鄧 云

（鄭州大學，河南 鄭州 450001）

1 自媒體時代下的網(wǎng)群事件

自媒體時代是指以公民利用媒介進行個人傳播為主的時代，人人都有麥克風，人人都是新聞傳播者.微博作為一種自媒體時代的典型代表，它是一個個性化的自媒體，同時又是一個公共性的自媒體.微博主通過“評論”、“轉(zhuǎn)發(fā)”等形式表達個人意見并傳遞相關信息.在這樣一個交互性、自主性如此明顯的社交平臺中，必然會有一些吸引大眾眼球的個人或公共事件引起廣大網(wǎng)民的關注.對于這些事件，較多的網(wǎng)民參與討論、辯駁從而形成較強的輿論聚集進而引起較大的社會影響，對于這類事件我們可以稱為網(wǎng)群事件.2012年3月，明星舒淇因在甄子丹和趙文卓的口水戰(zhàn)中寫微博力挺甄子丹而遭到網(wǎng)友炮轟，將其成名前的艷照在網(wǎng)上大肆傳播，并對其進行惡意的語言攻擊.最終，舒淇刪除了自己在新浪網(wǎng)上的所有微博和關注，并退出了微博.這就是一起網(wǎng)絡群體性事件，個人意見和公共領域中部分人的意見產(chǎn)生分歧，網(wǎng)友便群起攻之.網(wǎng)絡群體性事件不是近來才出現(xiàn)的，從虐貓事件、銅須門事件到2008年的范跑跑，再到2010年以“腦殘不死，圣戰(zhàn)不止”為口號的“69圣戰(zhàn)”和2011年的密碼泄漏事件.再如，雷政富不雅視頻引起網(wǎng)友的吐槽，還有“表哥”楊達才和“房姐”龔愛愛被網(wǎng)友人肉搜索等等一系列事件，有的人習慣把網(wǎng)群事件統(tǒng)稱為“網(wǎng)絡暴力”，這明顯帶有貶義的色彩，筆者對于這類觀點持不同態(tài)度，更愿意站在中立的角度來思考這類事件的特征和影響.

不難看出，這些網(wǎng)群事件有一些共存的特性.首先，群體性.網(wǎng)群事件都是受到多數(shù)網(wǎng)民的普遍關注，其話題具有社會性、敏感性.網(wǎng)絡上的群體成員的語言和行動容易相互感染，在共同的心理機制的作用下，網(wǎng)民的行為也會帶有群體性的色彩.于是表現(xiàn)出來的就是“群起而攻之”的狀態(tài).其次，匿名性.在網(wǎng)絡這個匿名的虛擬環(huán)境里，網(wǎng)民可以充分表達自己的觀點.同時，這種高度自由也使人們的文明意識和自我控制的能力降低，在網(wǎng)上隨意發(fā)泄，甚至對他人進行攻擊.在這種情況下，社會道德和法律的底線會輕易被“匿名”沖破.①那么，網(wǎng)絡群體性事件到底是如何發(fā)生的？又是如何傳播的？筆者將在下一部分做詳細闡述.

網(wǎng)群事件的一再發(fā)生并非偶然，它是公民表達權的一種體現(xiàn)，人們在關于社會熱點話題的討論中自由表達意見，或是出于對弱勢群體的同情，或是處于正義感的驅(qū)使等等，網(wǎng)民在行使權力的同時可以大膽自由地表達著自己內(nèi)心的看法.但是，過度的言論自由可能帶來的效果適得其反，于是有些網(wǎng)群事件出發(fā)點是好的，但是結果往往不盡人意，甚至不可收拾.

2 是正義的伸張也是暴力的宣泄

網(wǎng)民都是普通民眾，網(wǎng)絡為他們帶來更為自由的表達權利，于是他們樂于行使自己的權利，在面對一些公眾事件或者是社會性事件的時候，多數(shù)網(wǎng)民會出于社會的公平和正義進行良心的判斷和揭露，對貪腐官員的揭露、舉報，對惡勢力的揭發(fā)、聲討都發(fā)揮了巨大的、積極的正面的作用，因為我們看到了是非曲直，了解了事情真相，懂得了正義的內(nèi)涵，這種力量當之無愧為正義的力量.例如“劉鐵男事件”，2012年12月6日上午，《財經(jīng)》雜志副主編羅昌平（微博）在微博向中紀委實名舉報現(xiàn)任國家發(fā)改委副主任、國家能源局局長劉鐵男涉嫌學歷造假，巨額騙貸，對他人恐嚇威脅等問題.2013 年5月14日，中央組織部有關負責人證實，國家發(fā)展和改革委員會副主任、黨組成員劉鐵男涉嫌嚴重違紀，中央已經(jīng)決定免去其領導職務.另外，還有雷政富、楊達才事件，其實在網(wǎng)群事件中有一定比列是關于網(wǎng)絡反腐的，而且根據(jù)近幾年網(wǎng)民的堅持不懈，反腐取得了不錯的效果.不管是因為網(wǎng)民的仇官心理還是網(wǎng)民的正義感驅(qū)動，網(wǎng)絡反腐的確伸張了正義，打擊了不少貪官污吏.不僅如此，一些網(wǎng)絡反腐事件也能夠反映出廣大網(wǎng)民對當代政府的不滿與不信任，這對于政府建設也具有一定的現(xiàn)實意義.從這一點來講，網(wǎng)群事件并不是像有些人說的那樣，是一群盲目無知的網(wǎng)絡暴民進行的一系列道德低下的侮辱、謾罵的網(wǎng)絡暴力活動.至少，在網(wǎng)絡反腐、監(jiān)督政府、推動社會正義方面，網(wǎng)群事件有一定的積極影響.

但是，凡事都會物極必反，網(wǎng)群事件被人詬病為“網(wǎng)絡暴力”并非無憑無據(jù).當言論過度自由的時候，網(wǎng)群事件可能真的就會變成網(wǎng)絡暴力.“史上最惡毒后媽”的事實真相是6歲女孩得了血友病無錢醫(yī)治,其生母為博得網(wǎng)友的同情從而獲得巨額捐助,找人炒作了小慧肋骨被后母打斷這起事件.但是不知情的網(wǎng)友為了伸張正義并沒有追查事件的真實性，一味人肉搜索事件中的“后媽”，把當事人的身份信息、工作家庭地址、聯(lián)系方式等等搜索得十分詳細.當事人在網(wǎng)絡上受到網(wǎng)民的口誅筆伐后,在現(xiàn)實生活中受到無知者的責難和謾罵,精神上受到了嚴重傷害.當自由過了度，正義的伸張就會變成暴力的宣泄，網(wǎng)群事件也就走上了惡性暴力的道路.

網(wǎng)群事件與網(wǎng)絡暴力的界限往往就在于一個度，言論自由沒有錯，但是過分自由地污蔑甚至毀謗那就是犯罪.所以，網(wǎng)群事件既是表達自由、社會進步的體現(xiàn)，同時也可能是暴力、污穢的聚集地，因此要理性對待，點到為止.

3 網(wǎng)群事件激化為暴力事件的動力機制

任何事物的出現(xiàn)必然有它的原因和它的發(fā)展規(guī)律，網(wǎng)群事件也不例外，筆者認為，網(wǎng)絡群體性事件就是網(wǎng)民對網(wǎng)絡上的某一熱點話題進行圍觀、討論、評價，使之成為公共話題，并對事態(tài)的發(fā)展和事件的當事人產(chǎn)生一定的影響.網(wǎng)群事件本身并沒有對錯之分，關鍵是由于當今中國網(wǎng)絡社會的不健全，網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)生不容易受到監(jiān)督與控制，很容易被錯誤輿論或者行為激化，進而升級為暴力事件，產(chǎn)生不良影響.因此，對網(wǎng)群事件激化為暴力事件的動力原因值得我們研究，筆者將從以下幾個方面進行論述：

第一，刺激的“引爆點”

任何一個網(wǎng)群事件的出現(xiàn)都會帶有一個惹人注目的刺激性話題，這一類話題往往與社會價值和公共利益有很大的關聯(lián)性，具有較高的吸引力.成為網(wǎng)群事件“引爆點”的話題往往是帶有爭議性的，觸及社會公共神經(jīng)的，或是貧富差距的懸殊，或者是社會待遇的不公，又或者是公權力的濫用和公職人員的個人隱私等等.比如著名歌唱家李雙江之子涉嫌輪奸一案就引來了網(wǎng)民和媒體的連續(xù)關注，法律面前人人平等，明星的兒子觸犯法律本身就是一個很大的“引爆點”，網(wǎng)民希望知道事件的發(fā)展狀況與結果，其成為網(wǎng)群事件也是必然.

第二，積極回應、良性互動的缺乏

在網(wǎng)群事件中，網(wǎng)民并不是在任何時候都是“刁蠻難纏”的，當話題出現(xiàn)的時候，他們并不是偏執(zhí)地站到一邊，他們也希望了解更多關于事件的信息，只有了解得足夠多，他們的“評頭論足”才會有支持者.而往往就在網(wǎng)民尋求事實真相的時候找不到相關信息，事件當事人沒有做出正面回應，或者只是一味地回避、推卸責任等等.例如楊達才事件從剛開始的“微笑門”到后來的“名表門”，當事人曾經(jīng)出來澄清，它的名表是通過自己的正常收入所得，而且只有這么一塊.解釋之后，，網(wǎng)民并沒有非理性地否定一切，他們權衡之后覺得當事人的解釋合理，所以曾一度被網(wǎng)絡熱議的風波逐漸恢復平靜.但是，隨著楊達才在各種場合的照片被曝光之后，他的名表一塊又一塊地出現(xiàn)在大眾面前，這無疑激怒了網(wǎng)民，本來他們對政府公職人員就帶著一種“審視”的目光，欺騙的后果必將是將自己推向風頭浪尖.這就是網(wǎng)絡傳播過程中，回應與互動機制的缺失表現(xiàn)，往往事件當事人或部門不愿意做正面回應或解釋，更不愿跟網(wǎng)民進行良性的互動，殊不知陽光才是最好的防腐劑，想要得到公正公平的對待，首要前提就是說真話.

第三，正確引導缺失，網(wǎng)絡流言四起

我們已經(jīng)探討過正確的輿論引導對于網(wǎng)絡信息傳播的重要性，然而網(wǎng)群事件的發(fā)生正是由于正確的網(wǎng)絡輿論引導的缺失，于是伴隨著主流媒體或政府的默不作聲，網(wǎng)絡流言的出現(xiàn)也是理所當然.網(wǎng)民找不到可以信賴的聲音，人們在對事件定性的時候，往往需要觀察周圍的言論，如果從正規(guī)途徑得不到信息滿足的話，網(wǎng)民們就會傾向于相信流言，因而導致事情的走向偏離正確的軌道.

第四，網(wǎng)民的“狂歡”、排異心理作祟

網(wǎng)民的好奇與獵奇心理是對熱點話題關注的動力，然而催發(fā)網(wǎng)群事件向暴力事件轉(zhuǎn)化的因素則是部分網(wǎng)民的“狂歡”心理和排異心理，一般這種心理作用往往伴隨著刻板印象，具有這種心理的網(wǎng)民一般不會對事件的發(fā)展起到正面作用，他們只是從個人立場出發(fā)，在匿名心理的作用下大膽地胡言亂語，甚至與事件是否有關都值得商榷.比如在“表哥”事件中，有網(wǎng)民說“一看楊達才那發(fā)福的肚子就知道貪了不少油水”，在“雷政富事件”中網(wǎng)民直接謾罵道：“長成豬一樣還能當官？”類似這樣的話語不少是帶有人身攻擊性質(zhì)的，但是仍可以得到支持，這正是網(wǎng)民的“狂歡”、排異心理在作祟.

4 網(wǎng)群事件如何不被惡性激化？

關于網(wǎng)群事件升級成為網(wǎng)絡惡性暴力事件的整治與預防需要各方面的努力：

從媒體方面講：首先，培養(yǎng)意見領袖，例如評論員模式，既能實現(xiàn)較為權威的輿論引導，又給受眾一種獨立于媒體之外的感覺，建立信任感.在網(wǎng)絡媒體上，一些有影響力的知名人士自動充當了意見領袖的角色，比如白巖松、姚晨等名人的微博受到眾多粉絲的追捧，他們能夠更快地接觸到更多信息，從而形成強大的影響力.其次，強化“把關人”責任意識，媒體的把關環(huán)節(jié)無論是在傳統(tǒng)媒體還是在網(wǎng)絡媒體中都是必不可少的，面對泛濫化的信息媒體更應該用負責任的態(tài)度去篩選、加工、傳播，給受眾以引導.

從政府方面講：網(wǎng)絡群體性事件發(fā)生后，有些政府部門用一種政治化、刑事化的眼光看待，在沒有深入調(diào)查落實之前，就輕率定性甚至胡亂定性，認為網(wǎng)絡群體性事件是由別有用心的人煽動引起的.或者是回避不談，對于事件的發(fā)生不做任何反應或表態(tài)，甚至長時間的推脫希望事件可以淡化，但是在網(wǎng)絡發(fā)達的今天，越是默不作聲越會引起網(wǎng)民的質(zhì)疑，只有積極應對才是上策.不僅是面對網(wǎng)群事件時政府應該有堅定的態(tài)度，即使是在沒有危機的平時，政府也應該注重此類問題的預防.一方面，加強輿論輿情的監(jiān)控，能準確把握輿論的走向，并且能夠針對出現(xiàn)的問題主動引導輿論，而不是被輿論所左右，這就需要政府部門注重對信息的搜集和整理；另一方面，提高議程設置的能力，議程設置不僅僅是媒體的功能，政府也可以加以利用.在充分掌握信息資訊的同時，政府可以利用網(wǎng)絡策劃熱點新聞，吸引網(wǎng)民注意，有益于塑造政府形象.而且在網(wǎng)群事件發(fā)生時，對于轉(zhuǎn)移網(wǎng)民注意力，消解網(wǎng)群事件的影響力也是很有幫助的.

網(wǎng)絡群體性事件中的主角永遠是無處不在的網(wǎng)民，這些看似能“上天入地”的網(wǎng)民都是現(xiàn)實生活中的普通公民，在網(wǎng)群事件中網(wǎng)民扮演的角色舉足輕重，他們的態(tài)度最終決定事態(tài)的發(fā)展.因此，為了預防網(wǎng)群事件的激化，網(wǎng)民首先應該增強自身的媒介素養(yǎng)，不得不說當前中國網(wǎng)絡用戶的素質(zhì)普遍不高，增強媒介素養(yǎng)就是網(wǎng)民應該提高自己閱讀、理解、分析新聞信息的能力，對信息的反饋應當努力做到理性客觀.每個人都有言論自由，但是這不等同于帶有偏見地不負責任地亂說話.下面，筆者想重點討論一下作為一名合格的網(wǎng)絡公民應該如何規(guī)范自己的行為，主要有以下幾各方面：

4.1 立場有理

面對網(wǎng)絡事件，作為一個有素質(zhì)的、懂自律的公民首先應該有自己的立場，切勿人云亦云.言論自由賦予人們的是表達自己內(nèi)心意愿的權利，選擇立場要有理，即要理性對待，不能主觀臆斷.不僅是網(wǎng)民，現(xiàn)實生活中的公民更應該如此，你有權表達，但是你要為自己所表達的內(nèi)容負責，在沒有真憑實據(jù)的情況下，不能隨意批判，妄加揣測，更不能口不擇言.

4.2 言論有度

微博世界中，暴力事件舉不勝舉：被傳是姚晨與凌瀟肅婚姻“第三者”的唐一菲的微博曾被憤怒的網(wǎng)友踩爆，各種不堪入耳的詛咒謾罵令人觸目驚心；杜汶澤在網(wǎng)絡上怒批寧財神歧視同性戀引來姚晨幫腔，杜汶澤的微博被大量姚晨的粉絲占領，他最后只得關閉了部分評論功能……網(wǎng)絡暴力雖不比現(xiàn)實暴力，但其言語上的刀光劍影也能把人傷得體無完膚.這種人身攻擊式的言論行為通常是盲目的，或者說帶有泄憤心理的，但是卻給受害人帶來極大的精神壓力并對其現(xiàn)實生活造成困擾.因此，網(wǎng)民應該把握自己言論的度，無憑無據(jù)的惡意中傷或者是如地痞流氓似的謾罵都是不道德的網(wǎng)絡行為.

4.3 行為有節(jié)

網(wǎng)民參與網(wǎng)群事件并不只是表達意見，很多時候他們也會參與到事件當中.例如，2010年的“69圣戰(zhàn)”集體爆吧現(xiàn)象就是由網(wǎng)民參與的網(wǎng)絡暴力事件，還有網(wǎng)民常用的人肉搜索和“懸賞通緝令”等等.不得不說群眾的力量是巨大的，通過一系列的網(wǎng)絡參與行為，網(wǎng)民們通常能夠把事件當事人的背景資料調(diào)查得一清二楚，這種驚人的能力總是會令人毛骨悚然.在一些網(wǎng)絡反腐事件當中，這些行為的確滿足了廣大公眾對于官員背景資料的信息需求，當然，政府及政府公務人員的相關信息也應該向公眾透明，這種行為在一定程度上能夠促進事件的進一步解決.但是，我們應該思考當網(wǎng)群事件涉及公民個人隱私權利的時候，這種網(wǎng)絡參與行為是否還是理所當然的.所以，網(wǎng)民在群體性事件中的參與行為應該有節(jié)，在面對大量的信息沖擊時慎轉(zhuǎn)發(fā)、慎分享，使網(wǎng)絡謠言在不盲信盲從的受眾面前不攻自破.君子有所為，有所不為，在伸張正義的同時應該首先考慮到自己的行為是否有違于法律，有悖于道德.

總之，自媒體環(huán)境下的網(wǎng)群事件不一定是絕對負面的，我們應該批判地對待.網(wǎng)民參與的群體性事件，是社會進步的表現(xiàn)，是公民自由表達的體現(xiàn)，更是網(wǎng)絡監(jiān)督功能的彰顯.但是過度的自由會帶來惡意的網(wǎng)絡暴力，因為網(wǎng)絡環(huán)境中的個體并非人人都是懷著正義之心，持有道德節(jié)操的，所以加強網(wǎng)民的媒體素養(yǎng)和自我約束仍任重道遠.我相信，隨著網(wǎng)民個人、網(wǎng)絡媒體和現(xiàn)實社會的共同努力，一個文明的網(wǎng)絡環(huán)境會出現(xiàn)在不久的將來.

注 釋:

①付敬.自媒體時代構建網(wǎng)絡道德的必要性——以舒淇退出新浪微博為例.

〔1〕付敬.自媒體時代構建網(wǎng)絡道德的必要性——以舒淇退出新浪微博為例[J].中國傳媒科技,2012（3）：96.

〔2〕鄧曉霞.王舒懷.網(wǎng)絡輿論暴力來勢兇猛如何向它說不[N].人民日報，2007-08-13(12).

〔3〕梁麗，呂瑞超.傳播學視角下網(wǎng)絡暴力初探[J].法治與社會，2009（12）：238-239.

〔4〕張建挺.網(wǎng)絡暴力、信息自由與控制——傳播速度的視角[J].中國地質(zhì)大學學報,2009(9):104-108.

〔5〕陳紅蓮.從網(wǎng)絡暴力盛行看公眾媒介素養(yǎng)問題[J].長江大學學報，2008（17）：124-126.