馬汝榮 江 蕾 高美香

青島市膠州中心醫(yī)院，山東 青島 266300

護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)與護(hù)理管理技巧

馬汝榮 江 蕾 高美香

青島市膠州中心醫(yī)院，山東 青島 266300

在醫(yī)院管理中護(hù)理管理顯得極其重要，護(hù)士長(zhǎng)則是整個(gè)護(hù)理管理的重要主體，本次研究將對(duì)怎樣提升護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)以及護(hù)理管理技巧進(jìn)行了全面分析和闡述，認(rèn)為改善護(hù)理管理質(zhì)量的重要前提便是應(yīng)當(dāng)提升護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)，而利用管理技巧則是提升護(hù)理質(zhì)量的重要途徑。

護(hù)士長(zhǎng)；素質(zhì)；管理技巧；措施

在整個(gè)醫(yī)院管理中護(hù)理管理是最為重要的一個(gè)組成部分，護(hù)士長(zhǎng)則是整個(gè)管理的主體，護(hù)士長(zhǎng)管理質(zhì)量的好壞將對(duì)整個(gè)醫(yī)院的管理造成直接影響，而護(hù)士長(zhǎng)自身的素質(zhì)也會(huì)對(duì)整個(gè)管理造成一定影響［1］。作為護(hù)理管理者，自身具備良好的管理藝術(shù)和素質(zhì)修養(yǎng)極其重要，這將對(duì)整個(gè)醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量造成影響。怎樣才能進(jìn)一步提升護(hù)士長(zhǎng)的管理能力，改善護(hù)理質(zhì)量成為了很多管理者所關(guān)注的問(wèn)題。本次研究將對(duì)提升護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)與護(hù)理管理技巧進(jìn)行分析，現(xiàn)將報(bào)道如下：

1 護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具備的自身素質(zhì)

護(hù)士長(zhǎng)是整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的管理主體，其自身護(hù)理質(zhì)量的高低將對(duì)整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生巨大影響。從相關(guān)文獻(xiàn)以及臨床工作中我們認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具備以下素質(zhì)：

1.1 管理素質(zhì)

管理是一種技巧，同時(shí)也是一門(mén)藝術(shù)。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的行政管理能力、組織能力以及對(duì)外聯(lián)系能力等。除此之外，護(hù)士長(zhǎng)自身的形象也非常重要，一個(gè)良好的形象能夠影響護(hù)理團(tuán)隊(duì)中的每位護(hù)士以及患者，同時(shí)在科學(xué)管理中取得最大的效能［2］。

1.2 自身的修養(yǎng)

優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)除了有精湛的護(hù)理技巧以及過(guò)硬的理論知識(shí)外，良好的形象也極其重要。自我形象包括舉止大方、嚴(yán)于律己、儀表端莊以及以身作則等［3］。這種良好的儀容儀表將對(duì)整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)造成很大影響。在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理中為其他護(hù)理人員起到表率作用，幫助整體素質(zhì)的提升。

1.3 心理素質(zhì)

身為一名護(hù)士長(zhǎng)同時(shí)還應(yīng)當(dāng)具備穩(wěn)定的心理以及較強(qiáng)的思維能力。思維是提升護(hù)理效能、獲取新知識(shí)以及不斷完善自我的基礎(chǔ)。面對(duì)隨時(shí)可能發(fā)生的突發(fā)情況護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)控制情緒，做到處事不驚，臨危不亂的風(fēng)范，用一種良好的心態(tài)面對(duì)患者以及家屬。

2 護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)的提升

2.1 提升護(hù)士長(zhǎng)的管理知識(shí)

有條件的醫(yī)院可以每年派護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，學(xué)習(xí)新的管理制度以及全新的學(xué)術(shù)進(jìn)展?；蒯t(yī)院后定期為其他護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使每一位護(hù)士都能夠充分掌握最新的護(hù)理技術(shù)和相關(guān)理論，為培養(yǎng)新的護(hù)士長(zhǎng)奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

2.2 不斷強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能提升專(zhuān)業(yè)水平

針對(duì)于護(hù)士長(zhǎng)而言，應(yīng)當(dāng)能夠勝任各種危重病人的搶救以及各種技術(shù)難題的處理。所以，護(hù)理管理者應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)其進(jìn)行技能的培訓(xùn)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的教育［4］。盡可能使護(hù)士長(zhǎng)能夠到技術(shù)水平較為領(lǐng)先的醫(yī)院進(jìn)行靜修學(xué)習(xí)，同時(shí)也可以請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的知識(shí)講座從而提升護(hù)士長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)技能和水平。通過(guò)這種方式在不斷提升自己水平和管理的同時(shí)，也可以帶動(dòng)其他護(hù)士共同提高。

2.3 提升護(hù)士長(zhǎng)自我修養(yǎng)

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)多聽(tīng)取群眾以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的意見(jiàn)和看法，正確認(rèn)識(shí)到自己的位置，起到模范帶頭作用。在實(shí)際工作中應(yīng)當(dāng)起到調(diào)動(dòng)作用；在關(guān)鍵時(shí)刻做到親力親為，只有通過(guò)這樣的方式才能更好的帶動(dòng)其他護(hù)理團(tuán)隊(duì)的成員。在實(shí)際工作中作自我檢查找出自己身上的不足和缺陷并加以改正，不斷充實(shí)、完善自己。

2.4 實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理，責(zé)任到人

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本科室的相關(guān)特點(diǎn)，進(jìn)行規(guī)劃和目標(biāo)，在法定規(guī)章制度范圍內(nèi)制定出一套完善的管理目標(biāo)，營(yíng)造出良好的文化氛圍，強(qiáng)調(diào)安全意識(shí)；除此之外還應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理。為了強(qiáng)化責(zé)任管理，針對(duì)于醫(yī)療糾紛中法律性文書(shū)特征的文件需要制定出嚴(yán)格的制度，責(zé)任落實(shí)到人，同時(shí)要求醫(yī)院和護(hù)士長(zhǎng)簽訂目標(biāo)責(zé)任狀。

3 管理技巧

3.1 培養(yǎng)護(hù)士整體素質(zhì)

管理的第一要素便是人，所有的管理活動(dòng)要素需要經(jīng)過(guò)人去推動(dòng)和掌握。護(hù)理人員的自身素質(zhì)同樣也是醫(yī)院的固定資產(chǎn)，護(hù)理人員素質(zhì)的高低也對(duì)醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量和患者的安危造成嚴(yán)重影響［5］。正是由于這樣的原因，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本科室護(hù)士的培訓(xùn)，從而提升整體的素質(zhì)，進(jìn)一步搞好護(hù)理工作。

3.2 認(rèn)真、仔細(xì)完成各種記錄

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)制定出一套切實(shí)可行的工作計(jì)劃，安排好周重點(diǎn)和日工作的重要內(nèi)容，認(rèn)真填寫(xiě)護(hù)士業(yè)務(wù)考核記錄、考勤記錄、護(hù)理缺陷以及處罰登記，除此之外還應(yīng)當(dāng)認(rèn)真填寫(xiě)查房記錄、護(hù)理論文登記以及進(jìn)修學(xué)習(xí)記錄等等。保證有據(jù)可依、有據(jù)可查。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，護(hù)理工作是整個(gè)醫(yī)院中最為重要的組成部分，護(hù)理質(zhì)量的好壞將對(duì)整個(gè)醫(yī)院管理效應(yīng)產(chǎn)生直接影響。因此，要不斷研究新情況，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在醫(yī)院內(nèi)部建立一支思想作風(fēng)以及技術(shù)作風(fēng)都過(guò)硬的護(hù)理隊(duì)伍。不斷完善、更新護(hù)理事業(yè)，使其能夠提高到更高的水平上，從根本上提升護(hù)理質(zhì)量。

［1］ 吳秋霞.護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)與護(hù)理管理技巧［J］.現(xiàn)代臨床護(hù)理，2007，6（2）：39-41.

［2］ 趙靚鴿，曹光巖.護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)與護(hù)理管理技巧［J］.中國(guó)護(hù)理管理，2014，4（3）：53-55.

［3］ 鄧太美，田耘.護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)與護(hù)理管理技巧［J］.臨床合理用藥雜志，2011，4（4X）：108-109.

［4］ 邵艷.新形勢(shì)下護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)與護(hù)理管理技巧的探討［J］.中外醫(yī)療，2011，30（27）：153-153.

［5］ 黃麗輝，陳臘群.護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)與護(hù)理管理技巧的探討［J］.包頭醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，25（1）：100-101.

Nursing Care Quality and Management Skills

MA Rurong JIANG Lei GAO Meixiang Qingdao Jiaozhou center hospital，Qingdao Shandong 266300，China

The head nurse is the important subject of the whole nursing management，this study will be conducted a comprehensive analysis and Discussion on how to improve the quality of head nurses and nursing management skills，and the use of management techniques is an important way to improve the quality of nursing．

Matron，Quality，Management，Measures

R47

B

1674-9316（2014）23-0022-03

10．3969/J．ISSN．1674-9316．2014．23．012