顏俊儒 胥文勛

(綿陽(yáng)師范學(xué)院 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，四川 綿陽(yáng) 621006)

高校輔導(dǎo)員制度在我國(guó)已實(shí)行多年，并進(jìn)行多輪改革，對(duì)高校輔導(dǎo)員的責(zé)任有所強(qiáng)化。但仍存在亟待解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)為角色困境、利益困境、職能困境、環(huán)境困境、機(jī)制困境與認(rèn)同困境，至今還困擾著高校輔導(dǎo)員工作運(yùn)行，影響著輔導(dǎo)員責(zé)任落實(shí)。因此，研究和解決高校輔導(dǎo)員責(zé)任落實(shí)問(wèn)題具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。筆者擬在簡(jiǎn)述新時(shí)期高校輔導(dǎo)員責(zé)任落實(shí)的困境與挑戰(zhàn)基礎(chǔ)上，提出破解這些困境的對(duì)策與路徑。

一、新時(shí)期高校輔導(dǎo)員責(zé)任落實(shí)的角色、利益和職能困境

當(dāng)前高校輔導(dǎo)員責(zé)任落實(shí)面臨著角色困境、利益困境與職能困境[1]，嚴(yán)重影響了高校輔導(dǎo)員工作責(zé)任的落實(shí)，極大削弱了高校輔導(dǎo)員執(zhí)行力、親和力和影響力，更是影響高校輔導(dǎo)員工作規(guī)范化和科學(xué)化發(fā)展。

(一)角色困境：如何在服務(wù)、管理和指導(dǎo)之間尋求整合

高校輔導(dǎo)員制度對(duì)輔導(dǎo)員定位比較籠統(tǒng)。由于學(xué)校各部門(mén)和學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的期望日漸增多，這與現(xiàn)高校輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化與職業(yè)化水平不高產(chǎn)生矛盾，致使輔導(dǎo)員工作深陷角色困局。

高校學(xué)生輔導(dǎo)員作為一支特殊教師隊(duì)伍，比一般教師要受更多的角色沖突，主要緣于輔導(dǎo)員扮演的是角色大雜燴，這些互動(dòng)的角色之間難免會(huì)發(fā)生沖突。高校輔導(dǎo)員多重角色的職業(yè)崗位，要求他們要區(qū)別不同情況，進(jìn)行角色及時(shí)轉(zhuǎn)換。同時(shí),社會(huì)和學(xué)校經(jīng)常對(duì)他們提出相互矛盾的角色要求,角色沖突現(xiàn)象在輔導(dǎo)員身上時(shí)有發(fā)生。其沖突既有角色間沖突,也有角色內(nèi)沖突[2],輔導(dǎo)員成了各種育人角色相互沖突的焦點(diǎn)。

由于高校輔導(dǎo)員角色定位不清晰，加之多重管理與工作繁瑣，輔導(dǎo)員頗感困惑,只能眉毛胡子一把抓，造成了輔導(dǎo)員工作的保姆式越俎代庖，顯現(xiàn)出某些越位和超載的狀態(tài)，造成了輔導(dǎo)員工作的異化偏離，顯現(xiàn)出缺位、錯(cuò)位、虛位的工作狀態(tài)。

(二)利益困境：如何在各種利益之間協(xié)調(diào)平衡

高校輔導(dǎo)員置身各種利益聚焦處，面臨著利益困局[3]。之所以存在利益困局，主要是學(xué)生、輔導(dǎo)員、學(xué)校之間在總體目標(biāo)一致基礎(chǔ)上，還存在一定程度的利益博弈。

第一，學(xué)生作為一大利益主體，在日常生活學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中，與學(xué)校利益存在一定程度的博弈。學(xué)校的規(guī)章制度和學(xué)校提供的各種服務(wù)不可能盡善盡美，不能完全符合滿足學(xué)生的需求，勢(shì)必會(huì)引起學(xué)校與學(xué)生某些利益的沖突。

第二，學(xué)生與學(xué)生之間，在評(píng)優(yōu)選先、助(獎(jiǎng))學(xué)金評(píng)定、入黨、競(jìng)選學(xué)生干部、就業(yè)求職等存在利益之爭(zhēng)。輔導(dǎo)員身處其中往往難以決斷，因?yàn)槊恳粋€(gè)學(xué)生都希望有所獲取，但往往只能滿足一批人或者少數(shù)人，勢(shì)必引發(fā)學(xué)生之間的利益博弈。

(三)職能困境：規(guī)約還是引領(lǐng)學(xué)生成長(zhǎng)

與角色困局和利益困局緊密相關(guān)的是職能困局。建國(guó)以來(lái)高校輔導(dǎo)員職能的變遷歷程大致如下：從政治職能為重心到以政治與思想教育職能并重，再?gòu)恼嗡枷氩⒅芈毮苻D(zhuǎn)向更加重視教育和服務(wù)職能。在新形勢(shì)下輔導(dǎo)員職能已經(jīng)出現(xiàn)了以下取向：從管教型輔導(dǎo)員向教育服務(wù)型輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)變，從權(quán)力型輔導(dǎo)員向責(zé)任型輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)變，從輔導(dǎo)員單一管理班級(jí)學(xué)生向師生共同參與管理建設(shè)班級(jí)轉(zhuǎn)型[4]。面對(duì)這些眾多職能的訴求，高校輔導(dǎo)員工作往往會(huì)陷入職能困局[5]，究竟是該規(guī)約學(xué)生，還是積極引導(dǎo)學(xué)生，應(yīng)加以認(rèn)真研究。

二、新時(shí)期高校輔導(dǎo)員責(zé)任落實(shí)的環(huán)境、機(jī)制和職業(yè)認(rèn)同困境

除了以上困境外，高校輔導(dǎo)員還面臨著環(huán)境困境、工作機(jī)制困境和職業(yè)認(rèn)同困境，這些困境都影響高校輔導(dǎo)員工作責(zé)任落實(shí)，需要加以解決。

(一)環(huán)境困境：現(xiàn)實(shí)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的諸多失范現(xiàn)象

新時(shí)期高校輔導(dǎo)員在發(fā)揮各種職能與扮演各種角色時(shí)，還面臨著各種各樣的環(huán)境困局，主要體現(xiàn)在以下方面。

一是家庭環(huán)境的某些異化，父母對(duì)大學(xué)生人生態(tài)度、精神動(dòng)力、價(jià)值取向比較忽略；家長(zhǎng)與子女接觸時(shí)間相對(duì)減少，父母與子女之間的語(yǔ)言、思想、感情和知識(shí)等方面交流相應(yīng)減少，代溝在加深，缺乏相互理解；家庭教育的某些極端做法促使子女產(chǎn)生不良情緒和心態(tài)。

二是校園環(huán)境有待改善，如不良校風(fēng)、不正常人際環(huán)境、不健康生活方式、校園周邊的誘惑與安全隱患增多等，使得近幾年高校突發(fā)事件增多，各種危機(jī)處理課題已提上處理議程；同時(shí)，高校的擴(kuò)招與收費(fèi)制度的推行、學(xué)生各方面壓力增大，促使特殊學(xué)生增多，致使輔導(dǎo)員的工作量和管理難度加大,超負(fù)荷運(yùn)作,思想政治工作力度不夠。

三是轉(zhuǎn)型時(shí)期中國(guó)社會(huì)環(huán)境的復(fù)雜性。全球化、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、改革開(kāi)放帶來(lái)的中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型中莨莠參半，不正?，F(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，如腐敗、貧富差距與收入分配不合理、暴利、暴力、自殺、欺騙、互助的冷漠等，使得學(xué)生在眾說(shuō)紛紜的價(jià)值評(píng)判中無(wú)法把握是非真假、善惡美丑，容易造成價(jià)值觀的異化，由此引發(fā)了中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)道德失范現(xiàn)象的滋生蔓延。

四是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的負(fù)面效應(yīng)。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學(xué)生學(xué)習(xí)、休閑、娛樂(lè)和交往的一種方式，是大學(xué)生生活中不可缺少的重要組成部分。互聯(lián)網(wǎng)影響著大學(xué)生思想政治素質(zhì)的形成和發(fā)展，不良網(wǎng)絡(luò)信息能弱化高校輔導(dǎo)員育人工作實(shí)效，使得學(xué)生的行動(dòng)、思想出現(xiàn)異化現(xiàn)象。

(二)工作機(jī)制與職業(yè)認(rèn)同困境

工作機(jī)制困境。這方面體現(xiàn)為傳統(tǒng)工作模式與現(xiàn)代工作模式并存情況下，各個(gè)部門(mén)以學(xué)生為中心的工作機(jī)制整合協(xié)作不夠，其中比較典型的就是專(zhuān)業(yè)教育與學(xué)生工作的銜接和協(xié)作欠佳，很多時(shí)候處于各自為政的封閉保守狀態(tài)。

職業(yè)認(rèn)同困境。最為突出的是轉(zhuǎn)崗還是留崗，這是高校輔導(dǎo)員普遍面臨的問(wèn)題。據(jù)調(diào)查，大部分高校輔導(dǎo)員對(duì)輔導(dǎo)員工作是熱愛(ài)的，但是一提及自己的職業(yè)歸屬，很多人表示該崗位是一個(gè)過(guò)渡職業(yè)，表明了高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)認(rèn)同度不高。

三、高校輔導(dǎo)員責(zé)任落實(shí)績(jī)效不高的成因與破解路徑

新時(shí)期高校輔導(dǎo)員面臨著角色困境、利益困境、職能困境、環(huán)境困境、工作機(jī)制與模式困境、職業(yè)認(rèn)同困境，這些困境都嚴(yán)重影響了高校輔導(dǎo)員責(zé)任落實(shí)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)。因此，有必要探究造成這些困境的原因，在此基礎(chǔ)上積極破解這些困境，并科學(xué)構(gòu)建新時(shí)期高校輔導(dǎo)員責(zé)任落實(shí)的長(zhǎng)效機(jī)制。

(一)新時(shí)期高校輔導(dǎo)員責(zé)任落實(shí)困境的成因

縱觀當(dāng)前高校輔導(dǎo)員責(zé)任落實(shí)得不理想與執(zhí)行力不強(qiáng)的因素很多，外在的因素有學(xué)校層面的激勵(lì)約束機(jī)制問(wèn)題、學(xué)生層面的特殊情況和諸多訴求、國(guó)家層面的制度規(guī)約問(wèn)題、社會(huì)層面失范現(xiàn)象的影響；內(nèi)在的因素是高校輔導(dǎo)員自身踐行責(zé)任的素質(zhì)、能力與態(tài)度問(wèn)題，具體原因如下。

第一，學(xué)校層面對(duì)于高校輔導(dǎo)員的培訓(xùn)力度不夠、高校輔導(dǎo)員職稱(chēng)和待遇問(wèn)題解決不理想、各個(gè)部門(mén)對(duì)輔導(dǎo)員邊緣化的看法與給予高校輔導(dǎo)員太多的事務(wù)；從政策層面看，高校輔導(dǎo)員的責(zé)任定位很多，對(duì)職業(yè)走向和物質(zhì)保障等沒(méi)有明確的規(guī)定和指向；社會(huì)層面的不良風(fēng)氣影響了高校輔導(dǎo)員責(zé)任心的強(qiáng)化和堅(jiān)守；大學(xué)生群體的自主性、獨(dú)立性極強(qiáng)，合作意識(shí)與班級(jí)凝聚力不高，參與社團(tuán)組織、班級(jí)管理積極性不高，網(wǎng)絡(luò)失范、現(xiàn)實(shí)生活與學(xué)習(xí)失范、各種心理問(wèn)題不斷發(fā)生。

第二，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的素質(zhì)和能力不高，其職業(yè)態(tài)度積極性、主動(dòng)性不強(qiáng)，動(dòng)力不足，職業(yè)心態(tài)問(wèn)題較為突出。

(二)破解高校輔導(dǎo)員責(zé)任落實(shí)困境的路徑

要化解高校輔導(dǎo)員工作困局，需要科學(xué)發(fā)展觀和新的教育理論來(lái)指導(dǎo)。因此，在總結(jié)中西方高校學(xué)生事務(wù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該以科學(xué)性、協(xié)調(diào)性、全局性、動(dòng)態(tài)性與人本性為價(jià)值取向，整合信息化工作模式與傳統(tǒng)工作模式，構(gòu)建多元化的育人方式和途徑，重構(gòu)工作職責(zé)和內(nèi)容體系，搭建多樣化的責(zé)任落實(shí)平臺(tái)，提升自身踐行責(zé)任的素質(zhì)與能力[6]，這樣方能從根本上破解高校輔導(dǎo)員責(zé)任落實(shí)的困境與提高責(zé)任落實(shí)的績(jī)效。

第一，高校輔導(dǎo)員要不斷豐富更新工作理念與價(jià)值取向，破除觀念和認(rèn)知困惑。這就要求高校輔導(dǎo)員要以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),貫徹“以人為本”的管理理念，遵循高校學(xué)生發(fā)展的規(guī)律，在此基礎(chǔ)上積極構(gòu)建工作職責(zé)、工作內(nèi)容和工作模式；堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)化教育理念，落實(shí)責(zé)任時(shí)要積極采用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)教育模式，解決當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的各種心理問(wèn)題、道德問(wèn)題和行為失范問(wèn)題；堅(jiān)持素質(zhì)教育和思想政治教育的教育理念，以學(xué)生的素質(zhì)提高和思想政治的修養(yǎng)為核心，不斷創(chuàng)新工作內(nèi)容和工作方式；堅(jiān)持服務(wù)性的工作理念，以學(xué)生服務(wù)為中心，不斷健全自己工作的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，搞好學(xué)生工作。

第二，高校輔導(dǎo)員要不斷吸收國(guó)內(nèi)外高校先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，破解職能與角色困境，不斷豐富自身工作責(zé)任體系的內(nèi)容構(gòu)架與話語(yǔ)系統(tǒng)。這就要求高校輔導(dǎo)員圍繞當(dāng)代大學(xué)生新的問(wèn)題和新的訴求，根據(jù)國(guó)家和社會(huì)對(duì)高校育人的要求，將大學(xué)生思想政治教育、心理健康輔導(dǎo)、日常管理工作、班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)、就業(yè)指導(dǎo)及服務(wù)工作、維護(hù)校園安全與穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育等納入自己工作責(zé)任范圍之中，不斷提升高校輔導(dǎo)員責(zé)任落實(shí)的文化性，努力增強(qiáng)高校自身工作話語(yǔ)的吸引力和影響力。

第三，高校輔導(dǎo)員要不斷整合和創(chuàng)新工作模式，破解環(huán)境和機(jī)制困境，增強(qiáng)自身責(zé)任落實(shí)的吸引力。這就要求高校輔導(dǎo)員積極整合傳統(tǒng)工作模式和信息化工作模式，建設(shè)和利用好各種工作平臺(tái)，尤其是要利用好現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的各種工作渠道，積極與學(xué)生開(kāi)展道德對(duì)話交流，提升師生精神交往的層次和范圍。

第四，高校輔導(dǎo)員要不斷提高素質(zhì)，努力增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。要按照國(guó)家政策的規(guī)定和學(xué)校的要求做好自身的科學(xué)定位[7]，不斷強(qiáng)化自身的責(zé)任意識(shí)和理念；掌握學(xué)科的知識(shí)圖譜，學(xué)習(xí)高校輔導(dǎo)員相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)辦公能力的訓(xùn)練，從而不斷提升職業(yè)能力。

第五，從學(xué)校層面，要完善高校輔導(dǎo)員責(zé)任落實(shí)的制度體系。高校要從學(xué)校全局、學(xué)生工作實(shí)際、輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的視角出發(fā)，對(duì)輔導(dǎo)員責(zé)任的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行制度化建設(shè)，建立與健全各個(gè)環(huán)節(jié)配套的考核、督導(dǎo)和引導(dǎo)、問(wèn)責(zé)機(jī)制，確保輔導(dǎo)員責(zé)任落實(shí)。

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