進師生之間的良性互動，使課堂教學沿著一個個教學活動有序推進。教師在進行某項教學活動時，應隨時關注學生的信息反饋，根據(jù)學生的參與度和積極性適時調(diào)整教學方式。當學生在某一知識點上表現(xiàn)出興趣和求知欲望時，教師可適時拓展延伸或組織研討探究活動，滿足學生的期望。教學內(nèi)容本身引起的興趣更能激發(fā)學生的學習動機，學生在遵循課堂秩序參與教學活動的同時滿足自身的求知需求。

（三）修正心理契約——實現(xiàn)靈活應變的柔性管理

運用心理契約加強課堂管理的優(yōu)勢在于它不同于僵化的制度規(guī)范，教學情境中各種變量的影響都會引起心理契約內(nèi)容的修正，從而使課堂管理更加人性化。

1．注重心理契約權變

心理契約的內(nèi)容并不是固定不變的，教師應遵循教學規(guī)律并充分考慮學生學習心理狀態(tài)的變化，適時修改契約內(nèi)容，需要考慮的因素包括：一是教學進程。在課程開始階段，教師應著重滿足學生對新知的好奇和期待，通過對課程價值的解釋和教學內(nèi)容趣味性的體現(xiàn)，引發(fā)學生的學習動機。在接下來的教學進程中，教師可依據(jù)學生對知識的接收與掌握情況改變教學進度和教學方式，用多樣化知識傳遞手段維持學生的注意并引發(fā)更深層次的思考。二是學生學習狀態(tài)，當學生在課堂上出現(xiàn)懈怠、注意力分散等不配合行為時，教師應意識到自己所做的努力與學生期望不一致，及時和學生溝通，了解學生的看法從而改變教學方式。

2．分析違約情形

違背心理契約將影響師生之間的良性互動和課堂教學的有序推進，教師應依據(jù)具體情況剖析違約情形。導致違約的原因包括：第一，期望與現(xiàn)實出現(xiàn)差距。這一方面是由于教師對學生期望的錯誤理解，另一方面是由于學生對課程報有不切實際的期望。因此，教師有必要向學生詳細介紹課程內(nèi)容，和學生一起制訂學習目標，并在此過程中了解學生的個性化需求。第二，權利與義務不對等，教師在要求學生配合教學管理的前提是讓學生體會到認真聽課的價值所在，學生在享受學習知識的權利之后才會履行遵守課堂秩序的義務。第三，信任感缺失。信任是維持心理契約有效運作的支撐力量，教師應在教學中發(fā)揚誠信精神，公正評價學生的課堂表現(xiàn)，按時履行各項承諾。

3．重構心理契約

課堂心理契約失效之后，一方面會由于期望無法被實現(xiàn)而失望退出，例如一些學生無法認可教師的教學方式，便不再參與配合任何教學活動。所以，出現(xiàn)違約狀況后教師應及時修正重構心理契約，采取各項補救措施，加強與學生的深入溝通，關注不同學生的特殊學習習慣，重新檢查教學方式和教學內(nèi)容與學生期望的適合度，依據(jù)學生的理解能力和接受習慣改變知識傳遞方式，制定新的課堂獎懲激勵辦法。總之，教學情境中的心理契約是動態(tài)的，必須經(jīng)過多次實踐性的檢驗，不斷更正和優(yōu)化之后才能起到規(guī)范課堂行為的作用。

[1][美]施恩著．仇海清譯．職業(yè)的有效管理[M]．北京：三聯(lián)書店出版社，1992,6．

[2]汪中求．契約精神[M]．北京：新世界出版社，2009,62．

[3]申津來．心理契約：德育提升的支點，教育研究[J].2003,(9)．

[4][法]讓．雅克，盧梭著．楊國政譯.社會契約論[M]．西安：陜西人民出版社，2003,19．

[5]朗曉芳.論德育心理契約的理論形態(tài)與實踐形態(tài)[D].浙江師范大學，2005,28．

[6][美]史蒂芬．p．羅賓斯著.孫健敏，李原譯.[M]．北京：中國人民大學出版社，1997,11．

（責任編輯：孫寬寧）

陸 韻/湖州師范學院文學院教師，碩士研究生，主要從事研究方向高校教育管理、教育基本理論研究