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        四大行叫停免費短信提醒 網(wǎng)友質(zhì)疑銀行暴利

        2014-03-22 00:57:26
        金融周刊 2013年44期
        關鍵詞:志峰短信網(wǎng)民

        據(jù)媒體報道,農(nóng)業(yè)銀行北京市分行日前發(fā)布公告稱,將從12月1日開始收取個人消息通知服務費,收費標準為每賬戶每月2元。至此,國有四大商業(yè)銀行全部開收交易短信通知費。

        不少網(wǎng)民認為,銀行在收費方面擁有絕對的話語權,主要源于其自身強勢的壟斷地位。因此,應深化金融改革,破除壟斷,降低銀行業(yè)市場準入門檻,通過競爭機制倒逼銀行提供低收費甚至免費的優(yōu)質(zhì)服務。

        收費令人不解

        對于銀行收取短信通知費,網(wǎng)民“劉琦浩seven”表示不解:“不是爭著要提供免費服務,而是爭著要收費,短信提醒的目的是保障用戶信息知情權與賬戶安全,這樣的服務不是理所應當么?”

        網(wǎng)民“劉春泉律師”也認為,短信提醒的作用是驗證和確保安全,這是銀行與儲戶的共同責任,短信收費不合理,應取消。

        網(wǎng)民“紅纓老槍”調(diào)侃稱,想收就收,想收多少收多少,既不聽證,更不商量。一個月收兩塊,憑什么!他以自己為例,每月一次工資提醒,兩次取錢提示,一次繳費通知,滿打滿算四筆,強收兩元豈不冤哉?銀行短信收費即便合法,也應分次計取。

        不過,也有網(wǎng)民對銀行收費行為表示理解。如網(wǎng)民“怪獸不哭”認為,短信收費不為過,銀行為我們服務,我們也應該有所付出。少少的幾塊錢卻可以知道資金的流動情況,利大于弊。

        利益驅(qū)動使然

        網(wǎng)民“史偉林David”認為,對于銀行這種大公司,一條短信的成本也就幾分錢,兩元錢可以發(fā)將近三十條短信,也就是每天一條,但實際上大多數(shù)人一個月也就能夠收到幾條,所以對于銀行來說,這塊業(yè)務有可能反倒成為利潤率最高的一塊。

        網(wǎng)民“接地裝置”也稱,雖然錢不多,但正是這種零星收費,讓銀行暴利頗豐。

        此外,也有網(wǎng)民認為,在銀行存款不斷被互聯(lián)網(wǎng)金融、民間借貸挖墻腳的背景下,銀行擴大中間業(yè)務收入的意愿越來越強烈。

        關鍵是打破壟斷

        網(wǎng)民“喬志峰”認為,中國銀行業(yè)目前存在很多制度性漏洞,尤其是過多過濫的收費制度、不能兼顧客戶利益的服務條款等。造成這種現(xiàn)象的最根本原因,還在于銀行壟斷性的強勢地位。壟斷者在制訂規(guī)則時,難免自說自話搞“一言堂”,廣大客戶尤其是不能躋身“貴賓客戶”者很難參與進去發(fā)出聲音。

        在“喬志峰”看來,商業(yè)銀行市場化改革需要持續(xù)推進,打破壟斷才是根治壟斷行業(yè)痼疾的良藥一客戶有了“用腳投票”的權利和機會,就能倒逼相關行業(yè)參與競爭、完善制度,讓“為客戶做好服務”成為他們唯一的生存之道和發(fā)展之源。

        網(wǎng)友“譚浩俊”也認為,應加大金融業(yè)的改革力度,放開金融管制,打破國有壟斷,讓民間資本全方位進入金融領域,對國有銀行形成強有力的沖擊和影響,讓銀行真正樹立客戶至上、服務至上的意識。

        此外,網(wǎng)友呼吁有關部門修訂相關法律法規(guī),細化完善相關條款,擴大政府指導定價的范圍,增加出臺收費項目的聽證規(guī)定。

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