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        從人文精神角度看教師的角色轉(zhuǎn)變——基于《客戶開發(fā)與維護(hù)》課程

        2014-03-20 03:57:22
        外語與翻譯 2014年3期
        關(guān)鍵詞:任課教師高職評(píng)價(jià)

        (臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院,浙江臺(tái)州,318000)

        人文精神的教育理念,是“以人的發(fā)展為本”,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。它強(qiáng)調(diào)人的思維、品格、語言表達(dá)、健全人格、文化知識(shí)的全面發(fā)展,把情感、文化、理念作為課程的內(nèi)容和目標(biāo),以培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、自信心和良好心態(tài)。因此,在人文精神的指引下,《客戶開發(fā)與維護(hù)》課程的任課教師必須要轉(zhuǎn)變角色,用新的教學(xué)方法、教育理念和價(jià)值觀念教育學(xué)生、啟發(fā)學(xué)生,促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展,讓學(xué)生由被動(dòng)的知識(shí)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)的探索者、實(shí)踐者和享受者,通過積極、主動(dòng)、探究式的學(xué)習(xí)來感受新知識(shí)所帶來的快樂。

        一、教師角色轉(zhuǎn)變的必要性和緊迫性

        (一)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的客觀要求

        改革開放30多年來,我國中小外貿(mào)企業(yè)積極參與國際競爭,拓展海外市場,與外商的經(jīng)濟(jì)交往日益頻繁。如何尋找到國外客戶,并保持良好的業(yè)務(wù)往來是開展對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和有關(guān)商務(wù)活動(dòng)的重要內(nèi)容,對(duì)于即將從事國際貿(mào)易相關(guān)工作的學(xué)生來說尤其重要。《客戶開發(fā)與維護(hù)》課程強(qiáng)調(diào)“以學(xué)生為中心”,通過該課程的學(xué)習(xí),學(xué)生將熟悉客戶開發(fā)的途徑和渠道,掌握與外商溝通和營銷的技巧,同時(shí)形成為客戶服務(wù)的理念。因此,該課程的開發(fā)目的與當(dāng)前高職院校培養(yǎng)優(yōu)秀的國際貿(mào)易專業(yè)人才的要求不謀而合。這就要求任課教師必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念,明確自己的角色定位,樹立課程開發(fā)的意識(shí)。在掌握國際貿(mào)易專業(yè)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,時(shí)刻關(guān)注國際經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化,及時(shí)掌握外貿(mào)企業(yè)的新情況和新政策,在工作中不斷提高自己的專業(yè)水平,努力使自己成為一名合格的“雙師型”教師,當(dāng)好學(xué)生的引路人。

        (二)新課程改革實(shí)施的客觀要求

        進(jìn)入21世紀(jì),國家對(duì)新課程的改革有了具體明確的要求。新課程體系在目標(biāo)、內(nèi)容、功能、實(shí)施、評(píng)價(jià)與考核等方面與之前的課程相比都有了重大變革。新課程的重要任務(wù)是轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和方式,為學(xué)生構(gòu)建起一個(gè)自由、民主、合作、交流的學(xué)習(xí)平臺(tái)。其基本價(jià)值取向是“以學(xué)生發(fā)展為本”,“滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣”;課程實(shí)施是構(gòu)建新的教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式,實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與課程的整合;課程評(píng)價(jià)是從“促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”的價(jià)值思維出發(fā),構(gòu)建“多元化評(píng)價(jià)體系”等。新課程的改革,要求教師改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式,從知識(shí)的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)的引導(dǎo)者、組織者和咨詢者,不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和實(shí)踐能力,懂得教育教學(xué)規(guī)律,及時(shí)化解學(xué)生在學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中遇到的各種困惑、矛盾與障礙,從而實(shí)現(xiàn)新課程改革的全面發(fā)展。

        二、課程改革中教師角色轉(zhuǎn)變的策略

        (一)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念

        《客戶開發(fā)與維護(hù)》課程的實(shí)施首先要求教師要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)理念。教師理念決定著教學(xué)行為,教學(xué)行為影響學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和效果。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中,教師把自己的教和學(xué)生的學(xué)理解為“講”“練”“考”,學(xué)生只能單項(xiàng)、統(tǒng)一、被動(dòng)地接受所灌輸?shù)闹R(shí)?!犊蛻糸_發(fā)與維護(hù)》課程的教學(xué)改革是把教師的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向?qū)W生知識(shí)的形成及學(xué)生能力的提高上。課堂教學(xué)從“教”的過程轉(zhuǎn)到“學(xué)”的過程上來;從以前“如何讓學(xué)生聽懂”的思想轉(zhuǎn)到“如何引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題,并通過有效地學(xué)習(xí)掌握知識(shí)”的理念上來;從“獨(dú)立完成學(xué)習(xí)任務(wù)”的思想轉(zhuǎn)到“合作完成學(xué)習(xí)任務(wù)”的理念上來[1]。

        (二)建立民主平等的師生關(guān)系

        師生關(guān)系是學(xué)校教師與學(xué)生在教育教學(xué)過程中所形成的一種特定的人際關(guān)系。構(gòu)建和諧、民主的師生關(guān)系是現(xiàn)代高職教育不斷發(fā)展的要求,也是建設(shè)和諧校園乃至和諧社會(huì)的一個(gè)不可或缺的部分,它對(duì)提高高職教育教學(xué)的質(zhì)量和培養(yǎng)高素質(zhì)的人才都有著十分深遠(yuǎn)的意義。作為《客戶開發(fā)與維護(hù)》課程改革的任課教師,首先應(yīng)該時(shí)刻提醒自己“學(xué)無止境,為人師表”,自己的專業(yè)水平要過硬,言行舉止要嚴(yán)于律己,提高和完善自己的綜合素質(zhì)才有可能贏得學(xué)生的尊重與愛戴;其次,要尊重學(xué)生,主動(dòng)關(guān)心學(xué)生,永遠(yuǎn)用欣賞的眼光看待學(xué)生,永遠(yuǎn)用寬容的心態(tài)面對(duì)學(xué)生,用教師的智慧點(diǎn)燃學(xué)生的智慧火花,努力使學(xué)生得法于課內(nèi),得益于課外[2]。只有這樣,學(xué)生才會(huì)深深地愛戴老師,喜歡老師所教授的課程。同時(shí),老師也會(huì)在傳授知識(shí)與技能的時(shí)候更加盡心盡力。由此形成良性循環(huán),其教學(xué)效果之佳,不言而喻。

        (三)提高教學(xué)水平和職業(yè)技能

        《客戶開發(fā)與維護(hù)》是一門集專業(yè)英語、市場營銷和國際貿(mào)易知識(shí)三結(jié)合的指導(dǎo)性和操作性很強(qiáng)的實(shí)踐性課程,任課教師必須具備把多種學(xué)科知識(shí)融于一門課程的本領(lǐng)。這就要求任課教師要有廣博的學(xué)科知識(shí)和專業(yè)實(shí)踐技能,使自己成為一個(gè)終身學(xué)習(xí)者,通過不斷地學(xué)習(xí)與成長,實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。任課教師可根據(jù)學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn),通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志、不同種類的教材等多種資源增選教學(xué)內(nèi)容,設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié);可以充分利用人力資源,通過與本校畢業(yè)生、外校教師、行業(yè)專家的交流,及時(shí)把握外貿(mào)行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。課程的任課教師應(yīng)具備熟練的外貿(mào)操作技能,教師應(yīng)到企業(yè)實(shí)踐鍛煉,了解企業(yè)的外貿(mào)操作過程和工作流程,積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),提高動(dòng)手能力和實(shí)踐能力,引領(lǐng)學(xué)生走“從書本到實(shí)踐,再從實(shí)踐到書本”的技能提升之路,培養(yǎng)學(xué)生外貿(mào)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守。

        (四)有效地組織課堂教學(xué)

        學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)過程不僅是知識(shí)接受的過程,而且也是不斷探究、實(shí)踐、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的探索過程。《客戶開發(fā)與維護(hù)》課程改革下的課堂教學(xué)強(qiáng)調(diào)教師在教學(xué)過程中要重視學(xué)生的主體地位,充分發(fā)揮學(xué)生的能動(dòng)性。任課教師應(yīng)從學(xué)生的實(shí)際出發(fā),精心設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)和靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法,注意學(xué)法和教法在教學(xué)過程中的最佳組合。高職教育也是個(gè)性化和精細(xì)化的教育,教師要善于觀察每一位學(xué)生,主動(dòng)為他們?cè)O(shè)計(jì)“因材施教”的方案。這就要求任課教師要了解每一位學(xué)生,挖掘每一位學(xué)生的優(yōu)勢和潛能,樹立學(xué)生的自尊和自信,并給予充分的肯定和欣賞,合理有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生投入到學(xué)的活動(dòng)中來,也只有這樣才能做到真正意義上的教學(xué)相長。

        (五)采取多元化的考評(píng)方式

        《客戶開發(fā)與維護(hù)》任課教師在評(píng)價(jià)與考核方式上,要采取多元化的考評(píng)方式,特別應(yīng)該強(qiáng)調(diào)以完成某項(xiàng)“成果”的過程考核。這個(gè)成果包括專業(yè)能力成果和通用能力成果。專業(yè)能力成果是指學(xué)生運(yùn)用和掌握專業(yè)知識(shí)的能力;通用能力成果是指學(xué)生表現(xiàn)出的主動(dòng)參與、與人溝通合作和創(chuàng)新等能力。為了保證過程考核的準(zhǔn)確性,任課教師要給出明確的等級(jí)與標(biāo)準(zhǔn),并且要有較強(qiáng)的操作性。如在“出口商如何通過信函和口語進(jìn)行價(jià)格談判的措施”這一教學(xué)環(huán)節(jié)中,學(xué)生在教師的指引下,掌握撰寫商務(wù)信函和英語口語的常用表達(dá)方式,學(xué)會(huì)如何進(jìn)行市場分析和商務(wù)談判的技巧。教師在對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),分別從學(xué)習(xí)態(tài)度、市場分析能力、書寫信函能力、口語表達(dá)能力,以及交流溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等五個(gè)方面進(jìn)行考核。通過這樣的考評(píng)過程,既增強(qiáng)了學(xué)生的專業(yè)技能,又培養(yǎng)了與他人共處的參與意識(shí)和合作精神,從而最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生們的內(nèi)在潛力。

        三、建立教師角色轉(zhuǎn)換的外部支持系統(tǒng)

        (一)改變教師傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式

        教師素質(zhì)是高職院校內(nèi)涵發(fā)展的源動(dòng)力。教師培訓(xùn)是提升高職教師素質(zhì)的有效途徑。首先,學(xué)校應(yīng)立足于自身發(fā)展的需要,立足于教師個(gè)人的具體實(shí)際進(jìn)行培訓(xùn),改變傳統(tǒng)培訓(xùn)中采用自上而下的方式,搞統(tǒng)一培訓(xùn)內(nèi)容,忽視教師的個(gè)性化發(fā)展。其次,學(xué)校在培訓(xùn)方式上,應(yīng)采取靈活多樣的原則,讓教師愉悅地接受培訓(xùn)。如在教師知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)整、知識(shí)面拓寬方面可以通過典型案例、互相聽課、實(shí)地觀摩、情境教學(xué)等方式進(jìn)行;或者是多聘請(qǐng)一些工作經(jīng)驗(yàn)豐富或該領(lǐng)域的行家開展專題講座,可以讓教師多吸收一些新的知識(shí),并加強(qiáng)與專家間的學(xué)習(xí)交流[3]??傊呗氃盒5慕處熍嘤?xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程,既要有近期計(jì)劃,又要有中、遠(yuǎn)期規(guī)劃。學(xué)校應(yīng)構(gòu)建教師培訓(xùn)的保障體系,做到培訓(xùn)體系健全,經(jīng)費(fèi)配套,計(jì)劃明確,落到實(shí)處,努力打造一支“數(shù)量足夠、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良”并能夠適應(yīng)高職教育事業(yè)發(fā)展需要的“雙師型”教師隊(duì)伍。

        (二)建立靈活多樣的教師評(píng)價(jià)體系

        傳統(tǒng)的教師評(píng)價(jià),集中于教師行政管理式的評(píng)價(jià)和教學(xué)效果的評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)主要被視為教師工作的簡單鑒定、認(rèn)可、證明、判斷和區(qū)分,這與《客戶開發(fā)與維護(hù)》課程的改革與實(shí)施的精神是相違背的。我們需要構(gòu)建一種以素質(zhì)教育為指導(dǎo),以提高教育教學(xué)水平為宗旨,幫助教師成長為目的的更具靈活性和發(fā)展性的教師評(píng)價(jià)體系,它將成為教師角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵因素。因此,學(xué)校及相關(guān)部門要根據(jù)教師的個(gè)性心理、職業(yè)素養(yǎng)、教學(xué)風(fēng)格、工作背景等方面的差異,確立個(gè)性化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)重點(diǎn)以及評(píng)價(jià)方法,注重把定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合,把形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合[4]。對(duì)于高職院校而言,在堅(jiān)持能力本位的同時(shí),應(yīng)注重教師的實(shí)踐能力和職業(yè)技能的評(píng)價(jià)。只有這樣,才能充分挖掘教師的潛能,更好地促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展和主動(dòng)創(chuàng)新,同時(shí)也提高教師參與評(píng)價(jià)的積極性。

        (三)給予教師到外貿(mào)企業(yè)實(shí)踐鍛煉的資金支持和物質(zhì)保障

        世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,各國對(duì)外貿(mào)易的新方式、新措施、新政策等都要求《客戶開發(fā)與維護(hù)》的任課教師必須與時(shí)俱進(jìn),到外貿(mào)企業(yè)實(shí)踐鍛煉,通過自己的親自學(xué)習(xí)和鍛煉,獲取外貿(mào)信息的第一手資料。這就要求學(xué)校必須給教師創(chuàng)造空間和時(shí)間,以飽滿的精神狀態(tài)投入到企業(yè)的實(shí)踐鍛煉中來。教師在下企業(yè)鍛煉期間,學(xué)校和企業(yè)雙方應(yīng)明確鍛煉的具體任務(wù)與目標(biāo)、時(shí)間與地點(diǎn)、途徑與方式、收獲與成果轉(zhuǎn)化,增強(qiáng)企業(yè)實(shí)踐在教師職業(yè)能力提升方面的計(jì)劃性、針對(duì)性和有效性。學(xué)校還應(yīng)要求任課教師經(jīng)常與企業(yè)保持密切的聯(lián)系,以便及時(shí)調(diào)整和更新課程內(nèi)容,適應(yīng)新形勢下企業(yè)和社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的需求。

        [1]嚴(yán)權(quán).論新課程改革中的教師角色轉(zhuǎn)變[J].教育探索,2005(2):120-122.

        [2]王潤梅,楊文義.課程改革:教師課程觀念的更新和角色的轉(zhuǎn)變[J].教育理論與實(shí)踐,2003(6):57-58.

        [3]何農(nóng).論高職教師培訓(xùn)體系的構(gòu)建[J].江蘇高教,2009(7):141-142.

        [4]胡琴.高職教師評(píng)價(jià)機(jī)制的現(xiàn)狀及對(duì)策[J].中國成人教育,2011(4):66-67.

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