文 王智民

星創(chuàng)視界集團(tuán)董事長(zhǎng)

與其他眼鏡零售企業(yè)一樣，寶島眼鏡的近1200家線下店面也在承受著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。直面互聯(lián)網(wǎng)革命，我們著手進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型，也將之定義為商業(yè)模式的轉(zhuǎn)換，這種轉(zhuǎn)換涉及到三個(gè)階段：商業(yè)1.0、商業(yè)2.0及商業(yè)3.0。

從工業(yè)革命到現(xiàn)在，傳統(tǒng)商業(yè)都處于商業(yè)1.0的模式。現(xiàn)在MBA學(xué)校教的也都是商業(yè)1.0。許多眼鏡企業(yè)做品牌的方式都采用商業(yè)1.0的思路，品牌就靠三板斧：產(chǎn)品、高大上代言人、土豪級(jí)別的廣告預(yù)算。然后接下來(lái)就是為品牌找代理商，再把貨鋪出去，這是商業(yè)1.0的做法。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，商業(yè)進(jìn)入2.0時(shí)代。商業(yè)2.0時(shí)代的最大價(jià)值是消除了信息的不對(duì)稱。在傳統(tǒng)商業(yè)模式里，產(chǎn)品從廠家出來(lái)，最終到達(dá)到消費(fèi)者手里，過(guò)程是非常冗長(zhǎng)的，信息存在嚴(yán)重的不對(duì)稱。當(dāng)所有信息都能在互聯(lián)網(wǎng)上搜尋到的時(shí)候，信息不對(duì)稱被打破了，傳統(tǒng)的線下渠道也不再是品牌商與消費(fèi)者互動(dòng)的唯一渠道，壟斷被打破了。自從2010年以后，也就是當(dāng)電商的支付、物流、信用問(wèn)題全部解決后，虛擬渠道開始加速打擊實(shí)體渠道，商業(yè)2.0爆發(fā)了。天貓模式是典型的商業(yè)2.0模式，所謂的傳統(tǒng)電商模式，它是用純價(jià)格引導(dǎo)消費(fèi)者，品牌商的溢價(jià)能力被破壞，實(shí)體店渠道的價(jià)值被破壞，虛擬渠道的血盆大口逐漸吞噬實(shí)體渠道。

商業(yè)3.0時(shí)代的開啟源于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)18～31歲的人口已經(jīng)超過(guò) 2.9億，這個(gè)階段的人群多是數(shù)字原住民，伴著手機(jī)和電腦長(zhǎng)大的，而且這個(gè)階段的人群已經(jīng)成為消費(fèi)主力人群，他們的價(jià)值觀、生活習(xí)慣與40歲以上的人群是不一樣的，正因這種迥異，才讓傳統(tǒng)企業(yè)感到不適應(yīng)，感到痛苦。

許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)認(rèn)為電商對(duì)其影響不大，通常講這種話的人是其企業(yè)的消費(fèi)群體年紀(jì)較大，但這種所謂的影響不大只是針對(duì)目前，未來(lái)對(duì)業(yè)績(jī)的影響一定很大，而這個(gè)“未來(lái)”并不遙遠(yuǎn)。去年光棍節(jié)，移動(dòng)端的流量占到近3成，移動(dòng)端的轉(zhuǎn)換率是PC端的2.5倍，今年雙11，阿里巴巴實(shí)現(xiàn)成交額571億元。其中，移動(dòng)端交易額243億元，為去年雙11移動(dòng)端交易額的4.5倍，占總成交額的42.6%，且移動(dòng)端把40歲以上的人也帶動(dòng)起來(lái)，這說(shuō)明移動(dòng)電商時(shí)代的深刻變化已經(jīng)來(lái)臨，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)3.0出現(xiàn)了，你現(xiàn)在還不擔(dān)憂么？

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具備強(qiáng)社交屬性，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)3.0是熱環(huán)境銷售；PC互聯(lián)網(wǎng)是搜索屬性，基于PC互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)2.0是冷環(huán)境銷售。有數(shù)據(jù)顯示，面對(duì)不認(rèn)識(shí)人的推薦，有70%的消費(fèi)者會(huì)接受且購(gòu)買；面對(duì)認(rèn)識(shí)的人的推薦，有90%的消費(fèi)者會(huì)接受且購(gòu)買。

2013年熱播的電視劇《辣媽正傳》引發(fā)了一個(gè)經(jīng)典的營(yíng)銷案例，第8集里有個(gè)場(chǎng)景是女主角孫儷懷孕了，她的朋友送給她一個(gè)胎心儀，這個(gè)儀器放到肚子上就能聽到寶寶的心跳聲，此集一播出，3個(gè)小時(shí)內(nèi)，天貓上的胎心儀被一掃而光，這是在商業(yè)2.0時(shí)代的能量。

如果這樣的場(chǎng)景發(fā)生在1.0時(shí)代，會(huì)怎樣呢？假設(shè)當(dāng)天晚上有1000多萬(wàn)孕婦看到這個(gè)電視劇，第二天還想找胎心儀的可能剩下100萬(wàn)人，接下來(lái)這100萬(wàn)人去到藥店找胎心儀，因?yàn)樘バ膬x是冷門產(chǎn)品，結(jié)果都沒(méi)找到；第三天還剩下10萬(wàn)人想繼續(xù)找，當(dāng)天有1萬(wàn)人輾轉(zhuǎn)了5家藥店才找到了胎心儀，由于價(jià)格、功能等種種原因，最終只有可憐的1000人成交。顯然，商業(yè)1.0的結(jié)果不令人激動(dòng)。

再試想這樣的場(chǎng)景發(fā)生在商業(yè)3.0時(shí)代，需要多長(zhǎng)時(shí)間把天貓的庫(kù)存一掃而空？如今，手機(jī)淘寶、支付寶、微信支付也已經(jīng)全部開通，掃空所有的庫(kù)存，我覺(jué)得可能只需要30分鐘而已。

那么我們?nèi)缃竦奈恢迷诤翁?？我們現(xiàn)在剛好就處在商業(yè)2.0向商業(yè)3.0的轉(zhuǎn)換過(guò)程中。商業(yè)2.0不會(huì)馬上消失，它至少還會(huì)存在好幾年，但商業(yè)3.0時(shí)代可能就會(huì)在明年年底之前來(lái)到。

為了迎接未來(lái)，星創(chuàng)視界內(nèi)部現(xiàn)在有兩個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，一個(gè)叫諾亞方舟團(tuán)隊(duì)，一個(gè)叫303團(tuán)隊(duì)。為什么取這個(gè)兩個(gè)名字？是因?yàn)槲艺J(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)帶來(lái)新的產(chǎn)業(yè)革命，很多人會(huì)被淹死，因此我們的諾亞方舟團(tuán)隊(duì)的使命就是把線下的資產(chǎn)盤活，在未來(lái)才能活著去迎接新時(shí)代。而303團(tuán)隊(duì)不是來(lái)自眼鏡團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)的隊(duì)員都是科技狂人，“303=250+38+13+2”，這些數(shù)字都是他們的標(biāo)簽，我希望他們的思維是顛覆性的，敢于“胡思亂想”，他們的使命就是打敗線下實(shí)體店。當(dāng)然還有一個(gè)重要責(zé)任就是“帶你裝B帶你飛”。

O2O這個(gè)話題很熱，但我覺(jué)得O2O是一個(gè)超級(jí)扯淡的概念，消費(fèi)者不管什么線上到線下，還是線下到線上，他們要的只是最方便。我們內(nèi)部提倡“O+O”，就是線上跟線下必須同時(shí)存在，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者不是去購(gòu)物，他們是永遠(yuǎn)在購(gòu)物，你只要觸發(fā)一個(gè)場(chǎng)景，最快抓住他的購(gòu)物需求，你就能贏。