（中國延安干部學(xué)院信息管理處，陜西延安716000）

談?wù)劰矆D書館的文化自覺

●顧霞鳳（中國延安干部學(xué)院信息管理處，陜西延安716000）

公共圖書館；文化自覺；核心價(jià)值

公共圖書館文化自覺在本質(zhì)上反映的是人們對公共圖書館建設(shè)客觀規(guī)律的認(rèn)識與把握。公共圖書館人只有清醒地認(rèn)知公共圖書館的文化自覺內(nèi)涵，才能把握公共圖書館的發(fā)展方向，并在行動上推進(jìn)公共圖書館文化建設(shè)。

作為文化建設(shè)的重要組成部分，公共圖書館既是文化的承載者，又是文化自覺的踐行者。加強(qiáng)公共圖書館的文化自覺，對于提高公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量，推動先進(jìn)文化建設(shè)，具有重要意義。

1 公共圖書館的文化自覺內(nèi)涵

公共圖書館建設(shè)中的文化自覺，是指公共圖書館在創(chuàng)造和發(fā)展文化中的自覺作用，包括提高公民文化素養(yǎng)和圖書館人的文化創(chuàng)新意識、改進(jìn)文化服務(wù)方式，主動自覺地弘揚(yáng)中華文化的歷史和傳統(tǒng)，遵守世界文明準(zhǔn)則和讓中華文化為世界的未來發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

1.1 公共圖書館的精神家園塑造

公共圖書館被譽(yù)為“沒有圍墻的大學(xué)”，它為一些想讀書而又缺乏圖書的人們提供了場所，使每一個(gè)人都能享受文化大餐；它營造一種學(xué)習(xí)氛圍，以潛移默化的文化熏陶，引導(dǎo)人們確立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)高尚的道德情操；它激發(fā)人們的學(xué)習(xí)興趣和積極性，培養(yǎng)人們的自學(xué)能力和勤于思考的好習(xí)慣，推動人的道德志趣和品質(zhì)風(fēng)范等多方面發(fā)展。這樣不僅能為廣大國民的智力發(fā)展和知識積累提供基礎(chǔ)性的支持，同時(shí)也能提升人們社會生活中的價(jià)值觀念和精神風(fēng)貌，還能為國民拓展開放、寬容、多層次、多方面的休閑生活空間，調(diào)動大眾最大限度地參與和分享文化成果，豐富國民的生活方式，不斷增加市民的幸福感。

1.2 公共圖書館的民族自覺

隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人們的社會交往方式也日益多樣化，新思想與新觀念、新智慧可以拓展民族文化的內(nèi)涵，促進(jìn)人類文明的交融與發(fā)展。在社會走向分化、分裂的時(shí)代，圖書館與它所處的整個(gè)社會交流系統(tǒng)一樣，可以成為一個(gè)巨大的、對社會發(fā)展至關(guān)重要的聚合力量。公共圖書館通過對古今中外的政治、經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)、藝術(shù)、宗教等歷史與文化信息的發(fā)散和傳播，使人們熟悉傳統(tǒng)、認(rèn)識現(xiàn)在，知道我們的民族從何而來，知道現(xiàn)在面臨的現(xiàn)實(shí)制約、傳統(tǒng)影響，知道未來的發(fā)展方向。無論是對傳統(tǒng)的認(rèn)同，對文化的認(rèn)同，還是對民族的認(rèn)同，都可以產(chǎn)生凝聚力。即使持不同觀點(diǎn)的人群和相互仇視的不同群體，通過在公共圖書館閱讀、學(xué)習(xí)和交流，也可以形成對社會、家庭、國家乃至民族的共同意識，這樣公共圖書館就成為了凝聚社會力量、增強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的平臺和載體。

1.3 公共圖書館的平等文化觀

《公共圖書館宣言》指出：“公共圖書館對其所在民眾……給予同等的免費(fèi)服務(wù)。”“每一個(gè)人都有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言或社會地位的限制?！彼谔峁┰O(shè)施和服務(wù)方面對讀者一視同仁，不管他是乞丐還是官員，都提供同等的免費(fèi)服務(wù)。因此，圖書館的文化自覺，首先表現(xiàn)為公共文化服務(wù)的均等化，樹立尊重人格、維護(hù)尊嚴(yán)的平等觀。

1.4 公共圖書館的多元文化共存

公共圖書館的一個(gè)重要功能就是推動文化多樣化發(fā)展，促進(jìn)多元文化之間的交流對話。到圖書館來的人們，都是以他們自身特有的方式來思考的。為此，圖書館工作人員首先要樹立跨文化對話意識，科學(xué)對待不同群體的文化觀念，不為社會世俗價(jià)值觀所左右，這是公共圖書館文化自覺的又一鮮明定位。

2 公共圖書館文化自覺的當(dāng)代困境

2.1 我國圖書館核心價(jià)值未達(dá)成共識

美國圖書館協(xié)會（ALA）于1999年開始研究圖書館核心價(jià)值，2004年ALA發(fā)布了達(dá)成共識的《圖書館工作核心價(jià)值》：公平取用、隱私權(quán)、民主、差異性、教育與終生學(xué)習(xí)、維護(hù)知識自由、公共資產(chǎn)、保存資源、館員的專業(yè)性、服務(wù)民眾和社會責(zé)任。［1］圖書館核心價(jià)值的發(fā)布為美國圖書館界宣揚(yáng)職業(yè)理念，形成思想共識起到了重要作用。其他國家圖書館或圖書館協(xié)會也對圖書館核心價(jià)值進(jìn)行研究，并陸續(xù)公布本國的圖書館核心價(jià)值。

我國在2007年圖書館年會上提出了圖書館核心價(jià)值這一論題，之后很多學(xué)者紛紛提出自己的觀點(diǎn)，但至今未形成一致的圖書館核心價(jià)值。當(dāng)然圖書館核心價(jià)值的確立是一個(gè)艱難過程，必須要有充分討論和協(xié)商，并最終達(dá)成共識。由于圖書館核心價(jià)值如文化權(quán)利、自由平等、民主和包容等思想在精神層面并沒有內(nèi)化為圖書館工作人員的理念，同時(shí)也缺乏保障機(jī)制，因此出現(xiàn)了在認(rèn)識上對文化傳承、社會公益、知識自由等公共圖書館文化存在很大差異，在圖書館服務(wù)的制度、措施和實(shí)踐方面沒有上升到保障公民知識自由的高度等現(xiàn)象。

2.2 公共圖書館內(nèi)部簡單的科層制文化

我國基本上還是政府或主管機(jī)構(gòu)——館長型的治理結(jié)構(gòu)，人治和行政治理色彩濃厚，是很明顯的單利益主體治理。同時(shí)管理結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔結(jié)構(gòu)，層次過多，流程過于分散，行政與業(yè)務(wù)存在隔閡現(xiàn)象，這種單一行政治理的制度文化，削弱了公共圖書館內(nèi)部文化的整體性。一是缺乏對圖書館的制度文化與圖書館員的精神文化的關(guān)注，對圖書館工作人員的內(nèi)在需求特別是文化精神需求關(guān)注不夠。二是館員參與圖書館管理與決策不夠，館員的主體性作用發(fā)揮不充分，從而導(dǎo)致其僅僅停留在工作程序與操作層面，缺乏對圖書館職業(yè)精神和使命的深入思考，更沒有形成職業(yè)核心價(jià)值觀。三是館員之間、公共圖書館內(nèi)部各部門之間的團(tuán)隊(duì)合作意識不強(qiáng)，尚未完全建立以協(xié)調(diào)為基礎(chǔ)的行為導(dǎo)向機(jī)制和知識共享機(jī)制。四是部分工作人員對公共圖書館的職業(yè)認(rèn)同感較低，工作積極性不夠高，出現(xiàn)了不同程度的職業(yè)倦怠心理。這種現(xiàn)象不僅降低了公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，同時(shí)也損害了公共圖書館在讀者心目中的形象。這些情況影響了圖書館工作人員積極性的發(fā)揮，造成了對圖書館的文化本質(zhì)的漠視。

2.3 外部環(huán)境的影響

第一，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的影響。網(wǎng)絡(luò)搜索引擎如百度、谷歌的出現(xiàn)，公眾獲取知識的方式變得多樣化；數(shù)據(jù)庫如中國知網(wǎng)的強(qiáng)大文獻(xiàn)檢索功能和人大報(bào)刊復(fù)印資料電子閱讀卡的發(fā)行，其便利、快捷與低成本直接沖擊了公共圖書館的信息傳遞服務(wù)功能，公共圖書館失去文化服務(wù)的中心地位，出現(xiàn)被邊緣化的趨勢。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)書店如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、孔夫子舊書網(wǎng)流行，其多樣化的閱讀推薦活動和個(gè)性化的訂書送貨上門活動，大量電子圖書的免費(fèi)提供或廉價(jià)出售，使得公共圖書館的文化優(yōu)勢地位大大降低。

第二，市場化影響。市場化的最大優(yōu)點(diǎn)就是找到需求點(diǎn)，追求服務(wù)效益的最大化。早在20世紀(jì)七、八十年代，美國、日本等國圖書館已開始將編目業(yè)務(wù)部分外包，圖書館分編業(yè)務(wù)外包是國外圖書館業(yè)務(wù)外包中應(yīng)用最廣且最具成效的一種。我國圖書館界也逐漸認(rèn)可了業(yè)務(wù)外包，然而隨著外包內(nèi)容的不斷深入，許多問題開始顯露出來，圖書分編外包后的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題難于有效保證。最常見的問題有數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一致，分類、主題標(biāo)引粗糙，數(shù)據(jù)著錄過于簡單，缺漏字段，同書異號，同號異書，文獻(xiàn)的重復(fù)著錄，版本、種次、譯本不加區(qū)分，對多卷書的標(biāo)引不一致等等?？偟膩碚f，加工質(zhì)量比較差，主要在于外包商實(shí)行的是計(jì)件工資形式，片面追求速度，造成工作人員追求數(shù)量而不顧質(zhì)量。這就是圖書館享受了外包帶來的高工作效率，而難于保證館藏?cái)?shù)據(jù)的質(zhì)量。這種業(yè)務(wù)外包、技術(shù)依賴，在更深層次上表現(xiàn)為對圖書館服務(wù)、奉獻(xiàn)等社會價(jià)值追求的懈怠，有悖于圖書館文化自覺精神。

第三，標(biāo)準(zhǔn)化要求變程式化服務(wù)。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化本來是為了加強(qiáng)圖書館的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，可是在標(biāo)準(zhǔn)化的幌子下圖書館逐漸異化為完全程式化的服務(wù)，讀者與圖書館的關(guān)系被簡化為獲取與提供的單一模式。為什么經(jīng)常聽說，好多人到發(fā)達(dá)國家，愛找他們的圖書館，愛里面優(yōu)雅、寧靜，愛館員的親切、隨和；而國內(nèi)悠閑自得的讀書場面不見了，溫馨的館員讀者之間的輔導(dǎo)交流不見了，無微不至的參考咨詢不見了，豐富多彩的讀書活動不見了……圖書館工作人員都成為計(jì)算機(jī)操作員而退居后臺，留在前臺的，只是保安人員和保潔工人。［2］觸摸式查詢終端、自動借還書系統(tǒng)的應(yīng)用，使得原本需要與人交流的東西變成了與機(jī)器交流，讀者與館員之間如此隔離，個(gè)性化服務(wù)如此稀缺。理應(yīng)屬于圖書館自身文化的文化熏陶、精神交流和思想碰撞等人文氣氛喪失殆盡。

3 提高公共圖書館文化自覺的途徑

公共圖書館要有文化使命的擔(dān)當(dāng)，公共圖書館的本質(zhì)在于文化，通過文化的傳承和啟蒙提升整個(gè)社會群體的素質(zhì)、能力和精神境界，通過文化的交流、碰撞和認(rèn)同來實(shí)現(xiàn)文化的創(chuàng)新。

3.1 提高公共圖書館領(lǐng)導(dǎo)者自身的文化自覺能力

對于公共圖書館來說，服務(wù)文化是否先進(jìn)，與領(lǐng)導(dǎo)者的文化自覺程度密不可分。提高公共圖書館文化自覺，必須提高館長及各部門管理者的文化自覺能力。領(lǐng)導(dǎo)者的思想決定了它的言傳和身教，影響著被管理者對組織的認(rèn)同，也決定著其能否帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。首先，公共圖書館領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)提升個(gè)人的綜合素質(zhì)和人格魅力：具有文化自覺能力，能牢記自己的神圣使命，不斷提升自己的文化素養(yǎng)，豐富自己文化內(nèi)涵；能正確把握社會文化意識形態(tài)，有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感、使命感及奉獻(xiàn)精神；能自責(zé)自律、客觀地評價(jià)自己，勇于創(chuàng)新。其次，公共圖書館領(lǐng)導(dǎo)者要善于把公共圖書館文化使命具體化為本館的發(fā)展定位與建設(shè)目標(biāo)，并凝練為全體館員的共同價(jià)值觀，從而內(nèi)化為全體館員的文化服務(wù)理念，使之成為公共圖書館長遠(yuǎn)發(fā)展和職工成長的持久動力。這樣，領(lǐng)導(dǎo)者就實(shí)現(xiàn)了對公共圖書館文化自覺的踐行和引領(lǐng)。

3.2 提高館員隊(duì)伍的文化自覺能力

公共圖書館館員在默默地管理和守護(hù)著公共圖書館這座殿堂，在雅然無聲地撒播知識。他們既是公共圖書館的建設(shè)者，又是公共圖書館文化的傳授者。但是，并非館員的所有活動都符合文化自覺的精神。如何才能使館員達(dá)到文化自覺的境界呢？一是要有職業(yè)價(jià)值認(rèn)同感，要有堅(jiān)守和傳承文化傳統(tǒng)的決心和信心，以恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度來對待自己的職業(yè)，把自己的才華和能力投入到公共圖書館事業(yè)中，盡心盡力為讀者服務(wù)。二是有“修己安人”的自覺性。公共圖書館館員的最高成就莫過于讀者在被自己服務(wù)的過程中折服于自己人格修養(yǎng)所散發(fā)的魅力，進(jìn)而感受到公共圖書館的人文精神和人文氣氛。所以公共圖書館館員應(yīng)先修繕自己，用心改變自己，自覺維護(hù)和創(chuàng)造公共圖書館的文化精神。善于“修己”必是自律的，自覺的，因此在管理公共圖書館事務(wù)、服務(wù)讀者、傳播文化的過程就會自覺遵循文化自覺精神。三是不斷提高業(yè)務(wù)水平，既要學(xué)習(xí)圖書館學(xué)的基礎(chǔ)知識和業(yè)務(wù)流程，又要主動了解公共圖書館的前沿動態(tài)及本館新開展的業(yè)務(wù)，還要針對自己的崗位特點(diǎn)，不斷接受如采訪、編目、流通管理、期刊管理等專業(yè)培訓(xùn)和文獻(xiàn)檢索、課題咨詢等信息咨詢培訓(xùn)。館員隊(duì)伍只有提高自身素質(zhì)，才能提升文化自覺能力。

3.3 傳統(tǒng)公共圖書館文化與現(xiàn)代技術(shù)有機(jī)結(jié)合

傳統(tǒng)的公共圖書館文化是圖書館的魂?，F(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用是公共圖書館的治理工具變革。如果因?yàn)楣矆D書館“唯技術(shù)”而成為走進(jìn)圖書館，只見建筑、書刊和機(jī)器，唯獨(dú)不見“人”，把一個(gè)多功能的文化場所簡單化為在機(jī)器輔助下的知識信息的提取場所，［2］那么這種追求公共圖書館的工具價(jià)值的價(jià)值取向，會造成館員對技術(shù)的盲目崇拜、功利目的和只關(guān)注人的外在尺度，從而淡化或者邊緣化了公共圖書館的人文關(guān)懷和人文傳承。要恰當(dāng)處理好兩者的關(guān)系。一要堅(jiān)持原則性，也就是現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用的大前提是不可以取代和損害傳統(tǒng)公共圖書館的文化，也就是公共圖書館人的很多角色不可以讓位給現(xiàn)代技術(shù)。二要注重開放性，即傳統(tǒng)公共圖書館文化需要現(xiàn)代技術(shù)的新鮮血液。數(shù)據(jù)物理集成模式、聯(lián)機(jī)公共檢索目錄、資源導(dǎo)航等現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用，以傳統(tǒng)圖書館文化為載體的文獻(xiàn)學(xué)、目錄學(xué)、圖書館學(xué)理論在現(xiàn)代化中賦予了自己新的價(jià)值，增強(qiáng)了公共圖書館的服務(wù)優(yōu)勢，這也正是文化自覺尊重并吸收他種文化的經(jīng)驗(yàn)和長處所產(chǎn)生的良好結(jié)果。同時(shí)也要看到，人的現(xiàn)代化比工具技術(shù)的現(xiàn)代化更重要，技術(shù)和設(shè)備的現(xiàn)代化僅僅是公共圖書館現(xiàn)代化的一部分，理想的公共圖書館現(xiàn)代化應(yīng)該是在具有公共圖書館核心價(jià)值理念的公共圖書館人的主導(dǎo)下，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)為讀者提供各種方便快捷的服務(wù)。這才是文化自覺的本質(zhì)內(nèi)涵。

［1］宋顯彪．再論圖書館員職業(yè)的核心價(jià)值［J］．圖書館雜志，2007（6）：11－13.

［2］章春野．論圖書館的文化使命［J］．圖書館工作與研究，2010（3）：9－13.

［責(zé)任編輯］李金甌

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1005－8214（2014）06－0089－03

顧霞鳳（1982－），女，中國延安干部學(xué)院信息管理處助理研究員。

2013－05－03