鄭渝川

當(dāng)好中層的藝術(shù)

有別于市面上已有的同類著作，作者R.戈帕拉克里希南關(guān)注的是如何做好中層管理者，即同時(shí)履行管理團(tuán)隊(duì)和向企業(yè)高層匯報(bào)職責(zé)，積極發(fā)揮承上啟下作用的職業(yè)經(jīng)理人。由此開展的探討極有必要，同類著作多以“如何做好CEO”為視角，問題是，對(duì)于絕大多數(shù)管理者而言，在晉升到公司的最高端之前，必須當(dāng)好優(yōu)秀的下屬，這恰恰是十分困難的。

在R.戈帕拉克里希南看來(lái)，成就事情的能力包括任務(wù)導(dǎo)向、自制力、學(xué)習(xí)和積極態(tài)度四項(xiàng)。事實(shí)上，從來(lái)不存在所謂的完美企業(yè)、完美上司、完美下屬，中層領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)并適應(yīng)有缺陷的環(huán)境，明確任務(wù)導(dǎo)向，善于控制情緒，努力學(xué)習(xí)提升，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出自己帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，最終把事情做成。

R.戈帕拉克里希南迄今擔(dān)任管理者已有46年之久，前31年就職于聯(lián)合利華，現(xiàn)為塔塔集團(tuán)董事、塔塔汽車零部件系統(tǒng)公司等企業(yè)主席，還曾擔(dān)任全印度管理協(xié)會(huì)主席。這本書凝聚了其多年的管理經(jīng)驗(yàn)和從業(yè)觀察，引入了大量頗具代表性的管理案例，具有較強(qiáng)的實(shí)操指導(dǎo)性，也獲得了聯(lián)合利華CEO保羅·波爾曼、管理大師拉姆·查蘭等業(yè)界權(quán)威的鼎力推薦。

經(jīng)理人的新標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)自己多年的經(jīng)驗(yàn)，作者提出了要成為“4A經(jīng)理人”，即具備4項(xiàng)基本素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人：成就事情的能力（Accomplishment）、親和力（Affability）、感召力（Advocacy）、可信度（Authenticity）。這可不是隨便挑出4個(gè)以A打頭的英文而包裝出的含混概念，而是對(duì)應(yīng)了一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人正常的事業(yè)發(fā)展階梯：成就事情的能力——管理任務(wù)，親和力——職場(chǎng)人際關(guān)系，感召力——要求具備可供倡導(dǎo)的思想，可信度——具有自我意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者。

具體而言，親和力并不代表著非要做個(gè)老好人，R.戈帕拉克里希南認(rèn)為，一個(gè)具備親和力的中層必須懂得如何解答以下問題：如何能保持（對(duì)上司決策的）異議而又不至于令人不快？如何能將你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的觀點(diǎn)和你對(duì)對(duì)手的感情區(qū)分開來(lái)？如何既能虛心聽取別人的意見又能專心致志有主見？書中特意指出，有親和力的經(jīng)理人總能恰當(dāng)表現(xiàn)自己的智慧，而不是毫無(wú)節(jié)制地賣弄自己，輕易挑戰(zhàn)上司或以其他方式讓上司感到潛在威脅。

感召力是建立在思考、創(chuàng)造力、承諾、溝通的基礎(chǔ)之上的，旨在讓團(tuán)隊(duì)和上司都接受經(jīng)理人的思想。R.戈帕拉克里希南認(rèn)為，要想具備感召力，經(jīng)理人必須在工作中、在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)中，以及上司面前表現(xiàn)出主動(dòng)進(jìn)取，即便遇到種種障礙，也要努力為之。當(dāng)然，這也需要巧妙塑造進(jìn)取的方式，尋找正確的案例、潤(rùn)色信息的表達(dá)、用事實(shí)說話，并傳遞出激情。

可信度就是本真的自我。經(jīng)理人要學(xué)會(huì)管理真實(shí)的自我，特別是在履行不同職責(zé)、行使不同層次的權(quán)力和能力時(shí)，不能喪失自我，更不能為了追求某種目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而體現(xiàn)出與真實(shí)的自我相悖的人格特質(zhì)。要想做到這一點(diǎn)，要保持謙遜、學(xué)習(xí)（習(xí)慣）、對(duì)常識(shí)的敏銳度，還要善于進(jìn)行自我意識(shí)的發(fā)掘。管理

責(zé)任編輯：鄧純雅

《成就4A經(jīng)理人：頂級(jí)老板告訴你如何成為核心管理者》

（印）R.戈帕拉克里希南 機(jī)械工業(yè)出版社

《優(yōu)衣庫(kù)這樣賣衣服，不服也得服》

（日）月泉 博 江蘇文藝出版社

日本連續(xù)20年通貨緊縮，優(yōu)衣庫(kù)卻逆市而上：營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)160倍，利潤(rùn)增長(zhǎng)1500倍，堪稱“亞洲最會(huì)賣衣服的企業(yè)”。本書作者花十余年收集數(shù)據(jù)，多次多家采訪柳井正及其他優(yōu)衣庫(kù)高層，從整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程中，詳細(xì)解析了優(yōu)衣庫(kù)獨(dú)到的銷售經(jīng)營(yíng)秘訣。

《喬納森傳》

（美）利恩德·卡尼 中信出版社

從用戶的角度來(lái)思考設(shè)計(jì)初衷、追求簡(jiǎn)潔、鐘愛白色、提高科技產(chǎn)品的親和力，這些都是喬納森灌輸給蘋果公司設(shè)計(jì)部門的新元素。他與喬布斯的想法不謀而合，并自始至終得到了喬布斯的大力支持。二人默契配合，最終將蘋果從一家單純的設(shè)備生產(chǎn)商改造成了一家設(shè)計(jì)時(shí)尚配件的新公司，并贏得了世界上絕大多數(shù)年輕人的尊重和狂熱崇拜。從這一點(diǎn)來(lái)說，喬納森不僅改變了蘋果公司，改變了整個(gè)設(shè)計(jì)行業(yè)，也徹底改變了人們的生活方式。

《管人的藝術(shù)》

（美）斯蒂芬 P.羅賓斯 菲利普 L.亨塞克 機(jī)械工業(yè)出版社

作為當(dāng)代管理學(xué)和組織行為學(xué)領(lǐng)域的大師，羅賓斯每一本著作都擁有廣泛的影響力和支持者。本書是原作的第六版，銷售過百萬(wàn)，被稱為可以學(xué)會(huì)的“領(lǐng)導(dǎo)力”。從領(lǐng)導(dǎo)者的自我意識(shí)入手，對(duì)于管人遇到的種種難題以及如何提升自我能力都有詳細(xì)論述，這是一本真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)典教科書。