高娃

摘 要：在這個信息化飛速發(fā)展的社會當中，人們對于圖書的認識仍舊沒有退步，在近些年當中我國目前很多的圖書館都有著非常出色的服務文化管理。下面研究者會根據當今圖書館在我國的現狀對圖書館服務文化進行簡單的論述，并對和諧圖書館服務文化追求的理想境界進行具體的研究，最后筆者會對構建和諧的圖書館服務文化的意義與作用進行具體的闡述，并對如何構建和諧的圖書館服務文化提供一些建議。

關鍵詞：圖書館 服務 文化 研究 和諧圖書館

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）11（b）-0252-01

圖書館服務是一種為了滿足他人需求進行的勞動，是一種人與人之間進行溝通的橋梁。圖書館文化是一個重要的體系和內容，圖書館中的服務不僅僅是要求對讀者的滿意程度進行調查，更是對圖書當中的文化內容進行傳播的一種藝術手段。圖書館服務文化在滿足讀者需求的情況下，更應該以圖書服務的出發(fā)點和歸宿為主要源泉，也是圖書館服務文化所追求的理想境界。

1 和諧是圖書館服務文化追求的理想境界

1.1 平等融洽的人際關系

平等融洽的人際關系不僅僅在一些商業(yè)的領域當中有所應用，在圖書館當中仍然有著重要的作用和地位，因為現如今每一個行業(yè)當中都有著非常激烈的競爭環(huán)境，只有在工作當中和周圍的人和善的相處，友好的交往才能夠營造出一種和諧的工作氛圍，有益于在未來的生活和工作當中互相理解和信任，最終會對于圖書館的發(fā)展和工作計劃有著促進性的作用。

1.2 各方面利益得到妥善協(xié)調

圖書館服務活動往往涉及到一些個人利益和圖書館自身的利益問題，在二十一世紀，只有在保證自身經濟利益的時候才能夠處理好讀者與圖書之間的關系，在圖書館的管理當中，由于圖書館當中會有一些關于圖書的規(guī)定，這就需要圖書館的相關部門處理好圖書與讀者之間的關系，或是讀者與讀者之間的關系。只有在建立好基礎之上，才能夠順利的展開圖書館的協(xié)調工作。

1.3 管理規(guī)范有序

在圖書館的管理當中，任何的規(guī)章制度和程序管理，都應當有著有序的環(huán)節(jié)和制度去進行規(guī)范。圖書館的服務涉及的較為廣泛，又是隨機應變的，在一個圖書館當中，如果沒有一個明確的規(guī)章制度去進行規(guī)范和管理，那么圖書館就會變的雜亂無章。所以圖書館的規(guī)章制度是非常重要的，圖書館當中一旦缺乏了規(guī)章制度的規(guī)范和管理就會變的雜亂無章，會給讀者和管理人員帶來一些不必要的麻煩。

2 構建和諧的圖書館服務文化的意義與作用

2.1 構建和諧的圖書館服務文化是圖書館生存與發(fā)展的客觀要求

在近些年的圖書館市場當中，很多圖書館都已經將傳統(tǒng)的經營模式改成了具有信息系統(tǒng)的先進模式。因為在當今的二十一世紀當中，社會需要進步，圖書館也是需要創(chuàng)新的。 為了能夠讓現代化的圖書館能與世界的先進科學技術接軌，有關部門就應當積極的去學習一些先進的手段和技術去進行圖書館的管理。為圖書館的生存與發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

2.2 和諧的圖書館服務文化是最有效的管理手段

在當代，和諧的圖書館服務文化是最有效的一個管理手段，在當今和諧的社會當中，對于圖書館進行和諧化的管理也是非常重要的，在圖書館的理論與實踐當中，規(guī)章制度、獎懲措施、檢查監(jiān)督等，都是被認定為有效的管理措施和手段。圖書館的工作性質是屬于安靜的，需要有著一定的秩序才能夠很好的完成工作的。

2.3 和諧的服務文化是圖書館最重要的無形資產

和諧的服務文化在當今的圖書館當中已經成為了一種無形的資產，因為構建和諧的文化會為圖書館帶來一些豐厚的回報，為圖書館的經營和未來營造出更好的發(fā)展和前景，資產不僅僅是指一些資金或是房產，一些文化也是一些無形的資產，也是具有非常大的價值的。從現在的情況來看，當社會公眾感受到圖書館與他們的工作和生活息息相關，政府對圖書館的作用越來越肯定的時候，增加對圖書館事業(yè)的投入就會水到渠成。

3 如何構建和諧的圖書館服務文化：

3.1 最新服務理念

對于圖書館而言應當設立一些屬于自己的理念或是規(guī)章制度，現如今很多圖書館都開發(fā)了一些最新服務理念，以此來增加自身的效益。圖書館從整體上來看是一種開放式的經營模式，無論是對于任何一種人群都公平的對待，公共圖書館是政府用納稅人的錢興辦的社會公共文化設施，圖書館的文獻資料是一種公共用品，任何人不能用它來謀取個人或是小團體的利益。這就是圖書館的最新理念，由于最新理念的推出，很多人對于圖書館有了一個更新層次的定義和理解。那就是圖書館工作的實踐，只有實踐才能夠構建出和諧的圖書館服務文化。

3.2 創(chuàng)新管理模式

在管理圖書館的時候一定要注意以人為本的思想，切記不要用一些強硬的手段去管理圖書館，長期以來，圖書館的管理都應該呈現出一種以人為本的思想。在管理圖書館的同時一定要多多的為讀者所考慮，要讓讀者理解和感受到他們實際上是這些制度的最終受益者。在進行制度擬定的時候一定要經過多個部門的審核和批準才能夠頒布，否則不給予生效，只有人性化的管理和制度才能夠促進圖書館的管理和圖書館的未來發(fā)展。

3.3 提高館員素質

在圖書館的管理當中，館員素質是至關重要的，也是近些年經常出現問題的一個重要環(huán)節(jié)，因為在當今的社會當中，任何的企業(yè)或是行業(yè)當中，對于從業(yè)人員的個人素質和工作技巧都有著嚴格的把關和控制。館員素質首先是指職業(yè)道德，圖書館員一定要有強烈的事業(yè)心和敬業(yè)愛崗的精神，也就是一定要熱愛這一行業(yè)，只有這樣在進行工作的時候才能夠將工作完美的完成。除此之外就是職業(yè)技能，在這個信息化的二十一世紀無論是從事任何的一個行業(yè)都需要具備一定的網絡化信息工具使用的能力，現在很多的圖書館都已經增加了自動化、網絡化、數字化的技能。這就要工作人員一定要具有一定的掌控能力才能夠將其管理好。

4 結語

綜上所述，研究者介紹了一些當今構建和諧圖書館服務文化的追求以及意義。為了能夠打造全新的圖書館形象，構建出一個具有人文特色的服務文化就應當在日常的工作當中多多的聽取一些讀者的意見或是建議，這樣對于構建和諧圖書館具有一定的意義。圖書館事業(yè)的發(fā)展，服務是靈魂、服務是核心、服務是基石、服務是圖書館的立館之本。

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