李華+李佳+朱寧

本文簡要介紹了教學改革與創(chuàng)新中超對稱能量特征及解析能量和處理能量的方法。同時提出了應用不對稱與不平衡創(chuàng)新模型提供改革與創(chuàng)新的動力，應用對稱與平衡的穩(wěn)定模型確保改革創(chuàng)新健康有序的發(fā)展。

一教改中的超對稱能量與動力

西安交通大學城市學院屬于獨立學院。系辦公室是院、系領導進行教學管理、改革及處理各種日常事務、集管理與服務為一體的綜合辦事機構(gòu)，是各系為教師和學生提供教學管理和服務的基本窗口，因此服務是工作的主要宗旨，它承擔了“協(xié)助參謀、上情下達、下情上報、對外交往、后勤服務”等工作，是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方面的橋梁和紐帶。

在行政及教學改革與創(chuàng)新中，超對稱的能量有正能量和負能量，同時以明暗能量形式存在。作為系辦公室的管理工作者，必須借助科學發(fā)展觀善于匯聚、整合正能量，化解和消除負能量，不斷協(xié)助院系創(chuàng)建新的改革動力，促進教學改革健康有序的向前發(fā)展。

超對稱能量動力，存在于不對稱與不平衡的教學改革創(chuàng)新環(huán)境中。這些能量動力無論是縱向還是橫向，均有明有暗。這就需要通過教學體制、制度以及調(diào)查、診斷、研究系統(tǒng)進行解析，整合出改革與創(chuàng)新的動力。

對超對稱能量與動力的解析，需要設計教學改革與創(chuàng)新的管理模型。對于正能量動力的整合、匯聚，需要設計不對稱與不平衡的改革創(chuàng)新大綱與計劃以及配套的創(chuàng)新管理模型。對于負能量與破壞力的化解與消除，是一個重要的逆變換過程，需要設計對稱與平衡的穩(wěn)定教改復合調(diào)試管理模型。總之，這是一項由開環(huán)與閉環(huán)系統(tǒng)組成的立體且復合的綜合系統(tǒng)工程模型。

二設計不對稱與不平衡的改革與創(chuàng)新模型

教學管理改革與創(chuàng)新就是要打破因循守舊，停滯不前的現(xiàn)狀，遵循科學發(fā)展觀與時俱進，實現(xiàn)具有中國社會主義特色的現(xiàn)代化教育事業(yè)的中國夢。

改革必須創(chuàng)新，創(chuàng)新必須要有目標和計劃，要有科學的管理理論模型和方法。在教學與管理質(zhì)量上不斷改革創(chuàng)新，不斷充實和完善，逐步實現(xiàn)標準化。

高等院校的教學及管理改革創(chuàng)新，首先要在教學改革創(chuàng)新上下功夫。在現(xiàn)有教學大綱和計劃的基礎上，進行重要課程創(chuàng)新，教學實踐創(chuàng)新以及管理方法創(chuàng)新。由此實現(xiàn)我國四個現(xiàn)代化的人才需求。

重點學科與科研能力的提升，不僅是評價一個學?？蒲兴郊爸鹊闹匾獦酥荆乙彩菣z驗一個學?？茖W改革是否真正具有特色的依據(jù)?？v向課題的數(shù)量和質(zhì)量標志著對國家科學技術(shù)貢獻的能力，橫向課題的數(shù)量和質(zhì)量標志著對社會企業(yè)的貢獻。國際交流水平的層級及質(zhì)量標志著在國際上的地位。

學校的教學與科研水平，直接反映和影響到學生的綜合素質(zhì)和質(zhì)量，關(guān)系到學生的發(fā)展?jié)摿涂焖偃谌雵鴥?nèi)外人才市場的隸屬度和對國家與世界的卓越貢獻。

為了實現(xiàn)教學改革的目標和任務，教師隊伍的建設，科研隊伍的建設以及管理隊伍的建設至關(guān)重要。這個隊伍需要老中青三結(jié)合，需要教學、科研、管理三結(jié)合，需要將培養(yǎng)社會主義接班人作為明確的奮斗目標。實現(xiàn)中國夢，如果沒有全體教職員工以及全體學生的合力，就很難實現(xiàn)預定的目標和任務。

教學與管理創(chuàng)新，必然會沖擊原有的教學大綱和計劃，在管理秩序、經(jīng)濟和思想等出現(xiàn)不對稱和不平衡現(xiàn)象。如果處理的好，就是改革創(chuàng)新的動力，如果處理的不好就是阻力或破壞力。這些阻力有明有暗，在改革創(chuàng)新中要善于解析和科學處理。

三設計對稱與平衡的穩(wěn)定教改管理模型

為了確保教學改革與創(chuàng)新健康有序的向前推進，對于在不對稱與不平衡環(huán)境中出現(xiàn)的新矛盾和新問題，出現(xiàn)的明暗阻力及破壞力要及時進行化解和消除；需要設計對稱與平衡的教學改革與創(chuàng)新管理模型來構(gòu)建和諧的校園文化和環(huán)境。

（一）構(gòu)建科學發(fā)展的ISO教學改革創(chuàng)新質(zhì)量管理體系

構(gòu)建科學發(fā)展的ISO教學改革與創(chuàng)新體系，應該是由兩部分組成。一部分應該是相對成熟的教學大綱和計劃，這是穩(wěn)定教學秩序的基礎。另一部分應該是需要進行改革與創(chuàng)新的教學大綱和計劃以及科研大綱和計劃，同時也必須包括創(chuàng)新的管理模式。這些系統(tǒng)文件內(nèi)容需要通過計劃、實施、確認、處理實現(xiàn)PDCA循環(huán)。也就是說，在循環(huán)中不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓，不斷修正大綱、計劃和方法，不斷完善教學質(zhì)量體系及教學質(zhì)量管理體系。PDCA循環(huán)系統(tǒng)如以下框圖所示：

（二）完善和諧的校園文化和環(huán)境

在PDCA循環(huán)中，完善和諧的校園文化是確保構(gòu)建對稱與平衡和諧校園，健康有序的推動教學改革與創(chuàng)新的基礎。這是一個逆變換的過程，即將改革與創(chuàng)新過程出現(xiàn)的消極因素，明暗阻力及破壞力進行化解和消除的過程。處理得好，消極因素可以變成積極因素，負能量可以逆變成正能量。

構(gòu)建和諧的校園文化，在教學、科研及學生管理上應做到公平、公正、公開。經(jīng)濟上應該公開與透明，獎勵與懲罰要分明，同時需要構(gòu)建群眾監(jiān)督機制，在管理工作中需要完善溝通與交流機制。

打鐵還需自身硬。特別是各級領導需要起到模范帶頭作用，發(fā)揚理論聯(lián)系實際、密切聯(lián)系群眾以及實事求是的三大作風。作為黨的組織應在教學改革與創(chuàng)新中必須起到先鋒隊的作用，每一個共產(chǎn)黨員應該戰(zhàn)斗在教學改革與創(chuàng)新的第一線，吃苦在前，享受在后，全心全意為人民服務，全心全意為教學改革與創(chuàng)新做貢獻。

黨的組織及各級領導應該重視青年教師和管理人員的政治思想教育工作，加強政治理論、黨史和國史、國內(nèi)外形勢教育。加強社會實踐活動，與學生構(gòu)建新型的師生關(guān)系，壯大黨的隊伍的。同時，黨的組織和各級領導應該將青年教師和青年管理人員的培養(yǎng)放在重要位置，有計劃地解決年輕人的綜合素質(zhì)發(fā)展、生活困難等問題，構(gòu)筑好這個培養(yǎng)接班人的技術(shù)平臺。

總之，只有緊緊抓住和諧校園文化與和諧校園建設，才能夠為化解明暗負能量奠定堅實的基礎。由此，才能夠為匯集、整合教學改革與創(chuàng)新的正能量，推動教學改革與創(chuàng)新健康有序的發(fā)展做出貢獻。

（三）系辦公室在教學改革創(chuàng)新中的作用

獨立學院系辦公室在教學改革創(chuàng)新中，其工作特點之一：服務性。服務性是指它所面對的是學院各級領導、各部門的工作服務，同時更為學院的全體教職工和學生服務。為領導服務，決定了辦公室人員能夠及時領會和把握領導的主要意圖，發(fā)揮參謀作用，求真務實、嚴格律己。同時要深入到教師和學生中去，采集各方面意見和建議，為大家排憂解難。

根據(jù)“服務性”的特點，關(guān)鍵是提高辦公室人員服務意識，增強服務質(zhì)量，因此必須要建立一套完善的服務管理制度。明確的崗位職責、工作流程、行為規(guī)范和信息反饋評教等等，其環(huán)節(jié)缺一不可，這樣有利于促進辦公室人員形成扎實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，培養(yǎng)高度的工作責任感。為了進一步把辦公室服務意識理念落到實處，必須做到“五勤”：眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腳勤?！傲蛔尅保侯I導交代的工作不延誤、傳遞的批件不中斷、辦理的文件不積壓、處理的事件不出錯、前來辦事的人不受冷落、部門形象不受影響。

獨立學院系辦公室在教學改革創(chuàng)新中，其工作特點之二：從屬性。從屬性是指它是學院二級單位，是學院領導與基層和師生的中間橋梁，它自身的工作特點，表明了其工作內(nèi)容和工作形式建立在學院領導工作的基礎上，并服務于學院領導工作的需要。

獨立院校系辦公室作為集管理和服務為一體的綜合辦事機構(gòu)，在PDCA循環(huán)中承擔著所有日常行政、教學與服務工作，其工作頭緒繁瑣而復雜，其中工作量等內(nèi)容會涉及到教職工的切身利益。作為學院各項規(guī)章制度的執(zhí)行部門，辦公室人員必須以身作則，加強自身業(yè)務能力和素質(zhì)，并具備堅定的思想政治立場：嚴格執(zhí)行各項工作制度，做到到位而不越位，規(guī)范而不雜亂，做規(guī)章制度的堅定執(zhí)行者和模范實踐者。工作方面要堅持從大局出發(fā)，謙虛謹慎，大事講原則，小事講風格，寬厚誠懇，謙虛待人，只有這樣才能協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，教職工之間的關(guān)系，營造一個寬松和諧的環(huán)境，工作才能順利開展。

獨立學院系辦公室在教學改革創(chuàng)新中，其工作特點之三：窗口性。系辦公室是對內(nèi)對外的直接窗口，可以說是單位總體形象的縮影，辦公室的工作狀態(tài)、服務精神、工作效率、精神風貌通過這個窗口直接表現(xiàn)出來，稍有不注意，就會產(chǎn)生不良影響，所以“窗口”作用非常重要。因此，辦公室人員要時刻嚴格規(guī)范自己的行為，謹言慎行，嚴格自律。為此，對辦公室工作人員提出了“十點”要求：上班早來點；下班晚走點；辦事腿快點；干活手勤點；工作吃苦點；崗位奉獻點；服務周到點；接待禮貌點；不懂多問點；互相有愛點。努力維護好領導形象，維護好單位形象，維護好個人形象。

同時，系辦公室人員應注重思維創(chuàng)新，掌握用世界眼光分析問題，學會用戰(zhàn)略角度的思維來探索問題，與時俱進。針對不同的時期、變化的形式、不同的角色要有不同的服務方法，從被動到主動，從局部轉(zhuǎn)化為全面式服務，結(jié)合自身的特點，引入創(chuàng)新理念，人性化服務，創(chuàng)造出一套適合辦公室自身的服務意識規(guī)范。

參考文獻

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