河南省濮陽(yáng)市區(qū)豆村信用社抓大不放小，存款穩(wěn)攀升

本刊訊：今年以來(lái)，市區(qū)豆村信用社以開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為契機(jī)，堅(jiān)持“抓大不放小”，促使存款穩(wěn)步攀升，截止11月5日存款余額達(dá)4.24億元，較年初增長(zhǎng)9450萬(wàn)元。

抓大。即積極發(fā)展對(duì)公存款大戶(hù)。該社主動(dòng)走訪所轄區(qū)域內(nèi)的企事業(yè)單位，勤聯(lián)系、巧公關(guān)，通過(guò)開(kāi)展“三送一代理”上門(mén)服務(wù)活動(dòng)，為對(duì)公存款戶(hù)上門(mén)送支票、送對(duì)賬單、送利息單，代理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，提供高效、便捷的服務(wù)，大大節(jié)省了客戶(hù)的時(shí)間，深受客戶(hù)的青睞。止目前共發(fā)展對(duì)公戶(hù)135戶(hù)，賬戶(hù)資金余額合計(jì)高達(dá)2.08億元。發(fā)展對(duì)公戶(hù)同時(shí)，該社還代理發(fā)放低保、五保、優(yōu)撫、青海支邊、退伍軍人補(bǔ)助及代發(fā)高新區(qū)農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)，村干部工資等業(yè)務(wù)。

不放小。即該社對(duì)存款額度不大的零散客戶(hù)不放棄。在營(yíng)業(yè)廳設(shè)立意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿，認(rèn)真整理并及時(shí)回復(fù)群眾意見(jiàn)，根據(jù)群眾合理化建議及時(shí)調(diào)整服務(wù)對(duì)策；設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢(xún)及殘破幣兌換窗口、客戶(hù)休息區(qū)、配備老花鏡等，為客戶(hù)提供人性化服務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中實(shí)行客戶(hù)接待首問(wèn)和限時(shí)辦結(jié)制度；做到了“四個(gè)一樣”、“四個(gè)主動(dòng)”和“四個(gè)關(guān)照”。在發(fā)放糧補(bǔ)、新農(nóng)保等財(cái)政惠民資金時(shí)，對(duì)一些年齡較大的客戶(hù)安排大堂經(jīng)理專(zhuān)職引導(dǎo)。一系列細(xì)微的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了“小客戶(hù)”的口碑，吸引更多的零散客戶(hù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。

（文/董玉強(qiáng)）

浙江省洞頭聯(lián)社“兩早一完善”做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)庫(kù)集中支付

本刊訊：洞頭農(nóng)信聯(lián)社自9月4日成為首家獲得鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)代理銀行資格的金融機(jī)構(gòu)以來(lái)，以“兩早一完善”多管齊下，進(jìn)一步做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)庫(kù)集中支付工作。截止目前，新增6個(gè)財(cái)政賬戶(hù)落戶(hù)聯(lián)社。

一、動(dòng)員、宣傳、布置旦

積極開(kāi)展“鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)座談會(huì)”、“全員動(dòng)員大會(huì)”。通過(guò)開(kāi)展座談會(huì)、動(dòng)員大會(huì)，廣泛發(fā)動(dòng)全員，營(yíng)造良好的宣傳氛圍，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付的順利推進(jìn)創(chuàng)造了有利條件。

二、崗前培訓(xùn)早

向省衣信聯(lián)社項(xiàng)目組學(xué)習(xí)，了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)整個(gè)操作流程及相關(guān)系統(tǒng)對(duì)接工作；主動(dòng)外出學(xué)習(xí)，組織精干人員到松陽(yáng)財(cái)政局學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)；內(nèi)部組織培訓(xùn)，對(duì)全縣各網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行操作流程培訓(xùn)，還專(zhuān)門(mén)組織“幫教一對(duì)一”交流，確保流程熟練掌握。

三、健全內(nèi)控制度

制訂洞頭聯(lián)社國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)核算辦法，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理，健全內(nèi)控制度。設(shè)置專(zhuān)柜辦理國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)并實(shí)行A、B崗，并建立定時(shí)對(duì)帳和信息反饋制度，按月、按日進(jìn)行對(duì)賬，確保賬戶(hù)資金正確無(wú)誤。

（文/陳小燕 唐疆疆）

“四個(gè)強(qiáng)化”著力提高基層員工幸福指數(shù)

本刊訊：一是強(qiáng)化家園文化建設(shè)。重視和關(guān)心基層員工的工作與生活，常態(tài)化開(kāi)展員工人文關(guān)懷，堅(jiān)持做好員工生日、結(jié)婚、生育、生病、直系親屬過(guò)世等重大事件的慰問(wèn)工作，繼續(xù)推進(jìn)基層網(wǎng)點(diǎn)“五小”建設(shè)。二是強(qiáng)化企業(yè)文化深植。以農(nóng)行企業(yè)文化核心理念體系為指引總結(jié)和提煉網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)文化、服務(wù)文化、經(jīng)營(yíng)文化和家園文化等企業(yè)文化內(nèi)容，推進(jìn)企業(yè)文化在基層網(wǎng)點(diǎn)的深植落地，營(yíng)造內(nèi)外和諧、積極向上的工作氛圍。三是強(qiáng)化員工健康管理。重點(diǎn)解決網(wǎng)點(diǎn)高柜區(qū)的通風(fēng)及空氣凈化問(wèn)題，解決基層員工食堂的用水、米、油、萊的安全、衛(wèi)生、質(zhì)量和員工辦公區(qū)域的飲用水問(wèn)題；同時(shí)，開(kāi)設(shè)各類(lèi)心理咨詢(xún)輔導(dǎo)課程，疏導(dǎo)緩解員工心理壓力。四是強(qiáng)化基層員工福利保障。深入研究彈性排班制度，合理調(diào)整基層員工工作時(shí)間，保障基層一線員工的休假，完善基層員工福利保障體系，確保工資資源向基層一線傾斜，不斷提高基層員工幸福指數(shù)。

（文/祝小詩(shī)）