核心企業(yè)的廣告?zhèn)惱?/h1>
2013-12-31 00:00:00劉嶸
今日湖北·中旬刊 2013年11期
摘 要 本文通過探討虛假廣告與真實廣告的界定及其對社會的作用，揭示了和諧社會中核心企業(yè)應(yīng)遵循的廣告營銷倫理——真實，即真誠做事，真實宣傳，乃為企業(yè)之本，消費者之福。
關(guān)鍵詞 虛假廣告 真實廣告 營銷倫理
近幾年來，伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，虛假或不實廣告的泛濫已經(jīng)嚴(yán)重干擾了正常的經(jīng)濟(jì)秩序，并引起消費者的強(qiáng)烈不滿。這個問題在食品藥品醫(yī)療服務(wù)方面尤為突出。2013年我國保健品行業(yè)分析指出，虛假宣傳誤導(dǎo)消費，我國保健品行業(yè)中出現(xiàn)的廣告違法、 虛假宣傳的現(xiàn)象已經(jīng)形成了一種不良的風(fēng)氣。宣傳內(nèi)容不符合有關(guān)法律法規(guī)的占73. 5%， 其中對產(chǎn)品功能進(jìn)行虛假宣傳的占42.1%；一些保健食品生產(chǎn)廠家和營銷者， 利用消費者對產(chǎn)品認(rèn)識上的誤區(qū)及消費者迫切的心理需求， 對產(chǎn)品進(jìn)行虛假的效果宣傳， 最終讓消費者上當(dāng)受騙。其他行業(yè)也多多少少存在類似問題。
那么，在這個廣告營銷問題上，企業(yè)扮演了什么樣的角色？它應(yīng)該對不實廣告負(fù)什么樣的責(zé)任？企業(yè)應(yīng)該遵循怎樣的廣告?zhèn)惱恚?/p>
一、中國廣告業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
從1979年1月4日出現(xiàn)在《天津日報》第3版上的“藍(lán)天”牌高級牙膏廣告起至今，中國的廣告業(yè)用30多年時間走過了發(fā)達(dá)國家100年的歷程。經(jīng)過30多年的發(fā)展，中國廣告業(yè)已經(jīng)形成了一個龐大的產(chǎn)業(yè)。據(jù)國家工商總局統(tǒng)計，截至2012年底，我國廣告經(jīng)營單位達(dá)到37.78萬戶，廣告從業(yè)人員217.78萬人，廣告經(jīng)營額4698億元，廣告業(yè)市場總體規(guī)模已躍居世界第二位。改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)社會飛速發(fā)展，帶動全國廣告經(jīng)營額年均遞增30%左右，使之成為發(fā)展最快的行業(yè)之一。我國廣告的媒介包括了從最初的報刊、廣播、電視廣告發(fā)展到今天又陸續(xù)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)垂直廣告、戶外媒體廣告、電影植入廣告等多種形式。中國廣告協(xié)會會長李東生表示，伴隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中國廣告業(yè)，在塑造品牌、引導(dǎo)消費、傳播文明等方面發(fā)揮了重要作用。
據(jù)國家工商總局統(tǒng)計，2012年，全系統(tǒng)共查處違法廣告案件4.39萬件。從違法主體看，廣告主違法是違法廣告泛濫的源頭。從違法媒介看，查處的違法廣告主要是戶外廣告、印刷品廣告、電視廣告、報紙廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告。從違法類別看，查處的違法案件涉及較多的是藥品廣告、食品廣告、醫(yī)療服務(wù)廣告和房地產(chǎn)廣告。
對于企業(yè)來說，要弄清幾個基本問題：何為虛假廣告？虛假廣告的危害具體有哪些？何為真實廣告？界定的標(biāo)準(zhǔn)如何？ 真實廣告的作用是什么？企業(yè)怎樣才能做到廣告真實？
二、虛假廣告的認(rèn)定及其危害
（一）認(rèn)定
國家工商局在《關(guān)于認(rèn)定處理虛假廣告問題的批復(fù)》中指出：“關(guān)于虛假廣告，一般應(yīng)從以下兩個方面認(rèn)定：一是廣告所宣傳的產(chǎn)品和服務(wù)本身是否客觀真實；二是廣告所宣傳的產(chǎn)品和服務(wù)的主要內(nèi)容（包括產(chǎn)品或服務(wù)所能達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、效用、所使用的注冊商標(biāo)、獲獎情況以及產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和服務(wù)提供其單位等）是否屬實。”因此所謂虛假廣告就是指廣告主或其代理人，通過欺騙廣告經(jīng)營者或者廣告發(fā)布者，或與廣告經(jīng)營者和發(fā)布者共謀，利用一定媒介和形式進(jìn)行宣傳、介紹，與其所提供的商品或服務(wù)不符，且含有虛假成份，從而使公眾信以為真，并損害了消費者利益，追求或達(dá)到其商業(yè)利益的商業(yè)廣告。
（二）危害
虛假廣告由于成本低、利潤高是真實廣告所不能及的，它成為許多不法分子用來牟取暴利的工具， 由于其面向的對象廣、傳播速度快、社會影響力大， 其危害性無疑也是相當(dāng)大的， 主要表現(xiàn)在以下方面：
（1）從經(jīng)濟(jì)的角度看：
虛假廣告是公平競爭的重大障礙。在一定時期、一定地區(qū)內(nèi)， 市場的需求量是一定的， 廣告欺詐行為使消費者或其它經(jīng)營者上當(dāng)受騙， 使虛假廣告商從中牟取了額外利益， 相對與其有競爭關(guān)系的誠實經(jīng)營者的獲利就會減少，從而損害了其他經(jīng)營者的合法權(quán)益。因此它的存在影響競爭機(jī)制作用的有效發(fā)揮， 擾亂正常的市場交易秩序， 從而阻礙市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
虛假廣告使得假冒偽劣商品大行其道， 給消費者的人身和財產(chǎn)帶來了極大的損害，使消費者對市場主體不信任，互相提高了防范措施，如購買商品或服務(wù)時審核標(biāo)準(zhǔn)、條件越來越謹(jǐn)慎、嚴(yán)格，增加了消費者購買商品或服務(wù)的難度，這樣一方面市場主體之間的交易也變得越來越復(fù)雜，政府對市場管理的投入加大，這樣勢必要提高交易的成本，給社會造成極大浪費，嚴(yán)重阻礙了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。另一方面這種逐漸蔓延開來的“畏購”心理會在很大程度上制約消費需求的擴(kuò)大， 影響經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長。
（2）從社會的角度看，虛假廣告的危害在于：
導(dǎo)致社會公信力下降。公信力是廣告最有價值的內(nèi)在品質(zhì)， 也是整個營銷活動在市場競爭中制勝的關(guān)鍵性因素。廣告欺詐行為的大量存大， 導(dǎo)致了社會公信力的下降。
導(dǎo)致社會信用危機(jī)。虛假廣告損害了消費者的知情權(quán)，損害了消費者的公平交易權(quán)。消費者在被虛假廣告誘使下進(jìn)行的交易中， 是無法真正了解其購買的商品或接受的服務(wù)的。虛假廣告違背誠實信用的原則， 損害了消費者的公平交易權(quán)， 擾亂了正常的交易原則。虛假廣告的欺詐性也使得公平合理、誠實信用的傳統(tǒng)商業(yè)道德受到挑戰(zhàn)， 市場主體的信用觀念日漸淡薄， 從而漠視誠信， 變得目光短淺、急功近利，從而惡性循環(huán)，導(dǎo)致社會信用危機(jī)。
那么，廣告真實的標(biāo)準(zhǔn)是什么？真實廣告又有哪些積極作用呢？
三、真實廣告的標(biāo)準(zhǔn)和作用
（一）定義
所謂真實廣告，一定是要以滿足消費者的真實正當(dāng)需求為原則來宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，并且實事求是，做真事，說真話，不能虛構(gòu)也不能夸大產(chǎn)品和服務(wù)的功效。許多廣告專業(yè)人士都會說“廣告的真實性是廣告的生命”。因為廣告有責(zé)任提供消費者所需要的信息以利于消費者作出正確的決策，如果一個廣告是有效的，消費者應(yīng)該充分地信任它，但如果一個廣告所提供的信息是不真實的，或誤導(dǎo)了消費者，那么廣告沒有完成它的基本功能，消費者不再相信廣告，則廣告失去了它的生命力。
（二）我國的標(biāo)準(zhǔn)
說真話不僅是廣告各當(dāng)事方的基本道德規(guī)范，由于其涉及到消費者的切身利益，許多國家都用法律法規(guī)的形式進(jìn)行強(qiáng)制。我國《廣告法》也對廣告真實性的原則和標(biāo)準(zhǔn)做出了規(guī)定。如：
第三條 廣告應(yīng)當(dāng)真實、合法，符合社會主義精神文明建設(shè)的要求。
第四條 廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費者。
第五條 廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者從事廣告活動，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)，遵循公平、誠實信用的原則。
《廣告法》中其他涉及藥品、醫(yī)療、農(nóng)藥等產(chǎn)品的條款也對真實性的具體標(biāo)準(zhǔn)做出了規(guī)定。仔細(xì)看看不難發(fā)現(xiàn)，《廣告法》中60%的條款都涉及到真實性問題，而我國的《反不正當(dāng)競爭法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等許多法律法規(guī)也都有相關(guān)的條款?？梢姡S護(hù)廣告真實性在法律中的地位。
四、 核心企業(yè)的廣告真實
前面我們已經(jīng)論述了虛假廣告對經(jīng)濟(jì)、社會以及企業(yè)自身的巨大危害，試想，如果沒有虛假產(chǎn)品，沒有虛假廣告，世界該有多么美好！廣告事實求是地宣傳，人與人之間，人們與商家之間，企業(yè)與企業(yè)之間會變得簡單高效，花出去的錢會物有所值，聽起來是不是太理想化了？！不！一點也不！我們需要做的是在更嚴(yán)格的法律為我們肅清環(huán)境的同時，每個人，每個企業(yè)從自己做起，真誠做事，真誠待人，那么美好的生活就在身邊！ 我們身邊有很多企業(yè)已經(jīng)和正在這樣做：筆者曾經(jīng)試圖在網(wǎng)上購買筆記本電池，找到某家在外省的專供筆記本電池的企業(yè)的網(wǎng)頁，打服務(wù)電話，接線生說他們有與我筆記本匹配的電池，報了價格，比原裝電池便宜幾成，我正質(zhì)疑其電池是否原裝，質(zhì)量如何，接線生在掛機(jī)之前專門認(rèn)真地解釋道：“我們是代用電池，但是質(zhì)量也不錯，您可以考慮后再定?！彪m然后來筆者未在網(wǎng)上訂購他們的電池，而是在當(dāng)?shù)仉娔X城配了一套代用電池，發(fā)現(xiàn)效果不錯，價格與之前接線生的報價相當(dāng)，但間接了解和證實了代用電池的性價比。這件事給筆者的印象很深，因為他并沒有以假亂真，糊弄消費者。實際上，筆記本干電池用過一年后，每次能維持的時間與代用電池差不多，如果他說是原裝的，再抬高價格，恐怕消費者也會相信。在信息技術(shù)快速發(fā)展，產(chǎn)品層出不窮的年代，像筆者這樣的門外漢不知內(nèi)情，應(yīng)該是很容易上當(dāng)受騙的，尤其是在用電話溝通的時候，通常一些公司在這種沒有面對面進(jìn)行實物交接的情形下，會說得天花亂墜，但他們的公司沒有這么做，筆者決定今后有需要可以網(wǎng)購他們公司的電池，或推薦其他朋友網(wǎng)購，因為這就是誠信！這就是真實廣告的魅力！
參考文獻(xiàn)：
[1]胡蓉. 論廣告的倫理缺失與社會道德責(zé)任[J]. 安徽文學(xué)，2008（07）.
[2]范俊麗. 論虛假廣告的認(rèn)定與治理[J].山西高等學(xué)校社會科學(xué)學(xué)報.2010（03）.
[3]喬新生. 虛假廣告的責(zé)任重心[J].青年記者.2010（02）.
[4]鄭偉. 中國廣告業(yè)的社會公信力危機(jī)及應(yīng)對策略[J].中國商界（上半月）2009（11）.
[5]工商總局：2012年查處違法廣告案件4.39萬件[N]. 法制日報. 2013-04-27.
[6]2013年我國廣告市場規(guī)模調(diào)查分析. 中國行業(yè)研究網(wǎng). 2013-04-27.
（作者單位：湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院國貿(mào)學(xué)院）
摘 要 本文通過探討虛假廣告與真實廣告的界定及其對社會的作用，揭示了和諧社會中核心企業(yè)應(yīng)遵循的廣告營銷倫理——真實，即真誠做事，真實宣傳，乃為企業(yè)之本，消費者之福。
關(guān)鍵詞 虛假廣告 真實廣告 營銷倫理
近幾年來，伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，虛假或不實廣告的泛濫已經(jīng)嚴(yán)重干擾了正常的經(jīng)濟(jì)秩序，并引起消費者的強(qiáng)烈不滿。這個問題在食品藥品醫(yī)療服務(wù)方面尤為突出。2013年我國保健品行業(yè)分析指出，虛假宣傳誤導(dǎo)消費，我國保健品行業(yè)中出現(xiàn)的廣告違法、 虛假宣傳的現(xiàn)象已經(jīng)形成了一種不良的風(fēng)氣。宣傳內(nèi)容不符合有關(guān)法律法規(guī)的占73. 5%， 其中對產(chǎn)品功能進(jìn)行虛假宣傳的占42.1%；一些保健食品生產(chǎn)廠家和營銷者， 利用消費者對產(chǎn)品認(rèn)識上的誤區(qū)及消費者迫切的心理需求， 對產(chǎn)品進(jìn)行虛假的效果宣傳， 最終讓消費者上當(dāng)受騙。其他行業(yè)也多多少少存在類似問題。
那么，在這個廣告營銷問題上，企業(yè)扮演了什么樣的角色？它應(yīng)該對不實廣告負(fù)什么樣的責(zé)任？企業(yè)應(yīng)該遵循怎樣的廣告?zhèn)惱恚?/p>
一、中國廣告業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
從1979年1月4日出現(xiàn)在《天津日報》第3版上的“藍(lán)天”牌高級牙膏廣告起至今，中國的廣告業(yè)用30多年時間走過了發(fā)達(dá)國家100年的歷程。經(jīng)過30多年的發(fā)展，中國廣告業(yè)已經(jīng)形成了一個龐大的產(chǎn)業(yè)。據(jù)國家工商總局統(tǒng)計，截至2012年底，我國廣告經(jīng)營單位達(dá)到37.78萬戶，廣告從業(yè)人員217.78萬人，廣告經(jīng)營額4698億元，廣告業(yè)市場總體規(guī)模已躍居世界第二位。改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)社會飛速發(fā)展，帶動全國廣告經(jīng)營額年均遞增30%左右，使之成為發(fā)展最快的行業(yè)之一。我國廣告的媒介包括了從最初的報刊、廣播、電視廣告發(fā)展到今天又陸續(xù)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)垂直廣告、戶外媒體廣告、電影植入廣告等多種形式。中國廣告協(xié)會會長李東生表示，伴隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中國廣告業(yè)，在塑造品牌、引導(dǎo)消費、傳播文明等方面發(fā)揮了重要作用。
據(jù)國家工商總局統(tǒng)計，2012年，全系統(tǒng)共查處違法廣告案件4.39萬件。從違法主體看，廣告主違法是違法廣告泛濫的源頭。從違法媒介看，查處的違法廣告主要是戶外廣告、印刷品廣告、電視廣告、報紙廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告。從違法類別看，查處的違法案件涉及較多的是藥品廣告、食品廣告、醫(yī)療服務(wù)廣告和房地產(chǎn)廣告。
對于企業(yè)來說，要弄清幾個基本問題：何為虛假廣告？虛假廣告的危害具體有哪些？何為真實廣告？界定的標(biāo)準(zhǔn)如何？ 真實廣告的作用是什么？企業(yè)怎樣才能做到廣告真實？
二、虛假廣告的認(rèn)定及其危害
（一）認(rèn)定
國家工商局在《關(guān)于認(rèn)定處理虛假廣告問題的批復(fù)》中指出：“關(guān)于虛假廣告，一般應(yīng)從以下兩個方面認(rèn)定：一是廣告所宣傳的產(chǎn)品和服務(wù)本身是否客觀真實；二是廣告所宣傳的產(chǎn)品和服務(wù)的主要內(nèi)容（包括產(chǎn)品或服務(wù)所能達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、效用、所使用的注冊商標(biāo)、獲獎情況以及產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和服務(wù)提供其單位等）是否屬實。”因此所謂虛假廣告就是指廣告主或其代理人，通過欺騙廣告經(jīng)營者或者廣告發(fā)布者，或與廣告經(jīng)營者和發(fā)布者共謀，利用一定媒介和形式進(jìn)行宣傳、介紹，與其所提供的商品或服務(wù)不符，且含有虛假成份，從而使公眾信以為真，并損害了消費者利益，追求或達(dá)到其商業(yè)利益的商業(yè)廣告。
（二）危害
虛假廣告由于成本低、利潤高是真實廣告所不能及的，它成為許多不法分子用來牟取暴利的工具， 由于其面向的對象廣、傳播速度快、社會影響力大， 其危害性無疑也是相當(dāng)大的， 主要表現(xiàn)在以下方面：
（1）從經(jīng)濟(jì)的角度看：
虛假廣告是公平競爭的重大障礙。在一定時期、一定地區(qū)內(nèi)， 市場的需求量是一定的， 廣告欺詐行為使消費者或其它經(jīng)營者上當(dāng)受騙， 使虛假廣告商從中牟取了額外利益， 相對與其有競爭關(guān)系的誠實經(jīng)營者的獲利就會減少，從而損害了其他經(jīng)營者的合法權(quán)益。因此它的存在影響競爭機(jī)制作用的有效發(fā)揮， 擾亂正常的市場交易秩序， 從而阻礙市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
虛假廣告使得假冒偽劣商品大行其道， 給消費者的人身和財產(chǎn)帶來了極大的損害，使消費者對市場主體不信任，互相提高了防范措施，如購買商品或服務(wù)時審核標(biāo)準(zhǔn)、條件越來越謹(jǐn)慎、嚴(yán)格，增加了消費者購買商品或服務(wù)的難度，這樣一方面市場主體之間的交易也變得越來越復(fù)雜，政府對市場管理的投入加大，這樣勢必要提高交易的成本，給社會造成極大浪費，嚴(yán)重阻礙了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。另一方面這種逐漸蔓延開來的“畏購”心理會在很大程度上制約消費需求的擴(kuò)大， 影響經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長。
（2）從社會的角度看，虛假廣告的危害在于：
導(dǎo)致社會公信力下降。公信力是廣告最有價值的內(nèi)在品質(zhì)， 也是整個營銷活動在市場競爭中制勝的關(guān)鍵性因素。廣告欺詐行為的大量存大， 導(dǎo)致了社會公信力的下降。
導(dǎo)致社會信用危機(jī)。虛假廣告損害了消費者的知情權(quán)，損害了消費者的公平交易權(quán)。消費者在被虛假廣告誘使下進(jìn)行的交易中， 是無法真正了解其購買的商品或接受的服務(wù)的。虛假廣告違背誠實信用的原則， 損害了消費者的公平交易權(quán)， 擾亂了正常的交易原則。虛假廣告的欺詐性也使得公平合理、誠實信用的傳統(tǒng)商業(yè)道德受到挑戰(zhàn)， 市場主體的信用觀念日漸淡薄， 從而漠視誠信， 變得目光短淺、急功近利，從而惡性循環(huán)，導(dǎo)致社會信用危機(jī)。
那么，廣告真實的標(biāo)準(zhǔn)是什么？真實廣告又有哪些積極作用呢？
三、真實廣告的標(biāo)準(zhǔn)和作用
（一）定義
所謂真實廣告，一定是要以滿足消費者的真實正當(dāng)需求為原則來宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，并且實事求是，做真事，說真話，不能虛構(gòu)也不能夸大產(chǎn)品和服務(wù)的功效。許多廣告專業(yè)人士都會說“廣告的真實性是廣告的生命”。因為廣告有責(zé)任提供消費者所需要的信息以利于消費者作出正確的決策，如果一個廣告是有效的，消費者應(yīng)該充分地信任它，但如果一個廣告所提供的信息是不真實的，或誤導(dǎo)了消費者，那么廣告沒有完成它的基本功能，消費者不再相信廣告，則廣告失去了它的生命力。
（二）我國的標(biāo)準(zhǔn)
說真話不僅是廣告各當(dāng)事方的基本道德規(guī)范，由于其涉及到消費者的切身利益，許多國家都用法律法規(guī)的形式進(jìn)行強(qiáng)制。我國《廣告法》也對廣告真實性的原則和標(biāo)準(zhǔn)做出了規(guī)定。如：
第三條 廣告應(yīng)當(dāng)真實、合法，符合社會主義精神文明建設(shè)的要求。
第四條 廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費者。
第五條 廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者從事廣告活動，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)，遵循公平、誠實信用的原則。
《廣告法》中其他涉及藥品、醫(yī)療、農(nóng)藥等產(chǎn)品的條款也對真實性的具體標(biāo)準(zhǔn)做出了規(guī)定。仔細(xì)看看不難發(fā)現(xiàn)，《廣告法》中60%的條款都涉及到真實性問題，而我國的《反不正當(dāng)競爭法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等許多法律法規(guī)也都有相關(guān)的條款?？梢姡S護(hù)廣告真實性在法律中的地位。
四、 核心企業(yè)的廣告真實
前面我們已經(jīng)論述了虛假廣告對經(jīng)濟(jì)、社會以及企業(yè)自身的巨大危害，試想，如果沒有虛假產(chǎn)品，沒有虛假廣告，世界該有多么美好！廣告事實求是地宣傳，人與人之間，人們與商家之間，企業(yè)與企業(yè)之間會變得簡單高效，花出去的錢會物有所值，聽起來是不是太理想化了？！不！一點也不！我們需要做的是在更嚴(yán)格的法律為我們肅清環(huán)境的同時，每個人，每個企業(yè)從自己做起，真誠做事，真誠待人，那么美好的生活就在身邊！ 我們身邊有很多企業(yè)已經(jīng)和正在這樣做：筆者曾經(jīng)試圖在網(wǎng)上購買筆記本電池，找到某家在外省的專供筆記本電池的企業(yè)的網(wǎng)頁，打服務(wù)電話，接線生說他們有與我筆記本匹配的電池，報了價格，比原裝電池便宜幾成，我正質(zhì)疑其電池是否原裝，質(zhì)量如何，接線生在掛機(jī)之前專門認(rèn)真地解釋道：“我們是代用電池，但是質(zhì)量也不錯，您可以考慮后再定?！彪m然后來筆者未在網(wǎng)上訂購他們的電池，而是在當(dāng)?shù)仉娔X城配了一套代用電池，發(fā)現(xiàn)效果不錯，價格與之前接線生的報價相當(dāng)，但間接了解和證實了代用電池的性價比。這件事給筆者的印象很深，因為他并沒有以假亂真，糊弄消費者。實際上，筆記本干電池用過一年后，每次能維持的時間與代用電池差不多，如果他說是原裝的，再抬高價格，恐怕消費者也會相信。在信息技術(shù)快速發(fā)展，產(chǎn)品層出不窮的年代，像筆者這樣的門外漢不知內(nèi)情，應(yīng)該是很容易上當(dāng)受騙的，尤其是在用電話溝通的時候，通常一些公司在這種沒有面對面進(jìn)行實物交接的情形下，會說得天花亂墜，但他們的公司沒有這么做，筆者決定今后有需要可以網(wǎng)購他們公司的電池，或推薦其他朋友網(wǎng)購，因為這就是誠信！這就是真實廣告的魅力！
參考文獻(xiàn)：
[1]胡蓉. 論廣告的倫理缺失與社會道德責(zé)任[J]. 安徽文學(xué)，2008（07）.
[2]范俊麗. 論虛假廣告的認(rèn)定與治理[J].山西高等學(xué)校社會科學(xué)學(xué)報.2010（03）.
[3]喬新生. 虛假廣告的責(zé)任重心[J].青年記者.2010（02）.
[4]鄭偉. 中國廣告業(yè)的社會公信力危機(jī)及應(yīng)對策略[J].中國商界（上半月）2009（11）.
[5]工商總局：2012年查處違法廣告案件4.39萬件[N]. 法制日報. 2013-04-27.
[6]2013年我國廣告市場規(guī)模調(diào)查分析. 中國行業(yè)研究網(wǎng). 2013-04-27.
（作者單位：湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院國貿(mào)學(xué)院）
