羅平縣中醫(yī)醫(yī)院 云南 曲靖 655800

新時期護士長如何做好護理管理

左玉華

羅平縣中醫(yī)醫(yī)院 云南 曲靖 655800

目的：探討并分析在新時期下護士長如何做好護理管理工作。方法強化自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，了解并掌握相應的管理技巧和護理技巧，且充分挖掘護士所潛在的能力，予以其相應的鼓勵和激勵，以此使護士做好護理工作。結(jié)果患者滿意度和護理管理質(zhì)量均顯著提高。結(jié)論從本次研究的結(jié)果來看，在當前這個經(jīng)濟快速發(fā)展的信息時代，護士長應不斷提升自身綜合素質(zhì)，合理應用各種護理管理技巧，同時挖掘每一位護士所潛在的能力，以提高護理質(zhì)量和管理質(zhì)量。

護士長；管理；護理；素質(zhì)；技巧

隨著社會經(jīng)濟發(fā)展速度的加快，信息技術(shù)水平的提高，醫(yī)學也取得了相應的發(fā)展，在這種形勢下，醫(yī)療護理模式也發(fā)生了相應的改變，而這也在一定程度上對護理工作提出了更高的要求[1-2]。護士長作為醫(yī)療隊伍中基層管理者和領(lǐng)導者，在護理管理工作中所承擔的角色非常重要，且所承擔的任務也比較重。本文就新時期護士長如何做好護理管理工作進行研究和分析。

1.資料與方法

1.1 一般資料

收集整理我院近年來護理管理工作的實施情況資料，分析護士長在護理管理工作中所占位置和所起作用，基于此，就新時期護士長如何做好護理管理工作提出相應的應對方法。

1.2 方法

1)護士長所必備的能力以及素質(zhì)：護士長作為醫(yī)院基層管理者和領(lǐng)導者，其自身綜合素質(zhì)的高低直接關(guān)系著整個護理管理水平。護士長所必備的素質(zhì)包含有高業(yè)務素質(zhì)、良好思想素質(zhì)、良好管理素質(zhì)與心理素質(zhì)；所必備的能力包含有高標準影響力、良好協(xié)調(diào)能力和溝通能力、良好管理能力。2)在護理管理工作中需重視質(zhì)量管理，加強科室護士自身專業(yè)操作技能和理論知識的學習和培養(yǎng)，確保護理管理職能得以落實到位。同時還應制定相應的護理管理工作計劃，規(guī)范護理文件書寫，增強管理，在管理工作中需做到合理、規(guī)范且條理清晰，善于應用激勵技巧，充分挖掘護士的潛能。3)處理好在護理管理工作中的各種人際關(guān)系，將護士團結(jié)起來，在服務患者時，應起好帶頭作用，有效處理和上級領(lǐng)導、下屬之間的關(guān)系。

2.結(jié)果

通過上述護理管理措施的實施，患者滿意度和護理管理質(zhì)量均顯著提高。

3.討論

3.1 新時期下護士長所具素質(zhì)以及能力的分析

近年來，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活水平的提高，對于醫(yī)療護理質(zhì)量也提出了更高的要求。在這種形勢下，護士長作為醫(yī)院最基層管理者，僅僅只是掌握基本的專業(yè)理論知識和操作技術(shù)是滿足不了當前護理管理工作的，還需具備高業(yè)務素質(zhì)、良好思想素質(zhì)、管理素質(zhì)與心理素質(zhì)[3]。護士長作為護理管理工作中領(lǐng)導者，應具備扎實業(yè)務素質(zhì)和過硬職業(yè)精神，以此才能為護士做出更好的表率，并且還應于科室中帶頭學習新知識以及新技術(shù)等，成為領(lǐng)頭兵。熱愛自身的工作，樹立一種將患者為核心的服務觀念，具有高尚道德素養(yǎng)，于護士中可樹較高威信，以便于下屬于心理上依賴、信服、順從以及尊敬，繼而對其不良行為進行合理的改變。具備有計劃、評價、組織以及實施將患者作為核心的護理職能以及職責，掌握相應的護理專業(yè)知識以及與邊緣學科有關(guān)的其他知識，從社會學和心理學的角度來學習管理方面的知識，以此提高自身業(yè)務能力，以便于自身價值和能力的體現(xiàn)。除此之外，還應具備相應的高標準影響力、良好協(xié)調(diào)溝通能力以及經(jīng)濟管理能力，從醫(yī)院大局的角度出發(fā)，在處理事情時需公正且公平，勇于承擔自身的責任，以身作則，具備較高奉獻精神以及責任心，借助于自身言行來感染下屬。善于應用各種溝通交流技巧，借助于自身所具優(yōu)勢來實施各個層面間的溝通。

3.2 護理管理工作的實施

在護理管理工作，要想提高護理管理質(zhì)量，應做好以下幾項工作：1)結(jié)合護理管理工自身的特點以及規(guī)律，予以科學且合理的協(xié)調(diào)、規(guī)劃以及控制，將質(zhì)量的管控作為核心，構(gòu)建并完善關(guān)于護理工作方面的相關(guān)制度，于制定制度時，應將操作規(guī)范化、制度嚴格化以及職能規(guī)范化當作根本目的，加強各環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制，注重終末質(zhì)量，予以質(zhì)量反饋控制。2)作為科室的管理者，護士長應定期將護士組織起來學習專業(yè)方面的知識，培訓專業(yè)操作技能，不斷拓寬其知識面，可采取審核或者考試等方式來予以綜合評價[4]。同時還應對不同階層的護士予以針對性的培訓，結(jié)合護理查房、互相交流以及專家講座等方式，提升護理整體水平。3)按照護理部以及科室內(nèi)工作計劃制定滿足本科室實際情況的工作流程，且確保該計劃落實到位，控制好每個月護理管理工作的重點，同時還應加強護理管理方面文件的書寫管控，特別是一些危重患者的護理記錄。此外，應及時發(fā)現(xiàn)并解決在護理管理工作中所存安全隱患，對于比較薄弱的環(huán)節(jié)應注意人才的合理配置，善于應用行為、獎勵、目標或者感情等一系列激勵方式來增強護士的積極性以及主觀性，使護士能夠?qū)ψ陨砉ぷ饕鸶叨戎匾暎^而進一步提高護理質(zhì)量。

綜上所述，在新時期下，護士長應從實際情況出發(fā)，基于本科室自身情況的分析制定相應的工作計劃，且不斷提升自身以及護士的綜合素質(zhì)，從而才可使醫(yī)院整體護理管理質(zhì)量得到提高，獲得最大化經(jīng)濟效益以及社會效益。

[1]韓金紅,孫宏玉,韓金香等.護士長對護理不良事件管理體驗的質(zhì)性研究[J].護理管理雜志,2012,12(6):454-456.

[2]張紅芳,冷雪娟.科護士長負責下的護理績效管理和分配新嘗試[J].實用臨床醫(yī)藥雜志,2011,15(4):93-96.

[3]楊小平,李曉梅,吳君賢等.護理管理中護士長的管理軟技能[J].護士進修雜志,2014,(10):883-884.

[4]寧獻芬.病區(qū)護士長管理技巧對提高護理質(zhì)量的影響[J].齊魯護理雜志,2011,17(29):105-106.

R471

B

1009-6019(2014)12-0306-02