■ 李奇 肖水源

醫(yī)院“四位一體”新聞宣傳體系的構(gòu)建與思考

■ 李奇①②肖水源①

公立醫(yī)院 新聞宣傳體系

湖南省兒童醫(yī)院通過(guò)架構(gòu)“四位一體”新聞宣傳體系，有組織地策劃開(kāi)展新聞宣傳工作，更好地為公眾提供醫(yī)療服務(wù)，有效提高了醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度，豐富了醫(yī)院管理的內(nèi)涵，促進(jìn)了醫(yī)院的健康發(fā)展。

Author’s address：School of Public Health, Central South University, No.238, Yuanling Lane, Shangma, Kaifu District, Changsha, 410078, Hunan Province, PRC

隨著醫(yī)院生存環(huán)境的改變和新型醫(yī)患關(guān)系的確立，衛(wèi)生新聞宣傳作為一種強(qiáng)勢(shì)傳播方式正被越來(lái)越多的醫(yī)院所采用，如何在醫(yī)患關(guān)系愈趨緊張的醫(yī)療環(huán)境下，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，探索與完善順應(yīng)新醫(yī)改潮流的對(duì)外宣傳工作方法，提高與媒體打交道的能力，總結(jié)提煉出衛(wèi)生新聞宣傳的可操控規(guī)律，有效構(gòu)建起醫(yī)院的新聞宣傳體系，成為當(dāng)前醫(yī)院管理工作者面臨的新課題。

湖南省兒童醫(yī)院通過(guò)解讀哈爾濱天價(jià)醫(yī)藥費(fèi)、毒奶粉致結(jié)石、南京醫(yī)生“偷菜”、深圳某院“八毛門(mén)”等深陷輿論壓力的“衛(wèi)生門(mén)”案例[1]，結(jié)合日常對(duì)外新聞宣傳工作實(shí)踐，創(chuàng)新管理方法和運(yùn)作思路，從理論的高度全方位、高要求、多角度、立體式架構(gòu)起新形勢(shì)下醫(yī)院“四位一體”新聞宣傳體系。所謂“四位一體”，是指從素材發(fā)掘、媒體溝通、機(jī)制培養(yǎng)和效果評(píng)估4個(gè)基本面來(lái)分析構(gòu)建起醫(yī)院的新聞宣傳體系。

1 素材發(fā)掘

醫(yī)院是承載診療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、精細(xì)管理和愛(ài)心公益等多方資源的集合體，注重對(duì)醫(yī)院新聞素材的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、一手留取、組織設(shè)計(jì)和合理策劃等，借助新聞效力，能充分展露醫(yī)院的實(shí)力，有利于醫(yī)院專家名家和品牌科室的深入推介。

1.1 悉心捕捉素材

設(shè)在每個(gè)科室的通訊員或者是員工，置身于醫(yī)療工作環(huán)境中，能時(shí)刻與身邊所接觸的“疑難雜癥、科研創(chuàng)新、突發(fā)事件、典型專家、健康話題”等媒體亟需的素材多角度地反復(fù)觀察、摩擦和過(guò)濾，捕捉到或新穎、或曲折、或懸念、或感人、或奇異、或服務(wù)等極具報(bào)道價(jià)值的新人新事和奇聞趣事，通過(guò)醫(yī)院自主開(kāi)發(fā)的“新聞線索直報(bào)系統(tǒng)”，不作任何“衰減”干預(yù)的上報(bào)到對(duì)外宣傳歸口管理平臺(tái)，為通訊員提供示范和督促作用的同時(shí)，力爭(zhēng)做到不遺漏每一個(gè)科室的新聞要點(diǎn)。

1.2 細(xì)心積累素材

電視新聞最大的優(yōu)勢(shì)在于能直播現(xiàn)場(chǎng)，用事實(shí)說(shuō)話，而無(wú)法再現(xiàn)的場(chǎng)景卻讓某些好的新聞素材貶值為“易碎品”。因此，醫(yī)院宣傳部門(mén)有必要安排責(zé)任心強(qiáng)、工作嚴(yán)謹(jǐn)、新聞敏銳和有一定拍攝技能的工作人員專職負(fù)責(zé)素材的留取和積累，醫(yī)院為其裝備高清數(shù)碼攝像機(jī)和專業(yè)數(shù)碼單反相機(jī)等必需設(shè)備，“第一時(shí)間”趕赴現(xiàn)場(chǎng)，拍攝一手資料，了解事件經(jīng)過(guò)，為報(bào)道的真實(shí)性、完整性和延續(xù)性奠定基礎(chǔ)。尤其是遇到臨床重大救治題材，醫(yī)療過(guò)程中的每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都應(yīng)該留取足夠的高質(zhì)量原始資料，以供國(guó)家和省市級(jí)新聞媒體選用，可避免后期電視臺(tái)欄目組回顧拍攝專題紀(jì)錄片時(shí)，因現(xiàn)場(chǎng)素材缺失而產(chǎn)生遺憾。

1.3 用心組織素材

實(shí)踐證明，醫(yī)院新聞報(bào)道的上鏡上稿率與宣傳主管部門(mén)工作人員的主觀能動(dòng)性有直接關(guān)系，如果醫(yī)院注重新聞宣傳，可以精心設(shè)計(jì)新聞點(diǎn)，就能把身邊的“小素材做成大新聞，把大新聞做成好文章，把好文章做成好專題”。

1.3.1 常規(guī)宣傳逆轉(zhuǎn)思維來(lái)做。新聞能否順利播發(fā)出來(lái)，其實(shí)是有一些規(guī)律和“慣性”可供遵循的，如到了某一特殊時(shí)期（手足口病高發(fā)期等）、某一特殊季節(jié)（秋季腹瀉等），會(huì)有一些同類型的新聞素材點(diǎn)出現(xiàn)，但是如果我們繼續(xù)沿用固有的新聞報(bào)道模式，依照“慣性”和規(guī)律來(lái)組織素材和新聞通稿，很難出新出彩；反之，如能逆向拓展思維，“舊材”新用，“量材”截用，往往能為自己打開(kāi)全新的宣傳思路，使得新聞的平面報(bào)道多元化、單一報(bào)道深度化。

1.3.2 節(jié)日宣傳結(jié)合主題來(lái)做。結(jié)合國(guó)際國(guó)內(nèi)有統(tǒng)一主題的國(guó)際兒童節(jié)、全國(guó)愛(ài)眼日、全國(guó)高血壓日、全國(guó)愛(ài)耳日、全國(guó)愛(ài)牙日、世界腎臟病日、國(guó)際罕見(jiàn)病日和世界艾滋病日等一系列重大衛(wèi)生節(jié)日，醫(yī)院可整理出主題日疾病的接診和住院數(shù)據(jù)、疾病的發(fā)展趨勢(shì)、專家分析解讀、健康預(yù)防提醒等相關(guān)內(nèi)容展開(kāi)公益性質(zhì)的服務(wù)配套性健康教育宣傳。

1.3.3 特色宣傳創(chuàng)新角度來(lái)做。結(jié)合醫(yī)院的重點(diǎn)專科和特色醫(yī)療技術(shù)，開(kāi)展一系列的愛(ài)心公益策劃，既能增加新聞宣傳的感染力和穿透力，又可提高新聞宣傳的完整性和關(guān)注度，凸顯“波圈”效應(yīng)。如2012年湖南省兒童醫(yī)院結(jié)合美國(guó)“微笑列車”項(xiàng)目基金，跨越區(qū)域管理和地域限制，針對(duì)西藏推出“為百名西藏唇腭裂兒童免費(fèi)實(shí)施修復(fù)手術(shù)”的3年計(jì)劃，贏得了社會(huì)各界的贊譽(yù)。

1.4 精心發(fā)布素材

很多從事對(duì)外宣傳工作的人員時(shí)常面臨這樣的尷尬：費(fèi)盡心力完成的新聞通稿，傳給媒體記者后便石沉大海；即使勉強(qiáng)刊發(fā)了，也常因版面等因素?cái)D成“豆腐塊”，篇幅和版面效果差，達(dá)不到預(yù)期的宣傳效果。原因包括新聞稿選題不對(duì)，新聞價(jià)值的含金量不高；通篇為單位或某政策“唱贊歌”，頗有廣告嫌疑；稿件立場(chǎng)偏頗，對(duì)同行構(gòu)成潛在詆毀或中傷等。

素材發(fā)布也要因材因人而異。一是組織關(guān)鍵選題。提供新聞通稿時(shí)，充分考慮記者的版面需求，前期可邀請(qǐng)他們參與報(bào)道過(guò)程的策劃，融合醫(yī)院信息元素，提高稿件刊發(fā)比率；同時(shí)關(guān)注省內(nèi)新聞動(dòng)態(tài)，避免活動(dòng)報(bào)道與重大新聞相沖突導(dǎo)致發(fā)不出來(lái)。二是遵循撰稿原則。寫(xiě)稿時(shí)，不得偏離醫(yī)療行業(yè)總體實(shí)情，吹捧自己貶損或攻擊同行等；切忌浮夸和做假，尤其是某類疾病的發(fā)生率、發(fā)病率、救治率等相關(guān)科學(xué)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。三是誠(chéng)待跑線記者。手中有線索或通稿，第一時(shí)間內(nèi)應(yīng)先滿足經(jīng)常聯(lián)系的跑線記者，保證資源的“新鮮度”；如跑線記者不感興趣，可征求其意見(jiàn)，看是否可以讓其同事介入。

近10年來(lái)，湖南省兒童醫(yī)院借助微信、QQ、手機(jī)短信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)即時(shí)把具有新聞價(jià)值的線索與國(guó)家和省內(nèi)新聞媒體交流溝通，在與媒體的密切交流與策劃互動(dòng)下，醫(yī)院新聞的上鏡、上稿率高達(dá)90%以上，年均報(bào)道1400余篇次。2003年至今，湖南省兒童醫(yī)院精心組織與科學(xué)策劃中國(guó)首例高致病性禽流感患兒賀某某、全國(guó)最小的6歲高致病性禽流感患兒歐陽(yáng)某某、湖南婁底全男四胞胎、江西500克袖珍嬰兒、16天聯(lián)體新生兒分離、西藏百名唇腭裂兒童、15名西藏先心病兒童等臨床重大救治事件，引起中央電視臺(tái)、新華社、人民網(wǎng)以及海外境外和省內(nèi)各大媒體高度重視，全程跟蹤報(bào)道，網(wǎng)絡(luò)媒體更是海量轉(zhuǎn)載。其中中央電視臺(tái)1套《新聞會(huì)客廳》和《東方時(shí)空》、2套《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》、7套《生活567》、10套《人物》、《走近科學(xué)》、《講述》、《百科探秘》、《科技博覽》、《家庭》、《綠色空間》等頻道的專題欄目組相繼來(lái)院免費(fèi)攝制并播出了55集醫(yī)院以破解臨床技術(shù)難題和愛(ài)心人文為主要內(nèi)容的深度專題紀(jì)錄片，取得了滿意的社會(huì)效應(yīng)。

2 媒體溝通

媒體是對(duì)外宣傳的中堅(jiān)核心，也是開(kāi)展新聞宣傳活動(dòng)的物質(zhì)承載者，沒(méi)有媒體來(lái)支撐這條傳播鏈，傳播者無(wú)法與受眾建立聯(lián)系，傳播者的主觀意圖無(wú)法傳送，所有的宣傳活動(dòng)都可能偃旗息鼓，醫(yī)院的品牌形象也就無(wú)從建立。

2.1 抉選媒體

醫(yī)院需根據(jù)媒體特點(diǎn)、受眾群體和覆蓋范圍等[2]方面來(lái)選擇報(bào)刊、電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)4大主流媒體的宣傳介入程度。報(bào)刊（含雜志）覆蓋面寬、讀者穩(wěn)定、時(shí)效性強(qiáng)、傳播迅速、閱讀方便、可以保存，但要求讀者有一定的文化水平；電視音畫(huà)結(jié)合、感染力強(qiáng)、觸及面廣、送達(dá)率高，表現(xiàn)靈活、激發(fā)情緒，但信息轉(zhuǎn)瞬易逝，傳播效果較難掌控；廣播傳播及時(shí)、收聽(tīng)隨意、靈活性高，只是有聲無(wú)形，表現(xiàn)手法單一；網(wǎng)絡(luò)是小眾媒體、互動(dòng)性強(qiáng)，信息處理速度快、內(nèi)容更豐富、表現(xiàn)形式多樣[2]，但源頭難以把控，易誤導(dǎo)公眾。就單純醫(yī)療事件而言，我們需要充分認(rèn)識(shí)到4大媒體各自的優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，與本土主流影響媒體、對(duì)醫(yī)院宣傳意圖理解最透徹的和老百姓最喜歡的媒體深度合作，聯(lián)合運(yùn)用媒體間的延伸、重復(fù)和互補(bǔ)效應(yīng)，有利于醫(yī)院新聞宣傳工作的全面鋪開(kāi)，達(dá)到事半功倍的效果。

2.2 溝通技巧

2.2.1 開(kāi)放接待媒體。21世紀(jì)是一個(gè)信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，任何企圖封殺、堵截等干預(yù)媒體報(bào)道的行為都是不可取的。一是熱情接待。各科室要善于正面接觸媒體，做到熱情接待，有禮有節(jié)，不隨意拒絕媒體來(lái)訪，及時(shí)幫助他們解決在采訪中遇到的困難和問(wèn)題，使他們感受到真誠(chéng)和人情的同時(shí)，做到不卑不亢。二是主動(dòng)服務(wù)。醫(yī)院暢通信息渠道，主動(dòng)為媒體提供信息無(wú)疑是最受媒體歡迎的，在建立規(guī)范的新聞發(fā)布制度基礎(chǔ)上，幫助媒體落實(shí)采訪對(duì)象，提供好新聞通稿和影像素材等。三是積極引導(dǎo)。主動(dòng)提供新聞線索、背景材料和新聞事實(shí)，用媒體的眼光審視醫(yī)院工作，提煉可供報(bào)道的新聞事件和新聞人物，幫助媒體預(yù)選合適的嵌入方式，使媒體在收獲新聞的過(guò)程中傳播和塑造醫(yī)院形象，形成有利于衛(wèi)生工作的社會(huì)輿論。四是事后溝通。采訪完后，及時(shí)了解掌握媒體對(duì)宣傳工作的感受和印象，增進(jìn)彼此間的了解和信任，為下次合作做好感情鋪墊。

2.2.2 積極聯(lián)絡(luò)感情。媒體無(wú)大小，新聞無(wú)小事。無(wú)論哪個(gè)層級(jí)的媒體來(lái)訪，都應(yīng)尊重他們，尤其不應(yīng)忽視非主流媒體的感受。聯(lián)絡(luò)感情要從關(guān)心媒體朋友的生活細(xì)節(jié)做起，適逢記者節(jié)等特殊節(jié)假日，可以通過(guò)手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)，發(fā)送一些問(wèn)候性信息；條件成熟時(shí)，還可多邀請(qǐng)跑線記者參與醫(yī)院的大型活動(dòng)及策劃，組織他們輪流來(lái)院講學(xué)和交流心得。

2.2.3 嚴(yán)肅發(fā)言制度。完善媒體應(yīng)對(duì)管理機(jī)制，是應(yīng)對(duì)媒體的體制保證。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可制定《新聞發(fā)言人制度》，選定熟悉單位業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)情況的管理者來(lái)管理和發(fā)布對(duì)外重要信息，建立反應(yīng)靈敏、高效規(guī)范的信息發(fā)布機(jī)制[1]，提升醫(yī)療衛(wèi)生單位的危機(jī)公關(guān)能力，維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生單位對(duì)外形象。通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，集中火力吸引媒體聚焦，可以向媒體爭(zhēng)取更多的版面、更大的篇幅或是更顯著的刊發(fā)位置；遇有負(fù)面事件，也能趕在媒體發(fā)稿之前，盡可能全面地收集整理好相關(guān)材料，提出切實(shí)可行的解決辦法，由發(fā)言人統(tǒng)一發(fā)聲釋疑[2]。危情過(guò)后，醫(yī)院管理者還需努力挽回各種損失，對(duì)原有品牌形象進(jìn)行重建和必要的再造。

2.2.4 做好應(yīng)急預(yù)案。在出現(xiàn)突發(fā)事件及可能的負(fù)面報(bào)道時(shí)，醫(yī)院要引起高度重視，控制情緒，積極協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)，贏得主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，降低負(fù)面影響程度，甚至將負(fù)面報(bào)道轉(zhuǎn)化為有利報(bào)道。處理“危機(jī)”新聞時(shí)，切忌封鎖消息、拒絕采訪、威脅記者，切忌用貴重禮品、金錢(qián)開(kāi)道來(lái)賄買記者，以免適得其反。面對(duì)媒體監(jiān)督下的新聞“危機(jī)”，要多分析自身原因，抱著誠(chéng)懇的態(tài)度，主動(dòng)向媒體傳送精準(zhǔn)信息，取得媒體的認(rèn)同和諒解，盡快平息誤傳和謠傳，安定人心，消弭影響，維護(hù)醫(yī)院秩序。因此，“適當(dāng)?shù)臅r(shí)間+適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合+適當(dāng)?shù)膽B(tài)度+適當(dāng)?shù)姆绞?適當(dāng)?shù)恼f(shuō)話”，才是應(yīng)對(duì)新聞媒體報(bào)道醫(yī)院“突發(fā)事件”成本最低、溝通最暢、效果最好的方法。

3 機(jī)制培養(yǎng)

新聞宣傳的初始傳播者是宣傳過(guò)程的質(zhì)量把關(guān)人，直接影響著新聞宣傳的導(dǎo)向、內(nèi)容、形式及手段等。要做好宣傳，就要組建一支“準(zhǔn)專業(yè)”的宣傳隊(duì)伍，努力提高信息傳播者的專業(yè)素養(yǎng)和理論水平[3]。

3.1 創(chuàng)新組織構(gòu)架

樹(shù)立“領(lǐng)導(dǎo)宣傳最管用”的思維，提倡“人人參與，人人都是宣傳員”的理念。醫(yī)院制定并完善了《新聞宣傳管理規(guī)定》、《宣傳獎(jiǎng)勵(lì)辦法》和《新聞發(fā)言人制度》，規(guī)范了宣傳路徑，新聞宣傳歸口辦公室管理，實(shí)行宣傳采訪首接負(fù)責(zé)制，組建了從領(lǐng)導(dǎo)小組、協(xié)調(diào)小組、聯(lián)絡(luò)小組到通訊小組信息暢通的組織機(jī)構(gòu)，建立了從新聞發(fā)言人、新聞聯(lián)絡(luò)人、主要聯(lián)絡(luò)員到通訊員反應(yīng)迅速的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。院長(zhǎng)任宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)任新聞發(fā)言人。各科室醫(yī)務(wù)人員憑《新聞采訪單》接受采訪，嚴(yán)禁有意回避、推諉采訪，嚴(yán)禁自由接受采訪。所有對(duì)外宣傳報(bào)道的資料須由宣傳主管部門(mén)審核后發(fā)布。

3.2 強(qiáng)健通訊隊(duì)伍

通訊員隊(duì)伍是宣傳工作的前哨、基石，作為工作一線的線報(bào)人和組稿人，須由科室選薦熟悉科室業(yè)務(wù)、熱心寫(xiě)作、具備良好文字功底和新聞敏銳性的科室骨干擔(dān)任。目前醫(yī)院以68名通訊員為主體成立了醫(yī)院首個(gè)民間社團(tuán)“樂(lè)播通訊社”，每季度對(duì)通訊社成員實(shí)施動(dòng)態(tài)考核管理，并邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)、省內(nèi)知名新聞?dòng)浾呋驍z影師，對(duì)成員進(jìn)行每半年一次的“職業(yè)化”培訓(xùn)，強(qiáng)化其收集新聞線索、撰寫(xiě)新聞材料、協(xié)助安排采訪的能力。

3.3 主動(dòng)立體傳播

醫(yī)院應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)友好媒體，主動(dòng)提供新聞通稿，主動(dòng)提供采訪便利等，同時(shí)考慮主流電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)（含微信和微博）的同步覆蓋。我院根據(jù)新聞宣傳工作需求，運(yùn)用信息化管理手段，自主開(kāi)發(fā)了具備線索直報(bào)、稿件采編、新聞統(tǒng)計(jì)等技術(shù)支持的《新聞宣傳管理系統(tǒng)》，提高了宣傳工作的透明度、可操作性、互動(dòng)性，更及時(shí)直觀地反映了醫(yī)院宣傳工作的動(dòng)向。

4 效果評(píng)估

效果評(píng)估除運(yùn)用傳統(tǒng)的定性評(píng)估方法外，還需借助統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等現(xiàn)代科學(xué)方法量化管理。針對(duì)醫(yī)院的宣傳行為，目前我們通常用以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷整個(gè)宣傳體系是否完善、宣傳活動(dòng)是否成功，并有針對(duì)性地制定了相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，納入年終考評(píng)體系，使之成為各科室工作的“重頭戲”。

4.1 定量分析

考核新聞報(bào)道刊發(fā)的數(shù)量和質(zhì)量：數(shù)量上，定期統(tǒng)計(jì)媒體刊發(fā)播報(bào)的新聞報(bào)道和科普文章數(shù)量，分析所在科室或個(gè)人是否達(dá)到年初設(shè)定的預(yù)期目標(biāo)；質(zhì)量上，主要從報(bào)道篇幅、版面位置、播出時(shí)段、播發(fā)時(shí)長(zhǎng)、醫(yī)院和專家的稱謂出現(xiàn)頻率、醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)是否同步介紹等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

4.2 受眾調(diào)查

追求社會(huì)認(rèn)知度。對(duì)住院患兒的家長(zhǎng)開(kāi)展隨機(jī)走訪調(diào)查，重點(diǎn)分析受眾的年齡、學(xué)歷、收入和對(duì)媒體的選擇、信息的記憶度[1]，從而能夠更好地針對(duì)不同群體，以“人格”形象去贏得受眾認(rèn)同，讓已有受眾變成醫(yī)院的“忠誠(chéng)者”，并依靠他們的口碑影響潛在受眾展開(kāi)健康教育宣傳。

4.3 社會(huì)效應(yīng)

如果宣傳活動(dòng)是推出一項(xiàng)新的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)項(xiàng)目，效果評(píng)估則應(yīng)針對(duì)宣傳所產(chǎn)生的具體成果（病人來(lái)源、市場(chǎng)占有率等）和效應(yīng)（受關(guān)注程度）；如宣傳活動(dòng)在于提高醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度，那么評(píng)估的著力點(diǎn)應(yīng)該放在受眾對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知和了解上；如宣傳是要改進(jìn)醫(yī)院形象，那么評(píng)估的重點(diǎn)應(yīng)是受眾的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和行為的轉(zhuǎn)變。

4.4 類比評(píng)價(jià)

與其他醫(yī)療單位開(kāi)展的類似宣傳活動(dòng)進(jìn)行比較，從而對(duì)策劃事件進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，避免同類沖突。

[1] 桂永浩,孟建.醫(yī)院形象與危機(jī)公關(guān)[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2002.

[2] 李奇,李愛(ài)勤,趙向榮.新形勢(shì)下醫(yī)院與新聞媒體的有效溝通[J].科技信息,2009,26(25):392.

[3] 吳琳榕,張明榕.淺析構(gòu)建醫(yī)院新聞宣傳體系的對(duì)策[J].海峽科學(xué),2008(12):102-103.

Thoughts on four in one press and publicity system building in hospital

LI Qi, XIAO Shuiuan// Chinese Hospitals. -2014,18(10):61-63

public hospital, press and publicity system

By building four in one press and publicity system in Hunan Provincial Children’s Hospital and carting out pres and publicity activity to better serve for the public, it has effectively improved hospital brands, widened hospital management and promoted hospital healthy development.

2014-07-24](責(zé)任編輯 鮑文琦)

①中南大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院，410078 湖南省長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)上麻園嶺巷238號(hào)

②湖南省兒童醫(yī)院，410007 湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)梓園路86號(hào)

肖水源：中南大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院社會(huì)醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理碩士和博士生導(dǎo)師

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