○龐玉勤

（新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第一師電力公司人力資源部 新疆 阿克蘇 843000）

談績(jī)效考核在企業(yè)管理中的運(yùn)用

○龐玉勤

（新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第一師電力公司人力資源部 新疆 阿克蘇 843000）

在經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)、競(jìng)爭(zhēng)日趨加強(qiáng)的社會(huì)背景下，各企業(yè)必須不斷檢驗(yàn)并提高全體職工的工作能力和工作效率，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中生存并發(fā)展下去?？?jī)效考核是企業(yè)管理的一個(gè)重要手段，在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中都展現(xiàn)了極大的作用。當(dāng)代企業(yè)應(yīng)該對(duì)企業(yè)管理與績(jī)效考核之間的相互關(guān)系有一個(gè)明確的了解，根據(jù)相關(guān)調(diào)查，準(zhǔn)確地找出現(xiàn)今企業(yè)績(jī)效考核中普遍存在的問(wèn)題和不足，探討在進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中應(yīng)該注意的各種問(wèn)題，最后結(jié)合一系列科學(xué)合理的績(jī)效考核辦法，爭(zhēng)取最大限度地提高企業(yè)績(jī)效考核的效果，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

績(jī)效考核 企業(yè)管理 問(wèn)題 具體辦法

目前，國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)還存在改革不到位、一股獨(dú)大，體制機(jī)制不活，投入產(chǎn)出效率低，發(fā)展后勁不足等弊端。因此，企業(yè)要增強(qiáng)活力和競(jìng)爭(zhēng)力，就必須建立健全激勵(lì)約束機(jī)制。績(jī)效考核分對(duì)企業(yè)下屬基層單位的指標(biāo)細(xì)化、量化考核和對(duì)企業(yè)個(gè)人工作量的定性定量考核。下面本人就談?wù)効?jī)效考核在國(guó)有企業(yè)管理中的運(yùn)用。

一、企業(yè)管理與績(jī)效考核之間的關(guān)系

企業(yè)績(jī)效考核是企業(yè)現(xiàn)代化管理中不可或缺的組成內(nèi)容，主要在于：第一，企業(yè)成本管理思想認(rèn)為，績(jī)效考核有助于匯總員工、部門的工作成效，通過(guò)對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)評(píng)價(jià)的方式，引發(fā)員工的警醒，同時(shí)提高其工作效率，無(wú)形當(dāng)中以同等或者是更為少量的成本創(chuàng)造更多的收益。第二，如果對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行業(yè)務(wù)程序的分類，可以分為業(yè)務(wù)準(zhǔn)備階段的管理包括設(shè)計(jì)、預(yù)算、籌備等；實(shí)行階段的管理包括戰(zhàn)略實(shí)施、營(yíng)銷、生產(chǎn)等；收效管理包括匯總、評(píng)價(jià)、審核、后勤等。在此過(guò)程中，績(jī)效考核便是對(duì)整個(gè)工作時(shí)限內(nèi)考核對(duì)象表現(xiàn)的一種集中搜集與評(píng)價(jià)，是企業(yè)管理的重要組成。第三，績(jī)效考核是對(duì)企業(yè)管理的審核和驗(yàn)證?？?jī)效考核包含了對(duì)企業(yè)各階層各部門工作成效的搜集、對(duì)比、研究和評(píng)價(jià)，它是企業(yè)管理的收尾工作，同時(shí)也是對(duì)企業(yè)管理的最終評(píng)定。

二、企業(yè)管理過(guò)程中績(jī)效考核存在的普遍問(wèn)題

1、缺乏明確的績(jī)效考核目標(biāo)

目標(biāo)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力來(lái)源，設(shè)定一個(gè)明確的、正確的績(jī)效考核目標(biāo)是企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理的先驅(qū)條件。然而從目前各大企業(yè)的績(jī)效考核情況來(lái)看，絕大多數(shù)企業(yè)的績(jī)效考核都僅僅停留在走過(guò)場(chǎng)的形式上，為考核而考核。

2、績(jī)效考核的方法缺少多樣性

雖然績(jī)效考核的方法有很多，包括圖尺度考核法、配對(duì)比較法、目標(biāo)管理法、360度考核法等等。但是企業(yè)通常情況下為了簡(jiǎn)潔方便，都只選擇采用一種較為簡(jiǎn)單的方法進(jìn)行考核，周而復(fù)始的使用，沒(méi)有融合多種考核方法，績(jī)效考核的方式方法缺乏多樣性。單一的考核方式制約了企業(yè)績(jī)效考核的效率，使企業(yè)得不到很好的考核結(jié)果，以至于給企業(yè)接下來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)了難題和影響。

3、績(jī)效考核結(jié)果不透明，信息反饋不全面

績(jī)效考核的目的是為了提高企業(yè)職工的工作能力和工作效率，因此績(jī)效考核的過(guò)程應(yīng)該是公平、公正、公開的，并且需要結(jié)合有效的信息反饋，考核的謎底才能得以順利有效的實(shí)現(xiàn)。但就當(dāng)前企業(yè)的績(jī)效考核實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)一般情況下都不會(huì)及時(shí)的公開考核結(jié)果，績(jī)效考核結(jié)果不夠透明，被考核者很難知道自己的考核結(jié)果究竟如何。當(dāng)然不透明的考核結(jié)果和不全面的信息反饋肯定制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

三、企業(yè)建立績(jī)效考核應(yīng)當(dāng)注意的一些問(wèn)題

1、實(shí)行定員定編建立精干高效的企業(yè)隊(duì)伍是搞好績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)

目前國(guó)有企業(yè)基本都處于人多且辦事效率低的狀態(tài)下，導(dǎo)致企業(yè)人工成本居高不下，缺乏走向外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。要建立和完善“員工能進(jìn)能出，干部能上能下，收入能高能低，聘任上崗”的人員管理競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。企業(yè)嚴(yán)格實(shí)行定員定編，不養(yǎng)“閑人”是企業(yè)降低成本，實(shí)現(xiàn)效益經(jīng)濟(jì)最大化的有效途徑。同時(shí)，也是企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核的一個(gè)重要內(nèi)容。

2、個(gè)人利益與企業(yè)績(jī)效的趨同

在國(guó)有企業(yè)增效管理中，可采取對(duì)企業(yè)員工繳納虛擬股金的方式，把企業(yè)效益與個(gè)人利益相掛鉤。激勵(lì)企業(yè)員工工作積極性，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。企業(yè)高級(jí)管理人員繳納的虛擬股金可以高出一般員工的3—5倍，其它人員按職責(zé)大小分不同繳納比例繳納虛擬股份。虛擬股份按實(shí)際繳納金額享受收益。收益率為負(fù)數(shù)時(shí)，按虛擬股份應(yīng)繳納標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算扣減額，扣減部分由個(gè)人自行填平補(bǔ)齊。虛擬股金只有在崗期間繳納，退休、調(diào)出、辭職、死亡等都應(yīng)該按現(xiàn)值退還。實(shí)現(xiàn)人人心里有企業(yè)，大家心往一處想，勁往一處使，使企業(yè)發(fā)展有動(dòng)力。

3、制定有操作性，能提高企業(yè)績(jī)效的績(jī)效管理方案

著重從考核“成績(jī)”和“效益”出發(fā)，對(duì)基層單位的績(jī)效考核，要抓住有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要指標(biāo)如產(chǎn)品產(chǎn)量、單位成本、利潤(rùn)總額、安全生產(chǎn)等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，進(jìn)行科學(xué)的制定績(jī)效考核目標(biāo)。脫離實(shí)際的制定績(jī)效考核指標(biāo)，指標(biāo)定得過(guò)高基層單位根本無(wú)法完成，容易影響基層單位的工作積極性。指標(biāo)定得過(guò)低也不利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，績(jī)效考核指標(biāo)確定得是否合理，也是影響績(jī)效考核在企業(yè)管理中發(fā)揮作用的重要因素。對(duì)個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)，要在單位年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行分解的基礎(chǔ)上，根據(jù)個(gè)人崗位層層分解指標(biāo)，制定不同的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)員工在工作中完成的工作業(yè)績(jī)、工作數(shù)量、工作質(zhì)量以及工作中產(chǎn)生的效益進(jìn)行量化、細(xì)化考核。

4、要把薪酬管理與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤

績(jī)效考核不能孤立的就考核而考核，要與員工的薪酬相結(jié)合。員工薪酬最基本的要有兩部分組成。一部分是根據(jù)工作崗位責(zé)任大小、技術(shù)含量、艱苦程度等確定的崗位工資。另一部分就是績(jī)效工資，績(jī)效工資是通過(guò)員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作數(shù)量和工作質(zhì)量等方面進(jìn)行考核而定的。員工可根據(jù)自己工作取得的績(jī)效獲得不同的報(bào)酬，相比而言員工就會(huì)高度重視自己的工作成績(jī)，工作也會(huì)更加積極。因此，將薪酬管理與績(jī)效考核結(jié)合運(yùn)用，既可體現(xiàn)對(duì)勞動(dòng)者報(bào)酬的公平性、公正性，也能引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高勞動(dòng)者工作積極性，更有利于企業(yè)效益最大化。

四、建立績(jī)效考核的具體辦法

企業(yè)在建立績(jī)效考核辦法時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持效率優(yōu)先與兼顧公平相結(jié)合、薪酬與業(yè)績(jī)相掛鉤、激勵(lì)與約束相統(tǒng)一的原則。建立符合企業(yè)實(shí)際的績(jī)效考核體系，實(shí)現(xiàn)每位員工身上有責(zé)任，有指標(biāo)。打破“大鍋飯”現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)薪酬差異化。

1、設(shè)定明確的、科學(xué)的績(jī)效考核目的和指標(biāo)

企業(yè)應(yīng)該將績(jī)效考核目的和指標(biāo)的設(shè)定作為考核的首要任務(wù)，且該目的和指標(biāo)的設(shè)定應(yīng)具有明確性和科學(xué)性，為接下來(lái)一系列的績(jī)效考核工作指明正確的方向，保證績(jī)效考核得以順利實(shí)施，提高考核的準(zhǔn)確性和有效性。首先，績(jī)效考核的具體內(nèi)容要與企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)理念、管理文化等密切結(jié)合，只有與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的績(jī)效考核，才是真正對(duì)企業(yè)有幫助的考核。其次，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)各個(gè)部門、各個(gè)崗位、各個(gè)職工的具體工作特征和工作要求，進(jìn)行針對(duì)性的目標(biāo)設(shè)定，保證考核目標(biāo)的準(zhǔn)確性和可行性。

2、采用多種形式的考核方法

通常情況下，企業(yè)在選定一種績(jī)效考核方式之后，就會(huì)長(zhǎng)期使用，很難發(fā)生更改，形式非常的單一，重復(fù)的考核方法容易產(chǎn)生偏差和漏洞，讓一些思想不正的職工鉆了空子，導(dǎo)致企業(yè)考核的效果逐年下降。因此，建議企業(yè)在進(jìn)行管理的過(guò)程中，發(fā)揮創(chuàng)新精神，選用多種績(jī)效考核方法交叉進(jìn)行，爭(zhēng)取從不同的視角來(lái)開展企業(yè)績(jī)效考核工作，獲取不一樣的考核效果。例如，企業(yè)績(jī)效考核一般都具有周期性，會(huì)在特定的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行一次考核，那么，企業(yè)就可以交替使用形式不一的考核方法，這次用了圖尺度考核法，下次就可以換成360度考核法等。這樣，考核的范圍就能更加的廣泛，考核的結(jié)果也就更加的全面。

3、增強(qiáng)考核的公平性、公正性和公開性

企業(yè)管理離不開績(jī)效考核的輔助作用，只有真實(shí)有效的考核結(jié)果才能更好地幫助企業(yè)進(jìn)行管理。因此，企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中，必須保證考核是公平、公正、公開的，讓全體企業(yè)職工對(duì)考核結(jié)果都心服口服。公平性主要體現(xiàn)在績(jī)效考核的對(duì)象上，被考核人除了是一般的基層職工和管理層外，還應(yīng)包括企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做到全員參與。公正性主要是指考核者的思想和態(tài)度等，考核者必須秉承公正客觀的態(tài)度來(lái)執(zhí)行考核工作，堅(jiān)決杜絕徇私舞弊的行為。公開性則主要是針對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果而言的，考核結(jié)果必須在一定時(shí)期內(nèi)進(jìn)行公開，讓所有的職工都能清楚的知道自己的考核結(jié)果，以便從考核結(jié)果中去發(fā)現(xiàn)自己應(yīng)該保持和改進(jìn)的地方，促使自己不斷的提高工作能力。

4、結(jié)合先進(jìn)科技，建立健全信息反饋機(jī)制

通過(guò)信息反饋，企業(yè)管理者能夠在第一時(shí)間了解到職工對(duì)企業(yè)績(jī)效考核的態(tài)度和看法，參考廣大職工對(duì)企業(yè)管理工作的相關(guān)建議和意見，便于企業(yè)管理者及時(shí)的更新和改進(jìn)管理辦法和手段。由此，企業(yè)有必要在內(nèi)部建立起一個(gè)較為完善的信息反饋機(jī)制，為職工提供便利的信息反饋渠道。

5、發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，完善企業(yè)績(jī)效考核體系

企業(yè)所面臨的的環(huán)境在不斷變化，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，必然對(duì)自身進(jìn)行有機(jī)整改，以不斷適應(yīng)外部環(huán)境的變化。企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃、內(nèi)部環(huán)境、價(jià)值觀念等綜合轉(zhuǎn)變下，其工作形式與標(biāo)準(zhǔn)同樣需要改變，例如：將企業(yè)績(jī)效考核從“工作效率”的誤區(qū)中拉出來(lái)，建立起更加全面的能夠涵蓋工作意識(shí)、學(xué)習(xí)狀況等諸多項(xiàng)目的考核形式；同時(shí)，要以不斷變化的企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃為核心，將績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

五、結(jié)語(yǔ)

總而言之，績(jī)效考核是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行正常管理所必不可少的一個(gè)部分，績(jī)效考核是為了通過(guò)不同的考核方式方法來(lái)檢驗(yàn)企業(yè)職工的工作能力和效率，績(jī)效考核對(duì)企業(yè)的高校生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)起到了至關(guān)重要的影響和作用。明確企業(yè)管理和績(jī)效考核之間的關(guān)系，是企業(yè)展開績(jī)效考核工作的重要基礎(chǔ)。此外，企業(yè)還應(yīng)該對(duì)自身的績(jī)效考核現(xiàn)狀進(jìn)行必要的調(diào)查和分析，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)其中普遍存在的一些問(wèn)題和不足之處，以便在此后的績(jī)效考核中避免問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生，遵循一定的考核原則和規(guī)律。最后，通過(guò)采各種有效辦法和策略，來(lái)解決以往考核中的問(wèn)題和提高考核的整體效果。企業(yè)只有建立了完善的績(jī)效考核體系，對(duì)所有企業(yè)職工進(jìn)行了有效的考核，才能達(dá)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的終極目標(biāo)。

[1]邵小榮：績(jī)效考核在企業(yè)管理中的應(yīng)用[J].企業(yè)研究，2012（10）.

[2]袁宏：績(jī)效考核在企業(yè)管理中的作用及應(yīng)用探析[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2013（26）.

[3]喬琪：績(jī)效考核在企業(yè)管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息化，2013（12）.