付曉麗

（中共沈陽市委黨校圖書館，遼寧 沈陽 110036）

淺談黨校圖書館校友服務

付曉麗

（中共沈陽市委黨校圖書館，遼寧 沈陽 110036）

黨校圖書館校友服務，是為了滿足黨校校友適應社會發(fā)展和實現(xiàn)個體發(fā)展與持續(xù)學習、終身學習的需要，提供使用圖書館資源和服務的一系列活動。闡釋了黨校圖書館校友服務的涵義，論述了開展校友服務的意義以及黨校圖書館開展校友服務的可行性，并對黨校圖書館開展校友服務進行了認真思考。

圖書館 校友 延伸服務 黨校

隨著黨校教育改革的深入開展，越來越多的黨校重視校友工作，校友資源的開發(fā)與管理已成為推進學校發(fā)展的一個重要方面。把校友納入黨校圖書館的服務對象，為廣大校友做好信息資源服務，支持校友發(fā)展，是黨校圖書館工作的一項重要任務。圖書館校友服務已經(jīng)成為黨校服務校友的重要舉措，成為圖書館可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。

1 黨校圖書館校友服務的涵義

黨校圖書館是黨校的文獻信息中心，是為黨校的教學科研服務、為教員學員服務、為領導決策服務的學術性機構(gòu)。

黨校校友具有廣義和狹義之分。廣義范圍講，包括在黨校學習或工作過的人士；狹義上的校友是指在黨校接受過系統(tǒng)培訓、輪訓的學員。黨校校友是一個特殊的干部群體，是一個思想素質(zhì)高、知識密集、信息豐富、與母校有著深刻學緣情感的社會群體，是黨校之外的重要人際資源。筆者所述的校友是指狹義的校友。

黨校圖書館校友服務又稱黨校圖書館對離校學員服務，是為了滿足黨校校友適應社會發(fā)展和實現(xiàn)個體發(fā)展與持續(xù)學習、終身學習的需要，提供使用圖書館資源和服務的一系列活動。校友服務是黨校圖書館基礎服務的外延，是深化圖書館服務內(nèi)涵的延伸服務。開展校友服務，把以人為本的理念寓于圖書館的具體服務中，體現(xiàn)了圖書館對校友讀者的人文關懷，是提升學校凝聚力的有效途徑。

校友服務水平從一個側(cè)面體現(xiàn)了圖書館的綜合服務水平，黨校圖書館應適應時代的要求，結(jié)合本館情況，并借鑒國內(nèi)外高校圖書館比較成熟的校友服務模式，積極開展和推進校友服務工作，努力構(gòu)建校友終身服務體系，實現(xiàn)和提高圖書館的社會效益，推動圖書館的長遠發(fā)展。在黨校系統(tǒng)，一些圖書館校友服務已經(jīng)邁出堅實步伐，走出了帶有黨校特色的為校友服務的道路。如上海市委黨校建立的校友服務平臺，基于領導干部持續(xù)學習、終身學習的要求，充分利用黨校現(xiàn)有知識信息資源，使學員能夠依托于這個平臺，離校后還能繼續(xù)獲得相應資源服務。平臺通過數(shù)據(jù)資源的整合和統(tǒng)一管理，實現(xiàn)資源的充分利用，推進校友個性化服務。河北省委黨校規(guī)定：“把黨校學員作為黨校圖書館的終身學者，免費提供讀者服務，免費提供參考資訊?！?/p>

在數(shù)字化和網(wǎng)絡化的環(huán)境下，黨校圖書館不僅要滿足校內(nèi)學員的知識信息需求，而且要轉(zhuǎn)變服務觀念、求實創(chuàng)新，打破封閉的服務模式，充分利用文獻信息資源和專業(yè)技術優(yōu)勢，把服務向社會延伸，并以服務為紐帶，培育并開發(fā)利用校友資源，支持校友的終身發(fā)展。

2 開放校友服務的意義

2.1 加深校友與母校的感情，促進學校發(fā)展

黨校是培訓、輪訓黨的領導干部和理論干部的學府，是研讀治學的圣地，圖書館作為黨校的重要組成部分，是學員成長的助推器，是其素質(zhì)提升的重要平臺。校友在黨校學習生活，利用圖書館，對圖書館和工作人員具有較深的情誼。圖書館開通校友服務，讓他們能夠同在校學員一樣，繼續(xù)享有學校文獻信息資源，滿足知識信息需求，可以進一步提升校友對母校的認同感和歸屬感。另外，開放校友服務，還可以使校友不斷地了解母校的發(fā)展現(xiàn)狀，黨校也能在服務過程中獲取校友對圖書館工作以及學校建設與發(fā)展的意見和建議，拉近與母校間的距離，凝聚校友力量。因此，黨校圖書館向校友敞開本校的大門，對于促進學校的發(fā)展具有積極意義。

2.2 為校友終身發(fā)展，提供持續(xù)的智力支持

終身學習是社會成員為適應社會發(fā)展和實現(xiàn)個體發(fā)展，根據(jù)自身實際需求自主、持續(xù)、靈活地制訂學習計劃、選擇學習培訓課程、利用學習資源等開展學習的過程。學員從跨入黨校校門的那一天起，圖書館就陪伴著他們學習，其自身對黨校有獲得理論武裝、素質(zhì)提升的需求，尤其在知識更新加速和競爭日趨激烈的環(huán)境下，校友的這些需求顯得尤為迫切。這些人離校后，工作于各條戰(zhàn)線黨政領導部門或各行各業(yè)的重要崗位上。他們?nèi)藬?shù)多，影響大，能代表一定層面的社會需求，而且所需文獻與圖書館館藏比較對口。因此，黨校圖書館為校友終身的學習提供智力支持、信息支持、知識支持是一項非常重要的任務。

2.3 發(fā)展讀者、提高圖書館利用率的明智選擇

圖書館的利用率是指圖書館資源被利用的程度。圖書館只有通過讀者的利用才能體現(xiàn)其社會價值，且利用率越高價值越大。在信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化快速發(fā)展的服務環(huán)境下，如何發(fā)展和擴大讀者隊伍，發(fā)揮文獻信息與知識密集優(yōu)勢，使圖書館的效益最大化，成為圖書館可持續(xù)發(fā)展的重要課題。圖書館對校友開放，繼續(xù)提供服務，是黨校圖書館服務的一項重要舉措，應當根據(jù)自身的實際情況，因館制宜，盡可能向校友開放圖書館的資源和服務。注重校友服務，不僅是黨校圖書館發(fā)展讀者、拓展服務的需要，也是提升圖書館的社會知名度、推動圖書館長遠發(fā)展的明智選擇。

3 黨校圖書館開展校友服務的可行性

3.1 校友讀者情況分析

①愿意成為黨校圖書館讀者的校友，一般在黨校學習期間已經(jīng)形成了良好的學習習慣，對圖書館具有一定的依賴性，他們將圖書館視為自己學習、工作和生活中不可或缺的一部分，把個人與圖書館緊密地聯(lián)系在一起，這部分讀者是圖書館最強有力的支持者，更是圖書館最優(yōu)質(zhì)的資源，他們是圖書館資源的使用者，同時也是圖書館資源的供給者。

②校友們大多為領導干部和理論工作者，文獻信息需求與黨校館藏的學科專業(yè)具有一致性，在校期間，這部分校友不僅熟悉圖書館的工作流程，還比較了解圖書館的資源配置和館藏分布情況，自我服務能力較強，具備一定的信息意識和技能，對圖書館使用起來得心應手，資源利用率高。

③校友讀者多數(shù)受過高等教育，具有較高素養(yǎng)，這部分校友一般是黨校學習期間利用圖書館的“?？汀?，他們熟悉圖書館的各項規(guī)章制度和管理要求，自律性強，能夠自覺遵守館規(guī)館紀，在對圖書館使用過程中不會影響現(xiàn)行管理機制，不會額外增加工作人員負擔，容易被工作人員所接納，所以開放校友服務具有切實可行的意義。

3.2 黨校圖書館優(yōu)勢

①具有內(nèi)容豐富、類型多樣的文獻資源優(yōu)勢。黨校圖書館館藏不僅在載體上擁有大量圖書、期刊和報紙等紙質(zhì)文獻，在文獻資源內(nèi)容上涵蓋黨校全部學科和專業(yè)，而且還擁有較豐富的電子資源和網(wǎng)絡信息資源。雖然很多信息資源過于專業(yè)化，但也正是由于這些專業(yè)化的信息資源具有較高的質(zhì)量和數(shù)量，才更能夠吸引在職的領導者和理論工作者把黨校圖書館作為優(yōu)先選擇。

②具有先進的技術和設備優(yōu)勢。如計算機技術、聲像技術、信息數(shù)字化技術應用等，黨校圖書館大多擁有自己的圖書館自動化管理系統(tǒng)、光盤資源管理系統(tǒng)、電子閱覽室管理系統(tǒng)，特別是近些年來，黨校圖書館在數(shù)字化建設上取得了很大進展，形成了相對成熟的文獻資料管理體系及完善的網(wǎng)絡體系，實現(xiàn)了傳輸手段網(wǎng)絡化、服務手段自動化，技術、設備優(yōu)勢明顯。

③具有圖書情報專業(yè)人才優(yōu)勢。黨校圖書館的館員長期從事文獻信息工作，具有較強的信息意識，且兼?zhèn)涓鲗W科尤其是黨校主要學科專業(yè)的知識，在圖書情報崗位上具有豐富的經(jīng)驗。他們組成一支高素質(zhì)的圖書館專業(yè)隊伍，在資源管理、信息處理、科學研究以及信息服務等方面具有較強的實力。

4 黨校圖書館開展校友服務的思考

4.1 與有關部門合作建立校友服務管理機制

黨校一般都建有校友服務部門，為了了解和掌握學員情況，黨校在上世紀50年代初就建立了黨校學員回訪制度，一是考核辦學的質(zhì)量和效益，二是征求離校校友對干部教育培訓工作，包括對圖書館工作的意見、建議，以有效增強輪訓、培訓的實效性和針對性。圖書館可與有關部門合作，建立校友信息數(shù)據(jù)庫，聯(lián)合管理校友信息資源。同時，加強校友工作信息化建設，如：在學校圖書館主頁為校友搭建平臺，開設黨校要聞、校友風采、校友社區(qū)、校友捐贈等板塊，在網(wǎng)站中宣傳黨校發(fā)展狀況，報道校友的活動情況，記錄杰出校友業(yè)績，建立校友查詢欄。采用社交網(wǎng)絡工具，如通過電子郵件、QQ等建立與校友的網(wǎng)上溝通渠道，讓校友們感受到圖書館的服務就在身邊，提高校友的滿意度。

4.2 完善和充實圖書館校友服務

黨校校友服務內(nèi)容包括借閱服務、文獻傳遞服務、定題服務、電子資源服務、個性化定制服務、網(wǎng)絡學習平臺等。除了紙質(zhì)文獻資源的利用，對于校友來說，通過遠程訪問方式來獲取母校的電子資源進行學習，是最為方便和快捷的。隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，遠程學習已成為一種必然趨勢，黨校圖書館要充分發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，利用學校豐富多彩的網(wǎng)絡課程，借助學習資源，尤其是精品課資源，努力為校友提供一種便捷的網(wǎng)上學習及利用平臺，實現(xiàn)資源共享，使他們在知識更新中不斷地獲得母校的支持。

4.3 把即將離校學員及時轉(zhuǎn)變?yōu)樾Ｓ炎x者

許多校友心中對圖書館都有難以忘懷的情結(jié)，他們把圖書館看作是另一位老師，希望離校后依然能夠得到母校圖書館的支持。圖書館校友服務這個項目不僅是為了方便廣大校友離校之后還能繼續(xù)享受圖書館的豐富資源和服務而設置，同時也是加強校友與母校的聯(lián)系、增進校友與母校之間感情的重要方式。圖書館應與學校有關部門通力合作，在畢業(yè)（結(jié)業(yè)）前通過召開學員座談會、開展問卷調(diào)查、開設圖書館專欄以及在學校和圖書館網(wǎng)站上進行宣傳，表達母校對讀者的留戀與關懷之情，并在自愿的前提下，把即將離校的學員及時轉(zhuǎn)變?yōu)樾Ｓ炎x者。圖書館也希望越來越多的學員了解校友服務，參加校友服務，成為校友服務的受益者。

4.4 發(fā)揮人才優(yōu)勢，提供高層次的信息增值服務

黨校圖書館服務隊伍人才聚集，具有比較明顯的優(yōu)勢。圖書館開展校友服務要充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，著重開展高知識含量的信息增值服務，以滿足校友高層次的文獻信息和知識需求。開展信息增值服務可以使圖書館優(yōu)化信息資源配置，促進信息資源的開發(fā)利用，也是實現(xiàn)圖書館社會價值的有效途徑。在這方面多所黨校圖書館已經(jīng)做出了有益的實踐。如沈陽市沈河區(qū)一位區(qū)級領導學員在沈陽市委黨校培訓學習期間，見到該校圖書館編寫的《沈陽市情》后受到啟發(fā)，萌生編寫《沈河區(qū)情》的想法，回單位后經(jīng)研究由區(qū)政府負責編寫，作為校友讀者，向黨校圖書館求助，要求給予支持和有關資料幫助。黨校圖書館欣然接受了他們的要求，組織人員幫助區(qū)政府設計了該區(qū)“區(qū)情編寫提綱”，依托圖書館“市情資料室”，為《沈河區(qū)情》的編寫提供了大量的相關資料。

4.5 注重雙向交流，挖掘校友資源

注重建立與校友之間的雙向傳遞渠道，在向校友提供信息服務的同時，注意挖掘校友個人擁有的地方文獻資料和政治、經(jīng)濟、社會信息資源。與普通高校不同，黨校的學員大多為有多年工作經(jīng)驗的在職干部。在黨校校友中，他們來自不同部門和單位，從事各級領導工作、組織管理工作、理論研究工作等，其中許多人不但具有較高學歷，有的還是某個領域的專家、學者，具有豐富的實際工作經(jīng)驗和扎實的理論基礎。一些校友的個人著述具有很高的學術價值和實用價值，這些圖書不僅對黨校教學科研具有重要的實際參考價值，而且為評估學校教學質(zhì)量和科研水平提供了依據(jù)。圖書館應設立黨校文庫或校友著作專架，通過捐贈的形式收集校友的專著、有影響的論文、文集等資料，揭示黨校學員發(fā)展歷程及黨校校友成果貢獻，并在校友圖書捐贈專享網(wǎng)站上及時公布有關信息，激勵校友感恩愛校精神，進而鼓勵更多校友踴躍捐贈。

[1]孔慶祝，卜亨斐.高校圖書館校友信息服務探討[J].圖書館建設，2012（2）：59-60.

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[3]謝曉青.高校校友資源開發(fā)與運用研究[J].高教探索，2010（2）：27-30.

[4]袁先海.服務：高校開發(fā)校友資源的理性選擇[J].中國電力教育，2009（7）：226-227.

付曉麗女，1965年生。本科學歷，館員，副館長。研究方向：圖書館讀者服務、圖書館管理、參考咨詢。

G258.41

2014-04-10；責編：姚雪梅。）