韓華穎 葛楠

【摘 要】電力營銷是確保電力營銷發(fā)展的重要手段，是電力企業(yè)發(fā)展中最值得關(guān)注的問題。本文探討了電力營銷稽查機制的管理工作，提出了我國電力管理中存在的重視程度不夠、制度不完善等問題，并且給出了相應(yīng)的建議，其目的在于加強電力營銷稽查的力度，建立完善的管控制度，促進(jìn)我國電力營銷效率的提高。

【關(guān)鍵詞】電力營銷；稽查機制；管理

電力企業(yè)在發(fā)展過程中，其營銷模式逐漸發(fā)生了變化，這主要取決于現(xiàn)代的經(jīng)濟發(fā)展模式。而我國電力企業(yè)受到傳統(tǒng)的管理模式和計劃經(jīng)濟的影響，管理模式單一，企業(yè)管理人員對營銷的認(rèn)識不深，都導(dǎo)致企業(yè)營銷業(yè)績較差。

一、電力營銷稽查機制的管理問題

1.重視程度不夠

我國電力企業(yè)采用國有企業(yè)的管理體制，長期的計劃經(jīng)濟對我國的電力營銷造成了較大的影響，營銷決策上存在著很大的弊端。導(dǎo)致我國電力營銷稽查機制不健全，市場競爭力較差。這使得電力管理人員對稽查工作的概念較為模糊，對稽查管理的重視程度不夠。實際上，電力營銷在這種機制下已經(jīng)存在巨大的隱患。但管理人員并未意識到這一點，導(dǎo)致企業(yè)整體上的稽查效率較低，稽查人員綜合素質(zhì)不高，對電力營銷造成了消極的影響。

2.稽查工作管控制度不完善

市場經(jīng)濟使得電力營銷受到越來越多人的關(guān)注，但對于營銷稽查工作的管控制度的制定尚不完善，甚至缺少相關(guān)制度。在具體的工作開展上，我國電網(wǎng)企業(yè)在營銷質(zhì)量評價上無統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，因此無法對其營銷狀況做出正確的判斷，也就不能及時改進(jìn)其存在的問題。同時，電力企業(yè)不建立完善的管理制度，使得其存在管理渙散等問題，使得企業(yè)的稽查工作偏離了企業(yè)發(fā)展的整體方向。總之，電力企業(yè)發(fā)展中存在諸多問題都與其稽查工作管控制度不完善具有直接關(guān)系。

3.電力營銷稽查工作手段單一無創(chuàng)新

目前，我國電力稽查工作手段比較單一，缺乏創(chuàng)新意識。手工取樣的方式始終是主要稽查手段，并且在工作過程中，稽查人員不用心導(dǎo)致很多潛在的問題無法及時發(fā)現(xiàn)。并且這種方式浪費了大量的人力、財力，并且工作流程的繁雜使其效率較低。同時，稽查結(jié)果受到過程的影響，也存在一定的問題。

4.電力營銷工作缺乏正確的風(fēng)險評價體系

經(jīng)濟的進(jìn)步使得我國人民對電力的需求逐漸增多，同時對其服務(wù)質(zhì)量也逐漸提高。在這一影響下，要求電力營銷從制度上導(dǎo)致管理手段上進(jìn)行改革。但實際上，我國電力營銷的制度不完善，缺乏對潛在風(fēng)險的意識，同時，電力企業(yè)管理者的思想上存在疏忽，不能認(rèn)識到企業(yè)營銷上存在的風(fēng)險，這使得企業(yè)的經(jīng)營者的管控難度提高，也使得電力企對營銷工作中存在的問題無法進(jìn)行評估，業(yè)無法進(jìn)行及時有效的稽查工作。

二、加強電力企業(yè)營銷稽查管理工作的對策分析

1.構(gòu)建良好的電力營銷稽查工作環(huán)境

隨著市場經(jīng)濟占據(jù)主要地位，電力企業(yè)發(fā)展環(huán)境發(fā)生了變化。這對電力企業(yè)的發(fā)展和其工作環(huán)境的建立提出了新的挑戰(zhàn)。首先：要求電力企業(yè)首先要提升有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的管理意識，對電力營銷稽查工作要高度重視，從而使其發(fā)揮積極作用。其次：要對企業(yè)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使其積極配合電力稽查工作，提高對電力稽查的認(rèn)識。最后：要致力于提高電力營銷稽查工作和企業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)他們的專業(yè)技能。人才是企業(yè)發(fā)展的核心，因此提高企業(yè)員工的能力也是優(yōu)化其工作環(huán)境中的重要組成部分。

2.健全我國電力營銷稽查工作管理的規(guī)章制度

目前，我國的電力營銷稽查工作在管理體系的構(gòu)建上還存在一定的問題。主要形式表現(xiàn)為：統(tǒng)一稽查和分級管理結(jié)合，但兩者之間的結(jié)合并不緊密。要解決這一問題，企業(yè)可構(gòu)建獨立的電力營銷稽查管理機構(gòu)。實施統(tǒng)一管理下的分級管理，明確各個管理人員的責(zé)任，以提高管理效率。統(tǒng)一并且強化企業(yè)權(quán)責(zé)，從而提高管理效率。在這兩種制度的結(jié)合下，電力企業(yè)稽查可實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，促進(jìn)銷售人員積極性的提高，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

3.創(chuàng)新電力營銷稽查管理手段

管理手段的單一不利于其稽查管理的進(jìn)行。應(yīng)充分利用電子稽查信息系統(tǒng)技術(shù)，實現(xiàn)電力營銷稽查管理的信息化，對工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程、集中式的監(jiān)督和稽查。對電力營銷管理實施實時監(jiān)控，并且對其監(jiān)控結(jié)果進(jìn)行必要的分析。從而構(gòu)建新型的營銷稽查體系，促進(jìn)其效率的提高。而在稽查結(jié)果確認(rèn)上，要建立統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)，避免評價的主觀性，提高其精準(zhǔn)度。因此我們要建立可完整的電力營銷稽查評價體系，使電力營銷稽查工作更加規(guī)范，制訂科學(xué)的稽查結(jié)果與評價標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)其科學(xué)性，使電力營銷稽查起到積極作用。另外，電力用戶的增多也要求其進(jìn)行創(chuàng)新，對于電力企業(yè)來說，只有為用戶提供優(yōu)質(zhì)的，好的電能才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。面對目前電力稽查中存在的問題，以及其方法的單一上，電力企業(yè)必須實施必要的創(chuàng)新策略，確?；楣ぷ髟谧袷卦瓌t的基礎(chǔ)上不斷的采取多樣化的手段，同時確保企業(yè)人員對稽查管理任務(wù)要明確，構(gòu)建完善的營銷稽查管理體系。在電力營銷稽查管理上的創(chuàng)新，是我國電力企業(yè)發(fā)展的必然。

三、總結(jié)

為了促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，必須使其能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電能，電力營銷稽查工作是確保其獲得客戶認(rèn)可的關(guān)鍵，也是企業(yè)在市場競爭中立足的關(guān)鍵。當(dāng)然，對于企業(yè)來說，制企業(yè)規(guī)范也是其營銷機制建立的重要保障，因此電力企業(yè)應(yīng)加強其內(nèi)部管理，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建完善的稽查體制，對營銷過程中的問題進(jìn)行實時監(jiān)控，并采取及時的解決對策，促進(jìn)我國電力營銷的發(fā)展。

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