【摘要】 目的 研究分析在消毒供應(yīng)中心管理中采用護(hù)理新理念的應(yīng)用措施和應(yīng)用效果。方法 回顧性分析2010年1月——2012年1月期間，對我院消毒供應(yīng)中心工作人員進(jìn)行護(hù)理新理念教育、推廣的情況，分析護(hù)理新理念實(shí)施前后的各項(xiàng)指標(biāo)變化。結(jié)果 經(jīng)護(hù)理新理念的實(shí)施中，消毒供應(yīng)中心的無菌滅菌合格率、包裝合格率以及洗滌合格率均明顯高于實(shí)施前，與實(shí)施前比較存在明顯差異，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，（P<0.05）。且消毒供應(yīng)中心的無菌物品發(fā)放合格率以及服務(wù)滿意度較之新理念實(shí)施前有明顯改善，前后比較差異存在明顯統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，（P<0.05）。結(jié)論 在消毒供應(yīng)室的日常管理中應(yīng)用護(hù)理新理念能夠有效改善消毒供應(yīng)中心的工作質(zhì)量，提高服務(wù)滿意度，有助于消毒供應(yīng)中心的發(fā)展與員工凝聚力的提高。

【關(guān)鍵詞】 護(hù)理新理念；消毒供應(yīng)中心；無菌滅菌合格率；服務(wù)滿意度

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.11.341 文章編號：1004-7484（2013）-11-6420-02

消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院中的一個(gè)重要部門，負(fù)責(zé)向醫(yī)院提供各種輔料、無菌器材以及其他無菌物品，消毒供應(yīng)室中的工作質(zhì)量與醫(yī)院中發(fā)生熱源反應(yīng)、院內(nèi)感染以及微粒危害之間具有密切的關(guān)系，對醫(yī)院的治療效果、護(hù)理質(zhì)量以及病人安危之間具有重要的影響。為此，消毒供應(yīng)中心的管理人員應(yīng)在日常管理中轉(zhuǎn)變觀念，注意學(xué)習(xí)、研究心得管理理論，調(diào)整、充實(shí)管理策略，提高管理水平，以便于適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展變化。本文回顧性分析2010年1月——2012年1月期間，對我院消毒供應(yīng)中心工作人員進(jìn)行新理念教育、推廣的情況，分析護(hù)理新理念實(shí)施前后的各項(xiàng)指標(biāo)變化，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本組研究中所涉及的研究對象是2010年1月——2012年1月期間，對我院消毒供應(yīng)中心工作人員進(jìn)行新理念教育、推廣的情況，對護(hù)理新理念應(yīng)用前后進(jìn)行護(hù)理人員的調(diào)查文段，主要針對洗滌合格率、滅菌情況、包裝合格率、無菌物品發(fā)放情況以及護(hù)理服務(wù)情況進(jìn)行。

1.2 管理方法 2010年1月以前，本院始終采用傳統(tǒng)的管理模式，主要包括以下幾點(diǎn)：①“五常法”[1]的運(yùn)用：主要指的是常清潔、常整頓、常組織、常自省、常規(guī)范，在消毒供應(yīng)中心的日常管理工作中應(yīng)用“五常法”能夠在根本上改善消毒供應(yīng)中心工作人員的工作環(huán)境，幫助提高工作人員的工作質(zhì)量和工作效率，在進(jìn)行管理改革的過程中，不但逐漸促進(jìn)管理方法的完善，還應(yīng)該注重護(hù)理人員主觀能動(dòng)性與團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的提高，進(jìn)而不斷提升科室的整體素質(zhì)和形象。②“三化”理念的實(shí)施：“三化”理念主要指的是管理制度化操作規(guī)范化以及陳列的整齊化，同時(shí)保證科室工作處于安全、安靜、美觀、整潔、溫馨的狀態(tài)，在消毒供應(yīng)中心中創(chuàng)造科學(xué)、規(guī)范的工作環(huán)境的基礎(chǔ)上保證科室的日常工作能夠符合國家頒布的各項(xiàng)消毒供應(yīng)中心的管理要求，并保證其能夠有效滿足地方醫(yī)療單位的發(fā)展。③在日常管理中，制定出科學(xué)、合理、規(guī)律的工作流程，保證消毒供應(yīng)室的日常共做能夠按照有效的程序順利進(jìn)行，禁止護(hù)理人員盲目工作或進(jìn)行隨意操作，擯棄傳統(tǒng)事后處理的工作方式，加強(qiáng)事前約束和防范，充分避免隱患的發(fā)生[2]。在工作中將消毒供應(yīng)中心的工作人員、崗位、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)制定相關(guān)量化，將傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)化管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)、科學(xué)、規(guī)范的管理方式。④將PDCA循環(huán)管理模式[3]運(yùn)用于日常管理中，充分調(diào)動(dòng)消毒供應(yīng)中心管理人員的工作積極性，責(zé)任心和主觀能動(dòng)性。充分利用可利用的人力資源，提高對待問題的預(yù)見性，及時(shí)處理已、已經(jīng)發(fā)生的問題。

1.3 統(tǒng)計(jì)分析 本組研究采用SPSS15.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析和處理，計(jì)數(shù)資料采用（n，%）表示，采用卡方檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用均數(shù)±平均數(shù)（χ±s）表示，采用t檢驗(yàn)，P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

新護(hù)理理念實(shí)施前的滅菌合格率為83.2%，洗滌合格率為82.9%，包裝合格率為83.0%，無菌物品發(fā)放合格率為85.0%，服務(wù)滿意度為85.5%，新護(hù)理理念實(shí)施后的上述指標(biāo)依次為94.1%、93.6%、94.0%、98.2%、98.8%，經(jīng)護(hù)理新理念的實(shí)施中，消毒供應(yīng)中心的無菌滅菌合格率、包裝合格率以及洗滌合格率均明顯高于實(shí)施前，與實(shí)施前比較存在明顯差異，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，（P<0.05）。且消毒供應(yīng)中心的無菌物品發(fā)放合格率以及服務(wù)滿意度較之新理念實(shí)施前有明顯改善，前后比較差異存在明顯統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，（P<0.05）。

3 討 論

醫(yī)院的消毒供應(yīng)中心屬于一個(gè)綜合性的科室，不但需要較強(qiáng)的技術(shù)做為工作的基礎(chǔ)，還需要保證其日常工作的合理性和科學(xué)性來確保消毒供應(yīng)中心的發(fā)展。消毒供應(yīng)中心的工作質(zhì)量與患者的治療效果和生命安全之間具有重要的關(guān)系。消毒供應(yīng)中心不但是醫(yī)院中的獨(dú)立科室是，還具有洗滌、滅菌、存放、方法、包裝醫(yī)療用具等獨(dú)特的功能，各個(gè)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系十分密切，缺一不可。在消毒供應(yīng)中心的日常管理中不斷加強(qiáng)護(hù)理新理念，在日常工作中保證以患者為中心，不斷提高護(hù)理人員的護(hù)理技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展，減少護(hù)患糾紛的發(fā)生。此外，護(hù)理新理念的實(shí)施能夠加強(qiáng)護(hù)理人員對患者護(hù)理需求的了解，促進(jìn)各個(gè)科室和部門之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)，護(hù)理新理念的實(shí)施能夠充分利用現(xiàn)代化的清晰、滅菌和殺毒技術(shù)，保證消毒供應(yīng)室工作質(zhì)量的提高，有效減少護(hù)理質(zhì)量不合格、清洗消毒不合格以及護(hù)理服務(wù)不合格等現(xiàn)象發(fā)生，充分降低醫(yī)院感染等事件的發(fā)生率。

參考文獻(xiàn)

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