【摘要】為了提高總監(jiān)的組織協(xié)調(diào)能力，從協(xié)調(diào)的內(nèi)容入手，闡明其重要性。為了搞好組織協(xié)調(diào)工作效率，提出幾點常用而且有效的溝通協(xié)調(diào)方法。同時，也應(yīng)將協(xié)調(diào)過程中的注意事項，促使協(xié)調(diào)更順暢，監(jiān)理工作更出色。

【關(guān)鍵詞】總監(jiān) 組織協(xié)調(diào) 方法

一、總監(jiān)組織協(xié)調(diào)的內(nèi)容及搞好組織協(xié)調(diào)的重要性。

眾所周知，“三控制、三管、一協(xié)調(diào)”這是我國監(jiān)理行業(yè)發(fā)展至今的主要監(jiān)理工作內(nèi)容。其中“協(xié)調(diào)”就是指組織協(xié)調(diào)，其協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容是：對監(jiān)理內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)；監(jiān)理與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)；監(jiān)理與施工單位之間的協(xié)調(diào)；監(jiān)理與設(shè)計單位之間的協(xié)調(diào)；監(jiān)理與政府及相關(guān)單位之間的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是“三控制、三管、一協(xié)調(diào)”監(jiān)理工作的主要的而且重要的內(nèi)容，它穿貫于工程建設(shè)項目的整個過程。在推行總監(jiān)負責制的今天，總監(jiān)的組織協(xié)調(diào)能力對實現(xiàn)工程項目建設(shè)目標至關(guān)重要。因此，總監(jiān)理工程師必須講究一切工作方法和手段，調(diào)動一切可以調(diào)動的積極因素，認真做好各項組織協(xié)調(diào)工作，使整個系統(tǒng)中分散的各個要素具有一定的系統(tǒng)性、整體性，并和諧發(fā)展，讓業(yè)主滿意，最終圓滿實現(xiàn)建設(shè)目標。

二、 總監(jiān)如何搞好組織協(xié)調(diào)工作及協(xié)調(diào)的常用方法。

1、以具體項目的特點展開，理順監(jiān)理內(nèi)部及各單位之間的關(guān)系，準確定位，搞好組織協(xié)調(diào)。

1）、監(jiān)理內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)：（1）、項目監(jiān)理機構(gòu)與所屬單位之間的組織協(xié)調(diào)：項目監(jiān)理機構(gòu)除應(yīng)執(zhí)行委托監(jiān)理合同規(guī)定的權(quán)利、義務(wù)外，總監(jiān)還應(yīng)與所屬監(jiān)理單位保持密切的聯(lián)系，及時向領(lǐng)導(dǎo)層反映工程項目建設(shè)情況，匯報工作，接受領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)，執(zhí)行監(jiān)理單位制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、各項質(zhì)量管理體系文件以及各項規(guī)章制度，服從監(jiān)理單位的管理。（2）、項目監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)：總監(jiān)應(yīng)充分地了解項目監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)每一名監(jiān)理人員的性格、能力、經(jīng)歷等而量才使用。在工作安排上要分工協(xié)作、職責分明，加強考核，肯定成績，幫助其改正工作中的差錯，充分施展其才智，不斷地提高監(jiān)理的業(yè)務(wù)能力。要善于調(diào)解各人員之間的誤會和矛盾及時消除隔閡，使整個集體和諧、有序、高效地運行。

2）、與建設(shè)單位之間的組織協(xié)調(diào)：在監(jiān)理過程中，應(yīng)充分尊重建設(shè)單位，加強與建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)及其駐工地授權(quán)代表的聯(lián)系，聽取他們對監(jiān)理工作的意見。在具體的監(jiān)理事務(wù)處理中征求建設(shè)單位的意見，并進行充分溝通與協(xié)商?？偙O(jiān)必須和建設(shè)單位搞好關(guān)系，但不應(yīng)該是無原則的，這個原則是建立在有關(guān)法律和職業(yè)道德的基礎(chǔ)上，當建設(shè)單位不能聽取正確的意見，或堅持不正當?shù)男袨闀r，總監(jiān)應(yīng)采取說服與勸阻的方式，不可采取硬頂與對抗的態(tài)度，必要時可發(fā)出備忘錄，以記錄在案，并明確責任，對于重大問題還應(yīng)及時向所屬監(jiān)理單位領(lǐng)導(dǎo)報告。同時，總監(jiān)應(yīng)該堅持原則，建設(shè)單位與承包單位之間凡是與建設(shè)工程合同有關(guān)的活動，必須通過監(jiān)理單位后再實施，否則總監(jiān)將失去監(jiān)理組織協(xié)調(diào)工作的主動權(quán)，以出色的工作成果，贏得建設(shè)單位的支持和信任。

3）、與設(shè)計單位之間的組織協(xié)調(diào)：監(jiān)理單位與設(shè)計單位之間一般只有業(yè)務(wù)聯(lián)系，應(yīng)互相尊重、理解與密切配合。監(jiān)理工程師應(yīng)主動向設(shè)計單位介紹工程進展情況，建設(shè)過程中遇到的困難，對設(shè)計中存在不足之處，應(yīng)在取得總監(jiān)理工程師的批準后積極地向設(shè)計單位提出建設(shè)性的意見，便于設(shè)計師作出恰到好處的設(shè)計變更；同時監(jiān)理要充分理解設(shè)計意圖，有助于圓滿地實現(xiàn)設(shè)計藍圖。

4）、與承包單位之問的組織協(xié)調(diào)：監(jiān)理單位與承包單位之問是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。監(jiān)理單位依照有關(guān)的法律、法規(guī)及委托監(jiān)理合同賦與的權(quán)利，監(jiān)督承包單位認真履行施工合同。工程質(zhì)量必須嚴格監(jiān)理，一絲不茍，凡不符合設(shè)計文件及施工技術(shù)規(guī)范的規(guī)定時，一定要拒絕驗收，拒絕簽證工程款。各專業(yè)監(jiān)理工程師與承包單位各專業(yè)施工技術(shù)人員之間，總監(jiān)理工程師與項目經(jīng)理之問，都應(yīng)加強聯(lián)系，加強理解，互通信息，互相支持，但應(yīng)注意保持距離。在涉及承包單位的正當權(quán)益時，監(jiān)理單位應(yīng)站在公正的立場上予以協(xié)調(diào)。在工程實施過程中，總監(jiān)應(yīng)了解和協(xié)調(diào)工程進度、工程質(zhì)量、工程造價以及合同管理中的有關(guān)情況，理解承包單位的困難，真誠地提出解決困難的建議，促使承包單位能夠順利地完成施工任務(wù)。

5）、與建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督部門、安監(jiān)等政府部門之間的組織協(xié)調(diào)：作為工程質(zhì)量監(jiān)督等部門政府機構(gòu)，對工程進行宏觀控制，并對監(jiān)理單位進行監(jiān)督與指導(dǎo)，項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)在總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，認真地執(zhí)行工程質(zhì)量監(jiān)督部門發(fā)布的各項工程質(zhì)量管理的規(guī)定；監(jiān)理應(yīng)及時、如實地向工程質(zhì)量監(jiān)督人員反映情況，接受其指導(dǎo)?？偙O(jiān)應(yīng)充分利用工程質(zhì)量監(jiān)督等部門對承包單位的威懾作用，共同做好工程質(zhì)量的控制工作。

2、常用的組織協(xié)調(diào)方法。

召開監(jiān)理例會及專項、專題會議，協(xié)調(diào)會；充分協(xié)商；通過信息溝通，如：監(jiān)理月報、監(jiān)理會議紀要、簡報、函件等形式，有助于促進參建各方對工程項目或具體事項的充分了解，加強認識，減少沖突、誤會，推進項目和諧順利進行。

三、在協(xié)調(diào)中應(yīng)注意事項。

1、以較強的業(yè)務(wù)水平為根，提高綜合素質(zhì)，并進行充分、及時溝通協(xié)調(diào)?！按蜩F還須自身硬”，以智慧型、專家型的高級人才形象展現(xiàn)在項目實施過程中，增進溝通對方對監(jiān)理的信任感、權(quán)威感。

2、在監(jiān)理活動中，銘記“守法、誠信、公正、科學(xué)”的執(zhí)業(yè)準則，把好原則尺度，該講原則時，不能妥協(xié)，如嚴格按照法律法規(guī)、強制性標準進行監(jiān)理。否則失去了自我，不但會損毀了自身的形象，而且會傷失公信力，導(dǎo)致以后的監(jiān)理工作難以順利開展。

3、注意工作方法的靈活性。 一個優(yōu)秀的總監(jiān)理工程師應(yīng)是原則性和靈活性的有機結(jié)合，在堅持原則的情況下把握靈活，看待問題要做到多角度思維，善于聽取各方意見，多方面去考慮。比如：“先說斷、后不亂”；遇到棘手問題的時候，要冷靜處理，善于交流，以理服人；以實際行動表明為業(yè)主著想的態(tài)度等。只有做好適度的靈活性，才能使監(jiān)理工作協(xié)調(diào)有效地開展，才能更有效科學(xué)地管理。

4、搞好團體建設(shè)，識大體、顧大局，創(chuàng)造良好的工作氛圍，激發(fā)工作熱情，大家團結(jié)協(xié)作一致，促進管理協(xié)調(diào)。

5、注重交際技巧，處理好人際關(guān)系?？偙O(jiān)要清楚自己的角色，既要嚴格遵守職業(yè)道德，保證行為的公正性，也要利用各種機會，采取有效的方法、技巧與各方有關(guān)人員保持良好的人際關(guān)系，促進工程的順利進展。

四、結(jié)語。

工程建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，涉及到方方面面，總監(jiān)在協(xié)調(diào)工作時，一定要正確認識各方的相互關(guān)系，把握原則、理清思路，熟練掌握和運用各種方法、技巧，加強各方的協(xié)調(diào)溝通，有效地保證監(jiān)理目標的達成。同時，監(jiān)理人員還要不斷地充實自身的專業(yè)知識和交流技巧，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，并在實踐中不斷探索總結(jié)，把組織協(xié)調(diào)工作提高到更高的水平。

參考文獻：

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