胡衛(wèi)芳

一位心理學(xué)家曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他讓兩個(gè)學(xué)生都做對(duì)30道題中的一半，但是讓學(xué)生A做對(duì)的題目盡量出現(xiàn)在前15題，而讓學(xué)生B做對(duì)的題目盡量出現(xiàn)在后15道題，然后讓一些被試對(duì)兩個(gè)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)：兩相比較，誰(shuí)更聰明一些？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，多數(shù)被試都認(rèn)為學(xué)生A更聰明。這就是第一印象，即首因效應(yīng)。它最早由美國(guó)心理學(xué)家洛欽斯提出，其本質(zhì)是一種優(yōu)先效應(yīng)，當(dāng)不同的信息結(jié)合在一起的時(shí)候，人們總是傾向于重視前面的信息。即使人們同樣重視了后面的信息，也會(huì)認(rèn)為后面的信息是非本質(zhì)的、偶然的，人們習(xí)慣于按照前面的信息解釋后面的信息，即使后面的信息與前面的信息不一致，也會(huì)屈從于前面的信息，以形成整體一致的印象。

在人與人的交往過(guò)程中，第一印象起著重要作用。教學(xué)實(shí)踐表明，班主任留給學(xué)生的第一印象，對(duì)師生以后的交往、教師威信的形成有重大作用，甚至對(duì)班風(fēng)的建設(shè)都會(huì)有深刻的影響。所以，班主任都非常重視與學(xué)生的第一次交往，力求通過(guò)與學(xué)生見(jiàn)面的第一課，給學(xué)生留下一個(gè)好的印象，為以后的工作奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

但究竟何為好的印象呢？班主任們對(duì)此各有見(jiàn)解，有人說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓，要?jiǎng)傂缘亟o學(xué)生一個(gè)下馬威，以此讓自己令行禁止；有人說(shuō)真情實(shí)感是人際交往的萬(wàn)能靈藥，要柔性地以關(guān)懷感化學(xué)生，以此讓學(xué)生跟著教師跑；有人說(shuō)剛?cè)岵?jì)兩手并重才是“王道”，以此才能收服學(xué)生……

其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，其正確答案在每位班主任所帶的學(xué)生那里。不同成長(zhǎng)經(jīng)歷、不同入學(xué)動(dòng)機(jī)、不同家庭背景甚至不同專業(yè)的學(xué)生，對(duì)班主任都有自己個(gè)性的需求，所以要當(dāng)好班主任，要把自己當(dāng)成小孩子，學(xué)會(huì)換位思考，走進(jìn)學(xué)生的心里，了解他們最迫切的需求，才能有的放矢地準(zhǔn)備見(jiàn)面的第一課。因此，在發(fā)放錄取通知書時(shí)，班主任可以附上一份問(wèn)卷調(diào)查，并在報(bào)到時(shí)進(jìn)行回收，這是了解學(xué)生需求的一種便捷而有效的方法。問(wèn)卷調(diào)查無(wú)須過(guò)于復(fù)雜，可以設(shè)計(jì)一些能讓學(xué)生表達(dá)真實(shí)需求的開(kāi)放式題目，如：

你最大的喜好是 ；你來(lái)職校最大的目標(biāo)是

；你最討厭的老師的明顯特征是 ；你最喜歡的老師的明顯特征是 ；你來(lái)職校最大的擔(dān)心是 ；你對(duì)班集體最大的期望是 ；你對(duì)班主任最大的期望是 ；用一句話來(lái)介紹自己，你是 。

當(dāng)然，你完全可以根據(jù)自己的需求量身定制調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的實(shí)施，班主任可以初步了解學(xué)生的特點(diǎn)和需求，也傳遞了班主任對(duì)學(xué)生的興趣。但這只是鋪墊，關(guān)鍵的是對(duì)問(wèn)卷調(diào)查中所收集到的信息的重視和利用，對(duì)于共性的需求要在班集體建設(shè)和確定自己的管理風(fēng)格時(shí)予以充分考慮；對(duì)于個(gè)性的需求在個(gè)別溝通時(shí)要予以引導(dǎo)和支持。問(wèn)卷調(diào)查實(shí)施的另一個(gè)隱性作用是傳遞了班主任對(duì)學(xué)生的關(guān)心和尊重，顯示了班主任對(duì)待工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，起到先聲奪人的效果。

常常說(shuō)班主任工作是一門藝術(shù)，學(xué)生個(gè)性迥異，需求多樣，沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可照搬，但是班主任工作也是一門科學(xué)，因?yàn)閷W(xué)生對(duì)教師有共性的需求，調(diào)查研究顯示，最受學(xué)生喜歡的教師起碼得滿足以下共性：

一、熱愛(ài)學(xué)生

陶行知先生曾說(shuō)：“愛(ài)是一種偉大的力量，沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育。”不管班主任的管理風(fēng)格如何，但所有的舉措都應(yīng)該建立在愛(ài)生的基礎(chǔ)之上。我們說(shuō)的愛(ài)生，并不是掛在口頭上、停在理念上，而是在工作中實(shí)實(shí)在在地將學(xué)生的利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，以是否符合學(xué)生發(fā)展的利益作為想問(wèn)題、辦事情的出發(fā)點(diǎn)；是愛(ài)全體的學(xué)生，既愛(ài)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，讓他們充分揚(yáng)長(zhǎng)，也研究學(xué)生的缺點(diǎn)，有的放矢地讓學(xué)生補(bǔ)短或避短；是把學(xué)生看成我們的朋友和親人，公正公平地對(duì)待每位同學(xué)，不因個(gè)人喜好去疏忽或放棄任何一名學(xué)生。初次見(jiàn)面，我們就要把愛(ài)生的理念通過(guò)言談舉止等種種小的細(xì)節(jié)讓學(xué)生充分地感受到，愛(ài)生，永遠(yuǎn)是最有效的教育手段。如《名字風(fēng)波》中的劉老師，在自我介紹時(shí)，就表達(dá)了“請(qǐng)大家給我這個(gè)機(jī)會(huì)成為你們的朋友”這一意思，表達(dá)了自己對(duì)學(xué)生的友善、尊重、關(guān)愛(ài)。

二、富有智慧

班主任是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，一名班主任是否專業(yè)，往往體現(xiàn)在處理問(wèn)題時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的教育智慧上。師生交往過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的進(jìn)程，因此往往會(huì)有各種預(yù)設(shè)外的情況出現(xiàn)，這時(shí)就需要教師的引導(dǎo)，而不是忘掉自己的身份和職責(zé)，用簡(jiǎn)單的懲罰和漠視來(lái)解決。如《名字風(fēng)波》中的劉老師，他就遇到了學(xué)生因他名字而全班起哄的現(xiàn)象，他有過(guò)橫眉冷對(duì)的本能反應(yīng)，但是其專業(yè)素養(yǎng)提醒了他“這不是我要的”，所以在冷靜后，從學(xué)生的挑釁中發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，以表?yè)P(yáng)為武器，機(jī)智地面對(duì)忘乎所以的學(xué)生，在傳遞了對(duì)學(xué)生積極評(píng)價(jià)的正能量的同時(shí)，也彰顯了班主任的專業(yè)素養(yǎng)，有效地把危機(jī)轉(zhuǎn)化為了教育契機(jī)。

三、熱情幽默

蘇聯(lián)教育家斯維特洛夫說(shuō)：“教育家最主要的、也是第一位的助手是幽默。”班主任工作首先是人的工作，學(xué)生對(duì)班主任的認(rèn)可和接納是工作有成效的前提和基礎(chǔ)。調(diào)查你最喜歡的老師是怎樣的，現(xiàn)在的學(xué)生給出的最多的答案就是幽默。在首次見(jiàn)面中，幽默往往能締造輕松愉悅的氛圍，吸引學(xué)生的注意力，縮短學(xué)生的心理距離，增強(qiáng)教師的親和力，尤其在師生關(guān)系緊張的時(shí)候，巧妙地運(yùn)用幽默能夠快速地轉(zhuǎn)移學(xué)生的注意力，起到四兩撥千斤的作用。如《名字風(fēng)波》中的劉老師，他一句小幽默“此處應(yīng)有掌聲”，迅速地聚焦了學(xué)生的注意力，而一個(gè)針對(duì)自己姓名的謎面，讓學(xué)生在輕松愉快中記住了老師的姓名，同時(shí)，也被老師的風(fēng)趣幽默和才華所折服，逐漸地接納了老師。

決定學(xué)生對(duì)教師第一印象的因素有很多，主要是由外表、聲音與言語(yǔ)內(nèi)容等幾方面因素作用而成。所以，在理解了學(xué)生的需求，有針對(duì)性地準(zhǔn)備好要說(shuō)的內(nèi)容后，我們也要修飾自己的外表，注意自己的聲音形象，關(guān)注自己的肢體語(yǔ)言。不妨給自己照照鏡子，從以下幾方面進(jìn)行反思，看看自己是否能給學(xué)生傳遞快樂(lè)、積極、熱情、專業(yè)的第一印象。（以下內(nèi)容摘自網(wǎng)絡(luò)）

步入教室時(shí)，你是否自信，鎮(zhèn)定自若？

與學(xué)生交談時(shí)，你的肢體語(yǔ)言是否自信？（抬頭，下巴稍稍仰起，全身放松，氣定神閑）

你是否避免經(jīng)常使用模棱兩可的詞匯？（如“嗯”“哦”等）

你說(shuō)話的語(yǔ)氣是否自信、果斷，并能根據(jù)需要變換語(yǔ)調(diào)，以激發(fā)學(xué)生的興趣？

當(dāng)你站在講臺(tái)上時(shí)，能否做到將班上的情況盡收眼底？

你是否做到與學(xué)生進(jìn)行充分的眼神交流，以使他們集中注意力認(rèn)真聽(tīng)課，而不是無(wú)所事事？

你是否能夠避免使用過(guò)多的手勢(shì)和肢體動(dòng)作？（過(guò)多的手勢(shì)和肢體動(dòng)作會(huì)分散學(xué)生的注意力）

面對(duì)學(xué)生時(shí)，你是否面帶微笑？

你的外表和行為舉止是否令人生厭？（如頭發(fā)蓬亂，雙手插兜等）

你是否給人留下這樣一種印象，經(jīng)常記不清自己曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的話？

你是否呆板，毫無(wú)幽默感？

如果你能對(duì)上述幾個(gè)方面進(jìn)行反思，相信你會(huì)給學(xué)生留下一個(gè)好印象。■

（作者單位：南京市職業(yè)教育教學(xué)研究室）