互聯(lián)網(wǎng)教育的創(chuàng)業(yè)潮如火如荼，而其中最受青睞的領(lǐng)域，非英語(yǔ)教學(xué)莫屬。本期專題共選取五個(gè)本土案例，除猿題庫(kù)外，其余四個(gè)均與英語(yǔ)教學(xué)有關(guān)。初次創(chuàng)業(yè)的年輕人們選擇了不同的路徑和方式，唯有金山好外教的CEO王欣，是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)“二次創(chuàng)業(yè)”。

于2013年8月正式上線的金山“好外教”，是金山詞霸旗下全新產(chǎn)品。金山詞霸誕生于1998年，堪稱國(guó)內(nèi)起步最早的線上詞典，但在數(shù)年前遭遇發(fā)展瓶頸。2011年，王欣由金山網(wǎng)絡(luò)COO調(diào)任金山詞霸CEO，重振旗鼓的壓力不算小。就在金山“好外教”上線前兩個(gè)月，金山詞霸剛發(fā)布重大版本升級(jí)，可進(jìn)行七國(guó)語(yǔ)言互譯，口譯功能令團(tuán)隊(duì)引以為傲。

在金山詞霸重奪市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，王欣為何同時(shí)介入外教一對(duì)一的在線教學(xué)市場(chǎng)？要知道，口語(yǔ)一對(duì)一是目前最主流的教學(xué)模式，世紀(jì)佳緣創(chuàng)始人龔海燕二次創(chuàng)業(yè)便選擇“91外教”，而英孚教育、華爾街英語(yǔ)等線下教育品牌更是不甘示弱。

“現(xiàn)在工具類軟件的生存狀態(tài)都很艱難，相當(dāng)于一直在做活雷鋒。我們都把流量貢獻(xiàn)給了英孚、ABC等英語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)。”王欣對(duì)《時(shí)間線》坦言。盡管金山詞霸是伴隨英語(yǔ)教育產(chǎn)業(yè)逐漸成長(zhǎng)，但發(fā)展中積攢的流量從未變現(xiàn)。為線下英語(yǔ)教育品牌“做嫁衣”，正是工具類軟件的獨(dú)特困境。

王欣和她的團(tuán)隊(duì)意識(shí)到，迄今為止，相較于其他傳統(tǒng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于教育這個(gè)古老行業(yè)的改變還非常小，而機(jī)會(huì)恰在其中?；ヂ?lián)網(wǎng)帶寬及技術(shù)的發(fā)展足以支撐大規(guī)模在線教育的發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)及教育兩個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化也達(dá)到相當(dāng)規(guī)模，兩個(gè)行業(yè)的結(jié)合有多少種可能？很多公司和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者對(duì)此充滿想象。

而對(duì)金山詞霸來(lái)說(shuō)，既有流量的變現(xiàn)成為當(dāng)務(wù)之急?！白龌ヂ?lián)網(wǎng)很重要的就是流量。買一個(gè)用戶要花2000-3000元錢，而金山詞霸作為一個(gè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的聚集地，已經(jīng)擁有這么多的用戶，為什么不運(yùn)用起來(lái)呢？”王欣說(shuō)。

挖掘“詞霸”

如何切入競(jìng)爭(zhēng)激烈的英語(yǔ)外教市場(chǎng)？王欣在前期做了如下判斷：首先，針對(duì)中國(guó)的英語(yǔ)教育是有方法論的，并非隨便一個(gè)外國(guó)人就可以教授，因此師資是個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)；其次，外教市場(chǎng)看似繁榮，但教師多集中在一線城市，二三線城市及以下的外教師資極為匱乏?！敖逃Y源其實(shí)是非常不匹配的”，王欣說(shuō)，“所以我們從中看到了機(jī)會(huì)?！?/p>

于是，“好外教”定位于網(wǎng)上一對(duì)一的個(gè)性化定制視頻教學(xué)。為保證師資和教學(xué)水平，金山公司和美國(guó)在線教育公司Eleutian合作，后者提供英語(yǔ)老師和教材。用戶在金山配備的課程顧問(wèn)督促下，可遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)向遠(yuǎn)在美國(guó)的老師學(xué)習(xí)。課程周期為三至四個(gè)月，課單費(fèi)從3000元到8000元不等。開課前，金山會(huì)測(cè)試用戶的英語(yǔ)水平，以確定恰當(dāng)?shù)恼n程級(jí)別。

上線不足兩個(gè)月，金山“好外教”已獲得3000多個(gè)注冊(cè)用戶，達(dá)到教育行業(yè)平均轉(zhuǎn)化率，“這個(gè)結(jié)果對(duì)于我們不足20人的團(tuán)隊(duì)而言是非常驚人的?！蓖跣栏嬖V《時(shí)間線》。

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上，金山詞霸既有的流量并不算高，但特點(diǎn)是較為聚集，對(duì)英語(yǔ)教育的信息相對(duì)更為關(guān)注，這為流量轉(zhuǎn)化提供了基礎(chǔ)。

不過(guò)更重要的是，金山團(tuán)隊(duì)?wèi){借詞霸的多年運(yùn)營(yíng)，已培養(yǎng)出通過(guò)各種運(yùn)營(yíng)因素進(jìn)行流量轉(zhuǎn)化的能力。譬如，團(tuán)隊(duì)就可通過(guò)用戶在詞霸上搜索的數(shù)據(jù)來(lái)找到他們的需求。經(jīng)茫茫的詞匯數(shù)據(jù)挖掘，“好外教”團(tuán)隊(duì)找到了教育移民的用戶，這也是“好外教”增長(zhǎng)最快、學(xué)習(xí)意愿最強(qiáng)的一群客戶。

目前，“好外教”的用戶構(gòu)成基本上是商務(wù)人士、有明顯出國(guó)需求的人群以及為孩子教育進(jìn)行咨詢的家長(zhǎng)。王欣認(rèn)為，市場(chǎng)方向已經(jīng)確認(rèn)，借助互聯(lián)網(wǎng)小步試錯(cuò)、小步快跑的優(yōu)勢(shì)，今年年底前，在用戶體驗(yàn)上會(huì)有大幅改進(jìn)。

1+1>2

“好外教”的團(tuán)隊(duì)大致可分為兩部分：有教育行業(yè)背景的人做市場(chǎng)，有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的人做產(chǎn)品。如今，整個(gè)團(tuán)隊(duì)遇到最大的難題非是轉(zhuǎn)化流量，而是如何讓兩個(gè)背景的員工順利磨合，，達(dá)到1加1大于2的效果。

“做互聯(lián)網(wǎng)的人，對(duì)于教育行業(yè)很陌生，互聯(lián)網(wǎng)的思維就是做了一個(gè)產(chǎn)品要馬上上線，有什么問(wèn)題之后再修改。而做教育的人也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)比較陌生，他們希望能夠好好打磨一個(gè)產(chǎn)品，做好了再上線?！蓖跣栏嬖V《時(shí)間線》。

做互聯(lián)網(wǎng)要求和用戶強(qiáng)烈互動(dòng)，而做教育需要權(quán)威性—這種差異必然會(huì)產(chǎn)生沖突。解決方式不是誰(shuí)說(shuō)服誰(shuí)，而是在沖突中互相激辯，達(dá)到最好的效果。王欣說(shuō)她經(jīng)常在開會(huì)的時(shí)候讓兩個(gè)團(tuán)隊(duì)換位思考，使頭腦風(fēng)暴的成效得以最大化。

在鍛煉團(tuán)隊(duì)的階段，精準(zhǔn)投放比流量放開更為重要。據(jù)金山公司公關(guān)湯嘉介紹，目前好外教還是通過(guò)金山詞霸和金山小詞微信上面做一些推廣，另外還有一個(gè)口語(yǔ)咨詢頻道（這是和好外教內(nèi)容最為相關(guān)的部分），外加百度搜索上進(jìn)行投放：“投放就是要做到精準(zhǔn)，比如在口語(yǔ)頻道、學(xué)生開學(xué)給家長(zhǎng)發(fā)一些短信和百度搜索等投放方法?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)化最好的用戶其實(shí)就是主動(dòng)搜索的這些人群?！?/p>

事實(shí)上，在任何一個(gè)層面，金山“好外教”都希望做到1+1>2。

王欣向《時(shí)間線》獨(dú)家披露：雖然團(tuán)隊(duì)還處于成長(zhǎng)期，但“好外教”已在洽談融資，目前風(fēng)投對(duì)于這一產(chǎn)品非?？春?。在今年年底，“好外教”的融資情況就可能會(huì)初步敲定。不過(guò)王欣和她的團(tuán)隊(duì)對(duì)于投資者的選擇也很謹(jǐn)慎，希望這些投資者能對(duì)他們項(xiàng)目的發(fā)展真正起到促進(jìn)作用。

盡管出師有利，但王欣對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育過(guò)熱的市場(chǎng)情況也心存擔(dān)憂?！环N傾向是互聯(lián)網(wǎng)界看不上教育界，認(rèn)為其保守、滯后；一種情況是教育界仇視互聯(lián)網(wǎng)，認(rèn)為被后者革了命；第三種情況尤為令人擔(dān)心：面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的數(shù)據(jù)挖掘的潛在機(jī)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)公司往往會(huì)創(chuàng)造需求，而不是真正的找到需求。

為避免這種危險(xiǎn)，金山“好外教”力圖從傳統(tǒng)行業(yè)中尋找模板。在該團(tuán)隊(duì)看來(lái)，“好外教”綜合資源大家找外教一對(duì)一聯(lián)系口語(yǔ)。

事實(shí)上，金山好外教并不認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是對(duì)傳統(tǒng)教育的完全顛覆，而是一個(gè)有力的補(bǔ)充。得益于金山公司此前的積累，“好外教”一直在跟線下教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。“我們要運(yùn)用好這些來(lái)之不易的關(guān)系，而不是破壞掉。未來(lái)，好的互聯(lián)網(wǎng)教育一定是互聯(lián)網(wǎng)和教育這兩股勢(shì)力水乳交融，而不是一半互聯(lián)網(wǎng)加一半教育。”王欣說(shuō)。