●韓英楠

為獲靚號9萬購買手機使用還須存10萬話費

●韓英楠

買部一萬多元的三星W2014手機，即可獲贈諸如尾號是999999的手機靚號，顧先生一下子花9萬多元買了8部，商家卻稱要先預存10萬元話費才能給靚號SIM卡，使用三年后還得交50萬元續(xù)約金。日前，顧先生向筆者講述了在西單手機大賣場遭遇“天價靚號”的糟心事。

買家：一擲九萬只圖靚號

“十一”期間，顧先生從煙臺來京，在西單手機大賣場看到買手機可以送靚號。出于對靚號的喜愛，顧先生購買了8部三星W2014手機，共計花費了9萬余元?！拔冶緛聿恍枰謾C，買這么貴的機子就為送的手機號，圖個吉利?！鳖櫹壬Q，商家贈送的靚號非常順口，有15321888868、13321999999等。“買手機前，工作人員告訴我買一部三星W2014就送一個靚號。交完錢工作人員卻不給我SIM卡，說我并沒有這些靚號的使用權?！鳖櫹壬鷼鈶嵉乇硎?，“之前說的好好的，手機和靚號是簽了三年約的。”

店家：多的要存30萬話費

隨后，筆者跟隨顧先生找到西單手機大賣場經理，對方表示，“靚號是贈送給你的沒錯，但是你用不了，必須往里預存話費才能使用。你這幾個靚號里最便宜的也要預存10萬元話費，最貴的大概30萬，而且使用期限只有三年，三年后仍要續(xù)約，續(xù)約金50萬?！苯浝碛终f，“你不想想這么好的靚號為什么會白送給你嗎?人不能貪圖小便宜?！?/p>

解決：不到6萬退了6部

得知使用靚號需預存話費后，顧先生認為商家其實是在和消費者玩文字游戲。“1萬多的手機，我一下買了8部，本來以為這么貴的手機送靚號也在情理之中。真沒想到號比手機貴，要存十萬元話費也太多了?！睂Υ恕疤靸r靚號”，顧先生只得放棄，選擇退手機。可是最終商家只退了其中6部，給了他不到6萬元。經理說：“其他兩部你去三星售后退，我們這沒有義務給你退?！?/p>

電信：不用交納續(xù)約金

之后筆者聯(lián)系中國電信客服得知，預存話費最多只需5萬元、每月最低消費889元，到期后不用額外交納續(xù)約金，只需承諾繼續(xù)每月最低消費889元。對此，顧先生表示對商家已經失去了基本的信任，不會再在西單手機大賣場辦理任何業(yè)務。

律師說法：對于預存話費商家應提前告知

對此，筆者采訪了北京李建成律師事務所張雪東律師。張律師認為，商家的這種行為讓消費者對買手機送靚號的活動產生重大誤解，消費者可以運用法律手段，起訴商家要求退款。“很明顯商家在玩文字游戲，對于靚號需預存話費才能使用，商家有義務應提前告知消費者?！?/p>

觀點：

“買手機送靚號”，從小處講，屬于虛假廣告宣傳，違反了自愿、平等、公平、誠信的原則，其行為侵犯了消費者的知情權、公平交易權等。從大處講，這是一種不當競爭行為，已涉嫌商業(yè)欺詐，嚴重損害了消費者的基本權益。因此，針對“買手機送靚號”事件，不能止于顧先生要求“退手機”，當?shù)毓ど滩块T應對涉嫌商業(yè)欺詐的商家，進行嚴厲查處，維護消費者的基本權益。

然而，手機經銷商以“買手機送靚號”忽悠消費者，電信運營商脫不了干系；雖然不能斷定運營商就是幕后“操盤手”，但至少暴露出了其監(jiān)管不力。因此，規(guī)范商品銷售廣告宣傳，避免消費者掉進商業(yè)欺詐的陷阱，固然重要。但是，電信運營商強化行業(yè)自律，對所屬商家的經營行為進行有效監(jiān)管，顯然更重要。畢竟，“買手機送靚號”之類的商業(yè)欺詐行為，在侵犯消費者利益的同時，也損害了電信運營商的公信力。