董帆

1、匯報工作談結(jié)果

作為一名機關(guān)干部，能否得到領(lǐng)導(dǎo)的認可，基石就是我們的成績、我們?nèi)粘５墓ぷ?；衡量一個企業(yè)成功的標準是能否有利潤；而衡量一個機關(guān)干部是否優(yōu)秀的標準，就是我們做成了什么事、承擔(dān)了什么工作、為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)了多少工作，這是在機關(guān)從事工作的立身根本。而匯報工作正是展示這些的絕佳良機。匯報工作一般分為階段性和成果匯報，無論是哪種形式的匯報，作為聽取匯報的人想了解的都是事情的最終結(jié)果。但令人遺憾的是，大多數(shù)同志在匯報工作的時候，習(xí)慣性地先從原因說起，最后得出結(jié)果，這是典型的因果思維。更有甚者，一些同志在匯報工作時本末倒置，不講結(jié)果而反復(fù)啰嗦地渲染過程，唯恐領(lǐng)導(dǎo)不知道自己的功勞，或者由于結(jié)果不好，便想方設(shè)法找些冠冕堂皇的理由和借口來搪塞蒙蔽領(lǐng)導(dǎo)，試圖掩蓋工作不力的事實。這種匯報工作的方式，讓我們忽略了對結(jié)果的重視，把本來要聽取工作結(jié)果匯報的會議，變成了大家找原因找理由的會議，變成了對因果關(guān)系的考證，浪費了大量時間，最終無果而終。其實領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)心的是事情做成了沒有，結(jié)果是怎么一回事。筆者的領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過“不以過程推責(zé)任、要用結(jié)果論成敗”就體現(xiàn)了一個決策者對匯報的核心需求。所以我們要養(yǎng)成習(xí)慣，先談結(jié)果，后談過程，結(jié)果思維是下級匯報工作時應(yīng)具有的第一思維，要單刀直入開門見山，實事求是，讓領(lǐng)導(dǎo)明白你知道輕重緩急，而且為人誠懇可靠。

2、請示工作談方案

在實際的工作中，我們經(jīng)?？吹较聦傧蜃约旱纳霞壵埵竟ぷ髦苯訂栴I(lǐng)導(dǎo)此項工作該如何開展，下屬拋問題，讓上級給答案，用意無非有兩種：一是尋找答案；二是推卸責(zé)任。這兩種想法都是不可取的。如何開展某項我們從事的工作是應(yīng)該由我們自己去思考和解決的問題，站在一個為自己負責(zé)，為工作負責(zé)的角度，我們在請示的工作時候，應(yīng)該首先有自己的想法，有解決問題的方案，最好能有上中下三策供領(lǐng)導(dǎo)選擇拍板，并有推薦方案的理由。所以，當(dāng)我們在向別人問該如何做的時候，首先問問自己，如果是我會怎么做？這就是思考！可能我們的想法方案不是很成熟，也有可能離題萬里，不過沒關(guān)系，這正是我們提高思考能力的一個機會。一個不會自己主動思考問題的人永遠得不到提高，隨著我們一次又一次的思考，我們的想法變得越來越多，我們的思維也會變得越來越活躍，逐漸具備解決問題的能力并獲得向上級領(lǐng)導(dǎo)展示自己的機會。所以在請示工作時我們只有時刻準備著，才能全面、客觀、準確地了解工作開展情況，才能在請示中用數(shù)據(jù)、事實和事例來說明方案，使我們的請示血肉豐滿、更具說服力，而這種能力正是在我們一次次思考提出請示修改方案累積起來的，一名民航機師在他還是第二副機師時就必須制定飛行計劃，考慮可能出現(xiàn)的任何天氣變化以及可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，然后再交由機長定奪，正是這種壓擔(dān)子的機制使第二副機師不斷累積經(jīng)驗成長迅速，直到成為一名機長。

3、總結(jié)工作談流程

和匯報工作一樣，能夠準確的總結(jié)工作也是我們必須具備的素質(zhì)之一。那么總結(jié)工作的要點在哪里？在過程。一項工作無論是否圓滿完成都有一個開展的過程，我們只有通過挖掘過程才能夠發(fā)現(xiàn)這項工作中我們成功的原因、失敗的教訓(xùn)，才能夠總結(jié)出我們想要得到的經(jīng)驗。以抗日戰(zhàn)爭為例，日本帝國主義侵略中國時，無論在武器裝備還是兵員素質(zhì)等各方面都遠勝中國。但我們黨在一次次大小戰(zhàn)役中對戰(zhàn)斗流程不斷總結(jié)思考，通過歸納速勝論的失誤點、亡國論的反思點以及戰(zhàn)爭是持久戰(zhàn)的必然性這一關(guān)鍵點，得到抗日戰(zhàn)爭必須經(jīng)過戰(zhàn)略防御—戰(zhàn)略相持—戰(zhàn)略反攻三個階段的作戰(zhàn)大方向，最終取得了抗戰(zhàn)的勝利。因此無論是作為普通干部或是領(lǐng)導(dǎo)都要對過程、流程做到全面了解、掌握，不只是先后順序邏輯清楚，還要找出流程中的關(guān)鍵點、失誤點、反思點，不斷優(yōu)化細節(jié)增強工作開展的條理化程度，才能在工作中不斷完善自我，提高水平。

4、交接工作講道德

在機關(guān)工作，崗位變換是經(jīng)常發(fā)生的。在發(fā)生變換時，把工作形成的經(jīng)驗教訓(xùn)毫不保留的交接給繼任者，把完成的與未竟的工作分類逐一交接，不設(shè)置障礙，使其迅速了解情況進入工作角色是交接工作中前任應(yīng)具有的基本素質(zhì)。但往往有個別同志為了體現(xiàn)自身重要性或其他原因，在交接工作時“留一手”，殊不知這樣不僅體現(xiàn)不了重要性，反而讓領(lǐng)導(dǎo)覺得我們交接工作都無法好好完成，我們在領(lǐng)導(dǎo)心中的印象自然也大打折扣。而且從工作開展和個人道德的角度來看，我們也應(yīng)該做好交接工作。筆者去年在省委辦公廳信息處跟班期間，每兩周跟班學(xué)員不同崗位之間就要完成一次交接，可以說時間緊任務(wù)重，但是大家不保留、不藏私，盡心盡責(zé)完成交接，成就了信息處雖然每兩周六個崗位要完成交接卻從沒有“斷檔”影響工作的良好氛圍。因此，交接工作講道德除了會使自身形象得到提升還可以使工作得到順利開展。

5、回憶工作說感受

很多同志都說一天忙碌的工作下來自己恨不得倒頭就睡，然后又是一天忙碌的工作，很多時候事務(wù)性的工作會消磨人的意志力和思考能力，這個時候我們就要對自己的工作進行一些梳理，尤其是通過回憶，撇開工作上事務(wù)性的部分而從自身感受發(fā)現(xiàn)自己在一天、一周、一個月工作中真正學(xué)習(xí)到的東西、感悟到的東西。筆者剛到省委辦公廳跟班時負責(zé)的是打印材料、校對稿件、送文件、打掃衛(wèi)生之類事務(wù)性的工作。事務(wù)繁雜，每天疲于應(yīng)付卻感覺自己沒學(xué)到什么東西，因此自己開始心浮氣躁、工作效率低下，甚至出現(xiàn)工作失誤。在一次校對稿件出現(xiàn)比較大的錯誤后，我開始沉下心來反思，給自己定下目標，每天通過回憶自己的工作做一次小結(jié)，思考一下自己在工作中的感受，哪些地方可以加以改進、怎么樣可以把工作又快又好地完成，怎么樣在繁雜工作中找到學(xué)習(xí)的機會等等。通過每天、每周的工作回憶，我總結(jié)出了一些方法，比如從稿件編輯角度校對稿件可以事半功倍、充分了解各個刊物主要編輯模式方便文件遞送等等，既做好了小事又提高了自己的工作能力。跟班結(jié)束后，回憶整個跟班期間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己對于信息的編寫、以及文字處理能力都得到了較大的提高，甚至工作中的情緒控制也得到了提升。因此，回憶工作感受不僅可以提高自己的工作能力，更可以修煉心性、磨煉意志，從內(nèi)而外檢視、完善自己。endprint