彭智勇
(廣州鐵路集團(tuán)公司 調(diào)度所,廣 東 廣州 510088)
鐵路局調(diào)度所是鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)的調(diào)度指揮中心,安全責(zé)任重大,生產(chǎn)任務(wù)繁重,為了培養(yǎng)能夠適應(yīng)這種需要承受巨大壓力,具有扎實(shí)業(yè)務(wù)功底和應(yīng)急應(yīng)變能力以及良好的心理素質(zhì)的調(diào)度員,必須從多方面入手,開拓培訓(xùn)管理思路,構(gòu)建立體化調(diào)度培訓(xùn)管理體系。
調(diào)度培訓(xùn)的內(nèi)容重復(fù)多,難以激發(fā)起調(diào)度員的學(xué)習(xí)興趣。理論教學(xué)多,實(shí)際操作培訓(xùn)少。理論教學(xué)條條框框多,比較枯燥,缺乏豐富有效的培訓(xùn)方式。
調(diào)度所培訓(xùn)師資少,教學(xué)任務(wù)重,隨著新技術(shù)、新設(shè)備的不斷增加,調(diào)度方式發(fā)生了很大的變化,培訓(xùn)師資接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)少,教師和學(xué)生接受同樣層次的東西,不能從更深層次上理解和傳授。
調(diào)度整合以后,造成了大量的兩地分居,很多調(diào)度員長(zhǎng)期兩地奔波,家庭的問題因兩地分居而無法解決,調(diào)度員心理負(fù)擔(dān)重,對(duì)接受培訓(xùn)存在抵觸情緒,愿意接受培訓(xùn)和自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的人較少。
因?yàn)榍皫啄觇F路新招收的員工很少,大學(xué)生更少,各單位普遍出現(xiàn)了人員斷層和缺員,加之近幾年調(diào)度所招聘了大量調(diào)度員,出現(xiàn)了無人可選的現(xiàn)象,新招聘的調(diào)度員素質(zhì)一批比一批差,這也給調(diào)度培訓(xùn)增加了很大的難度。
調(diào)度所工種多,同一工種不同崗位的差別也較大,要實(shí)現(xiàn)全工種全崗位的針對(duì)性培訓(xùn)難度很大。而全工種一起參加的培訓(xùn)針對(duì)性差,培訓(xùn)效果不理想,也會(huì)造成一些培訓(xùn)的負(fù)面影響。
通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層和技術(shù)骨干的綜合管理培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)調(diào)度管理人員三大轉(zhuǎn)變:一是在發(fā)展理念上,從“外延型”向“內(nèi)涵型”轉(zhuǎn)變,從“業(yè)務(wù)型”向“復(fù)合型”轉(zhuǎn)變;二是在管理措施上,從“粗放型”向“精細(xì)型”轉(zhuǎn)變,從“傳統(tǒng)型”向“現(xiàn)代型”轉(zhuǎn)變;三是在文字功夫上,從能干不能寫的“簡(jiǎn)單架構(gòu)型”向能干又能寫的“豐富知識(shí)型”轉(zhuǎn)變。
俗話說,吃一塹長(zhǎng)一智,這種“塹”從實(shí)踐中吃,“智”從總結(jié)中長(zhǎng),所以案例研討是一種很好的培訓(xùn)方式。應(yīng)急處置人員全程跟蹤非正常情況的處理,對(duì)事件的前因后果都很清楚,對(duì)處理細(xì)節(jié)的錯(cuò)與對(duì),得與失掌握得更清楚,由他們整理具有代表性的案例,與各班組一起研討,不僅能夠更好的將規(guī)章制度的理解通過具體案例來達(dá)到融會(huì)貫通的效果,還能讓每一個(gè)調(diào)度員將別人的教訓(xùn)作為自己的經(jīng)驗(yàn),更實(shí)用、更實(shí)效。
業(yè)務(wù)處室是專業(yè)的管理部門,邀請(qǐng)業(yè)務(wù)處室專家講課,能讓調(diào)度培訓(xùn)更專業(yè),更深入,更能了解規(guī)章制度的來龍去脈,能收到更好的效果。
定期組織調(diào)度員到現(xiàn)場(chǎng),通過添乘機(jī)車、跟班勞動(dòng)、開展座談會(huì)、聯(lián)勞會(huì)、專題調(diào)研等方式,獲取調(diào)度員需要掌握的知識(shí),熟悉運(yùn)輸組織聯(lián)動(dòng)機(jī)上的有關(guān)人員,做到有的放矢,知己知彼,百戰(zhàn)不殆。
調(diào)度命令培訓(xùn)是調(diào)度培訓(xùn)的一項(xiàng)重要的內(nèi)容,搭建每個(gè)列調(diào)臺(tái)的命令環(huán)境,實(shí)現(xiàn)擬寫本臺(tái)的施工命令與非正常情況處理的調(diào)度命令培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)調(diào)度命令模擬培訓(xùn)常態(tài)化。
研發(fā)調(diào)度仿真培訓(xùn)系統(tǒng),滿足調(diào)度指揮系統(tǒng)基本功能操作、各種非正常場(chǎng)景應(yīng)急處置培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考試的要求,做到隨到隨學(xué)、隨到隨考,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)和考試高度貼近調(diào)度實(shí)際,縮短調(diào)度員學(xué)習(xí)周期,提高處置非正常情況的能力。
調(diào)度員培訓(xùn)周期長(zhǎng),要求的時(shí)間緊迫,使預(yù)備調(diào)度員的培訓(xùn)成為了調(diào)度所一大難題。要破解這道難題,就必須建立和完善預(yù)備調(diào)度員的培訓(xùn)機(jī)制。通過與大專院校、站段聯(lián)合培訓(xùn),滿足預(yù)備調(diào)度員順利單獨(dú)作業(yè)的需要。編寫培訓(xùn)教材,制定一整套預(yù)備調(diào)度員培訓(xùn)管理制度。建立月度綜合考核制度,引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制,實(shí)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和生活的一體化管理。
素質(zhì)拓展全員培訓(xùn)圍繞調(diào)度員身心現(xiàn)狀和責(zé)質(zhì)拓展需求進(jìn)行,既有傳統(tǒng)的教培方式,也有現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、體驗(yàn)教學(xué)、學(xué)習(xí)考察等教培方式,包括專題講座、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、拓展訓(xùn)練、環(huán)境教育、作風(fēng)教育、緩壓訓(xùn)練、心理調(diào)適等培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)課程要貼近實(shí)際、針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng),受訓(xùn)后思想、心靈、身體、知識(shí)、能力等能得到較好的錘煉。
調(diào)度所工種眾多,崗位眾多,集中統(tǒng)一的培訓(xùn)難以做到面面兼顧,針對(duì)性不強(qiáng)。在以年度技術(shù)比武、持證上崗為核心的考試以外,推行個(gè)性化的培訓(xùn)和考試。調(diào)度班組以學(xué)習(xí)小組的形式開展自學(xué)和討論,每人結(jié)合自己的崗位特點(diǎn)出一份試卷,以案例分析和應(yīng)急處置為主。考試的時(shí)候在同崗位的四個(gè)班組調(diào)度員所出試卷中隨機(jī)選擇,保證每一個(gè)調(diào)度員的考試卷都不相同。通過調(diào)度員自學(xué)、自己出卷,達(dá)到更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)目的。
立體化的培訓(xùn)體系將實(shí)用性與前瞻性相結(jié)合,趣味性與嚴(yán)肅性相結(jié)合,達(dá)到了開拓視野、學(xué)以致用、久久回味的效果。這正是“思路決定出路”,凸顯了培訓(xùn)層次提升的理念。
現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和體驗(yàn)式教學(xué),寓快樂于教育培訓(xùn)中,使人在教育培訓(xùn)中得到快樂,幸福指數(shù)得到了提高。人快樂,對(duì)新生事物的接受會(huì)更快捷和有效?,F(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和體驗(yàn)式教學(xué)是快樂的培訓(xùn),是教育培訓(xùn)的發(fā)展方向。
通過拓展培訓(xùn)的方式,可以強(qiáng)化組織紀(jì)律性的訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)協(xié)作性的訓(xùn)練、自主工作性的訓(xùn)練、目標(biāo)達(dá)成力的訓(xùn)練、解決問題能力的訓(xùn)練。
堅(jiān)持調(diào)度命令模擬培訓(xùn),能夠最大程度的使調(diào)度員熟悉調(diào)度命令的發(fā)布,養(yǎng)成良好的發(fā)布習(xí)慣,降低錯(cuò)誤率,減少事故發(fā)生的可能性。
通過調(diào)度仿真系統(tǒng)的培訓(xùn),使調(diào)度員具備應(yīng)急處置的業(yè)務(wù)能力,通過拓展培訓(xùn)的緩壓訓(xùn)練、心理調(diào)適,使調(diào)度員在應(yīng)急處置時(shí)降低壓力,不慌不躁,提高應(yīng)急處置的正確性和及時(shí)性,減少事故影響造成的損失,提高運(yùn)輸效率,增加運(yùn)輸效益。
通過建立和完善預(yù)備調(diào)度員的培訓(xùn)機(jī)制,提升預(yù)備調(diào)度員培訓(xùn)質(zhì)量,大幅壓縮培訓(xùn)周期,減少了培訓(xùn)成本。
調(diào)度培訓(xùn)需要在工作中不斷探索,不斷總結(jié),不斷開拓,構(gòu)建立體化的培訓(xùn)管理體系,繼續(xù)不斷的充實(shí)和完善這套管理體系,為調(diào)度人才的培養(yǎng),為安全生產(chǎn)的保障,為經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造,做出不懈的努力。