張怡++石磊

【摘 要】信息化是指在教育過(guò)程中比較全面的運(yùn)用以計(jì)算機(jī)、多媒體和網(wǎng)絡(luò)通訊為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化信息技術(shù)，促進(jìn)教育的全面改革，使之適應(yīng)于正在到來(lái)的信息化社會(huì)對(duì)于教育發(fā)展的新要求。近年來(lái)學(xué)習(xí)中心與遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)高校之間由于各種利益聯(lián)盟關(guān)系，在實(shí)踐活動(dòng)中，出現(xiàn)的一些典型問(wèn)題，如何對(duì)學(xué)習(xí)中心進(jìn)行科學(xué)有效的監(jiān)管，對(duì)高校而言一直是個(gè)難題。本文將從宏觀層面來(lái)討論如何以信息化手段，促進(jìn)學(xué)習(xí)中心的管理。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育 校外學(xué)習(xí)中心 信息化

以教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)我國(guó)教育跨域式發(fā)展，已經(jīng)成為教育界的共識(shí)。遠(yuǎn)程教育信息化是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的必經(jīng)之路，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育信息化建設(shè)是通過(guò)信息化來(lái)提高管理效率與管理水平，提升辦學(xué)和服務(wù)的質(zhì)量，從而促進(jìn)管理的規(guī)范化。主辦高校對(duì)信息化建設(shè)應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)劃，逐步實(shí)施，需要從觀念、管理以及技術(shù)上重視信息化建設(shè)，理清管理思路，理順管理流程，加強(qiáng)管理人員的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)管理人員的規(guī)范化意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，并由此提高主辦高校的管理水平、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平，真正提升教學(xué)質(zhì)量。

西南交通大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院一直把信息化建設(shè)作為學(xué)院建設(shè)的重要工作，設(shè)立了技術(shù)研究與資源開發(fā)部對(duì)信息化建設(shè)開展實(shí)施工作，本文將結(jié)合西南交通大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院信息化建設(shè)的實(shí)踐工作，就利用信息化手段管理校外學(xué)習(xí)中心的問(wèn)題進(jìn)行探討。

西南交通大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院

綜合信息管理系統(tǒng)中心管理子系統(tǒng)

西南交通大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院綜合信息管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱為：mis系統(tǒng)）中“中心管理”子系統(tǒng)，是學(xué)院對(duì)學(xué)習(xí)中心進(jìn)行信息化監(jiān)管的主要途徑，其中包含有：學(xué)習(xí)中心管理、學(xué)習(xí)中心協(xié)議管理、教育廳年檢、年度考核管理、安全評(píng)估管理、學(xué)習(xí)中心優(yōu)秀人員、學(xué)生投訴管理、日常聯(lián)系管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理等菜單。

A. 學(xué)習(xí)中心管理

此菜單主要對(duì)學(xué)習(xí)中心基本信息進(jìn)行管理，學(xué)習(xí)中心可在mis系統(tǒng)中提交、更改聯(lián)系人、地址等基本信息，由學(xué)院管理人員進(jìn)行審核，通過(guò)后mis系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行更新。

B. 學(xué)習(xí)中心協(xié)議管理

此菜單主要對(duì)學(xué)院與各學(xué)習(xí)中心協(xié)議信息進(jìn)行管理，由學(xué)院管理人員進(jìn)行更新、修改，方便管理人員查看協(xié)議信息，辦理協(xié)議續(xù)簽等工作。

C. 教育廳年檢

近十年來(lái)，隨著信息化的迅速發(fā)展，各省市教育廳（局）對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育、繼續(xù)教育進(jìn)行年報(bào)年檢工作也逐步趨向信息化管理，其中江蘇省教育廳、北京市教育局、天津市教育局等已經(jīng)全面開展了教育信息化。此菜單對(duì)各學(xué)習(xí)中心的省廳年檢情況進(jìn)行管理，由學(xué)院管理人員進(jìn)行更新，完成數(shù)據(jù)資料的提交工作。此菜單對(duì)學(xué)院管理人員、學(xué)習(xí)中心起到了提醒、督促的作用。

D. 年度考核管理、安全評(píng)估管理、學(xué)習(xí)中心優(yōu)秀人員

為進(jìn)一步規(guī)范學(xué)院辦學(xué)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)中心的管理和質(zhì)量監(jiān)控，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育健康、可持續(xù)的發(fā)展，學(xué)院在每年年底對(duì)各學(xué)習(xí)中心的年度工作進(jìn)行考核，并在每學(xué)期中安排安全評(píng)估工作。另外，為提高學(xué)習(xí)中心網(wǎng)絡(luò)教育管理與教學(xué)支持服務(wù)工作水平，激勵(lì)學(xué)習(xí)中心工作人員積極投身網(wǎng)絡(luò)教育事業(yè)，建設(shè)一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)教育管理人才隊(duì)伍，學(xué)院在每年年底對(duì)各學(xué)習(xí)中心進(jìn)行優(yōu)秀工作人員的評(píng)選工作。

各學(xué)習(xí)中心在mis系統(tǒng)中按照《考核指標(biāo)》進(jìn)行自評(píng)，并按照要求撰寫自評(píng)報(bào)告上傳系統(tǒng)中，學(xué)院管理人員可直接查看、下載考核、評(píng)估資料，對(duì)各學(xué)習(xí)中心進(jìn)行考評(píng)，在mis系統(tǒng)中完成考核、評(píng)估工作。

E. 學(xué)生投訴管理、日常聯(lián)系管理

學(xué)生作為現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的“顧客”，會(huì)有對(duì)自己“消費(fèi)”不滿的地方，學(xué)院通過(guò)學(xué)生投訴管理、日常聯(lián)系管理隨時(shí)可查看目前哪些學(xué)習(xí)中心存在什么樣的問(wèn)題，并對(duì)每一個(gè)問(wèn)題給出有針對(duì)性的解決辦法，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)中心的規(guī)范性管理。

F. 業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理

為確保網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)、教務(wù)、招生工作質(zhì)量，提高學(xué)習(xí)中心教學(xué)、教務(wù)、招生工作人員素質(zhì)，學(xué)院實(shí)行了學(xué)習(xí)中心教學(xué)、教務(wù)、招生工作人員持證上崗制度，為此，學(xué)院每學(xué)期開展學(xué)習(xí)中心教學(xué)、教務(wù)、招生工作人員培訓(xùn)和考核。通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理菜單，學(xué)院管理人員可以更直接的了解學(xué)習(xí)中心管理人員情況，掌握學(xué)習(xí)中心管理人員的業(yè)務(wù)水平，從而提高教學(xué)質(zhì)量，提升整體服務(wù)水平。

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育信息化的幾個(gè)重要問(wèn)題

以上內(nèi)容只是對(duì)mis系統(tǒng)中“中心管理”子系統(tǒng)的一部分簡(jiǎn)單介紹，而遠(yuǎn)程教育信息化是一個(gè)系統(tǒng)化的功能，不能單單從以上幾個(gè)方面來(lái)考慮這個(gè)問(wèn)題，一定要有清晰的建設(shè)思路。

在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育信息化的實(shí)踐過(guò)程中需要注意以下幾點(diǎn)：首先，需要管理人員改變觀念，要用于從傳統(tǒng)的管理手段向信息化的管理手段轉(zhuǎn)換。其次，需要將現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育管理規(guī)范化，理順管理思路，完善管理規(guī)定、規(guī)范管理流程，提高管理人員的規(guī)范化意識(shí)。第三，需要提高管理人員、任課教師、輔導(dǎo)教師的服務(wù)意識(shí)。另外，要克服那種重建設(shè)、輕應(yīng)用的傾向，一個(gè)信息化的學(xué)習(xí)中心管理平臺(tái)搭建起來(lái)之后，要在實(shí)踐中不斷改善用戶體驗(yàn)，完善各種功能，讓高校、學(xué)習(xí)中心管理人員都積極參與到平臺(tái)應(yīng)用中來(lái)。只有做好以上幾點(diǎn)才能真正形成一套完整的信息化管理系統(tǒng)，才能讓學(xué)生、老師、主辦高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院成為一個(gè)有機(jī)互動(dòng)的整體，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)教學(xué)、管理，一切為學(xué)生和教學(xué)服務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】

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