公共圖書館開展學科服務(wù)的團隊建設(shè)

●張任躍，呂 毅（寧夏圖書館，銀川750021）

學科服務(wù)；學科館員；公共圖書館；團隊建設(shè)

在信息獲取變得相對簡單和容易的數(shù)字時代，圖書館的職能也從信息的提供者逐漸向知識的提供者發(fā)生轉(zhuǎn)變。在這場變革中，學科服務(wù)已率先浮出水面，其重要性將被重新認識和定位。而學科館員團隊建設(shè)將成為重要的一環(huán)。

1 學科服務(wù)背景

上世紀50年代美國的內(nèi)不拉斯加大學圖書館，首次使用了學科館員的概念，并在設(shè)立分支圖書館的同時正式配備了學科館員。隨后，美國卡內(nèi)基—梅隆大學圖書館在1981年首先提出“跟蹤服務(wù)”，俄亥俄大學圖書館推出的“網(wǎng)絡(luò)化館員免費導(dǎo)讀服務(wù)”，才使學科服務(wù)逐漸步入了正式運營階段。

我國圖書館的學科服務(wù)首先是在1998年由清華大學圖書館引進并率先推行，隨后北京大學、西安交通大學、武漢大學等圖書館也相繼開展。作為公共圖書館，寧夏圖書館的學科服務(wù)并不算晚，曾經(jīng)在1989年就對寧夏本地企業(yè)提供過類似的學科服務(wù)，并得到了認可與好評。

學科服務(wù)，是指學科館員依據(jù)自身掌握的專業(yè)知識，對文獻經(jīng)過信息篩選、去偽存真、分類匯總，最終提供給用戶具有一定專業(yè)水準的科技文獻的過程。

2 學科館員及現(xiàn)狀

學科館員是泛指具有學科知識背景、能夠組織學科信息資源、并提供學科信息服務(wù)的圖書館員。它揭示了學科館員應(yīng)具備的基本條件和工作實質(zhì)：首先，應(yīng)該具有其他專業(yè)學科的知識背景；其次，還應(yīng)掌握圖書館學中的情報學、目錄學等基礎(chǔ)知識，以及能為用戶提供專業(yè)服務(wù)的本領(lǐng)。換句話說，學科館員應(yīng)該是熟諳某學科專業(yè)及發(fā)展動態(tài)的資深信息專家。作為一個合格的學科館員，僅僅為用戶提供有價值的信息資料仍然是低層次的學科服務(wù)，更高層次的服務(wù)應(yīng)該是將專業(yè)信息文獻連同自己的大腦共同提供給用戶參考使用。用戶不但擁有了高質(zhì)量的可參考文獻，同時也共享了你的思想、你的智慧。如果條件允許，甚至都可以嵌入到用戶的科研中去。［1］

隨著社會的不斷發(fā)展，科技進步日新月異，行業(yè)分工越來越細，由此派生的專業(yè)越來越多，使得圖書館的學科服務(wù)也變得越來越復(fù)雜。要適應(yīng)新的環(huán)境更好地服務(wù)用戶，學科館員就要踏踏實實地內(nèi)練基本功，不斷優(yōu)化自身的知識結(jié)構(gòu)。為了有的放矢，還要對當?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，以及政府重點扶持的科研項目，做深入細致的調(diào)查研究，掌握最新的科研動向，力求對所服務(wù)的項目做到心中有數(shù)。

寧夏的公共圖書館由于體制原因，入館門檻低，館員素質(zhì)良莠不齊，讀者服務(wù)大部分僅限于借還書等簡單的工作，真正能在圖書館做高端服務(wù)、做學問的鳳毛麟角。雖然這幾年圖書館通過和電大或其他學校合辦圖書館學的大專班、專升本等培訓班，使得圖書館館員的整體素質(zhì)有所提高，但距離學科服務(wù)還有相當長的路要走，首先要解決的問題就是學科館員團隊的組建。

3 學科館員團隊的建設(shè)

公共圖書館學科館員團隊建設(shè)和大學圖書館相比顯得困難和復(fù)雜。大學圖書館可以利用自身得天獨厚的條件，針對各院系具體的研究方向，從本校相關(guān)專業(yè)中選拔優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，再經(jīng)過簡單的圖書館情報學的基礎(chǔ)培訓，就可以迅速補充到圖書館的學科館員團隊中。而公共圖書館由于學科服務(wù)的范圍廣泛、涉獵的行業(yè)眾多，以及我國現(xiàn)有體制及客觀因素的影響，學科館員團隊建設(shè)不可能一蹴而就，而是要經(jīng)過一個漫長的新老交替、循序漸進的過程。

3.1 從學科館員制度的建設(shè)中吸引人才

學科館員團隊建設(shè)中最重要的就是要建立建全學科館員的管理制度，只有優(yōu)越的學科館員制，才能吸引更多更好的人才。

（1）優(yōu)厚的薪酬制度。相對于普通的讀者服務(wù)，學科服務(wù)更復(fù)雜、更專業(yè)、技術(shù)含量更高。在學科服務(wù)過程中，學科館員的勞動遠遠超過一般館員，一項科學研究，課題組主要成員的工作時間要遠遠超過一般人的想象，尤其是嵌入式服務(wù)的學科館員，除正常的上班時間外，下班后甚至睡夢中都可能思考。所以，較高的薪酬待遇更能體現(xiàn)學科館員的價值。

（2）嚴格執(zhí)行從業(yè)資格認證制度。嚴格執(zhí)行學科館員從業(yè)資格認證制度，可以有效的保持學科館員隊伍的純潔性，并且能為高水平的學科服務(wù)提供強有力的保障。

（3）考核激勵制度。學科服務(wù)從具體操作層面上來講應(yīng)該是高智商的智力活動，具有很高的技術(shù)含量。作為資深的信息咨詢專家往往含有許多隱性的知識和特殊的技能，很多情況下都沒被發(fā)掘出來，有效的考核激勵制度不但可以調(diào)動學科館員的工作積極性，而且對學科館員團隊建設(shè)也會產(chǎn)生積極的推動作用。［2］

3.2 從應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘人才

從應(yīng)屆畢業(yè)生中直接招聘人才主要看中的是其專業(yè)背景。一般理工科的學生，大都學過科技文獻檢索，已經(jīng)有一套歸納和整理文獻的理論體系和方法，再通過圖書館學基礎(chǔ)理論和知識的再教育培訓，就能滿足學科館員的基本條件。在學科館員任職條件中，首要是學歷要求（占100%），其次是專業(yè)背景（占83.3%）、外語（占75%），對職稱和年齡的要求最低（僅占25%）。［3］所以，從具有專業(yè)背景的應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來的人才，只要經(jīng)過幾年的鍛煉，再完整地跟幾個研究課題，相信成為一名合格的學科館員指日可待。

3.3 和大學建立橫向聯(lián)系

圖書館最急需哪方面的人才？缺口有多大？圖書館要知道，大學同樣也需要知道。不可否認，學科館員的出現(xiàn)確實對單一學習圖書館學的學生帶來了極大的競爭，圖書館開始放棄那些單一圖書館學的學員，［4］轉(zhuǎn)而向具有學科背景的人員拋出了橄欖枝。這就使得本已不堪重負的圖書館學就業(yè)壓力進一步加大。所以，積極和大學建立橫向聯(lián)系，從課程設(shè)置和培養(yǎng)方向上探索新方向，尋求雙方的契合點，共同培養(yǎng)人才。

3.4 面向科研企業(yè)引進人才

學科館員的基本技能應(yīng)該是能提供具有行業(yè)領(lǐng)先的前沿信息文獻，對所服務(wù)的課題要有很高的關(guān)聯(lián)度和參考價值。如果不是某學科的專門人才，沒有科研經(jīng)歷，僅憑情報學理論知識提供給科研人員的資料，是很難達到科研要求的。所以圖書館應(yīng)該敞開大門，廣泛聘用或招募社會人才，尤其是科研企業(yè)的科技人才，加快團隊建設(shè)的速度，起到事半功倍的效果。

3.5 建立學科館員專家?guī)?/p>

行業(yè)專家、學者大部分都分散在社會的不同崗位，他們熟悉所學專業(yè)，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)，有準確預(yù)測學科發(fā)展趨勢的判斷能力，從事學科服務(wù)很容易進入角色。建立學科館員專家?guī)?，凡夠條件的都可以聘為兼職的學科館員。當有咨詢項目時，只要打開專家?guī)?，就可以找到對?yīng)的專家。

［1］何建芳.關(guān)于圖書館學科化服務(wù)——“嵌入式館員”服務(wù)模式的思考［J］．圖書館理論與實踐，2010（11）：4－6.

［2］馮素潔，楊洋．學科館員服務(wù)體系中的知識管理研究［J］．現(xiàn)代情報，2011（8）：32－34.

［3］陳永平.論學科館員的核心能力［J］．圖書館理論與實踐，2008（4）：10－11．

［4］魏輔軼．學科館員的神話（續(xù)）［J］．圖書館理論與實踐，2007（1）：71－73.

［責任編輯］李金甌

G251.6

A

1005－8214（2014）04－0026－02

張任躍（1960－），男，寧夏圖書館副研究館員；呂毅（1966－），男，副研究館員，寧夏圖書館副館長。

2013－03－25