吳黎

摘 要：圖書(shū)館作為公民的公共性基礎(chǔ)設(shè)施，在我國(guó)的長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中一直發(fā)揮著半公共性組織的作用，圖書(shū)館并不是免費(fèi)開(kāi)放的。但是從2006年第一個(gè)免費(fèi)圖書(shū)館的出現(xiàn)，我國(guó)的圖書(shū)館逐漸走向了公共性。本文首先分析免費(fèi)開(kāi)放下的少兒圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀，其次分析少兒圖書(shū)館的重要作用和問(wèn)題存在的原因，最后對(duì)免費(fèi)開(kāi)放下的少兒圖書(shū)館特色服務(wù)進(jìn)行分析，提出必要的發(fā)展對(duì)策。

關(guān)鍵詞：免費(fèi)開(kāi)放；少兒圖書(shū)館；特色服務(wù)分析

少兒圖書(shū)館的免費(fèi)開(kāi)放對(duì)少年兒童的發(fā)展意義重大，能夠?yàn)樯倌陜和峁└嗟拈喿x體驗(yàn)，讓少年兒童在課外擁有一個(gè)有益的活動(dòng)場(chǎng)所。但是免費(fèi)開(kāi)放下的少兒圖書(shū)館才剛剛起步，對(duì)少兒的圖書(shū)館特色服務(wù)定位不明顯，因此需要在開(kāi)放的過(guò)程中更加關(guān)注圖書(shū)館的特色服務(wù)。注重免費(fèi)圖書(shū)館的品質(zhì)建設(shè)，讓免費(fèi)圖書(shū)館充分發(fā)揮文化導(dǎo)向的作用。

1 免費(fèi)開(kāi)放下的少兒圖書(shū)館特色服務(wù)現(xiàn)狀

我國(guó)的免費(fèi)圖書(shū)館始于2006年，在浙江的杭州市，隨后寧波圖書(shū)館，浙江省圖書(shū)館，上海圖書(shū)館，南京圖書(shū)館，深圳少兒館等等開(kāi)始實(shí)行免費(fèi)的借閱?，F(xiàn)在免費(fèi)開(kāi)放下的圖書(shū)館已經(jīng)在全國(guó)逐漸的建立。但是由于免費(fèi)開(kāi)放下的少兒圖書(shū)館才剛剛起步，因此少兒圖書(shū)館的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。

一是免費(fèi)開(kāi)放下的少兒圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量不高。雖然少兒圖書(shū)館實(shí)行了免費(fèi)開(kāi)放，但是并沒(méi)有考慮到開(kāi)放后的問(wèn)題。對(duì)于圖書(shū)館的承載力和圖書(shū)館的服務(wù)方向并沒(méi)有足夠的定位。只是簡(jiǎn)單的由收費(fèi)走向了免費(fèi)。但是當(dāng)免費(fèi)開(kāi)放實(shí)行之后，大量的讀者涌向了圖書(shū)館，這就導(dǎo)致了圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量不能得到基本的保障，一方面管理員十分的疲憊，另一方面讀者也沒(méi)有享受到最起碼的服務(wù)。二者的矛盾突出[1]。

二是免費(fèi)開(kāi)放下的少兒圖書(shū)館管理不善。圖書(shū)館是國(guó)家財(cái)政開(kāi)支的事業(yè)單位，但是在免費(fèi)開(kāi)放的情況下，相關(guān)主管部門對(duì)少兒圖書(shū)館的管理乏力，同時(shí)圖書(shū)館的內(nèi)部管理也不能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。首先是相關(guān)部門在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對(duì)事業(yè)單位的管理定位不清晰，對(duì)于管理的度不能正確的把握，管多管少的問(wèn)題困擾著相關(guān)部門。圖書(shū)館內(nèi)部主要針對(duì)圖書(shū)館的人員管理，對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)管理不到位[2]。

三是免費(fèi)開(kāi)放下的少兒圖書(shū)館的特色服務(wù)不夠。免費(fèi)開(kāi)放的少兒圖書(shū)館是針對(duì)少兒進(jìn)行的，因此要考慮到少兒的特殊服務(wù)，但是由于圖書(shū)館的免費(fèi)開(kāi)放才剛剛出現(xiàn)，對(duì)少兒的閱讀定位和少兒的發(fā)展特色研究不足，不了解少兒的閱讀需求，對(duì)少兒的閱讀方向沒(méi)有必要的調(diào)研，只是簡(jiǎn)單的進(jìn)行免費(fèi)開(kāi)放，其他的后期工作不足，不能實(shí)現(xiàn)少兒圖書(shū)館免費(fèi)開(kāi)放的目的[3]。

2 免費(fèi)開(kāi)放下的少兒圖書(shū)館特色服務(wù)問(wèn)題存在的原因

免費(fèi)開(kāi)放下的少兒圖書(shū)館服務(wù)特色的定位不夠清晰，服務(wù)的質(zhì)量不高，對(duì)服務(wù)的管理不足，對(duì)特色服務(wù)的探討不足的問(wèn)題都對(duì)少兒圖書(shū)館特色的發(fā)揮產(chǎn)生了不力的影響，不利于少兒的閱讀和體驗(yàn)。問(wèn)題存在的原因是多方面的。

一是對(duì)少兒圖書(shū)館的特色服務(wù)認(rèn)識(shí)不夠，少兒圖書(shū)館的特色服務(wù)問(wèn)題十分的重要，但是相關(guān)部門和圖書(shū)館內(nèi)部對(duì)有特色服務(wù)問(wèn)題沒(méi)有引起足夠的重視，片面的認(rèn)為免費(fèi)開(kāi)放就是對(duì)少兒的最大福利，對(duì)免費(fèi)之后的問(wèn)題沒(méi)有進(jìn)行必要的思考。少兒圖書(shū)館并不是為了免費(fèi)而免費(fèi)，而是為少兒提供更多的閱讀體驗(yàn)，讓少兒的知識(shí)水平在閱讀的過(guò)程中提升，讓少兒的特點(diǎn)得到應(yīng)有的發(fā)揮。因此免費(fèi)開(kāi)放下的少兒圖書(shū)館特色服務(wù)任重而道遠(yuǎn)[4]。

二是對(duì)少兒圖書(shū)館的特色服務(wù)定位不夠。少兒圖書(shū)館的特色服務(wù)在圖書(shū)館的內(nèi)部定位不足，也沒(méi)有建立相關(guān)的機(jī)制，服務(wù)機(jī)制的建立并不是一朝一夕的，但是機(jī)制的缺乏必然導(dǎo)致管理的混亂，因此服務(wù)機(jī)制的建立十分的迫切。

三是少兒圖書(shū)館的特色服務(wù)缺少必要的人才。少兒圖書(shū)館的特色服務(wù)比較的專業(yè)，因此原有的工作人員對(duì)專業(yè)的服務(wù)的定位存在誤差，而圖書(shū)館作為事業(yè)單位，管理員的數(shù)量有限，同時(shí)管理人員也不能進(jìn)行隨意的擴(kuò)招。體制的弊端導(dǎo)致了人力資源的不足[5]。

免費(fèi)開(kāi)放下的少兒圖書(shū)館特色服務(wù)問(wèn)題十分的重要，關(guān)系著少兒的閱讀體驗(yàn)，關(guān)系著圖書(shū)館的發(fā)展活力，關(guān)系著國(guó)家的人才培養(yǎng)，因此要對(duì)免費(fèi)開(kāi)放下的少兒圖書(shū)館特色服務(wù)進(jìn)行必要的研究，在充分研究的基礎(chǔ)上探索特色服務(wù)的良方。

3 免費(fèi)開(kāi)放下的少兒圖書(shū)館特色服務(wù)對(duì)策

3.1 分析少兒特點(diǎn)，建立服務(wù)機(jī)制

少兒圖書(shū)館的服務(wù)主體是少年兒童，因此要對(duì)少年兒童這個(gè)特殊的群體進(jìn)行必要的分析，在了解特點(diǎn)的基礎(chǔ)上制定相關(guān)的服務(wù)機(jī)制。一是對(duì)青少年的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，可以通過(guò)深入學(xué)校，深入學(xué)生中去進(jìn)行調(diào)查的方式，對(duì)學(xué)生的閱讀需求，對(duì)青少年的閱讀特點(diǎn)，對(duì)青少年的家長(zhǎng)意見(jiàn)進(jìn)行綜合，充分了解青少年的閱讀需求。二是針對(duì)青少年的閱讀需求進(jìn)行必要的分析，在分析的基礎(chǔ)上制定符合圖書(shū)館特色定位的服務(wù)機(jī)制，機(jī)制的制定要綜合少兒圖書(shū)館管理專家的意見(jiàn)，要征詢相關(guān)學(xué)者的意見(jiàn)，要聽(tīng)取學(xué)校，教師，青少年和社會(huì)人士的建議，讓制定的服務(wù)機(jī)制更加的可行和有針對(duì)性[6]。

總之，少兒的特點(diǎn)十分的明顯，對(duì)少兒特點(diǎn)的分析也十分的重要，要在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上制定有針對(duì)性的服務(wù)機(jī)制。

3.2 針對(duì)少兒需要，制定服務(wù)模式

少年兒童的閱讀需要十分的復(fù)雜，因此要根據(jù)不同的需求制定不同的服務(wù)模式，來(lái)滿足不同群體的閱讀要求。一是少年兒童對(duì)圖書(shū)的需求是不同的，因此圖書(shū)館要注重與時(shí)俱進(jìn)，不斷豐富閱覽室的圖書(shū)種類，特別是對(duì)科技書(shū)籍，人文書(shū)籍，魔幻書(shū)籍，童話故事，中國(guó)文化方面的書(shū)籍要有足夠的數(shù)量保證。二是少年兒童的閱讀習(xí)慣是不同的，有的學(xué)生喜歡在圖書(shū)館閱讀，有的學(xué)生喜歡在家中閱讀，因此在圖書(shū)館中要開(kāi)辟一定的閱讀區(qū)域，為青少年提供閱讀的空間。三是青少年有著特殊的數(shù)字化查閱和數(shù)字化閱讀的要求，因此要增加計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)多媒體的技術(shù)投入，讓青少年可以通過(guò)數(shù)字化查閱的方式，迅速找到想要閱讀的書(shū)籍，也可以在圖書(shū)館中享受到數(shù)字化閱讀的樂(lè)趣。

總之，針對(duì)少兒多變的閱讀需要，需要制定不同的服務(wù)模式，促進(jìn)青少年的全面發(fā)展。

3.3 綜合家長(zhǎng)和教師的意見(jiàn)，制定特色服務(wù)

家長(zhǎng)在青少年的成長(zhǎng)過(guò)程中更加的注重參與性，因此要針對(duì)家長(zhǎng)的特殊訴求，制定親子閱讀的服務(wù)模式。可以在固定的時(shí)間，將圖書(shū)館對(duì)家長(zhǎng)和孩子開(kāi)放，讓家長(zhǎng)和孩子一起走進(jìn)圖書(shū)館進(jìn)行閱讀體驗(yàn)，感受閱讀的樂(lè)趣，了解孩子的閱讀需求。其次，讓教師也參與到圖書(shū)館的特色服務(wù)中來(lái)，通過(guò)舉行優(yōu)秀教師圖書(shū)推薦活動(dòng)的方式，讓教師在圖書(shū)館中對(duì)學(xué)生的閱讀進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)學(xué)生的閱讀方向進(jìn)行必要的引導(dǎo)，讓青少年樹(shù)立正確的閱讀觀念。

總之，免費(fèi)開(kāi)放下的少兒圖書(shū)館特色服務(wù)，需要家長(zhǎng)和教師的參與，為圖書(shū)館注入活力。

4 結(jié)束語(yǔ)

免費(fèi)開(kāi)放下的少兒圖書(shū)館特色服務(wù)是對(duì)圖書(shū)館發(fā)展方向的正確探索，因此要對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展進(jìn)行必要的研究，讓免費(fèi)開(kāi)放下的少兒圖書(shū)館在發(fā)展的過(guò)程中能夠歷久彌新，與時(shí)俱進(jìn)。

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