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        時代的海爾

        2014-02-17 15:05:40
        中國信息化周報 2014年4期
        關(guān)鍵詞:海爾集團張瑞敏海爾

        “沒有成功的企業(yè),只有時代的企業(yè)?!焙柤瘓F董事局主席兼首席執(zhí)行官張瑞敏說,“企業(yè)所謂的成功,只不過是踏對了時代的節(jié)拍?,F(xiàn)在時代發(fā)展非常快,哪怕是全世界頂級的企業(yè),在一瞬間跟不上步伐,就可能萬劫不復(fù)?!?/p>

        海爾集團2012年的全球營業(yè)額為1631億元。海爾在17個國家擁有7萬多名員工,并且連續(xù)多年在世界家電品牌排名中位居第一。但對于而立之年的海爾,張瑞敏頗為擔(dān)憂:“做企業(yè)其實就像登山一樣,你到達(dá)的位置越高,危險性就越大。”

        這樣的憂患意識讓海爾像一只驚弓之鳥,時刻準(zhǔn)備躲避隱蔽之處飛來的子彈。張瑞敏甚至很少提及他和海爾過去取得的成就?!皼]有激動人心的故事發(fā)生的企業(yè)就是好企業(yè)!”從加入海爾的第一天起,張瑞敏做事的姿態(tài)就很務(wù)實。

        1984年的一天,青島電冰箱總廠的工人們,在復(fù)雜的情緒中迎來了一年中的第四位廠長。當(dāng)時的青島電冰箱總廠已經(jīng)虧損147萬元,處在資不抵債、瀕臨倒閉的邊緣。張瑞敏作為新廠長接手這一名副其實的爛攤子后,頒布的第一條廠規(guī)是——“禁止隨地大小便。”聽起來有點啼笑皆非,但當(dāng)時車間臟亂不堪、沒有秩序的狀況可想而知。

        一年后,張瑞敏狠狠地“秀”了一把。為了提升青島電冰箱產(chǎn)品的技術(shù)含量和競爭力,張瑞敏引進了德國技術(shù)。1985年的一天,張瑞敏的一位朋友要買一臺冰箱,在庫房里挑來挑去,發(fā)現(xiàn)很多都有毛病,最后勉強拉走一臺。朋友走后,張瑞敏派人把庫房里的冰箱都檢查了一遍,發(fā)現(xiàn)76臺存在缺陷。“全部砸掉!”張瑞敏當(dāng)場宣布,“我要是允許把這76臺冰箱賣了,就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺這樣的冰箱?!闭f完卷起袖管,掄起大錘,親手砸了第一臺。

        砸冰箱三年后,海爾人捧回了我國冰箱行業(yè)的第一塊國家質(zhì)量金獎。1991年,海爾集團成立,張瑞敏任總裁。帶領(lǐng)已經(jīng)在冰箱領(lǐng)域豎立起品牌的海爾集團踏上了多元化之路。通過并購,海爾在洗衣機、空調(diào)、電視等家電方面都有了布局,甚至一度還經(jīng)營了金融、電腦、手機、藥業(yè)、家居等多項業(yè)務(wù)。

        在兼并重組的過程中,張瑞敏總結(jié)出了自己的“吃休克魚”理論。通常人們把企業(yè)間的兼并比做“魚吃魚”。所謂“大魚吃小魚”,即大企業(yè)兼并小企業(yè);“快魚吃慢魚”,即新技術(shù)企業(yè)兼并傳統(tǒng)企業(yè);“鯊魚吃鯊魚”,即“強強聯(lián)合”。張瑞敏認(rèn)為,海爾兼并,吃的不是小魚,不是慢魚,更不是鯊魚,而是“休克魚”?!靶菘唆~”的肌體沒有腐爛,只是處于休克狀態(tài),一旦注入新的管理思想,實行一套行之有效的管理辦法,很快就能夠被激活起來。在這樣的思路指導(dǎo)下,海爾早年并購了18家企業(yè),走出了一條靠統(tǒng)一企業(yè)文化取勝的道路。

        “文化是企業(yè)的靈魂,無形資產(chǎn)可盤活有形資產(chǎn)?!倍嘣晒螅瑥埲鹈粼?998年又把海爾帶到了國際化的道路上。海爾在美國南卡建了廠,還并購了意大利的一家冰箱廠。很多人認(rèn)為海爾是在盲目擴張,為其擔(dān)憂。不少人說:“美國的優(yōu)勢在于技術(shù)領(lǐng)先,劣勢在于人力成本高而且市場飽和,去美國無異以己之短攻人之長。”但張瑞敏不認(rèn)為自己在冒險,因為當(dāng)時海爾向美國出口冰箱的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到50萬臺,超過了建廠的盈虧平衡點。今天,海爾在美國是十分受人們青睞的家電品牌,這也是海爾成功國際化的一個縮影。

        2008年,由美國“次貸危機”引發(fā)的全球性金融風(fēng)暴四處蔓延,張瑞敏感到危機迫近,宣布要將海爾轉(zhuǎn)型——從以企業(yè)為中心向以用戶為中心轉(zhuǎn)型,從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。8月28日,張瑞敏決定要“砸”掉物流倉庫。市場人員立馬炸了鍋:市場形勢這么差,有倉庫都未必能滿足客戶的需求,更別說取消倉庫了。要是取消倉庫的話,銷售肯定要大幅下降。

        客戶的反應(yīng)也很激烈:“你們要取消倉庫,大方向我們認(rèn)可,但你們這樣做是違約的?!睕]了倉庫,客戶很難及時提貨。但張瑞敏決心改革,他說:“賣不出去就停下來,停下來怎么辦?停下來倒逼企業(yè)內(nèi)部的體系?!睘榱瞬蛔屪兏锏某杀居绊懙娇蛻?,海爾改變了自己的供應(yīng)鏈流程,周下單、下周單,按單生產(chǎn)。雖然沒有倉庫了,但通過訂單模式和流程的變革,海爾把貨放在公路上,放在集裝箱上,實現(xiàn)了即需即供。

        在海爾持續(xù)創(chuàng)新不斷壯大的過程中,張瑞敏的管理思想發(fā)揮了重要的作用?!昂栁幕せ钚菘唆~”的案例被寫入美國哈佛商學(xué)院案例庫,張瑞敏也因此成為首位登上哈佛講壇的中國企業(yè)家。此外,一路走來,社會各界頒發(fā)給張瑞敏的獎項和榮譽不勝枚舉。

        但正如張瑞敏所說,沒有成功的企業(yè),只有時代的企業(yè)。海爾求變求新,順應(yīng)了時代的步伐,因此抓住了自己的機遇。但張瑞敏不是神,不可能永遠(yuǎn)洞悉每個階段的商業(yè)環(huán)境變化。事實上,外界對他的質(zhì)疑一直并未消失,就連張瑞敏自己都說,“我一直走在不斷試錯的道路上?!?/p>

        現(xiàn)在,海爾面對著一個全新的局面。作為一家制造業(yè)巨輪,想要在互聯(lián)網(wǎng)時代輕松掉頭,并且走得順風(fēng)順?biāo)⒉蝗菀?。值得慶幸的是,在張瑞敏的帶領(lǐng)下,海爾兢兢業(yè)業(yè),如履薄冰,率先看到了制造業(yè)的危機和方向。至于能不能走得穩(wěn)當(dāng),則要看市場的變化和張瑞敏的自我革新。

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