肖鸝XIAO Li；杜華平DU Hua-ping

（①湖北科技學(xué)院圖書館，咸寧 437100；②咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，咸寧437100）（①Hubei University of Science and Technology Library，Xianning 437100，China；②Xianning Vocational Technical College，Xianning 437100，China）

0 引言

在信息爆炸的21 世紀(jì)，飛速發(fā)展的信息技術(shù)賦予了高校圖書館職業(yè)新的內(nèi)涵和意義，隨著數(shù)字資源的海量增加，給高校圖書館隊(duì)伍造成了一種很大的知識(shí)壓迫感。而高校圖書館中女性館員偏多，對(duì)于她們來說所產(chǎn)生的知識(shí)壓迫感和無所適從感更為突出。她們?cè)陂L期的工作中，社會(huì)地位日益被忽視，久而久之造成她們對(duì)圖書館工作缺乏熱情，不僅使自己趨于邊緣化，還阻礙了圖書館正常的服務(wù)工作以及未來的發(fā)展。

1 邊緣化的界定

邊緣化一詞最先出自社會(huì)學(xué)，指與主流社會(huì)相悖的現(xiàn)象或行為。從管理學(xué)的角度來講，圖書館員邊緣化具體則指圖書館員在圖書館的工作中，沒有隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展而改變自身傳統(tǒng)的服務(wù)方式和有限的信息資源，難以滿足現(xiàn)代用戶的需求。如果圖書館和圖書館員不采取積極的方式來應(yīng)對(duì)，很可能被邊緣化。

2 高校中年女性館員走向邊緣化的原因

2.1 女性生理因素與心理因素的影響

2.1.1 生理因素 中年女性館員隨著年齡增長，面臨著女性特有的生理疾病的困擾，在兼顧工作和家庭以后，使得她們工作精力不足，身體基本上長期處于一個(gè)透支狀態(tài)。由于年齡偏大，自身的知識(shí)水平跟不上社會(huì)的需要。學(xué)習(xí)新知識(shí)較慢，知識(shí)更新已經(jīng)跟不上時(shí)代的節(jié)奏，工作觀念和方法老化，許多工作感覺力不從心，科研能力下降，使得她們和其他的館員的差距越來越大，直至邊緣化。

2.1.2 心理因素 中年女性館員心理特征是感性較強(qiáng)、理性不足、思維細(xì)膩、意志薄弱。人很容易產(chǎn)生抑郁、易怒、焦慮和沮喪的情緒，這對(duì)身體健康危害極大，同時(shí)容易誘發(fā)其他心理問題，在工作中容易隨客觀環(huán)境變化而改變，激化人際矛盾，造成讀者的不滿。并且她們?cè)谧非笫聵I(yè)的同時(shí)，必須先盡到家庭主婦的義務(wù)，但往往家業(yè)不能兩全，只能“自愿”選擇相夫教子。這種傳統(tǒng)觀念支配下，她們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的好壞、服務(wù)力度的深淺難以關(guān)注，服務(wù)被動(dòng)，情緒低落，工作得過且過，不思進(jìn)取。

2.2 職業(yè)倦怠造成職業(yè)認(rèn)同感缺失 圖書館的工作既繁瑣又細(xì)致，造成高校圖書館館員普遍存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象。特別是中年女性館員，她們的年齡偏大，身體素質(zhì)越來越差。在工作中不僅要從事大量機(jī)械重復(fù)性的簡單勞動(dòng)和精深細(xì)密的腦力勞動(dòng)，還要從事繁重的體力勞動(dòng)，她們付出的勞動(dòng)往往又得不到應(yīng)有的肯定，就容易產(chǎn)生枯燥乏味的情緒，由于接受新知識(shí)慢，缺乏自信她們又往往對(duì)技術(shù)含量高的工作表現(xiàn)出恐懼和厭煩情緒，這些都容易引發(fā)中年女性館員職業(yè)倦怠現(xiàn)象的產(chǎn)生，日益邊緣化。

2.3 職業(yè)角色的邊緣化 在高校里圖書館只是教輔機(jī)構(gòu)。由于她們工作職能往往具有模糊性和延遲性，工作績效不易界定，工作職責(zé)的重要性難以獲得認(rèn)同，造成領(lǐng)導(dǎo)很少重視與關(guān)心這部分群體。高校中年女性圖書館員既不是教師又不是行政職員，在工作中沒有準(zhǔn)確的角色定位，工作性質(zhì)、工作方式和工作意義都不被人理解。在學(xué)生的眼里她們只是閱覽室里看門的阿姨，她們的辛勤付出得不到學(xué)生的認(rèn)可和尊重，長期下去致使館員情緒備受困擾，極易誘發(fā)角色邊緣化。

2.4 圖書館專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能缺乏 由于高校圖書館被視為“養(yǎng)老院”和“人才家屬院”，中年女性館員大多數(shù)是被照顧進(jìn)來的，專業(yè)背景各不相同，真正學(xué)習(xí)圖書情報(bào)專業(yè)的人更是鳳毛麟角，具有圖情專業(yè)知識(shí)的館員也因知識(shí)老化、缺乏現(xiàn)代技術(shù)培訓(xùn)，而無法勝任科技查新、定題服務(wù)和學(xué)科服務(wù)。大部分中年女性館員不具有圖情專業(yè)知識(shí)，缺乏系統(tǒng)圖書館專業(yè)理論知識(shí)，由于專業(yè)不對(duì)口，為了照顧家庭很少有機(jī)會(huì)外出學(xué)習(xí)和進(jìn)修，不僅上崗后不能很快勝任本職工作，服務(wù)水平也難以滿足高校師生日益增長的服務(wù)需求，她們逐漸淪為“技術(shù)平民”。她們長期工作在一線崗位，從事辛勤的服務(wù)工作，卻得不到應(yīng)有的重視與公平的待遇，情緒不斷低落，漸漸走向邊緣化。

2.5 職業(yè)待遇差，發(fā)展空間不大 高校圖書館由于是教輔機(jī)構(gòu)，學(xué)校在職稱評(píng)定方面又向教師傾斜，職稱晉升條件越來越高，不僅需要有一定工作量，還要有相當(dāng)數(shù)量的科研成果。中年女性館員大多不是圖書情報(bào)專業(yè)畢業(yè)，年齡又偏大，還要照顧家庭，科研能力普遍較差，這就成為中年女性館員職業(yè)發(fā)展無法逾越的障礙。雖然她們通過自身努力評(píng)定為中級(jí)職稱，但是由于她們深造的機(jī)會(huì)少，很難發(fā)表有學(xué)術(shù)價(jià)值的論文，再向上晉升副高職稱的可能性極小，個(gè)人向上發(fā)展的空間不大。這種個(gè)體的職業(yè)生涯進(jìn)入一個(gè)在相當(dāng)長時(shí)期里無法提升的狀態(tài)，會(huì)使她們逐漸喪失工作的興趣與動(dòng)力，它挫傷了中年女性館員的工作熱情，難以對(duì)工作產(chǎn)生成就感和自豪感，以至對(duì)工作產(chǎn)生抵觸情緒，慢慢地使自己邊緣化了。

3 中年女性館員邊緣化的反思

3.1 建立終身學(xué)習(xí)的觀念，提高自身素質(zhì) 中年女性館員的應(yīng)調(diào)整自身的生理特性以及自己的家庭情況，以積極的心態(tài)迎接工作中的挑戰(zhàn)，要善于自我調(diào)節(jié)，變壓力為動(dòng)力，保持良好的身體和精神面貌，制定一套完整的工作安排計(jì)劃，張弛有度地處理好工作與家庭的關(guān)系。要不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，面對(duì)信息化時(shí)代的到來，要利用一切學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，虛心向年輕同志請(qǐng)教現(xiàn)代信息技術(shù)方面的知識(shí)，克服知識(shí)結(jié)構(gòu)單一的問題，積極投身科研活動(dòng)，只有不斷提升自己綜合素質(zhì)才能適應(yīng)信息環(huán)境的變化，才能更好地為讀者服務(wù)，讓自己在工作后期也同樣具有競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2 完善管理機(jī)制，提升中年女性館員的職業(yè)認(rèn)同感 高校圖書館在支撐學(xué)校教學(xué)、科研工作的過程中發(fā)揮著自己的重要作用，學(xué)校應(yīng)充分肯定圖書館的工作，提升館員的地位和待遇，作為圖書館的管理者，應(yīng)該多關(guān)心中年女性館員的工作和生活，在職稱評(píng)定和評(píng)優(yōu)中應(yīng)給予一定的照顧，努力營造一個(gè)良好的人際關(guān)系氛圍。讓中年女性館員感受到作為圖書館工作人員一份子，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。

3.3 注重人文關(guān)懷，重視中年女性館員的能力培養(yǎng) 高校圖書館應(yīng)注重人文關(guān)懷管理，加強(qiáng)與中年女性館員之間的有效的溝通和交流。首先應(yīng)積極營造一個(gè)和諧、民主、公平、公正的環(huán)境，尊重中年女性館員的勞動(dòng)成果，肯定她們的工作成績，減輕她們的工作壓力，激發(fā)她們愛崗敬業(yè)精神。其次還要重視中年女性館員的教育培訓(xùn)，針對(duì)她們的實(shí)際情況，合理安排時(shí)間讓她們繼續(xù)接受教育，另外，可以在館內(nèi)不定期的舉辦業(yè)務(wù)、知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)研討會(huì)，還可請(qǐng)專家來館進(jìn)行學(xué)術(shù)講座；也可以有計(jì)劃地組織她們到國內(nèi)其他高校圖書館交流學(xué)習(xí)，研究服務(wù)工作新動(dòng)態(tài)，開闊視野、取長補(bǔ)短，從而提高她們的工作能力。最后鼓勵(lì)她們積極參與圖書館管理，充分調(diào)動(dòng)她們工作的積極性和創(chuàng)造性，為圖書館工作出謀獻(xiàn)策，推動(dòng)圖書館事業(yè)的健康發(fā)展。

[1]張成林.高校非圖情專業(yè)館員的職業(yè)危機(jī)和應(yīng)對(duì)舉措[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊，2012（7）.

[2]任玉梅.2002－2011 年我國高校圖書館員去職業(yè)化研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2012（2）.

[3]于源.邊緣化檔案館工作人員現(xiàn)象及其防治策略[J].蘭臺(tái)世界，2011（10）.