孫莉

摘 要：面對(duì)當(dāng)今社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，大學(xué)生就業(yè)難問(wèn)題日益受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。而近年來(lái)，《職來(lái)職往》等求職類電視節(jié)目相繼開(kāi)播，掀起了電視媒體的“求職熱潮”，眾多大學(xué)生成為了此類電視節(jié)目的重要收視群體。文章通過(guò)《職來(lái)職往》等此類節(jié)目的媒體分析，深入研究大學(xué)生群體對(duì)于電視求職類節(jié)目的收視反應(yīng)，取得具有理論價(jià)值與實(shí)際意義的研究成果。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生就業(yè)；職來(lái)職往；電視求職類節(jié)目；媒體；受眾

中圖分類號(hào)：G222 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2014）01-0087-03

面對(duì)當(dāng)今社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，大學(xué)生就業(yè)難問(wèn)題日益受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。而近年來(lái)，《職來(lái)職往》等求職類電視節(jié)目相繼開(kāi)播且收視大紅，掀起了電視媒體的“求職熱潮”。眾多大學(xué)生出于對(duì)自己將來(lái)的就業(yè)擇業(yè)問(wèn)題的考慮，成為了此類電視節(jié)目的重要收視群體，所以他們對(duì)于此類媒體節(jié)目必然有自己的反應(yīng)及感想。

本文主要以《職來(lái)職往》電視節(jié)目為代表，通過(guò)對(duì)此類節(jié)目的媒體分析，研究大學(xué)生群體的收視反應(yīng)，研究方向是電視節(jié)目媒體及其受眾的收視心理領(lǐng)域與大學(xué)生就業(yè)這一社會(huì)問(wèn)題的交叉地帶，通過(guò)科學(xué)細(xì)分和對(duì)比等方法，最終得出理論合理而具實(shí)際意義的研究成果。

一、《職來(lái)職往》等電視求職類節(jié)目及大學(xué)生受眾淺析

電視求職類節(jié)目，是以電視真人秀形式為依托，將求職現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)化，求職過(guò)程透明化的電視節(jié)目形式。2010年12月江蘇衛(wèi)視聯(lián)合中國(guó)教育電視臺(tái)創(chuàng)辦電視求職節(jié)目《職來(lái)職往》作為國(guó)內(nèi)首檔職場(chǎng)類娛樂(lè)真人秀節(jié)目，獲得熱烈反響。目前求職節(jié)目作為一個(gè)很好的展示平臺(tái)，在節(jié)目定位方面，電視求職節(jié)目受眾定位明確，以大學(xué)畢業(yè)生為主，兼有部分企業(yè)人士。在節(jié)目制作中注重故事性，兼顧娛樂(lè)實(shí)用性。大學(xué)生作為電視求職節(jié)目的重要收視群體，對(duì)其關(guān)注態(tài)度不同，在大學(xué)生受眾群中，部分認(rèn)為《職來(lái)職往》等電視求職節(jié)目是自我實(shí)現(xiàn)的一種形式，對(duì)它持肯定或客觀中立態(tài)度，但是也有學(xué)生對(duì)這種類型節(jié)目持懷疑態(tài)度，理性地分析認(rèn)為其娛樂(lè)性過(guò)強(qiáng)，對(duì)受眾個(gè)人的實(shí)際性作用甚微。因此，在具體分析大學(xué)生受眾的收視態(tài)度及反應(yīng)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持中立客觀態(tài)度。

二、大學(xué)生對(duì)電視求職類節(jié)目不同關(guān)注的原因分析

為數(shù)較多的大學(xué)生作為重要的收視群體，對(duì)《職來(lái)職往》等電視求職類節(jié)目持主動(dòng)、積極的關(guān)注；當(dāng)然，也有部分學(xué)生對(duì)這種類型節(jié)目持懷疑、排斥態(tài)度。為何大家關(guān)注的節(jié)目?jī)?nèi)容各有側(cè)重？在這一受眾態(tài)度現(xiàn)狀背后的原因?yàn)楹?？我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)因素：

（一）不可忽視的就業(yè)難等原因

隨著我國(guó)高等教育改革的不斷深化以及高等教育的大眾化進(jìn)程的加快，大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題已經(jīng)成為家庭、學(xué)校社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，此時(shí)的《職來(lái)職往》等電視求職類節(jié)目的功能和定位巧好滿足大學(xué)生的需求，所以大學(xué)生看過(guò)或始終關(guān)注此類節(jié)目的人占大多數(shù)，部分學(xué)生還成為其忠實(shí)受眾。此外，與傳統(tǒng)單調(diào)的就業(yè)渠道相比，此類節(jié)目較好的舞臺(tái)表現(xiàn)效果及新穎的節(jié)目形式，給大學(xué)生增加了新的就業(yè)渠道，自然而然吸引受眾倍加關(guān)注。

當(dāng)前的大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)環(huán)境不容樂(lè)觀，自身就業(yè)心態(tài)等均影響著他們對(duì)電視求職類節(jié)目的關(guān)注態(tài)度。在《職來(lái)職往》等電視求職類節(jié)目的舞臺(tái)上，拋除了性別、戶籍歧視、非“211高?！碑厴I(yè)生等常見(jiàn)的歧視現(xiàn)象，眾多電視求職類節(jié)目給予求職者營(yíng)造了一種公平融洽積極的求職環(huán)境。與此相應(yīng)，眾多大學(xué)生以了解企業(yè)職位信息、獲得學(xué)習(xí)求職技能的目的來(lái)關(guān)注觀看《職來(lái)職往》等電視求職節(jié)目，使自己獲益。

（二）至關(guān)重要的節(jié)目自身原因

由上述分析可知，《職來(lái)職往》等電視節(jié)目為求職者搭建平臺(tái)、迎合了廣大應(yīng)屆畢業(yè)生的需要。除此之外，還源于吸引人的節(jié)目自身優(yōu)勢(shì)：

首先，以《職來(lái)職往》為代表的電視求職節(jié)目受眾定位明確，以大學(xué)畢業(yè)生為主；此類節(jié)目由自身的訴求點(diǎn)出發(fā)，寓教于樂(lè)，深意突出。在娛樂(lè)消遣的外表下，還有更深刻的社會(huì)指導(dǎo)意義，更貼近大眾生活。具體而言，大學(xué)生受眾可以從此類節(jié)目中得到實(shí)用性的幫助和正能量，這也是電視求職節(jié)目如此受青睞的緣由之一。此類節(jié)目富有價(jià)值，服務(wù)性強(qiáng)：更能體現(xiàn)求職者個(gè)性特點(diǎn)，對(duì)觀眾有啟發(fā)、有指導(dǎo)意義。

持一分為二的態(tài)度，我國(guó)電視求職節(jié)目的生命力中缺少本土性活力，這其中也暴露了自身的缺陷與問(wèn)題：

1.《職來(lái)職往》相比較其它電視求職節(jié)目不乏雷同，多是在個(gè)別環(huán)節(jié)上做變動(dòng)。所以，有為數(shù)不少的大學(xué)生表示更喜歡《非你莫屬》，這也能從側(cè)面說(shuō)明，大學(xué)生們對(duì)于《職來(lái)職往》的關(guān)注程度并非執(zhí)著專一而決定持續(xù)的。

2.不可否認(rèn)，在此類真人秀節(jié)目中，不可避免地出現(xiàn)刻意煽情等手段，這樣滿足了部分觀眾的好奇心，刺激了收視率的提升。但這種依靠迎合庸俗趣味來(lái)抓人眼球的做法似乎并不能讓所有的大學(xué)生受眾買(mǎi)單，隨著大學(xué)生群體品味與理性收視需求的提升，就可能出現(xiàn)對(duì)此類節(jié)目的質(zhì)疑態(tài)度。

3.個(gè)別明星效應(yīng)突出，他人話語(yǔ)權(quán)缺失現(xiàn)象突出。《職來(lái)職往》達(dá)人劉同、楊石頭說(shuō)過(guò)諸多大學(xué)生們當(dāng)做警句的名言，“不要再把自己知道的那一點(diǎn)點(diǎn)東西全部表現(xiàn)出來(lái)，那不是你的優(yōu)勢(shì)”等，這里成為了制造社會(huì)職場(chǎng)明星的重要場(chǎng)所。在這個(gè)舞臺(tái)上，活躍的職場(chǎng)達(dá)人的主觀判斷直接影響了選手的求職結(jié)果，但相對(duì)沉默的嘉賓達(dá)人們的觀點(diǎn)就很可能缺失，在這種情況可能導(dǎo)致不同程度的誤導(dǎo)，這是部分大學(xué)生受眾難以接受的。

三、大學(xué)生群體關(guān)注電視求職類節(jié)目的影響分析

（一）對(duì)于客體——電視求職類節(jié)目的影響

大學(xué)生群體對(duì)《職來(lái)職往》等電視求職類節(jié)目的高度關(guān)注，客觀上促進(jìn)節(jié)目的改進(jìn)，增加吸引受眾的旺盛生命力。針對(duì)《職來(lái)職往》幾年來(lái)可能受大學(xué)生受眾群影響所做的改版變化，我們總結(jié)出了以下幾個(gè)方面的影響：

1.利于推動(dòng)此類節(jié)目積極地推陳出新，突出節(jié)目原創(chuàng)性。我國(guó)的電視求職類電視節(jié)目本是學(xué)習(xí)模仿美國(guó)同類節(jié)目，此類節(jié)目要得到大學(xué)生受眾的持久關(guān)注就必須實(shí)現(xiàn)本土化，靈活運(yùn)用中國(guó)元素，積極探索節(jié)目形式創(chuàng)新，突出原創(chuàng)性。如：2011年末《職來(lái)職往》實(shí)現(xiàn)改版，彰顯節(jié)目的品味。

2.利于逐漸形成自己的文化特色，引領(lǐng)當(dāng)代青年大學(xué)生的社會(huì)人文價(jià)值觀。有的學(xué)生說(shuō)，不喜歡《職來(lái)職往》等節(jié)目的原因是：我們除了記住“職來(lái)職往 前途寬廣”之外，收獲甚微，它離我們的生活總有一段無(wú)法融入的距離。的確，電視節(jié)目要想健康持久發(fā)展必須要擁有自己的特點(diǎn)和文化內(nèi)涵，所以此類節(jié)目在與受眾的期望相契合之時(shí)，在深入地把中國(guó)文化、人文價(jià)值觀念帶給觀眾方面努力，尤其是對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生這一重要的受眾群，節(jié)目給予應(yīng)屆生等精神力量的意義要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)僅僅提供一個(gè)讓人謀生的飯碗。從當(dāng)下劉同等達(dá)人們的名言、書(shū)籍在大學(xué)校園里流行、暢銷，可以看出這一點(diǎn)。

3.有益于協(xié)調(diào)節(jié)目的娛樂(lè)性商業(yè)性特色和教育功能。麥克盧漢曾提到：媒介的影響之所以非常強(qiáng)烈，恰恰是另一種媒介變成了它的“內(nèi)容”建立在全球化與數(shù)字化背景下的新媒體，已經(jīng)不再是做傳統(tǒng)的、單一的內(nèi)容產(chǎn)品，而是全方位的考慮產(chǎn)品的性能。大學(xué)生群體對(duì)職場(chǎng)類電視節(jié)目的關(guān)注，或許正有利于未來(lái)此類媒體正確認(rèn)識(shí)自身發(fā)展的優(yōu)缺點(diǎn)、堅(jiān)定自身節(jié)目定位、賦予節(jié)目文化內(nèi)涵。電視求職類節(jié)目在保全收視率和商業(yè)利益的同時(shí)，更要兼顧其教育功能、社會(huì)責(zé)任。教育頻道的《職來(lái)職往》節(jié)目本應(yīng)協(xié)調(diào)好各方利益，實(shí)現(xiàn)其教育引導(dǎo)的品牌宗旨。

（二）作為主體——大學(xué)生群體的影響

此類節(jié)目能充分使大學(xué)生受眾認(rèn)識(shí)到當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，在校期間有所奮斗，以充實(shí)自我?？梢詼p輕只追求舒適穩(wěn)定工作環(huán)境的錯(cuò)誤就業(yè)觀，強(qiáng)化自強(qiáng)意識(shí)，以備將來(lái)能勝任艱苦環(huán)境和具有風(fēng)險(xiǎn)性、挑戰(zhàn)性的工作。其次，《職來(lái)職往》等節(jié)目可輔助大學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，大學(xué)生可根據(jù)電視求職類節(jié)目的收視經(jīng)驗(yàn)，做好就業(yè)前的充分準(zhǔn)備。再者，通過(guò)電視求職類節(jié)目，未踏入社會(huì)的大學(xué)生們有益于養(yǎng)成對(duì)用人單位和工作發(fā)展前景充分考慮的良性思維和擇業(yè)習(xí)慣。從而對(duì)今后所從事的行業(yè)和工作內(nèi)容充分判斷，少走彎路。

大學(xué)生的就業(yè)觀的形成是多種因素綜合作用的結(jié)果，而通過(guò)合理地關(guān)注《職來(lái)職往》等此類節(jié)目，多一些對(duì)自身的理性思考與客觀分析，能在一定程度上優(yōu)化其價(jià)值觀。但過(guò)度關(guān)注此類節(jié)目或僅以消遣娛樂(lè)目的來(lái)關(guān)注《職來(lái)職往》，其消極影響也是不可避免的，在此不作贅述。

四、大學(xué)生關(guān)注電視求職類節(jié)目之理論分析

（一）大學(xué)生——受眾理論分析

1.“使用與滿足”和個(gè)人差異論

這一理論認(rèn)為，受眾接觸媒介的活動(dòng)是為了使自己的特定需求得到滿足，因此受眾不是被動(dòng)的，總是主動(dòng)地選擇自己所偏愛(ài)的所需要的信息。此外，個(gè)人差異論認(rèn)為大眾傳播媒介在進(jìn)行勸服性傳播之前，需要先弄清受眾的興趣愛(ài)好、需要、價(jià)值觀和態(tài)度，再挑選與之相應(yīng)的訊息進(jìn)行傳播。否則，與受眾特點(diǎn)和需求不符合的訊息，會(huì)遭到回避和拒絕。

《職來(lái)職往》等電視求職類節(jié)目發(fā)揮其教育導(dǎo)向功能，向大學(xué)生收視群體提供有益的就業(yè)信息、求職技巧等，即是充分滿足此受眾群體需求的表現(xiàn)。而在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)生不喜歡《職來(lái)職往》節(jié)目，很大一部分原因是因?yàn)榇祟惞?jié)目除了娛樂(lè)消遣之外，他們收獲甚微。所以，這就說(shuō)明娛樂(lè)化商業(yè)化外表下的電視求職類節(jié)目無(wú)法滿足部分受眾的價(jià)值期許。

2.擬態(tài)環(huán)境及“受眾為媒體設(shè)置議程”

在此我們要提及擬態(tài)環(huán)境這個(gè)概念，當(dāng)下眾多電視媒體節(jié)目播出的內(nèi)容必然會(huì)給予受眾心理上的“暗示”或“示范效果”。但值得注意的是，在“擬態(tài)環(huán)境”的原型中，媒介環(huán)境中的媒介事件和媒介人物是基于受眾而存在的，由于受眾所產(chǎn)生的這些要素，才使得媒介有事情可報(bào)導(dǎo)。即：媒體的發(fā)展是依仗于公眾的接受與好評(píng)，媒體的議題選擇必須貼近受眾，“受眾為媒體設(shè)置議程”。當(dāng)今社會(huì)條件下的受眾已經(jīng)不再是射擊場(chǎng)上的靶子，中彈即倒（靶子論）。相反，受眾作為訊息的接收主體，具有很強(qiáng)的自主性。一方面受眾可以自由選擇媒介，另一方面受眾對(duì)媒介傳播的訊息具有一定的選擇性心理，包括選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶。

眾所周知，大量的電視求職類節(jié)目旨在給各層次的求職者解決就業(yè)問(wèn)題，而幾年前央視主辦的針對(duì)高端人才的求職節(jié)目，其門(mén)坎較高，尤其是廣大應(yīng)屆大學(xué)生因缺少職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法達(dá)到其基本要求，由于接近性因素影響等，因此大學(xué)生受眾也較少。而近年來(lái)的《職來(lái)職往》節(jié)目定位不只局限在了高端層面，具有了大眾化傾向，這也贏得了大學(xué)生們的關(guān)注與喜愛(ài)。這種“低門(mén)檻”、“接地氣”的路線使電視求職節(jié)目具有了大眾接近性，并非遙不可及?！堵殎?lái)職往》節(jié)目的成功定位，無(wú)疑說(shuō)明了受眾的重要性。但與此同時(shí)，大學(xué)生觀眾群對(duì)此節(jié)目的喜愛(ài)與參與、質(zhì)疑與批評(píng)聲音同在，這反映了受眾的自主性與選擇性心理。

（二）電視求職類節(jié)目——媒體相關(guān)理論分析

1.“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。傳播學(xué)者拉扎斯菲爾提出了“意見(jiàn)領(lǐng)袖”這一概念。 他認(rèn)為意見(jiàn)領(lǐng)袖最主要的效能是其對(duì)傳播者的傳播還具有協(xié)調(diào)或干擾的作用，在對(duì)面臨信息轟炸、思想灌輸?shù)臒o(wú)主見(jiàn)、存依賴的受傳者在表明態(tài)度、采取行動(dòng)、解脫矛盾時(shí)予以指點(diǎn)和調(diào)節(jié)。因此在一定條件下，意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響力可能是巨大的；其性質(zhì)可能是積極的進(jìn)步的或消極、破壞性的。

在電視求職類節(jié)目中著重突出明星效應(yīng)即體現(xiàn)了意見(jiàn)領(lǐng)袖在節(jié)目中的巨大功能，這不可避免地造成他人話語(yǔ)權(quán)缺失。譬如，在《職來(lái)職往》舞臺(tái)上，活躍的職場(chǎng)達(dá)人的主觀判斷直接影響了選手的求職結(jié)果；節(jié)目之外，劉同、楊石頭幾位達(dá)人的評(píng)語(yǔ)也被大學(xué)生們奉為職場(chǎng)箴言。再如，曾在《非你莫屬》節(jié)目中其學(xué)歷遭面試官質(zhì)疑的“暈倒哥”郭杰事件，之所以能掀起輿論的浪涌，其實(shí)也是名人效應(yīng)的推動(dòng)，其間張紹剛、李開(kāi)復(fù)等意見(jiàn)領(lǐng)袖的高調(diào)參與，使其關(guān)注度大為增加。

那么在這種名人輿論氛圍中，初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生受意見(jiàn)領(lǐng)袖的言論影響，會(huì)對(duì)未來(lái)的職場(chǎng)與社會(huì)價(jià)值觀產(chǎn)生怎樣的認(rèn)識(shí)呢？這就需要節(jié)目中意見(jiàn)領(lǐng)袖們注意自我言行，正確引導(dǎo)受眾的價(jià)值觀。

2.刻板印象、涵化理論及“把關(guān)人”。李普曼認(rèn)為，傳播對(duì)受眾有一種心理暗示作用，人們不僅會(huì)對(duì)接觸過(guò)的人產(chǎn)生刻板印象，對(duì)沒(méi)有接觸過(guò)的人和事也會(huì)產(chǎn)生刻板印象，這些印象大多是根據(jù)媒體所傳遞的信息獲得的。伯格納提出的涵化理論認(rèn)為，電視媒介影響人們的認(rèn)知、判斷和世界觀。他認(rèn)為，接觸電視多的人相比于接觸電視較少的人更相信電視中所描繪的社會(huì)現(xiàn)實(shí)是真實(shí)的。事實(shí)上，不同類型的電視節(jié)目、不同類型的媒介媒體給受眾傳遞的信息存在主觀上的差異性，并常常對(duì)這種差異避而不提。

可見(jiàn)，電視求職類節(jié)目在過(guò)度娛樂(lè)化、商業(yè)化的批評(píng)聲中，應(yīng)當(dāng)有所反省，把握好自身定位。媒體作為“把關(guān)人”，本應(yīng)堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，淡卻利益看重真理。如在《娛樂(lè)至死》一書(shū)中，波茲曼指出：“一切公眾話語(yǔ)日漸以?shī)蕵?lè)的方式出現(xiàn)，并成為一種文化精神。我們心甘情愿地成為娛樂(lè)的附庸，毫無(wú)怨言，甚至無(wú)聲無(wú)息，其結(jié)果是我們成了一個(gè)娛樂(lè)至死的物種?！?/p>

從《非你莫屬》中劉俐俐被逼問(wèn)，到郭杰暈倒臺(tái)上，這些事件推動(dòng)中，其實(shí)求職節(jié)目本來(lái)可以很“善良”，舍本逐末的過(guò)度娛樂(lè)化遲早會(huì)令觀眾視覺(jué)疲勞，多為求職者做些體己的事兒，觀眾看了舒心，節(jié)目才能做得安心。此外，教育臺(tái)的《職來(lái)職往》節(jié)目，面對(duì)眾多大學(xué)生受眾，靠煽情等手段吸引眼球，博得收視率飆升的做法值得反省，這或多或少會(huì)影響他們形成對(duì)未來(lái)職場(chǎng)的刻板印象，所以教育臺(tái)電視節(jié)目應(yīng)該時(shí)刻牢記其引導(dǎo)、教育的本職定位。

五、結(jié) 語(yǔ)

通過(guò)對(duì)“大學(xué)生關(guān)注電視求職類節(jié)目”的淺析，我們能領(lǐng)悟到“職來(lái)職往 前途寬廣”不僅僅是《職來(lái)職往》節(jié)目的口號(hào)，“前途寬廣”也不僅是大學(xué)生們看過(guò)節(jié)目后一瞬的進(jìn)取沖動(dòng)。它更在于：其一，大學(xué)生作為電視求職類節(jié)目的重要受眾群，自身應(yīng)該借節(jié)目?jī)?nèi)容，有目的性、方向性地充實(shí)自我，理性思考，應(yīng)在消遣收視之余有所收獲，從節(jié)目中獲取就業(yè)信息、學(xué)會(huì)職場(chǎng)法則。更要從那些過(guò)度娛樂(lè)化、商業(yè)化的求職節(jié)目氛圍中，將自己抽離出來(lái)，做積極理性的受眾；其二，當(dāng)下受大學(xué)生們喜愛(ài)的電視節(jié)目中，無(wú)論是湖南衛(wèi)視《快樂(lè)大本營(yíng)》還是江蘇衛(wèi)視《非誠(chéng)勿擾》，這些娛樂(lè)搞笑為主、營(yíng)造浮躁氛圍的媒體節(jié)目，也應(yīng)避免走低俗化路線。當(dāng)今的電視頻道多樣化、節(jié)目的內(nèi)容形式豐富多彩，媒體作為把關(guān)人更應(yīng)該使自己的節(jié)目多一點(diǎn)人文理性、少一點(diǎn)浮夸俗媚……相信能做到不落俗套、推陳出新而貼近大眾的媒體節(jié)目會(huì)有忠實(shí)穩(wěn)固的受眾群，這樣的節(jié)目也會(huì)備受大學(xué)生群體的關(guān)注。

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