趙建東

進(jìn)入新世紀(jì)，企業(yè)發(fā)展的全球化越來越普遍，對人才的競爭越來越激烈。員工招聘作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，被很多優(yōu)秀的企業(yè)視為發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，在吸引人才、留住人才方面做了大量的工作。然而，招聘不到合適的人才，使相當(dāng)多企業(yè)的發(fā)展受到一定制約；有的企業(yè)雖然招到了合適的人才卻留不住，或在使用時達(dá)不到預(yù)期的效果，使前期在招聘過程中付出的努力付之流水，成為“無用功”。提高員工招聘工作的有效性，就必須抓住前期的研判、過程的嚴(yán)謹(jǐn)以及資源的保全這三個關(guān)鍵。

一、招聘開始前的調(diào)研、分析和判斷

人力資源管理部門在接到人員補(bǔ)充申請后，不能簡單草率地聽從用人部門的要求，應(yīng)結(jié)合企業(yè)人力資源規(guī)劃和現(xiàn)有人力資源情況進(jìn)行分析，站在整個企業(yè)發(fā)展立場上，綜合平衡，統(tǒng)籌兼顧。

首先，要判斷用人部門的人員需求是否合理。正確判斷這一問題，就要研究該部門是否有新增用人項(xiàng)目，或業(yè)績不佳、生產(chǎn)不順是不是由于人員短缺引起的。只有在得到肯定回答基礎(chǔ)上，才能研究下一步人員補(bǔ)充工作。否則，即使實(shí)施了招聘，補(bǔ)充了人員，也不能有效解決存在的問題。

其次，要判斷是否必須從外部招聘新員工。正確判斷這一問題，就要研究在符合企業(yè)人力資源規(guī)劃和不影響企業(yè)目前生產(chǎn)經(jīng)營的前提下，通過優(yōu)化、調(diào)整企業(yè)現(xiàn)有的人力資源配置，能否滿足用人部門需要。只有在得到否定回答的基礎(chǔ)上，才能研究下一步的人員招聘工作。能在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整的就不招聘新員工，否則，新員工涉及到的報酬和福利，都意味著人力資源成本支出的增加。

第三，要確定需要招聘員工的數(shù)量和條件。在確定必須招聘新員工后，人力資源管理部門就要對相關(guān)工作崗位作深入地分析，確認(rèn)需要招聘員工的數(shù)量，這些員工需要具備什么樣的學(xué)歷，是否需要具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，明確崗位名稱，學(xué)歷、專業(yè)、年齡要求，工作職責(zé)以及工作報酬和福利等，把最符合條件的應(yīng)聘者吸引進(jìn)來。

第四，要確定招聘員工的途徑。當(dāng)前，招聘的途徑很多，傳統(tǒng)媒體有報紙、電視、電臺等，新興媒體有互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等，校園招聘以及人才中介等。不同的途徑有不同的優(yōu)勢，也有不同的目標(biāo)群體。用人單位應(yīng)根據(jù)崗位特點(diǎn)，選擇效果最佳的渠道。

二、招聘過程中的面試環(huán)節(jié)

應(yīng)聘材料的篩選與筆試很重要，但往往存在一定的機(jī)械性。面試環(huán)節(jié)中可以獲取更多的信息，對應(yīng)聘者進(jìn)一步做出判斷。

首先，要對應(yīng)聘者開誠布公。招聘是為了讓合適的人來企業(yè)工作，并提高企業(yè)的競爭力。人力資源管理部門的工作人員應(yīng)和應(yīng)聘人員一起客觀地評價個人技術(shù)和崗位工作、組織目標(biāo)之間的適合程度。避免在招聘過程中，應(yīng)聘者與企業(yè)簽訂的“精神契約”與未來工作中的現(xiàn)實(shí)感受相差甚遠(yuǎn)，導(dǎo)致員工在短期內(nèi)離職。

其次，要考核應(yīng)聘者的職業(yè)道德。崗位技能和職業(yè)道德同等重要，因?yàn)槟芰υ綇?qiáng)的員工，如果職業(yè)道德不佳，他對企業(yè)的危害性也就越大。

第三，用人部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人要參與招聘。用人部門的負(fù)責(zé)人更加了解該崗位的技能要求，應(yīng)該讓他參與到招聘過程中來，并最終決定人員錄用與否。

三、營造人性化的氛圍留住人才

把人員招聘到了企業(yè)，并不代表招聘就成功了。如果員工在很短的時間內(nèi)就離職，那么，招聘的目的并沒有達(dá)到，也就是說，招聘是沒有效果的。有調(diào)查表明，員工離職的主要原因是感覺單位沒有給他一種歸屬感和安全感，他們的需求得不到基本滿足，對薪水不滿意并不是最主要的原因。因此，用人單位要設(shè)法不斷增強(qiáng)員工凝聚力，提高員工忠誠度，最大限度留住人才。

留住人才，可以從三個方面著手。

首先，提供廣闊的個人發(fā)展空間。馬斯洛在《人的動機(jī)理論》中，人的最高需求是自身價值實(shí)現(xiàn)需求。因此，要留住人才，就必須給予學(xué)習(xí)提高的機(jī)會和充分的發(fā)展空間。

其次，給予充分的尊重與關(guān)心。人對尊重的需求僅次于對成就的需求。只有得到充分的尊重，員工才會產(chǎn)生歸屬感，并樂意長期為單位奉獻(xiàn)。

第三，給予合理的薪酬待遇。收入的多少，不僅僅可以體現(xiàn)為物質(zhì)化的東西，更重要的它是對個人價值在某種程度上的肯定，從而實(shí)現(xiàn)員工自我滿足感。

人力資源管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它的每一環(huán)節(jié)都緊密相連，形成一個科學(xué)的運(yùn)作系統(tǒng)，絕不是傳統(tǒng)的人事管理可以概括的。招聘作為人力資源系統(tǒng)運(yùn)作中首當(dāng)其沖的一個重要功能，是企業(yè)補(bǔ)充新鮮血液，使企業(yè)產(chǎn)生良性循環(huán)的重要工作。招聘工作是人力資源管理的第一道隘口，它不但起著“推銷”企業(yè)的作用，并且其質(zhì)量和結(jié)果直接影響著組織人才輸入和引進(jìn)的質(zhì)量、人才的流動率和人力資源管理的費(fèi)用。所以，我們不但不能忽視企業(yè)的人員招聘，更應(yīng)該積極地從各個方面提高人員招聘的有效性。endprint