●李玉娥

淺談規(guī)避公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)單位績(jī)效評(píng)估中主觀偏誤的新渠道

●李玉娥

公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)單位績(jī)效評(píng)估中出現(xiàn)的主觀偏誤，往往是因傳統(tǒng)的規(guī)避方法所造成的缺陷，導(dǎo)致所得到的數(shù)據(jù)可信度不高。因此，探尋一種新渠道來解決這種狀況顯得尤為重要。文章就如何有效地規(guī)避公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)單位績(jī)效評(píng)估中的主觀偏誤談了自己的看法。

公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)單位 績(jī)效評(píng)估 主觀偏誤 新渠道

一、引言

在公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)單位績(jī)效評(píng)估中，一般注重的是績(jī)效評(píng)估結(jié)構(gòu)，很少注重主觀偏誤。這種傳統(tǒng)的做法已經(jīng)不能得出科學(xué)的數(shù)據(jù)。我們建設(shè)性地提出了“將原始分轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)分”是規(guī)避公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)單位績(jī)效評(píng)估主觀偏誤的新渠道，將更有效地解決公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)單位績(jī)效評(píng)估中因主觀偏誤所造成的缺陷，有助于提高績(jī)效管理水平和事業(yè)單位的活力。

二、公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)單位的績(jī)效評(píng)估內(nèi)容

所謂的績(jī)效評(píng)估是通過系統(tǒng)的方法、原理來評(píng)定和測(cè)量員工或部門的績(jī)效。我們提及的公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)單位績(jī)效評(píng)估，主要是從員工層次的績(jī)效來公平地確定其所在部門中的價(jià)值。

三、主觀偏誤在公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)單位績(jī)效評(píng)估中的體現(xiàn)形式

（一）過度看重與工作績(jī)效無關(guān)的某一方面

例如，公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)單位的員工甲，平時(shí)的著裝、言談、為人等方面給人們的印象很好，所以在績(jī)效評(píng)估中加入的分值較高，往往是主觀判斷因素起了作用，實(shí)際上，真正的工作能力也一般；相反，員工乙平時(shí)默默無聞，只顧工作不善言談且業(yè)績(jī)也比較突出，反而在績(jī)效評(píng)估中的分值較低。

（二）不能用全面的觀點(diǎn)看問題

表現(xiàn)在用階段性的成績(jī)來確定績(jī)效評(píng)估。比如，只注重某一員工的近期表現(xiàn)和成績(jī)，拿這種近期的印象來競(jìng)爭(zhēng)大多數(shù)時(shí)間做出貢獻(xiàn)的員工，很容易造成績(jī)效評(píng)估的效應(yīng)偏誤。

（三）情感因素的作用造成的績(jī)效評(píng)估分值的不準(zhǔn)確

有的評(píng)估者常常因?yàn)楸辉u(píng)估者的觀點(diǎn)、性格、作風(fēng)或許與其所理解的內(nèi)容相近，就情不自禁地給打高分，反之就打低分。這種情感因素的介入肯定是不科學(xué)的。

（四）傳統(tǒng)的折中思想導(dǎo)致的績(jī)效評(píng)估分值發(fā)生偏差

在公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)單位績(jī)效評(píng)估中，評(píng)估者鑒于當(dāng)“老好人”的思想，為了調(diào)和員工之間的日常矛盾，往往采取的是平衡折中的辦法，盡可能地接近某些員工的價(jià)值取向。不能公正地體現(xiàn)出創(chuàng)新型員工的評(píng)估分值。

四、規(guī)避主觀偏誤的新渠道

（一）常規(guī)渠道

從培訓(xùn)評(píng)估者入手，解決評(píng)估者因主觀色彩帶來的績(jī)效評(píng)估的非客觀公正性。主要從以下幾個(gè)方面來應(yīng)對(duì)：

1.提高績(jī)效評(píng)估者本身的綜合素質(zhì)。2.績(jī)效評(píng)估結(jié)果的嚴(yán)格核對(duì)。3.與被評(píng)估者進(jìn)行有效溝通，做到準(zhǔn)確無誤。

（二）開辟新渠道

我們以為采用“將原始分轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)分”方法，更能有效規(guī)避由主觀因素造成的公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)單位績(jī)效評(píng)估偏誤。

1.標(biāo)準(zhǔn)分的基本內(nèi)涵。相對(duì)“原始分”而提出的“標(biāo)準(zhǔn)分”是被評(píng)估者在直接評(píng)出來的分?jǐn)?shù)再進(jìn)行分值排隊(duì)的體現(xiàn)。這樣公開的排隊(duì)列表，讓大家一目了然，心服口服。有助于糾正績(jī)效評(píng)估的偏差，進(jìn)而激發(fā)員工的上進(jìn)心。

2.標(biāo)準(zhǔn)分與原始分的比較效果。標(biāo)準(zhǔn)分能夠反映出評(píng)估者的某一個(gè)評(píng)分在評(píng)估者的全體評(píng)分中位置，而單個(gè)原始分則不能。

四、結(jié)語

公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)單位的績(jī)效評(píng)估在人力資源管理實(shí)踐中很重要，所以，評(píng)估者主觀造成的評(píng)估偏誤，不僅影響了績(jī)效評(píng)估的公正性，降低了績(jī)效評(píng)估的有效性，最主要的是不利于公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)單位的創(chuàng)新發(fā)展，我們談規(guī)避公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)單位績(jī)效評(píng)估中主觀偏誤的新渠道，并對(duì)傳統(tǒng)規(guī)避方法的闡述，將有效地規(guī)避公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)單位績(jī)效評(píng)估中的主觀偏誤。

[1]陳維政，余凱成，程文文.人力資源管理與開發(fā)[M].北京：高等教育出版社，2004

[2]侯玉波.社會(huì)心理學(xué)[M].北京：北京大學(xué)出版社，2002

[3]鐘衛(wèi).如何避免主觀原因造成績(jī)效評(píng)估信息失真[J].中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2006，（3）

（作者單位：山西省公路局朔州分局 山西朔州 036000）

（責(zé)編：呂尚）

F570

A

1004-4914（2014）08-281-01