劉東東

（中國(guó)石油大學(xué)，北京 102200）

淺談研究生班級(jí)的精細(xì)化管理

劉東東

（中國(guó)石油大學(xué)，北京 102200）

班級(jí)的精細(xì)化管理是對(duì)傳統(tǒng)管理的發(fā)展和創(chuàng)新，是確保教育工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。本文結(jié)合目前高校研究生班級(jí)的特點(diǎn)及其管理中存在的問(wèn)題，對(duì)研究生班級(jí)的精細(xì)化管理進(jìn)行了探索和研究，并結(jié)合實(shí)際工作成果探析凝練了研究生班級(jí)精細(xì)化管理的幾點(diǎn)策略。本研究成果不僅可以提高研究生思想政治教育工作的科學(xué)化水平，還可以加強(qiáng)研究生思想政治教育工作的長(zhǎng)效機(jī)制，而且對(duì)充分發(fā)揮學(xué)生工作干部隊(duì)伍的教育具有重要的指導(dǎo)意義。

研究生班級(jí)；管理；精細(xì)化；細(xì)節(jié)

中共中央國(guó)務(wù)院在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》中曾指出，“班級(jí)是大學(xué)生的基本組織形式，是大學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的主要組織載體。要著力加強(qiáng)班級(jí)集體建設(shè)，組織開(kāi)展豐富多彩的主題班會(huì)等活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)結(jié)學(xué)生、組織學(xué)生、教育學(xué)生的職能。”由此可見(jiàn)班級(jí)在高校教育管理中的重要性。管理學(xué)家德魯克也曾表明，管理好的組織總是枯燥乏味的，因?yàn)榭赡艿捏@險(xiǎn)事件早已被預(yù)見(jiàn)并轉(zhuǎn)化為例行事件。而事實(shí)上，這要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的規(guī)范化管理使組織的管理進(jìn)入精細(xì)化管理階段才能實(shí)現(xiàn)的，因此，實(shí)施班級(jí)的精細(xì)化管理具有重要的實(shí)踐意義。

一、精細(xì)化管理

精細(xì)化管理最早應(yīng)用于企業(yè)管理中，是將常規(guī)管理進(jìn)一步加深，將責(zé)任具體化、清晰化，管理量化、細(xì)致化的管理模式。其核心在于規(guī)范化的制度、精細(xì)化的責(zé)任分布、人性化的考評(píng)模式。精細(xì)化管理內(nèi)涵包括兩個(gè)方面：一是“精”，即班級(jí)管理工作要突出重點(diǎn)，時(shí)刻把握住班級(jí)工作的大方向；二是“細(xì)”，即班級(jí)管理工作要細(xì)致化，制度精細(xì)、分工明確，做到事事有規(guī)范、事事有人管，關(guān)注細(xì)節(jié)處。老子曰：“天下難事必做于易，天下大事必做于細(xì)?！笨梢?jiàn)，精細(xì)化管理在班級(jí)管理中的應(yīng)用是一種必然的趨勢(shì)。

二、研究生班級(jí)管理的主要問(wèn)題

研究生是高校的重要組成部分，2013年我國(guó)研究生招生人數(shù)已經(jīng)從2003年的27萬(wàn)到2013年的60.8萬(wàn)，研究生人數(shù)的劇增給研究生的管理工作帶來(lái)很大的壓力，而研究生班級(jí)管理中的一些問(wèn)題也逐漸凸現(xiàn)出來(lái)。

1.班級(jí)組建方式單一

目前高校對(duì)研究生的管理模式不盡相同，研究生班級(jí)的分配方式也不同，但大多數(shù)是按照學(xué)院、學(xué)號(hào)等進(jìn)行分配，這就導(dǎo)致有的研究生班級(jí)可能是由不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生組成，而研究生研究方向、年齡層次、學(xué)習(xí)經(jīng)歷等的差異使得研究生班級(jí)在組成上更為復(fù)雜。因而班級(jí)成員間存在的差異過(guò)于懸殊，凝聚力差，這也給研究生的精細(xì)化管理甚至規(guī)范化管理都帶來(lái)巨大的困難。

2.班級(jí)干部活動(dòng)積極性差

研究生一般獨(dú)立性強(qiáng)，自我意識(shí)強(qiáng)烈，對(duì)集體的依賴(lài)程度低，團(tuán)體觀念薄弱，自我價(jià)值感強(qiáng)，加之研究生的培養(yǎng)方式更注重科研、學(xué)術(shù)，導(dǎo)致同班級(jí)同學(xué)交集較少，團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱，因而班干部對(duì)班級(jí)活動(dòng)的認(rèn)同度低，積極性差，對(duì)工作投入力度不足。俗話(huà)說(shuō)，：“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶?！避?chē)頭都慢慢吞吞、猶猶豫豫的，班級(jí)成員就更加不會(huì)積極參與班級(jí)的管理與建設(shè)工作，因而建設(shè)一支精良的班干部團(tuán)隊(duì)對(duì)于研究生班級(jí)精細(xì)化管理的開(kāi)展是極為重要的。

3.成員集體意識(shí)薄弱，參與性差

由于研究生很注重自我價(jià)值的體現(xiàn)，對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)外的東西興趣度不高，而同班級(jí)的同學(xué)可能專(zhuān)業(yè)不一，即使在同一專(zhuān)業(yè)，也會(huì)因?yàn)椴煌瑢?dǎo)師承擔(dān)項(xiàng)目的差異使得研究生具體的研究方向存在較大的差異，從而班級(jí)成員間缺乏學(xué)術(shù)上的交流，有的研究生則是“班級(jí)于我如浮云”，對(duì)于班級(jí)事務(wù)漠不關(guān)心，更別提主人翁意識(shí)感。這也使得組織班級(jí)活動(dòng)時(shí)困難加大，導(dǎo)致班級(jí)成員集體意識(shí)薄弱，凝聚力不足。

4.管理力度不足

目前，大多數(shù)高校對(duì)于研究生的管理工作仍停留在“重智育，輕德育”的階段，對(duì)研究生的思想政治教育重視度不夠。其實(shí)在研究生階段，學(xué)校對(duì)于學(xué)生人生方向的指引、學(xué)習(xí)和科研精神的培養(yǎng)更具意義。俗話(huà)說(shuō)：“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人?！睂W(xué)校對(duì)于研究生的德育教育實(shí)是確保研究生成長(zhǎng)為未來(lái)優(yōu)秀的科研工作者、管理者必不可少的錘煉，而班級(jí)的精細(xì)化管理在其中更是扮演了很重要的角色。

三、研究生班級(jí)精細(xì)化管理的探索和實(shí)踐

汪中求先生曾提出，“精細(xì)化管理時(shí)代——細(xì)節(jié)決定成敗”的觀點(diǎn)，影響深遠(yuǎn)。所以，在對(duì)研究生班級(jí)的精細(xì)化管理上也要注重細(xì)節(jié)，立足專(zhuān)業(yè)。

1.制度規(guī)范化

俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓?！毖芯可嗉?jí)的精細(xì)化管理也要有一套規(guī)矩——一套科學(xué)細(xì)致的規(guī)范化制度，引導(dǎo)班級(jí)在制度的規(guī)定下朝著預(yù)定的目標(biāo)發(fā)展。制度的規(guī)范化可以分為以下幾個(gè)階段：

首先，形成階段。高校的管理觀念中輔導(dǎo)員仍然是管理的主導(dǎo)者，所以在規(guī)范化制度的形成階段輔導(dǎo)員起著極為重要的作用。當(dāng)然，此階段的工作也相對(duì)繁瑣、復(fù)雜一些。輔導(dǎo)員依靠相關(guān)條例和辦法制定一些制度，讓學(xué)生了解班級(jí)組建的程序，同時(shí)使班組建設(shè)得到大家的認(rèn)可。筆者所帶班級(jí)通過(guò)班會(huì)競(jìng)演的形式投票選舉各班班委，組建的班委均得到了全班同學(xué)的認(rèn)可，組建順利，效果顯著。

其次，發(fā)展階段。在形成階段，班級(jí)已經(jīng)形成了班委，輔導(dǎo)員可以引導(dǎo)班委及班級(jí)成員向主導(dǎo)的方向發(fā)展，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，使班級(jí)同學(xué)在班委的帶領(lǐng)下積極參加活動(dòng)。同時(shí)，也輔助班委建立相應(yīng)的學(xué)生成長(zhǎng)檔案，積累班級(jí)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，提高學(xué)生的參與熱情、認(rèn)真性和創(chuàng)新性，加深同學(xué)的集體觀念。

最后，成熟階段。此時(shí)班級(jí)的集體觀念已經(jīng)形成，制定的規(guī)范化制度已經(jīng)可以促進(jìn)班級(jí)成員的自我管理。此時(shí)，輔導(dǎo)員可以將主要精力放在特殊群體的管理上，同時(shí)從旁觀者的角度尋找班級(jí)管理中存在的不足，完善班級(jí)的自我管理制度，使班級(jí)得以盡早完成向精細(xì)化管理階段的轉(zhuǎn)變。

通過(guò)以上三個(gè)階段在班級(jí)內(nèi)形成一套完整的規(guī)范化制度，使班級(jí)管理依照制度前行，逐步實(shí)現(xiàn)研究生班級(jí)的精細(xì)化管理。同時(shí)在班級(jí)的精細(xì)化管理過(guò)程中要排斥人情化，做到事事有規(guī)范化的制度可以遵循，人人按制度行事。

2.管理細(xì)節(jié)化、專(zhuān)業(yè)化、民主化

有句話(huà)說(shuō)，：“細(xì)節(jié)決定成敗?！痹谘芯可嗉?jí)的精細(xì)化管理中，也要關(guān)注細(xì)節(jié)——管理細(xì)節(jié)化。學(xué)生是班級(jí)的關(guān)鍵，所以管理細(xì)節(jié)化就要求從細(xì)節(jié)處了解、幫助學(xué)生，從細(xì)節(jié)處影響、要求學(xué)生。同時(shí)也應(yīng)注意班級(jí)間的差異，做到具體情況具體分析，切忌所有班級(jí)統(tǒng)一模式。其次，精細(xì)化管理也應(yīng)專(zhuān)業(yè)化。這就要求對(duì)班級(jí)的資源要有全面的了解，并對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化、合理化管理，使這些資源發(fā)揮最大的功效。此外，管理民主化對(duì)班級(jí)的精細(xì)化管理也具有重要作用。這要求輔導(dǎo)員和班委要尊重班級(jí)成員的意見(jiàn)，充分激發(fā)他們的積極性，讓他們真正參與到班級(jí)的建設(shè)和管理當(dāng)中，爭(zhēng)取讓班級(jí)的每一個(gè)人都能發(fā)揮所長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自身的管理價(jià)值。

3.溝通常情化、平等化

在研究生班級(jí)精細(xì)化管理中，溝通是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是有效管理的關(guān)鍵。而一次兩次的溝通并不能對(duì)班級(jí)的精細(xì)化管理起到明顯的效果。這就對(duì)班級(jí)的精細(xì)化管理提出了一個(gè)要求，即溝通常情化，要做到經(jīng)常溝通、認(rèn)真溝通、及時(shí)溝通。只有這樣，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)班級(jí)成員及班級(jí)精細(xì)化管理中存在的問(wèn)題，及時(shí)解決。另外，在研究生班級(jí)中，無(wú)論是輔導(dǎo)員、班委還是班級(jí)成員，相互之間的溝通都應(yīng)是平等的。同時(shí)，“學(xué)高為師，身正為范”，輔導(dǎo)員要做學(xué)生的表率，以自己真誠(chéng)的心去關(guān)心學(xué)生、了解學(xué)生，學(xué)生才會(huì)親其師而信其道。

當(dāng)然，目前溝通的方式有很多種。例如，筆者所帶的研究生班級(jí)就通過(guò)主題班會(huì)的方式達(dá)到班級(jí)成員間面對(duì)面溝通的目的；同時(shí)還通過(guò)建立飛信、博客、QQ群等方式，使得班級(jí)同學(xué)及輔導(dǎo)員間可以做到經(jīng)常溝通、及時(shí)溝通、有效溝通，也通過(guò)這些溝通方式增強(qiáng)班級(jí)成員間的向心力和凝聚力，使得班級(jí)精細(xì)化管理更進(jìn)一步。

4.活動(dòng)溫清化

研究生基本上都適應(yīng)了獨(dú)立生活，但這并不代表不需要溫暖。在研究生班級(jí)的精細(xì)化管理中，輔導(dǎo)員和班委要關(guān)心其他同學(xué)的學(xué)習(xí)和生活，給他們的成長(zhǎng)和進(jìn)步多一些認(rèn)可，多組織一些溫暖的活動(dòng)，給予學(xué)生更多精神上的關(guān)懷。如，筆者所帶班級(jí)就將班級(jí)成員的日記錄成檔，每逢同學(xué)生日送去小禮物和祝福；特別關(guān)注一些比較特殊的同學(xué)，多找他們談心，盡可能地多給予他們一些幫助，讓他們感受到來(lái)自班級(jí)的家庭般的溫暖，把班級(jí)建設(shè)成為一個(gè)溫暖的大家庭。

班級(jí)是學(xué)生組織的基本單位，是學(xué)校教育的基本承載體，是輔導(dǎo)員開(kāi)展工作的主陣地。班級(jí)建設(shè)的優(yōu)良與否直接影響著學(xué)生的全面發(fā)展，因而研究生班級(jí)的精細(xì)化管理對(duì)于學(xué)生素質(zhì)的提高、學(xué)校教育管理的順利實(shí)施具有重要的意義。作為研究生輔導(dǎo)員，只有不斷地分析總結(jié)研究生班級(jí)的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，創(chuàng)新并及時(shí)調(diào)整班級(jí)的管理模式，才能更好地管理班級(jí)、建設(shè)班級(jí)，更好地為研究生的成長(zhǎng)和發(fā)展保駕護(hù)航。

[1]錢(qián)廣，王守偉.高校研究生班級(jí)管理精細(xì)化探索與實(shí)踐[J].研究生教育,2011（4）:35-37.

[2]黃斌全.班級(jí)實(shí)施精細(xì)化管理探討[J].廣西教育,2012 （5）:90-91.

[3]張佳，張偉.抓住細(xì)微處落在實(shí)效中——以?xún)?nèi)涵發(fā)展為核心的我校班級(jí)精細(xì)化管理初探 [J].教育教學(xué)論壇，2011（18）.

[4]劉丹丹.談班級(jí)精細(xì)化管理中的細(xì)節(jié)管理[J].中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2011（20）:215.

[5]周俊峰.班級(jí)的精細(xì)化管理[J].中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2009（11）:458.

[6]孟慶亮，房鳴一，李嬌.加強(qiáng)班級(jí)精細(xì)化管理，促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展[J].中國(guó)校外教育，2013（1）:39.

G64

A

1673-0046（2014）3-0102-02