徐 炎

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與即時(shí)通訊市場(chǎng)支配地位的認(rèn)定

徐 炎

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的本義在于產(chǎn)品或者服務(wù)的銷售量越大，其對(duì)于用戶的價(jià)值就越大。由此引發(fā)的問題是，對(duì)于現(xiàn)有用戶來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是否會(huì)增加用戶的轉(zhuǎn)換成本，進(jìn)而鎖定用戶；對(duì)于新進(jìn)入企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是否會(huì)形成一種競(jìng)爭(zhēng)上的障礙，從而阻止其進(jìn)入即時(shí)通訊市場(chǎng)。通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對(duì)于用戶轉(zhuǎn)換供應(yīng)商以及供應(yīng)進(jìn)入市場(chǎng)的影響，證明了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)并不必然導(dǎo)致即時(shí)通訊企業(yè)的市場(chǎng)支配地位。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng) 用戶鎖定 市場(chǎng)支配地位 多宿主現(xiàn)象

一、問題的提出

從世紀(jì)之交的微軟壟斷案，再到我國(guó)近年來(lái)的百度案、奇虎訴騰訊案，都促使我們開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的反壟斷問題。這些案件最主要的爭(zhēng)議焦點(diǎn)集中在市場(chǎng)支配地位的認(rèn)定，其中騰訊案中即時(shí)通訊市場(chǎng)配地位認(rèn)定更是爭(zhēng)議最大的問題。

在認(rèn)定即時(shí)通訊行業(yè)的市場(chǎng)支配地位過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)反復(fù)被提及。司法實(shí)踐中，一些企業(yè)認(rèn)為，由于即時(shí)通訊服務(wù)具有非常強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，被控企業(yè)能夠在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的影響下增加用戶的轉(zhuǎn)移成本，進(jìn)而鎖定用戶；阻礙、影響其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入相關(guān)市場(chǎng)的能力。例如，思科系統(tǒng)公司訴歐盟委員會(huì)（EC）就同意微軟并購(gòu)Skype案件的決定所提起的訴訟中，aCOMP/M.6281 - Microsoft/Skype.網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是思科系統(tǒng)公司在訴訟中的一項(xiàng)重要理由。思科系統(tǒng)公司認(rèn)為，EC在微軟并購(gòu)Skype案件中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的論述是錯(cuò)誤的，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)能夠阻礙、影響其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入相關(guān)市場(chǎng)，進(jìn)而要求歐洲法院駁回歐盟委員會(huì)的決定bSee Judgment in Case T-79/12, Cisco Systems Inc. and Messagenet SPA V. Eurpean Commission.。

本文在總結(jié)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對(duì)認(rèn)定市場(chǎng)支配地位基本影響維度的基礎(chǔ)上，依次分析網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是否能夠鎖定用戶，抑制需求替代；是否能夠阻礙新的企業(yè)進(jìn)入即時(shí)通訊市場(chǎng)，抑制供給替代。最終的目的是，回答網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是否會(huì)導(dǎo)致即時(shí)通訊企業(yè)的支配地位。

二、市場(chǎng)支配地位認(rèn)定中有關(guān)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的考量維度

使用者從用戶網(wǎng)絡(luò)中獲得的額外的福利變化被定義為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。csee Nicholas Economides：Public Policy in Network Industries， http://ssrn.com/abstract=936469，最后訪問日期： 2014年6月3日。網(wǎng)絡(luò)中的產(chǎn)品或者服務(wù)的價(jià)值會(huì)隨著使用該產(chǎn)品或者服務(wù)的用戶數(shù)量的增加而提高。在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的帶動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或者服務(wù)帶給單個(gè)用戶的價(jià)值不僅僅取決于該種產(chǎn)品或者服務(wù)本身的質(zhì)量、功能等因素，也取決于其他使用該種產(chǎn)品或者服務(wù)的其他用戶的數(shù)量。甚至，在某些場(chǎng)合，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或者服務(wù)本身的價(jià)值就由其他使用該產(chǎn)品或者服務(wù)的其他用戶來(lái)決定。例如，電子郵箱、即時(shí)通訊等，這些服務(wù)需要有其他用戶的存在才能有價(jià)值。

從理論上講，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)可以分為直接的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和間接的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。直接的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，是指當(dāng)一個(gè)新用戶加入網(wǎng)絡(luò)中，其他用戶能夠直接受益。例如，一個(gè)新的即時(shí)通訊用戶加入到即時(shí)通訊網(wǎng)絡(luò)中，不僅新加入的用戶可以從網(wǎng)絡(luò)中其他用戶的即時(shí)通訊服務(wù)中受益，其他用戶也能夠直接受益（可以與新用戶進(jìn)行即時(shí)通訊），從而大大提高即時(shí)通訊網(wǎng)絡(luò)對(duì)于用戶的價(jià)值。

間接的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，是指新的用戶加入到網(wǎng)絡(luò)中來(lái)，其他用戶并不會(huì)直接受益，但是隨著使用該網(wǎng)絡(luò)的用戶的增多，可能導(dǎo)致產(chǎn)品或者服務(wù)提供商的規(guī)模經(jīng)濟(jì)使得用戶受益。例如，在目前的各類移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)（俗稱“app store”）中，一個(gè)app store的用戶加入并不會(huì)使另一個(gè)app store的用戶直接受益，但是由于app store用戶的逐步增加，使得該應(yīng)用市場(chǎng)更加有吸引力和價(jià)值，促使更多第三方應(yīng)用開發(fā)商將應(yīng)用投放到該市場(chǎng)中來(lái)，從而使得各個(gè)用戶得到的價(jià)值逐步提高。在與即時(shí)通訊相關(guān)的市場(chǎng)認(rèn)定中，最主要的還是直接的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)所帶來(lái)的影響。

市場(chǎng)支配地位本質(zhì)上企業(yè)擺脫競(jìng)爭(zhēng)約束的能力。d《歐盟委員適用歐共體條約第82條查處市場(chǎng)支配地位企業(yè)濫用性排他行為執(zhí)法重點(diǎn)指南》（2009/c 45/02）。我國(guó)反壟斷法中，市場(chǎng)支配地位是指經(jīng)營(yíng)者在相關(guān)市場(chǎng)內(nèi)具有能夠控制商品價(jià)格、數(shù)量或者其他交易條件，或者能夠阻礙、影響其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入相關(guān)市場(chǎng)能力。e參見《反壟斷法》第17條。歐洲法院的判決中，市場(chǎng)支配地位是指：“一定企業(yè)享有的經(jīng)濟(jì)地位，這種地位使得該企業(yè)的行為能夠在相當(dāng)程度上獨(dú)立于其競(jìng)爭(zhēng)者以及客戶，最終獨(dú)立于消費(fèi)者”。fSee ECJ, 14.02.1978, Case 27/76, United Brands.美國(guó)的司法實(shí)踐中，類似的概念是 “壟斷勢(shì)力”或“市場(chǎng)勢(shì)力”，指“能夠控制價(jià)格或者排除競(jìng)爭(zhēng)”的一種力量。gSee Concord Boat Corp. v. Brunswick Corp.,207 F. 3d 1039,1060.

對(duì)于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)約束，既來(lái)自需求方的替代性選擇，還來(lái)自供給方潛在競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)進(jìn)入。判斷企業(yè)是否具有市場(chǎng)支配地位主要從兩個(gè)基本維度入手。其一，審查用戶的公平交易權(quán)、自由選擇權(quán)是否受到影響；其二，審查企業(yè)是否不用考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入或者阻礙競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入。前者對(duì)應(yīng)基于用戶的需求替代分析，后者對(duì)應(yīng)針對(duì)企業(yè)的供給替代分析。

因此，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對(duì)即時(shí)通訊市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)影響也遵循這樣的分析思路。一方面，分析對(duì)于用戶是否具有鎖定效應(yīng)；另一方面，分析能夠在多大程度上排除競(jìng)爭(zhēng)，或者能夠阻礙、影響其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入即時(shí)通訊服務(wù)市場(chǎng)。

三、需求替代分析：基于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對(duì)用戶選擇的影響

從需求替代來(lái)看，企業(yè)具有市場(chǎng)支配地位最直觀的影響是限制了消費(fèi)者選擇權(quán)的行使。在相關(guān)市場(chǎng)之內(nèi)企業(yè)具有支配地位，消費(fèi)者在其提供的產(chǎn)品之外就很難再有替代性選擇；或者，基于選擇的成本和難度的考慮，很難改變現(xiàn)有的選擇。

互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的用戶鎖定直接影響到消費(fèi)者轉(zhuǎn)換成本，是進(jìn)行需求替代分析需要考慮的重要因素。所謂用戶鎖定，是指用戶即使知道存在更優(yōu)或者最優(yōu)的技術(shù)或者產(chǎn)品，也沒有能力放棄自己正在使用的技術(shù)或者產(chǎn)品。因?yàn)橛脩籼鎿Q現(xiàn)有的技術(shù)（產(chǎn)品）需要付出較大的轉(zhuǎn)換成本，因此，用戶不得不放棄最優(yōu)（更優(yōu)）的技術(shù)（產(chǎn)品）。hDavid Evans ,A guide to the antitrust economics of network,10 antitrust ABA 36,1996.網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)之所以被認(rèn)為是即時(shí)通訊企業(yè)具有支配地位的重要因素，是因?yàn)橛脩粼诂F(xiàn)有的即時(shí)通訊網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)形成了穩(wěn)固的關(guān)系網(wǎng)，可能會(huì)產(chǎn)生鎖定用戶的效果，阻礙消費(fèi)者的選擇。

（一）用戶使用即時(shí)通訊服務(wù)的考量因素

對(duì)于用戶而言，即時(shí)通訊服務(wù)吸引用戶有很多個(gè)因素。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心在2009年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心公布的《中國(guó)即時(shí)通信用戶調(diào)研報(bào)告》指出（參見圖1）：軟件賬號(hào)的安全性是用戶最為關(guān)注的因素；其次是軟件性能、軟件功能的多少；再次是軟件界面的友好性，常用聯(lián)系人多少、軟件增值服務(wù)的多少等?？梢钥闯?，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)因素的“常用聯(lián)系人多少”僅僅只占據(jù)第五位。也就是說(shuō)，常用聯(lián)系人多少在用戶選擇使用即時(shí)通訊服務(wù)中并不是一個(gè)主要因素。如果其他即時(shí)通訊服務(wù)提供商提供的服務(wù)更加安全，或軟件性能更加穩(wěn)定，用戶就很有可能選擇使用其他即時(shí)通訊服務(wù)。

圖1 IM 用戶使用過(guò)程關(guān)注要素

圖2 IM 用戶軟件更換原因

更換即時(shí)通訊服務(wù)也會(huì)考量很多因素。2009年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心公布的《中國(guó)即時(shí)通信用戶調(diào)研報(bào)告》顯示（見圖2），排在第一位的是軟件的功能，后面依次是“方便其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的使用”、“軟件性能較高”、“朋友使用或者推薦使用”。也就是說(shuō)，與網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)相關(guān)的——“朋友正在使用或者推薦使用這款即時(shí)通訊服務(wù)”僅僅排在第四位。

可見，在即時(shí)通訊服務(wù)中，軟件技術(shù)功能的好壞是用戶最為看重的因素，具有壓倒性的優(yōu)勢(shì)。用戶往往會(huì)選擇技術(shù)更好、聯(lián)系更方便的產(chǎn)品，至于是否好友在用這些產(chǎn)品并不是其主要的關(guān)注點(diǎn)。相反，即使擁有海量用戶，如果用戶體驗(yàn)不佳，創(chuàng)新停滯，仍然可能被用戶迅速拋棄。

即使從網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)本身來(lái)看，也不會(huì)產(chǎn)生鎖定用戶的影響。因?yàn)椋W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對(duì)即時(shí)通訊服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的影響，關(guān)鍵在于關(guān)系鏈的建立。關(guān)系鏈上用戶越多就越有可能產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，進(jìn)而鎖定用戶。不過(guò)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶關(guān)系鏈這一層競(jìng)爭(zhēng)因素也被逐步打破。

用戶關(guān)系鏈可以被越來(lái)越輕易的建立在其使用的新的即時(shí)通訊服務(wù)產(chǎn)品中。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是依托于智能手機(jī)，而智能手機(jī)上用戶已經(jīng)有一個(gè)最強(qiáng)最完整的的用戶關(guān)系鏈——手機(jī)通訊錄。智能手機(jī)用戶在安裝一款即時(shí)通訊軟件之后，只要調(diào)用手機(jī)通訊錄，原有用戶就可以成為新用戶在該即時(shí)通訊服務(wù)中的朋友，用戶的轉(zhuǎn)移成本和新企業(yè)進(jìn)入的門檻會(huì)大大的降低。

（二）多宿主現(xiàn)象

多宿主現(xiàn)象，是指消費(fèi)者在不同的產(chǎn)品上使用類似的服務(wù)，使得消費(fèi)者可以輕易在多個(gè)產(chǎn)品上進(jìn)行輕松的變化使用類似的服務(wù)。isee Jean-Charles Rochet & Jean Tirole (2003),Platform Competition in Two-Sided Markets, Journal of the European Economic Association, MIT Press, vol. 1(4), pages 990-1029.例如，大多數(shù)人既可以通過(guò)微信來(lái)進(jìn)行即時(shí)通訊，也可以通過(guò)阿里旺旺來(lái)與用戶進(jìn)行溝通，還可以在不同的平臺(tái)上使用類似的服務(wù)（如通過(guò)微博、社交網(wǎng)站、電子郵件等）。而這些多平臺(tái)之間的切換會(huì)大大加劇即時(shí)通訊服務(wù)提供商的競(jìng)爭(zhēng)，也會(huì)大大降低用戶的轉(zhuǎn)移成本，從而無(wú)法產(chǎn)生鎖定用戶的作用。下表為電子郵箱、即時(shí)通訊、社交社區(qū)網(wǎng)站以及微博之間的功能進(jìn)行對(duì)比。

下表中所列出的四項(xiàng)功能是即時(shí)通訊服務(wù)的基本功能，而事實(shí)上，微博、社交網(wǎng)站、電子郵箱與即時(shí)通訊服務(wù)都具有相同或者類似的功能。根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的微博與社交網(wǎng)站覆蓋率超過(guò)80%；j參見艾瑞：《2011—2012中國(guó)SNS和微博用戶行為研究報(bào)告》，第5頁(yè)。電子郵箱的覆蓋率為73.6%；即時(shí)通訊的用戶覆蓋率為80.6%。k參見艾瑞：《中國(guó)即時(shí)通訊用戶行為研究報(bào)告簡(jiǎn)版 2010～2011年》，第12頁(yè)。這些數(shù)據(jù)印證了：用戶在微博、社交網(wǎng)站、電子郵件以及即時(shí)通訊服務(wù)上均具有高度重合性，會(huì)同時(shí)開通、使用這幾項(xiàng)服務(wù)的現(xiàn)象非常常見。如果用戶不能在即時(shí)通訊服務(wù)上與其想要溝通的對(duì)象進(jìn)行即時(shí)通訊，用戶可以輕松地轉(zhuǎn)到另一個(gè)可以提供類似服務(wù)的平臺(tái)（如微博等）上與目標(biāo)對(duì)象實(shí)現(xiàn)溝通，從而大大降低了用戶對(duì)于即時(shí)通訊服務(wù)平臺(tái)的依賴。即便僅在即時(shí)通訊這個(gè)平臺(tái)類型中，也存在著多宿主現(xiàn)象。由于即時(shí)通訊服務(wù)具有很好的兼容性并且具有免費(fèi)的特征，用戶會(huì)同時(shí)下載注冊(cè)多個(gè)即時(shí)通訊工具，在這些不同的即時(shí)通訊工具之間自由切換。艾瑞的調(diào)查結(jié)果顯示：超9成用戶同時(shí)使用兩款以上的即時(shí)通訊服務(wù)。l參見艾瑞：《2012—2013中國(guó)即時(shí)通訊年度監(jiān)測(cè)及用戶行為研究報(bào)告》，第35頁(yè)。進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，用戶在不同類型的平臺(tái)以及同一個(gè)即時(shí)通訊類型平臺(tái)中具有類似的產(chǎn)品與服務(wù)之間的多種選擇表明，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的作用被大幅度降低。在微軟并購(gòu)Skype案件中，EC發(fā)現(xiàn)很多用戶在多家消費(fèi)者通訊服務(wù)供應(yīng)商間配置了多宿主連接，消費(fèi)者使用視頻通話服務(wù)與家人、朋友和連接的多宿主進(jìn)行通訊，因此，很容易讓這部分用戶轉(zhuǎn)而使用其他競(jìng)爭(zhēng)性的服務(wù)。這極大緩和了目與前交易有關(guān)的任何可能的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。m參見COMP/M.6281 - Microsoft/Skype。可以這樣認(rèn)為，在目前存在多宿主情況下，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的作用大打折扣，無(wú)法產(chǎn)生用戶鎖定的結(jié)果。

即時(shí)通訊服務(wù)與其他通訊方式功能/特征對(duì)比表

（三）價(jià)格測(cè)試

任何服務(wù)的定價(jià)策略都建立在各個(gè)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的基本判斷之上。如果即時(shí)通訊服務(wù)具有很強(qiáng)的鎖定用戶的作用，那么在價(jià)格變化的情況下就不會(huì)有太多的用戶轉(zhuǎn)移。相反，如果網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)沒法鎖定用戶，那么，在價(jià)格變動(dòng)時(shí)就會(huì)有大量的用戶轉(zhuǎn)移，市場(chǎng)會(huì)產(chǎn)生劇烈變動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是否可以鎖定用戶，還可以從價(jià)格角度進(jìn)行分析。

就目前情況而言，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)基本上都是零價(jià)格，只有個(gè)別情形下，是正價(jià)格和負(fù)價(jià)格。從動(dòng)態(tài)視角來(lái)看，也有從零價(jià)格到正價(jià)格、零價(jià)格到負(fù)價(jià)格的情況。有關(guān)即時(shí)通訊服務(wù)，由eNet網(wǎng)站進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，如果騰訊向QQ的用戶收費(fèi)，81.71%的用戶將會(huì)轉(zhuǎn)而使用其它的免費(fèi)即時(shí)通訊產(chǎn)品和服務(wù)。n參見eNet：《如果QQ收費(fèi)，81%的用戶將不再使用》，http://news.zol.com.cn/2002/0509/40463.shtml， 最后訪問日期：2014年6月3日。根據(jù)EC在微軟與Skype合并案中的裁決，75%的消費(fèi)者會(huì)因Skype收費(fèi)而不會(huì)繼續(xù)使用其服務(wù)。

綜上，從用戶對(duì)于即時(shí)通訊服務(wù)的關(guān)注因素以及用戶對(duì)于即時(shí)通訊服務(wù)轉(zhuǎn)移因素來(lái)看，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)基礎(chǔ)的“朋友使用或者有多少常用聯(lián)系人”并不是用戶關(guān)注的主要因素，技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量才是競(jìng)爭(zhēng)的決定性因素。由于多宿主現(xiàn)象的存在，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)并不會(huì)增加用戶的遷移成本，用戶遷移的情況非常普遍。從用戶對(duì)于即時(shí)通訊服務(wù)價(jià)格敏感度的調(diào)查分析來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)也不會(huì)產(chǎn)生鎖定用戶的效果。

四、供給替代分析：基于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)入的影響

在相關(guān)商品市場(chǎng)界定和支配地位認(rèn)定的替代性分析中，主要是從需求與供給兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行考慮，但是二者之中更主要的是從消費(fèi)者的角度進(jìn)行的需求替代分析，供給替代分析只有在供給替代對(duì)經(jīng)營(yíng)者所產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)約束類似于需求替代時(shí)，才需要被考慮。但是，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，有必要增加供給替代的權(quán)重，至少應(yīng)該把供給替代置于與需求替代相同的地位上。

一種商品與另一種商品可能沒有直接的可替代性，但這并不意味著只有這種商品構(gòu)成一個(gè)獨(dú)立的相關(guān)商品市場(chǎng)。如果不同競(jìng)爭(zhēng)者之間存在供給替代性，即使他們各自生產(chǎn)具有不同差異程度的商品，也有可能把他們劃入同一相關(guān)商品市場(chǎng)。如果市場(chǎng)上某一商品價(jià)格升高，原來(lái)生產(chǎn)類似商品的生產(chǎn)商，甚至擁有或使用近似或相同技術(shù)的其他生產(chǎn)商，很有可能會(huì)立即轉(zhuǎn)產(chǎn)或開始生產(chǎn)該價(jià)格上漲的商品。供給替代就是從已有的商品生產(chǎn)者面臨的潛在競(jìng)爭(zhēng)壓力的角度來(lái)分析相關(guān)商品市場(chǎng)。在分析供給替代的時(shí)候，往往會(huì)從轉(zhuǎn)換成本、市場(chǎng)進(jìn)入等方面來(lái)考慮。

（一）即時(shí)通訊供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本分析

衡量供給替代性的一個(gè)重要因素就是轉(zhuǎn)換成本。o丁茂中：《反壟斷法實(shí)施中的相關(guān)市場(chǎng)界定研究》，復(fù)旦大學(xué)出版社2011年版，第76頁(yè)。當(dāng)從生產(chǎn)者的角度來(lái)考察商品之間的可替代性時(shí)，一般要對(duì)企業(yè)的制造技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)備、投入成本之間的差異等因素進(jìn)行考量，并以此來(lái)判斷該企業(yè)轉(zhuǎn)向生產(chǎn)另一種商品的可能性及其轉(zhuǎn)產(chǎn)成本的高低。如果轉(zhuǎn)移生產(chǎn)的成本低，即生產(chǎn)商很容易就能夠改變自己所生產(chǎn)的商品，那么該生產(chǎn)商就是潛在的供給者，它與既有的商品生產(chǎn)商之間的供給替代性就高，也就很可能構(gòu)成同一市場(chǎng)。

即時(shí)通訊的技術(shù)特點(diǎn)決定了經(jīng)營(yíng)者可以輕松地進(jìn)入該市場(chǎng)并取得發(fā)展。即時(shí)通訊首要的特點(diǎn)在于它的方便、快捷。即時(shí)通訊服務(wù)軟件是用于兩人或者多人及時(shí)溝通的工具，是一款非常小而且安裝非常方便的軟件。除了軟件版的即時(shí)通訊外，還有網(wǎng)頁(yè)版的即時(shí)通訊服務(wù)，這些服務(wù)的特點(diǎn)均為小巧，安裝方便。例如，目前非常流行的“微信”即時(shí)通訊工具，其安裝包的大小為22.8M，而另一款即時(shí)通訊工具——阿里旺旺軟件安裝包大小僅僅為40.9M，在硬盤和內(nèi)存上都只占據(jù)很小的空間。因此，即時(shí)通訊軟件服務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)并不需要過(guò)多的人力和過(guò)高的技術(shù)予以支撐，技術(shù)和資源門檻非常低。

即時(shí)通訊服務(wù)工具另一顯著特點(diǎn)在于極大的兼容性和安裝方便。用戶可以從多種渠道非常方便地免費(fèi)下載即時(shí)通訊工具，在自己的電腦或者智能手機(jī)上同時(shí)安裝一款或者多款即時(shí)通訊工具為自己服務(wù)。根據(jù)艾瑞的調(diào)查結(jié)果，超9成用戶同時(shí)使用兩款以上的即時(shí)通訊軟件。p同注釋 l 。這樣的特點(diǎn)使得大量的公司推出并提供即時(shí)通訊產(chǎn)品服務(wù)。以2011年為例，中國(guó)大陸就有多款即時(shí)通訊新產(chǎn)品上市加入到即時(shí)通訊服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，包括：游戲公司盛大推出“Youni”、手機(jī)生廠商蘋果推出“iMessage” 、電信運(yùn)營(yíng)商中國(guó)聯(lián)通推出“沃友”、中國(guó)移動(dòng)推出“飛聊”、安全軟件公司360推出口信、軟件公司尚易推出“imo”、圖度推出“Talk2.0Beta” 即時(shí)通訊工具等。

（二）即時(shí)通訊企業(yè)進(jìn)入分析

市場(chǎng)進(jìn)入作為供給替代的另一個(gè)考量因素，主要是考慮生產(chǎn)商進(jìn)入相關(guān)商品市場(chǎng)的難易程度。假設(shè)在市場(chǎng)上的某個(gè)商品有利可圖，并且生產(chǎn)這種商品的生產(chǎn)商提高商品價(jià)格以獲取高額利潤(rùn)，其他能夠生產(chǎn)這種商品的企業(yè)就會(huì)轉(zhuǎn)而生產(chǎn)這種商品，進(jìn)入該商品市場(chǎng)，那么市場(chǎng)范圍就相應(yīng)擴(kuò)大。當(dāng)一個(gè)企業(yè)在面臨有可能取代其地位的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，保持低價(jià)是最好的方法。qDavid S. Evans, Lightening Up Market Definition, in Einer Elhauge, Research Handbook on the Economics of Antitrust Law, New York: Edward Elgar, 2010, p.11.

即時(shí)通訊市場(chǎng)進(jìn)入門檻較低，至少存在三種進(jìn)入途徑，形成較為有效的競(jìng)爭(zhēng)約束。第一種途徑，公司自己研發(fā)一款獨(dú)立的即時(shí)通訊軟件，直接參與競(jìng)爭(zhēng)。例如，騰訊QQ、阿里巴巴的來(lái)往、歡聚時(shí)代的YY、國(guó)外的Line、WhatsApp等，這些公司通過(guò)獨(dú)立開發(fā)自己的軟件進(jìn)入到市場(chǎng)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

第二種途徑，利用互聯(lián)網(wǎng)公司提供即時(shí)通訊工具服務(wù)所必須借助的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或者軟硬件環(huán)境參與競(jìng)爭(zhēng)。例如，在硬件領(lǐng)域的三星手機(jī)，三星利用自己在智能手機(jī)上龐大的銷售數(shù)量，于2011年10月推出“ChatON”手機(jī)即時(shí)通訊軟件，并預(yù)裝在三星手機(jī)上，利用三星手機(jī)的硬件渠道進(jìn)行推廣，輕易地進(jìn)入到即時(shí)通訊服務(wù)市場(chǎng)中來(lái)。2013年9月，三星宣布“ChatON”用戶量突破了兩個(gè)億，在不到兩年的時(shí)間內(nèi)用戶數(shù)量就過(guò)億，r參見牛華網(wǎng)：《三星稱ChatON注冊(cè)用戶突破1億》，http://www.newhua.com/2013/0930/234191.shtml，最后訪問日期：2014年6月3日。而依靠自身用戶積累的騰訊QQ注冊(cè)用戶量突破一個(gè)億花了三年多的時(shí)間。s參見艾瑞：《2012—2013中國(guó)即時(shí)通訊年度監(jiān)測(cè)及用戶行為研究報(bào)告》，第23頁(yè)。另外，由于即時(shí)通訊軟件必須要在操作系統(tǒng)上進(jìn)行才能運(yùn)行，再加上本身技術(shù)簡(jiǎn)單，微軟就利用Windows操作系統(tǒng)來(lái)捆綁安裝MSN軟件，2004年到2010年，微軟都是全球最大的即時(shí)通訊服務(wù)提供商，用戶數(shù)量占據(jù)了全球60%以上。t參見新浪科技：《MSN不說(shuō)再見 欲借win8擴(kuò)展市場(chǎng)空間》，http://tech.sina.com.cn/s/2013-03-27/10098186573.shtml，最后訪問日期：2014年6月3日。由于即時(shí)通訊服務(wù)自身依賴于這些渠道，需要依靠這些渠道才能提供即時(shí)通訊服務(wù)，所以這些渠道廠商進(jìn)入即時(shí)通訊服務(wù)有著天然的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)入市場(chǎng)非常便利，大大降低了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)所帶來(lái)的作用，使得網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)并不會(huì)阻礙新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)。

第三種途徑，其他或者類似的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者利用先前積累的用戶，通過(guò)增加一個(gè)即時(shí)通訊服務(wù)的模塊直接進(jìn)入市場(chǎng)。最為典型的案例是Facebook添加即時(shí)通訊服務(wù)功能，在2008年3月，F(xiàn)acebook正式進(jìn)入即時(shí)通訊服務(wù)市場(chǎng)，進(jìn)入的方式非常簡(jiǎn)單，就是在Facebook頁(yè)面的右下角增加了一個(gè)可以供用戶聊天的窗口，將Facebook之前積累上億的用戶瞬間轉(zhuǎn)化為即時(shí)通訊服務(wù)的用戶。該功能的添加在競(jìng)爭(zhēng)效果上非常明顯，2008年，微軟的MSN占據(jù)了全球60%以上的市場(chǎng)份額，而在2011年年初，其市場(chǎng)份額下降到40%以下，2012年年底，MSN宣布退出市場(chǎng)。u同注釋t。這種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商利用之前積累的用戶直接參與競(jìng)爭(zhēng)方式也使得網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的作用大大減緩，可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在這個(gè)領(lǐng)域中的作用非常有限。

結(jié) 語(yǔ)

盡管網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)反壟斷案件中，會(huì)作為認(rèn)定相關(guān)企業(yè)是否具有市場(chǎng)支配地位的一個(gè)重要因素。不過(guò)，具體到即時(shí)通訊領(lǐng)域，對(duì)于現(xiàn)有用戶來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)并不會(huì)增加用戶的轉(zhuǎn)換成本，也就是說(shuō)，不會(huì)明顯抑制用戶的選擇。對(duì)于新進(jìn)入企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)并不會(huì)構(gòu)成供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換障礙，也就是說(shuō)，不會(huì)顯著阻礙供應(yīng)商進(jìn)入即時(shí)通訊市場(chǎng)。因此，無(wú)論是需求替代分析還是供給替代分析，都證明了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)并不必然導(dǎo)致即時(shí)通訊企業(yè)的市場(chǎng)支配地位。

The original meaning of the Network Effect is that the greater sales quantity of products or services is the greater value for the users would be . The consequent problem is that, for the existing users, whether the Network Effect would increase the user's cost of transfer, and then lock the user. And for those start-up companies, whether the Network Effect would form a competition barrier, and thereby prevent them from entering the instant messaging market. Through the analysis of the impact of the Network Effect for users and enterprises, this paper ascertains the function of Network Effects for identifying the dominant market position of the instant messaging industry.

network effect; user locked; dominant market position; multi-home phenomenon

徐炎，上海交通大學(xué)凱原法學(xué)院博士研究生

本文為司法部國(guó)家法治與法學(xué)理論研究項(xiàng)目“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反壟斷問題研究”（13SFB2040）的階段性成果。