賈 波

鐵嶺市中心醫(yī)院消化內(nèi)科，遼寧 鐵嶺 112000

護(hù)士長素質(zhì)與管理

賈 波

鐵嶺市中心醫(yī)院消化內(nèi)科，遼寧 鐵嶺 112000

醫(yī)學(xué)科學(xué)的進(jìn)步和護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，給護(hù)理管理工作提出了更高的要求。所以作為護(hù)理管理者，護(hù)士長應(yīng)具有良好的素質(zhì)和管理能力，可直接影響醫(yī)院的發(fā)展，所以，為了更好的滿足廣大人民群眾的健康需求，更好的適應(yīng)衛(wèi)生改革的不斷深化，護(hù)士長要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)，積累管理經(jīng)驗(yàn)，最終提高護(hù)士的整體素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院的管理和發(fā)展。

護(hù)士長；素質(zhì)；管理

醫(yī)學(xué)科學(xué)的進(jìn)步和護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，給護(hù)理管理工作提出了更高的要求。護(hù)士長是護(hù)理管理工作的領(lǐng)導(dǎo)者、實(shí)踐者、和組織者，擔(dān)負(fù)著科室的業(yè)務(wù)管理、護(hù)理教學(xué)和科研、科室的資源調(diào)配和行政管理等責(zé)任，護(hù)士長的管理理念、管理水平、管理素質(zhì)直接影響到醫(yī)院的整體管理水平。所以作為護(hù)理管理者，具有良好的素質(zhì)和管理能力是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵，本文就筆者從事護(hù)士長工作多年淺談體會(huì)如下。

1 護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)

1.1 政治思想素質(zhì)

熱愛護(hù)理事業(yè)，全身心撲在護(hù)理事業(yè)上是做一名合格的護(hù)士長必備的首要素質(zhì)，一切從職業(yè)道德和病人利益出發(fā)，端正服務(wù)態(tài)度，對病人真心服務(wù)，工作中踏踏實(shí)實(shí)，牢固樹立全心全意為患者服務(wù)的思想和勇于克服困難的精神。

1.2 心理素質(zhì)

護(hù)理工作是高強(qiáng)度、高壓力的工作，而護(hù)士長的心里壓力更高于臨床護(hù)士［1］。護(hù)士長面對的壓力除了護(hù)理工作，還有來自領(lǐng)導(dǎo)和下屬的壓力。優(yōu)秀的護(hù)士長要善于調(diào)整自己的情緒，積極、樂觀的對待各種壓力，維護(hù)科室同志之間的融洽氣氛，保持良好的心境。

1.3 業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)

護(hù)士長一定要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。因?yàn)樗仁切姓芾碚?，又是學(xué)習(xí)上的帶頭人、技術(shù)上的排頭兵，在操作訓(xùn)練及理論學(xué)習(xí)中，要求別人做到的必須自己先掌握。護(hù)士長還要有系統(tǒng)扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，獲得新信息，掌握新技術(shù)，提高業(yè)務(wù)水平，這樣才能調(diào)動(dòng)全科護(hù)士學(xué)習(xí)的積極性，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平。

1.4 身體素質(zhì)

護(hù)士長要成為一名優(yōu)秀的管理者，健康的體魄與充沛的精力是必不可少的。因此，要注重身體素質(zhì)的鍛煉，以朝氣蓬勃的狀態(tài)帶領(lǐng)護(hù)理人員完成繁重的護(hù)理任務(wù)。

1.5 管理素質(zhì)

護(hù)士長要激發(fā)和調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性，統(tǒng)籌全科，工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查、有獎(jiǎng)懲，把自己的管理目的暢通地傳達(dá)給護(hù)士，讓她們樂于接受，并做到公正無私。

1.6 統(tǒng)籌全局的能力

護(hù)士長在醫(yī)院護(hù)理管理中承擔(dān)著多種角色，聯(lián)絡(luò)者、監(jiān)督者、傳達(dá)和宣傳者、沖突處理者、資源調(diào)配者等。護(hù)士長就要具備統(tǒng)籌全局的才能和影響他人的能力，帶領(lǐng)并指導(dǎo)護(hù)士共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2 管理能力

2.1 增強(qiáng)對護(hù)士的影響力

護(hù)士長單靠行使上級(jí)賦予的權(quán)利以權(quán)壓人是不夠的，應(yīng)提高自己的非權(quán)力性影響力。加強(qiáng)自身修養(yǎng)，用自己高尚的品格、淵博的知識(shí)、卓越的才能和與護(hù)士友好的關(guān)系來調(diào)動(dòng)他們的積極性，鼓舞她們來和自己一起去達(dá)到既定的護(hù)理目標(biāo)。

2.2 掌握人本原理

掌握人本原理并在工作中融會(huì)貫通是做好管理工作至關(guān)重要的［2］。護(hù)士長應(yīng)注重以人為本，尊重、理解、關(guān)心、愛護(hù)、幫助每一位護(hù)士，為他們創(chuàng)造良好的工作氛圍以及和諧的人際環(huán)境。

2.3 加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

提高護(hù)士整體素質(zhì)護(hù)士長要對護(hù)士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和人員培訓(xùn)統(tǒng)籌計(jì)劃，合理安排。要求護(hù)士積極參加護(hù)理競賽、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育等，掌握護(hù)理新動(dòng)態(tài)。

2.4 嚴(yán)格質(zhì)量管理，增強(qiáng)安全意識(shí)

護(hù)理管理應(yīng)嚴(yán)字當(dāng)頭，為提高護(hù)理質(zhì)量，一定要著眼于各要素質(zhì)量，具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，細(xì)節(jié)決定成敗。更要重視終末質(zhì)量，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量反饋、控制，以統(tǒng)籌全局。

2.5 激勵(lì)藝術(shù)

護(hù)士長應(yīng)通過激勵(lì)機(jī)制激發(fā)護(hù)士的主觀能動(dòng)性，以激發(fā)護(hù)士的工作熱情，提高工作效率，就要細(xì)心觀察善于發(fā)現(xiàn)科室同事先進(jìn)思想和事跡，及時(shí)進(jìn)行宣傳和表彰。

2.6 溝通協(xié)調(diào)能力

護(hù)士長在工作中起著承上啟下、內(nèi)外協(xié)調(diào)的橋梁紐帶作用，在護(hù)理人員、直接上級(jí)、醫(yī)師、醫(yī)技人員、病人及家屬、有關(guān)行政管理人員、后勤人員之間，搞好溝通聯(lián)絡(luò)和各方面的人際關(guān)系至關(guān)重要。

總之，為了更好的滿足廣大人民群眾的健康需求，更好的適應(yīng)衛(wèi)生改革的不斷深化，護(hù)士長要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)，積累管理經(jīng)驗(yàn)，最終提高護(hù)士的整體素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院的管理和發(fā)展。

［1］楊紅梅，王林菊，張寶惠．護(hù)士長和臨床護(hù)士工作壓力源與壓力程度對比研究［J］．國際護(hù)理學(xué)雜志，2006，25（10）：787-788．

［2］ 吳渭虹，鄭玲，陳欣怡，等．如何在管理活動(dòng)中體現(xiàn)護(hù)理專業(yè)的價(jià)值［J］．中華護(hù)理雜志，2002，37（4）：280-281．

中圖分類號(hào)】R47

B

1674-9316（2014）05-0116-03

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.05.065