林崗雄

摘 要：汽車營銷課程的教學，不僅要進行專業(yè)理論知識的傳授，更重要的是要對學生進行實際工作能力的培養(yǎng)，讓他們在實際中尋求有效解決問題的辦法。如何上好汽車營銷課呢？筆者認為，除了教學環(huán)境和教學場景設置外，有效的教學方法必不可少。

關鍵詞：中等職業(yè)學校 汽車營銷 教學方法

中國汽車工業(yè)協(xié)會2009年1月11日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2009年中國汽車產(chǎn)銷分別為1379.10萬輛和1364.48萬輛，同比增長創(chuàng)歷年最高，中國成為世界第一汽車生產(chǎn)和消費國。2010年、2011年、2012年又不斷刷新世界產(chǎn)銷記錄，成為全球名副其實的汽車產(chǎn)銷大國。如何在這樣的機遇中分得一杯羹？如何把社會的需求與課堂教學進行有效的結(jié)合？如何培養(yǎng)社會急需的實用型汽車銷售人才？作為一名擔任汽車營銷教學工作的中職教師，筆者一直在思考和探索之中。

汽車營銷課程的教學，不僅是專業(yè)理論知識的傳授，更重要的是著眼于結(jié)合實際，培養(yǎng)實踐能力，培養(yǎng)出適合市場需求的學生，尤其是講究實用性的中職畢業(yè)生。筆者在長期的汽車營銷教學過程中，經(jīng)過不斷的教學探索與實踐，通過情景教學法、案例教學法、崗位體驗教學法等各種教學方法，取得了一定的成效，在此作一闡述謹與讀者共勉。

一、情景教學法

汽車營銷的教學情景設置，就是將實際營銷中的各種情況搬到課堂上， 在教學過程中創(chuàng)設與教學內(nèi)容相輔相成的一些真實性和準真實性具體場景。它可以通過多媒體與汽車營銷實訓室來進行教學。教師根據(jù)實訓教學計劃和目標確定模擬汽車銷售的內(nèi)容，學生根據(jù)“營銷方案”在教師的指導下分別扮演不同的角色，結(jié)合具體的汽車產(chǎn)品進行推介訓練，在模擬過程中對禮儀、服飾、表情、語言、行為等各方面進行強化學習和糾正，使學生在模擬探索中掌握理論的要點，學會在多變的情景角色轉(zhuǎn)換中，掌握多種解決問題的方法。在教學中主要突出以下幾個環(huán)節(jié)。

1.情景的設置

情景的應用必須從實際出發(fā)，充分考慮教材和教學對象的特點，在探索真實問題的情景下學習和解決實際問題的過程。情景設計對應的問題必須與學生已有的知識和經(jīng)驗相適應，能引起學生的興趣和思考，促進學生的發(fā)展，有利于學生對新知識的掌握和技能的提高，而不是去追求花架子，讓學生經(jīng)過短暫的好奇就無所追求了。所以教師每設置一個情景，就必須要設計一個或多個可行性的“營銷方案”。

2.實施情景方案

實施情景教學方案，是汽車營銷教學中的一個必要環(huán)節(jié)，對于有些專題項目，如汽車商務談判、合同的簽訂等內(nèi)容的實訓，對鍛煉知識應用能力和心理素質(zhì)有非常大的作用。在真實有效的場景下，可以幫助學生通過“感知—理解—深化”三個學習階段來分析理解學習內(nèi)容。在整個情景實施過程中，教師需要注重研究以下三個方面的內(nèi)容：

（1）感知——確立和分析角色。學生以學習小組為單位，接受“營銷方案”，分析并提出自己完成營銷方案計劃，進入各自的角色。體會角色是學生的一項重要學習過程，這一階段教師和學生一起要對扮演的各種角色的特點進行分析，包括對角色的形象、角色的自我感覺、角色的行為進行分析，把握好角色的分寸。在這一階段，扮演者按照所設定的角色，自然而然地經(jīng)歷相應的情景活動。

（2）理解——情景與角色轉(zhuǎn)換。通過導讀，創(chuàng)設情景語言，可以提高學生對知識的理解，在情景中產(chǎn)生疑問和設想，產(chǎn)生參與解決問題、建構(gòu)新知識的欲望。引導學生在親自體驗中應用書本知識，探求新知識開發(fā)內(nèi)在的學習潛能，使整個教學活動由情景轉(zhuǎn)換為角色。

（3）深化——角色自信的體驗。情景教學法，要有助于提高學生的實踐操作技能，建立職業(yè)體驗的自信心；培養(yǎng)學生的專業(yè)意識與綜合素質(zhì)，使學生在學習中體驗到專業(yè)知識的重要性；學會分析問題、解決問題、主動學習，獲取知識的能力；在使學生不斷獲得成就感的同時，極大地激發(fā)他們的求知欲望，改變長期以來被動學習的局面；使學生成為真正意義上的學習主人，為真實地進入角色做好準備。

3.討論與總結(jié)

情景表演結(jié)束后，應該進行歸納總結(jié)，形成一個具有內(nèi)在邏輯聯(lián)系的知識體系，便于學生對基本原理進一步理解和鞏固。

總結(jié)可先在各學習小組內(nèi)進行，可以通過自評與互評相結(jié)合進行的方式，其目的是把出現(xiàn)在學習過程中的問題情景與現(xiàn)實經(jīng)驗聯(lián)系起來進行分析，使全體同學對整個過程有一個概括性的認識，對角色的體驗有一個新的認識。

二、案例教學法

借鑒案例模仿學習，是汽車營銷教學過程經(jīng)常應用的教學手段，是使學生能夠直接掌握知識與理念的方法之一。教師根據(jù)《汽車營銷》教材中的基本案例與經(jīng)典案例，引入相應的知識課題學習，可以達到最為直接地把握學習要點的目的。

1.借鑒案例的作用

案例是教學問題解決的源泉。通過案例學習，可使學習者借鑒別人的經(jīng)驗，積累反思素材，在學習實踐中自覺地調(diào)整自己的行為，提高課堂學習的成效。

2.模仿案例的目的

運用案例教學，可以將聽講式教學轉(zhuǎn)變?yōu)閷騾⑴c式學習，在分析案例、交互式討論、開放式探究的過程中，可以多角度地解讀學習內(nèi)容，尋找到解決問題最為直接、實用的方式與方法，具有針對性和實效性。

例如，在設計接待禮儀教學時，筆者就選擇了“借鑒案例模仿”的教學手段，首先讓學生觀看一段上海通用公司業(yè)務接待規(guī)范的禮儀視頻，之后根據(jù)各自小組接到的“營銷工作任務”，展開“工作”。經(jīng)過學習領悟與角色扮演的轉(zhuǎn)換，找出各組之間接待禮儀表演訓練中的差距，從而達到學習的目的。老師在課堂學習中只是問題的設計者，是學生學習重點知識的引導者、組織者。這種案例教學法，可以培養(yǎng)學生處理實際問題的能力，學生將來走上工作崗位不會感到陌生，也增強了學生的自信心。

三、崗位體驗教學法

1.建立校內(nèi)實訓基地

校內(nèi)實訓基地的設計與管理教學模式都以模擬現(xiàn)代汽車營銷4S店的管理模式，由專業(yè)老師指導，以定向培養(yǎng)實用型人才為目標，開展實習實訓活動。其特點是把經(jīng)營管理的課堂教學直接與企業(yè)的實際經(jīng)營運作結(jié)合起來，實行“課堂+公司”的教學模式。

開展實訓教學，首要條件要有實訓場所。校內(nèi)整個實訓基地的環(huán)境要充分體現(xiàn)出職業(yè)性、專業(yè)性，使學生一進入實訓基地就有身在工作崗位之感，就有一種學技術的欲望。在實訓內(nèi)容上也要“真實”，即學生在實訓基地上學習的專業(yè)技能必須緊扣專業(yè)的考核標準。

2.建立校外實訓基地

學?？梢月?lián)系當?shù)氐囊恍┢囦N售企業(yè)，建立校外實訓基地。設立專業(yè)實訓指導教師，定期到汽車企業(yè)檢查學生實訓情況，聯(lián)絡感情。學生在校外實訓基地實習，直接與汽車企業(yè)對接，縮短了上崗前的培訓時間，實現(xiàn)了學生角色的快速轉(zhuǎn)變，提高了學生的就業(yè)競爭能力，同時加強了學校與汽車企業(yè)的聯(lián)系與溝通。例如：09級汽車營銷班的李玲同學在校學習期間曾經(jīng)到過東風悅達起亞4S店實習兩個星期，學習到了許多實際工作經(jīng)驗，收獲很大，在畢業(yè)應聘時被北京現(xiàn)代4S店錄用，后來他成為許多同學效仿的對象。

要上好汽車營銷課，教學模式、教學方法必須結(jié)合實際、貼近社會。只有這樣，中職畢業(yè)生才能具備較強的實用性，才能滿足汽車企業(yè)尤其是汽車4S店的用人標準。只有在教學方法和理念上不斷更新、教學手段上不斷創(chuàng)新，教學質(zhì)量才能不斷提升，汽車營銷專業(yè)的畢業(yè)生才能夠受到用人單位的歡迎。

（作者單位：海南省技師學院）endprint