【摘 要】分析高職頂崗實習學生心理健康教育模式存在的問題，提出應(yīng)將EAP模式引入到高職頂崗實習學生的心理健康教育中，幫助學生完成從學生到職業(yè)者的轉(zhuǎn)變，增進心理健康水平、提高工作績效，實現(xiàn)學校和企業(yè)的雙贏。

【關(guān)鍵詞】高職 頂崗實習學生 心

理健康教育 EAP

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2013）11C-

0125-02

一、高職頂崗實習學生心理健康教育模式存在的問題

（一）高職頂崗實習學生主要存在的

心理問題

高明曾在2012年對565名頂崗實習學生的心理健康狀況做調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明高職頂崗實習學生的心理健康水平與全國青年常模、大學生常模差異顯著，軀體化、人際敏感、焦慮這3個因子得分顯著高于全國青年常模和大學生常模?？偟膩碚f，高職生在頂崗實習過程中存在的主要心理問題有以下幾種：

1.適應(yīng)能力不強。頂崗實習要求學生盡快轉(zhuǎn)變角色適應(yīng)企業(yè)生活，完成從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，但在實習過程中，很多學生因?qū)ζ髽I(yè)的管理不滿意、生活不適應(yīng)、同事關(guān)系不和諧等問題經(jīng)常抱怨，沒有主動去適應(yīng)環(huán)境，有的學生甚至動不動就離崗，給學校和企業(yè)造成極壞影響。

2.人際關(guān)系處理不善。很多學生性格單純、任性，以自我為中心，缺乏社會經(jīng)驗，在工作中處理不好與領(lǐng)導、同事或客戶的關(guān)系，甚至缺乏基本的人際交往能力，不知如何處理人際沖突，缺乏溝通能力。

3.情緒困擾。在高度競爭的企業(yè)環(huán)境中，當常規(guī)的情緒調(diào)節(jié)方法失效后，學生可能會面臨情緒失控而又無人幫助的情況。

4.自我認知偏差。高職院校的很多學生認為在學校里學到了很多知識、技能，只想到實習單位做領(lǐng)導和管理工作，不愿去基層一線做具體的工作。但是在領(lǐng)導、在學歷高的人面前，或是遇到困難時，又不能客觀評價自己，產(chǎn)生強烈的自卑感。

（二）傳統(tǒng)心理健康教育模式存在的

問題

以廣西機電職業(yè)技術(shù)學院為例，對該院2010級頂崗實習學生的情況進行調(diào)研，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，該院心理健康教育工作基本上可以滿足在校學生的需求，卻對頂崗實習學生幫助甚少，而大三學生的危機事件又往往發(fā)生在企業(yè)實習階段，學校的心理健康教育在頂崗實習這一階段變成了一個真空期。

1.理論研究薄弱，參考經(jīng)驗缺乏。在工學結(jié)合、校企合作、頂崗實習的人才培養(yǎng)模式下，心理健康教育工作的開展需要大量的理論研究和實踐探索，但是目前這方面的研究非常少。查找中國知網(wǎng)，在“校企合作、工學結(jié)合、頂崗實習”這種新的人才培養(yǎng)模式背景下探討高職心理健康教育教學的論文不到10篇。

2.對頂崗實習學生的心理狀況關(guān)注度不夠。目前大部分高職院校均存在對不同年級學生心理健康教育工作投入不均勻的情況。大一新生入校后開展新生心理普查、排查及后期跟蹤，開展大學生心理健康教育課程教育，而對大二、大三的學生的心理健康教育工作則極為有限。雖然每年“5.25”心理活動月要求各年級學生參加，但仍然是以大一學生為主，針對二、三年級學生的職業(yè)生涯設(shè)計和就業(yè)心理的教育也僅限于幾次講座，缺少系統(tǒng)跟蹤和個性化的服務(wù)。朱易將高職院校的心理健康教育工作總結(jié)為：“對大一新生過分關(guān)注，對大二年級適當關(guān)照，對大三畢業(yè)生放任自流”。

3.職業(yè)教育的開放度不夠，對學生的人文關(guān)懷不足。很多高職院校均存在心理健康教育與其他教學管理部門缺乏溝通的情況，心理健康教育者既不了解頂崗實習學生，也不了解企業(yè)，大部分的工作局限于“課堂、活動、咨詢”這個狹窄范圍，無法培養(yǎng)學生良好的職業(yè)心理品質(zhì)。

高職學生在頂崗實習期間會產(chǎn)生眾多心理問題，而傳統(tǒng)的心理健康教育模式又無法幫助學生解決這些問題，高職院校心理健康教育模式改革勢在必行。

二、高職頂崗實習學生心理健康教育中EAP的具體應(yīng)用

員工幫助計劃（Employee Assistance Programs，以下簡稱EAP）是美國19世紀70年代以來在企業(yè)界所推行的一套系統(tǒng)的、長期的精神福利支持項目，旨在幫助員工解決心理、行為與健康等方面的問題，提高員工的身心健康水平，改善員工的人際關(guān)系，強化工作中的團隊精神，從而達到提高員工工作效率和組織管理效能的雙重目標。據(jù)1995年美國健康和人文服務(wù)部的資料稱：美國對EAP每投入1美元，便會得到5～7美元的收入。

（一）EAP在高職生頂崗實習階段的執(zhí)行模式

常見的EAP執(zhí)行模式有內(nèi)部模式、外部模式、聯(lián)合模式、混合模式4種。高職院?？刹捎没旌夏Ｊ?，即頂崗實習單位有EAP服務(wù)的，學生就享用該單位的EAP服務(wù)；頂崗實習單位沒有EAP服務(wù)的，由學校向這部分學生提供EAP服務(wù)。可見，學校是提供EAP服務(wù)的主體。

（二）EAP服務(wù)的實施方案

EAP的實施類似于學校心理健康教育模式，針對的對象是參加頂崗實習的學生，服務(wù)的時間從頂崗實習開始持續(xù)到畢業(yè)。

1.心理狀況調(diào)查。通過問卷、面談、小組座談等形式評估頂崗實習學生心理健康狀況，分析問題產(chǎn)生的原因。如果是組織存在的問題，要認真分析是工作環(huán)境的問題還是企業(yè)軟環(huán)境的問題，向企業(yè)提出意見和建議，幫助企業(yè)內(nèi)部建立支持性的工作環(huán)境，豐富頂崗實習學生的工作內(nèi)容，指明學生的發(fā)展方向，消除問題的誘因。

頂崗實習學生到崗的兩周內(nèi)就要安排心理狀況調(diào)查。對于頂崗實習較為集中的企業(yè)安排各系心理健康教育工作站的教師開展此項工作，開展的形式可以是集中完成調(diào)查問卷，也可以是小組座談；對于較為分散的情況安排學生心理自助組織的同學負責完成，主要是通過QQ等網(wǎng)絡(luò)工具獲取相關(guān)信息；針對聯(lián)系不上或無法完成調(diào)查的學生要特別注明原因是什么。學校心理咨詢中心是校內(nèi)EAP服務(wù)的總牽頭人，要負責統(tǒng)和各個頂崗實習點的調(diào)查結(jié)果，建立學生頂崗實習心理健康狀況數(shù)據(jù)庫，分析原因并向?qū)W校、企業(yè)提出意見，同時向各頂崗實習點反饋情況并安排進一步工作。

2.心理健康宣傳。學校心理健康教育中心根據(jù)各頂崗實習點的調(diào)查結(jié)果，通過宣傳手冊、海報、自助卡片、網(wǎng)絡(luò)、講座、微博等形式幫助學生樹立正確的心理健康認知。

關(guān)于職業(yè)心理的教育工作在學生頂崗實習前就要開展，甚至是新生一入學就開展，校企雙方必須及時地將學生所選擇專業(yè)方向的專業(yè)特點、教學方法、技能訓練手段、培養(yǎng)理念，以及整個教育流程全部毫無保留地展示給學生，讓學生清楚地知道要做什么、怎么做。針對學生集中出現(xiàn)的適應(yīng)問題、情緒困擾、人際關(guān)系和自我認知等問題，可制作成微博推送到學生手機上或制作成宣傳手冊等資料發(fā)放到學生手上。最重要的是讓學生明白，頂崗實習是一個重要的轉(zhuǎn)折期，總會出現(xiàn)或多或少的問題，面對這些問題不用擔心、焦慮，當自己無法解決的時候要及時向別人尋求幫助，并留下咨詢電話或網(wǎng)絡(luò)咨詢方式。

3.教育培訓。對于頂崗實習學生較為集中的地方可以通過講座、團體輔導、團體活動、素質(zhì)拓展等形式幫助學生學會情緒管理、壓力管理、調(diào)節(jié)職業(yè)心態(tài)等知識，能夠調(diào)節(jié)工作與生活的關(guān)系，提高心理素質(zhì)和工作熱情，增強對心理問題的抵抗力。活動的組織者可以是各系心理健康教育工作站的教師，也可以是學生心理自助組織的成員，甚至是企業(yè)的員工。

4.心理咨詢。通過電話、網(wǎng)絡(luò)或者團體輔導等方式有針對性地幫助頂崗實習學生解決現(xiàn)實問題。因為頂崗實習學生大部分在外地的特殊性，目前主要開展的咨詢方式是電話及網(wǎng)絡(luò)咨詢，學校要建立好免費的電話熱線和網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺，從事心理咨詢的專業(yè)人員不僅要有心理咨詢的專業(yè)知識，要還懂得心理危機干預(yù)的手段和技術(shù)。

5.效果評估及總結(jié)。學校要做好EAP工作階段性結(jié)果的調(diào)查反饋和總結(jié)，幫助學?；蛘咂髽I(yè)了解EAP實施效果，并根據(jù)實施效果不斷完善和調(diào)整方案。這一工作尤為重要，只有讓學校和企業(yè)看到EAP的效用，才能讓更多的人享受這項服務(wù)。學校也要發(fā)揮輻射地方的功能，幫助我國更多的中小企業(yè)認識到EAP服務(wù)的投入是值得的，EAP通過維護組織成員的心理健康，提高員工的生產(chǎn)力和工作績效，改善組織管理。

（三）EAP服務(wù)的原則

1.預(yù)防與處理相結(jié)合的原則。EAP服務(wù)的對象為全體頂崗實習學生，以發(fā)展性、建設(shè)性、教育性和預(yù)防性為主。這一點和學校心理健康教育工作的宗旨一致。

2.學校、家長和企業(yè)三者相結(jié)合的原則。頂崗實習的學生在企業(yè)中出現(xiàn)這樣那樣的問題，往往是由于各方面原因綜合導致的。學校要爭取學生家長和企業(yè)的支持，頂崗實習并非學校唱獨角戲，而是學校、家長和企業(yè)三者互相聯(lián)動的一個過程。只有學校教師，家長和企業(yè)三方面相互關(guān)注和配合，共同管理、教育、幫助學生，才能提高學生頂崗實習創(chuàng)造的價值和意義。

3.解決普遍與特殊問題相結(jié)合的原

則。因為個性、家庭背景、生活經(jīng)歷等不同，頂崗實習的每一位學生都有其特殊性，但是由于他們所處的工作環(huán)境、社會環(huán)境是相同的，這就讓EAP服務(wù)要關(guān)注他們的共性，也即普遍性。在幫助學生解決心理問題時要將普遍與特殊問題相結(jié)合，才能在根本上幫助學生解決其自身問題。

總之，把企業(yè)的EAP福利運用到高職頂崗實習學生上，可以有效地幫助學生適應(yīng)企業(yè)生活，幫助他們解決入職后遇到的問題，提高人際交往技能，進而提高身心健康水平和工作效率，獲得企業(yè)行業(yè)用人單位的認同，充分發(fā)揮頂崗實習人才培養(yǎng)模式的優(yōu)勢，值得在高職教育中加以推廣。

【參考文獻】

[1]高明.高職學生頂崗實習期心理健康狀況與人格特征、社會支持的相關(guān)研究[J].中國健康心理學雜志，2012（8）

[2]朱易.“工學結(jié)合”教學模式下心理健康教育方法探索[J].文教資料，2010（34）

[3]吳玲玲.DK公司員工援助計劃

（EAP）研究[D].青島：中國海洋大學，2012

【基金項目】廣西教育科學“十二五”規(guī)劃2013年度廣西高等教育教學改革工程立項課題（2013JGB337）

【作者簡介】董 蓓（1982- ），女，云南昆明人，碩士，廣西機電職業(yè)技術(shù)學院心理咨詢中心講師，研究方向：大學生心理健康教育；黃金來（1968- ），男，廣西田陽人，廣西機電職業(yè)技術(shù)學院電氣工程系副教授，研究方向：大學生心理健康教育。

（責編 何田田）