公共圖書館開展學(xué)科服務(wù)的團隊建設(shè)

●張任躍，呂 毅（寧夏圖書館，銀川750021）

學(xué)科服務(wù)；學(xué)科館員；公共圖書館；團隊建設(shè)

在信息獲取變得相對簡單和容易的數(shù)字時代，圖書館的職能也從信息的提供者逐漸向知識的提供者發(fā)生轉(zhuǎn)變。在這場變革中，學(xué)科服務(wù)已率先浮出水面，其重要性將被重新認(rèn)識和定位。而學(xué)科館員團隊建設(shè)將成為重要的一環(huán)。

1 學(xué)科服務(wù)背景

上世紀(jì)50年代美國的內(nèi)不拉斯加大學(xué)圖書館，首次使用了學(xué)科館員的概念，并在設(shè)立分支圖書館的同時正式配備了學(xué)科館員。隨后，美國卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)圖書館在1981年首先提出“跟蹤服務(wù)”，俄亥俄大學(xué)圖書館推出的“網(wǎng)絡(luò)化館員免費導(dǎo)讀服務(wù)”，才使學(xué)科服務(wù)逐漸步入了正式運營階段。

我國圖書館的學(xué)科服務(wù)首先是在1998年由清華大學(xué)圖書館引進(jìn)并率先推行，隨后北京大學(xué)、西安交通大學(xué)、武漢大學(xué)等圖書館也相繼開展。作為公共圖書館，寧夏圖書館的學(xué)科服務(wù)并不算晚，曾經(jīng)在1989年就對寧夏本地企業(yè)提供過類似的學(xué)科服務(wù)，并得到了認(rèn)可與好評。

學(xué)科服務(wù)，是指學(xué)科館員依據(jù)自身掌握的專業(yè)知識，對文獻(xiàn)經(jīng)過信息篩選、去偽存真、分類匯總，最終提供給用戶具有一定專業(yè)水準(zhǔn)的科技文獻(xiàn)的過程。

2 學(xué)科館員及現(xiàn)狀

學(xué)科館員是泛指具有學(xué)科知識背景、能夠組織學(xué)科信息資源、并提供學(xué)科信息服務(wù)的圖書館員。它揭示了學(xué)科館員應(yīng)具備的基本條件和工作實質(zhì)：首先，應(yīng)該具有其他專業(yè)學(xué)科的知識背景；其次，還應(yīng)掌握圖書館學(xué)中的情報學(xué)、目錄學(xué)等基礎(chǔ)知識，以及能為用戶提供專業(yè)服務(wù)的本領(lǐng)。換句話說，學(xué)科館員應(yīng)該是熟諳某學(xué)科專業(yè)及發(fā)展動態(tài)的資深信息專家。作為一個合格的學(xué)科館員，僅僅為用戶提供有價值的信息資料仍然是低層次的學(xué)科服務(wù)，更高層次的服務(wù)應(yīng)該是將專業(yè)信息文獻(xiàn)連同自己的大腦共同提供給用戶參考使用。用戶不但擁有了高質(zhì)量的可參考文獻(xiàn)，同時也共享了你的思想、你的智慧。如果條件允許，甚至都可以嵌入到用戶的科研中去。［1］

隨著社會的不斷發(fā)展，科技進(jìn)步日新月異，行業(yè)分工越來越細(xì)，由此派生的專業(yè)越來越多，使得圖書館的學(xué)科服務(wù)也變得越來越復(fù)雜。要適應(yīng)新的環(huán)境更好地服務(wù)用戶，學(xué)科館員就要踏踏實實地內(nèi)練基本功，不斷優(yōu)化自身的知識結(jié)構(gòu)。為了有的放矢，還要對當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，以及政府重點扶持的科研項目，做深入細(xì)致的調(diào)查研究，掌握最新的科研動向，力求對所服務(wù)的項目做到心中有數(shù)。

寧夏的公共圖書館由于體制原因，入館門檻低，館員素質(zhì)良莠不齊，讀者服務(wù)大部分僅限于借還書等簡單的工作，真正能在圖書館做高端服務(wù)、做學(xué)問的鳳毛麟角。雖然這幾年圖書館通過和電大或其他學(xué)校合辦圖書館學(xué)的大專班、專升本等培訓(xùn)班，使得圖書館館員的整體素質(zhì)有所提高，但距離學(xué)科服務(wù)還有相當(dāng)長的路要走，首先要解決的問題就是學(xué)科館員團隊的組建。

3 學(xué)科館員團隊的建設(shè)

公共圖書館學(xué)科館員團隊建設(shè)和大學(xué)圖書館相比顯得困難和復(fù)雜。大學(xué)圖書館可以利用自身得天獨厚的條件，針對各院系具體的研究方向，從本校相關(guān)專業(yè)中選拔優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，再經(jīng)過簡單的圖書館情報學(xué)的基礎(chǔ)培訓(xùn)，就可以迅速補充到圖書館的學(xué)科館員團隊中。而公共圖書館由于學(xué)科服務(wù)的范圍廣泛、涉獵的行業(yè)眾多，以及我國現(xiàn)有體制及客觀因素的影響，學(xué)科館員團隊建設(shè)不可能一蹴而就，而是要經(jīng)過一個漫長的新老交替、循序漸進(jìn)的過程。

3.1 從學(xué)科館員制度的建設(shè)中吸引人才

學(xué)科館員團隊建設(shè)中最重要的就是要建立建全學(xué)科館員的管理制度，只有優(yōu)越的學(xué)科館員制，才能吸引更多更好的人才。

（1）優(yōu)厚的薪酬制度。相對于普通的讀者服務(wù)，學(xué)科服務(wù)更復(fù)雜、更專業(yè)、技術(shù)含量更高。在學(xué)科服務(wù)過程中，學(xué)科館員的勞動遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般館員，一項科學(xué)研究，課題組主要成員的工作時間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般人的想象，尤其是嵌入式服務(wù)的學(xué)科館員，除正常的上班時間外，下班后甚至睡夢中都可能思考。所以，較高的薪酬待遇更能體現(xiàn)學(xué)科館員的價值。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行從業(yè)資格認(rèn)證制度。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)科館員從業(yè)資格認(rèn)證制度，可以有效的保持學(xué)科館員隊伍的純潔性，并且能為高水平的學(xué)科服務(wù)提供強有力的保障。

（3）考核激勵制度。學(xué)科服務(wù)從具體操作層面上來講應(yīng)該是高智商的智力活動，具有很高的技術(shù)含量。作為資深的信息咨詢專家往往含有許多隱性的知識和特殊的技能，很多情況下都沒被發(fā)掘出來，有效的考核激勵制度不但可以調(diào)動學(xué)科館員的工作積極性，而且對學(xué)科館員團隊建設(shè)也會產(chǎn)生積極的推動作用。［2］

3.2 從應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘人才

從應(yīng)屆畢業(yè)生中直接招聘人才主要看中的是其專業(yè)背景。一般理工科的學(xué)生，大都學(xué)過科技文獻(xiàn)檢索，已經(jīng)有一套歸納和整理文獻(xiàn)的理論體系和方法，再通過圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論和知識的再教育培訓(xùn)，就能滿足學(xué)科館員的基本條件。在學(xué)科館員任職條件中，首要是學(xué)歷要求（占100%），其次是專業(yè)背景（占83.3%）、外語（占75%），對職稱和年齡的要求最低（僅占25%）。［3］所以，從具有專業(yè)背景的應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來的人才，只要經(jīng)過幾年的鍛煉，再完整地跟幾個研究課題，相信成為一名合格的學(xué)科館員指日可待。

3.3 和大學(xué)建立橫向聯(lián)系

圖書館最急需哪方面的人才？缺口有多大？圖書館要知道，大學(xué)同樣也需要知道。不可否認(rèn)，學(xué)科館員的出現(xiàn)確實對單一學(xué)習(xí)圖書館學(xué)的學(xué)生帶來了極大的競爭，圖書館開始放棄那些單一圖書館學(xué)的學(xué)員，［4］轉(zhuǎn)而向具有學(xué)科背景的人員拋出了橄欖枝。這就使得本已不堪重負(fù)的圖書館學(xué)就業(yè)壓力進(jìn)一步加大。所以，積極和大學(xué)建立橫向聯(lián)系，從課程設(shè)置和培養(yǎng)方向上探索新方向，尋求雙方的契合點，共同培養(yǎng)人才。

3.4 面向科研企業(yè)引進(jìn)人才

學(xué)科館員的基本技能應(yīng)該是能提供具有行業(yè)領(lǐng)先的前沿信息文獻(xiàn)，對所服務(wù)的課題要有很高的關(guān)聯(lián)度和參考價值。如果不是某學(xué)科的專門人才，沒有科研經(jīng)歷，僅憑情報學(xué)理論知識提供給科研人員的資料，是很難達(dá)到科研要求的。所以圖書館應(yīng)該敞開大門，廣泛聘用或招募社會人才，尤其是科研企業(yè)的科技人才，加快團隊建設(shè)的速度，起到事半功倍的效果。

3.5 建立學(xué)科館員專家?guī)?/p>

行業(yè)專家、學(xué)者大部分都分散在社會的不同崗位，他們熟悉所學(xué)專業(yè)，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)，有準(zhǔn)確預(yù)測學(xué)科發(fā)展趨勢的判斷能力，從事學(xué)科服務(wù)很容易進(jìn)入角色。建立學(xué)科館員專家?guī)?，凡夠條件的都可以聘為兼職的學(xué)科館員。當(dāng)有咨詢項目時，只要打開專家?guī)?，就可以找到對?yīng)的專家。

［1］何建芳.關(guān)于圖書館學(xué)科化服務(wù)——“嵌入式館員”服務(wù)模式的思考［J］．圖書館理論與實踐，2010（11）：4－6.

［2］馮素潔，楊洋．學(xué)科館員服務(wù)體系中的知識管理研究［J］．現(xiàn)代情報，2011（8）：32－34.

［3］陳永平.論學(xué)科館員的核心能力［J］．圖書館理論與實踐，2008（4）：10－11．

［4］魏輔軼．學(xué)科館員的神話（續(xù)）［J］．圖書館理論與實踐，2007（1）：71－73.

［責(zé)任編輯］李金甌

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1005－8214（2014）04－0026－02

張任躍（1960－），男，寧夏圖書館副研究館員；呂毅（1966－），男，副研究館員，寧夏圖書館副館長。

2013－03－25