[摘 要]從素養(yǎng)、能力、氣質(zhì)等方面闡述高職院校輔導員的素質(zhì)要求，提出從培訓、考核和管理三個方面培養(yǎng)高職院校輔導員的素質(zhì)。

[關(guān)鍵詞]高職院校 輔導員 素質(zhì)

培養(yǎng)

[中圖分類號]G[文獻標識碼]A

[文章編號]0450-9889（2013）11C-

0104-02

高校輔導員是學生思想政治教育工作的骨干力量，負責班級日常事務管理以及生活、學習、就業(yè)輔導等咨詢服務工作，是教師隊伍的重要組成部分。輔導員肩負著為黨和國家培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的專業(yè)人才的重任，責任重大，任務艱巨。當前，高職學生正處于中學與社會之間的青春易變年齡段，高職院校的輔導員需要在體力、腦力方面需要付出更多的努力。這就要求輔導員具備一定的專業(yè)素質(zhì)和工作技巧。因此，高職院校應有方法、有步驟地對輔導員進行培養(yǎng)，打造出一支優(yōu)秀、穩(wěn)定的輔導員隊伍。

一、高職院校輔導員的素質(zhì)要求

（一）基本素養(yǎng)。素養(yǎng)是指素質(zhì)與修

養(yǎng)。隨著經(jīng)濟與社會的發(fā)展，高職學生接觸社會各種各樣的思想也提早，心理上的不平衡、茫然等對高職院校輔導員的素質(zhì)提出了更高的要求。首先，高職院校輔導員要有堅定的政治素質(zhì)，與學院（校）保持高度的一致。其次，應具有良好的師德素質(zhì)。部分院校為了使專業(yè)科任老師專心教學，專門聘請一些退伍軍人或?qū)Ｂ気o導員，但管理上略顯粗暴，效果也適得其反。再次，具有較高的文化素質(zhì)。因為高職學生正處于逆反期年齡段，而且大多數(shù)學生入學后學到了比較專業(yè)的技能，如果輔導員的文化素質(zhì)太低，管理與溝通起來會存在諸多的困難。最后，具有較強的綜合能力素質(zhì)和健康的心理素質(zhì)，特別是高職院校輔導員經(jīng)常與處于青春期的學生交流溝通，部分學生產(chǎn)生依賴、渴望認可等心理現(xiàn)象是不可避免的，甚至有一些學生會做出一些出格的行為、表現(xiàn)等，如果沒有較強的綜合能力素質(zhì)和健康的心理素質(zhì)以及應對危機的能力等，輔導員的工作會顯得很被動。

（二）能力。能力是指人們運用知識來解決問題的能力，高職院校輔導員往往學歷不低，很多都是碩士、博士，但文憑并不能保證其可以做好輔導員這份工作，輔導員還需在實際工作中不斷磨煉以下能力：

1.學習能力。一個人的知識，從正規(guī)教育中得來的往往只占10%左右，而近90%的知識要靠工作實踐和職業(yè)學習中獲得。而一部分高職院校輔導員是從象牙塔走向象牙塔，職業(yè)實踐不強，這就必須學會學習。當前，信息時代給高職院校輔導員提供許多便利，但值得注意的是在學習的過程中，高職院校輔導員自己要學會辨明是非、好壞。另外，搜集了信息，輔導員還要學會懂得如何很好地整理信息、應用信息。

2.溝通與協(xié)調(diào)能力。學生的管理工作關(guān)鍵在于溝通與協(xié)調(diào)。溝通與協(xié)調(diào)能力是化解矛盾的能力，是變消極因素為積極因素的能力，是動員學生、組織學生、充分調(diào)動人的積極性的能力。高職院校輔導員要提高輔導的能力，其中很重要的一條，就是要具備很強的協(xié)調(diào)能力，因為個人的力量總是有限的，輔導員要履行好自己的職責，必須把全體學生的積極性調(diào)動起來、潛能發(fā)揮出來，靠集體的力量攻克難關(guān)。然而，有的輔導員雖有業(yè)務水平，也有敬業(yè)精神，但卻缺少協(xié)調(diào)能力，這需要在實踐中不斷學習和提高。

3.組織表達的能力。學生組織與輔導工作是動員、組織學生朝著一個目標前進。這項工作很復雜，要想把工作做好，就得像一個集體的領(lǐng)導者、一個樂隊的指揮員一樣，通過組織學生，甚至是老師共同朝這個目標前進，幫助學生樹立正確的學習觀、人生觀、就業(yè)觀等并且自覺遵守與履行，這就需要高職院校輔導員具備這種組織的能力。

（三）氣質(zhì)。氣質(zhì)在《辭?！防镝尀椤叭说南鄬Ψ€(wěn)定的個性特點和風格氣度”。奧爾波特認為氣質(zhì)是人格的情緒組成部分，是個人情緒本質(zhì)的特有現(xiàn)象，包括對情緒刺激的易感性，一貫反應的強度和速度，能主導心境的性質(zhì)以及心境波動的特殊表現(xiàn)形式和強度等。高職院校輔導員的氣質(zhì)時刻影響著身邊的學生，輔導員氣質(zhì)成為很多學生模仿的對象，因此培養(yǎng)良好的氣質(zhì)尤為關(guān)鍵。

首先，要做到沉穩(wěn)。高職院校輔導員在日常生活與工作中，要做到沉穩(wěn)，不要隨便顯露自己的情緒，不能在學生面前訴說自己的困難與不滿等。與學生交流時，在征詢學生意見之前，自己要先思考，注意不要搶先表態(tài)，重要決定要三思而后行，說話、辦事時盡量做到有條有理，切記遇事不可慌里慌張。其次，要做到細心。細心的輔導員工作方式不同，效果也不一樣。高職院校輔導員在處理問題時對發(fā)生的事情應常思考它們的前因后果，對做不到位的問題要發(fā)掘它們的根本癥結(jié)，進而找到解決問題的最佳途徑。另外，對習以為常的做事方法，要有改進或優(yōu)化建議，隨時對不足之處進行補充。再次，膽識要大度。要保持陽光樂觀，對待別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較，事情不順時歇口氣，重新找到突破口再干凈利落處置。另外，在學生面前表現(xiàn)出權(quán)力感、知識偏見以及傲慢是極為不妥的，必須具備一種大度的氣概，有所擔當。最后，做人要誠信。高職院校輔導員與學生交往時，做不到的不要說，說了的努力去做到，以誠服人、以實取人。工作中盡量避免空的口號與標語類的東西。

二、高職院校輔導員素質(zhì)培養(yǎng)的策略

由于高職院校輔導員具有高學歷、年輕化、流動性強、專業(yè)多樣化等特點，尤其是兼職輔導員工作任務繁重，待遇偏低等原因，輔導員的工作熱情不高，導致輔導員隊伍不夠穩(wěn)定、素質(zhì)難以提升。因此，高職院校有必要提高輔導員的素質(zhì)，建設一支穩(wěn)定、高素質(zhì)的輔導員隊伍。具體而言，可從培訓、考核和管理三個方面培養(yǎng)輔導員的基本素養(yǎng)、能力和氣質(zhì)。

（一）強化素質(zhì)內(nèi)容的培訓與考核，提高輔導員隊伍的知識素養(yǎng)。高職院校應把輔導員素質(zhì)、能力、氣質(zhì)的培訓作為一項重要培訓內(nèi)容貫穿于整個教師隊伍的日常教育當中。一是加強對輔導員的思想政治教育工作，在輔導員隊伍中樹立“團結(jié)愛校、敬業(yè)奉獻”的責任意識，培養(yǎng)輔導員隊伍自尊、自愛、自信、競爭的優(yōu)良品德以及效率意識和開拓精神，充分發(fā)揮他們主人翁的主體作用。二是重視輔導骨干隊伍建設，突出他們的業(yè)績，形成本院校輔導員工作的核心和靈魂，發(fā)揮骨干隊伍的引領(lǐng)作用。三是在教師基礎(chǔ)技能培訓中，增加輔導員必備素質(zhì)、能力、氣質(zhì)方面的培訓課程，可以邀請專業(yè)培訓師上課，或是業(yè)務精進、工作業(yè)績好的優(yōu)秀輔導員開展經(jīng)驗交流講座，也可不斷創(chuàng)新培訓的方式，增加教師們的學習興趣。同時，在培訓的方式上，可以采取“走出去”與“請進來”相結(jié)合的辦法（“走出去”即多派出輔導員到院校外參加一些諸如素質(zhì)、能力培訓班等，“請進來”即邀請校外一些知名的規(guī)劃師等到校來做專題講座等），加強高職院校輔導員素質(zhì)的培養(yǎng)。

（二）強化崗位能力考核，把高職院校輔導員能力考核納入崗位技能工作實效考核內(nèi)容，建立和完善高職院校輔導員能力的培養(yǎng)機制。首先，為高職院校輔導員的能力培養(yǎng)建立在一個漸進的過程。由于高職院校很多教師都不是師范畢業(yè)生，也不是心理專業(yè)或思想政治專業(yè)的畢業(yè)生，為了培養(yǎng)新教師的各方面能力，很多院校在教師入職第一年就安排上課和擔任輔導員工作，這使很多新教師感覺疲憊，既要備課講課，又要及時處理所帶班級新生產(chǎn)生的方方面面問題，往往顧此失彼。因為新輔導員大部分是剛從高校畢業(yè)的，由受教育者轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃?，角色轉(zhuǎn)變有一個適應的過程，對高職學生的情況了解、理解和認同也需要較長的一段時間。所以在新教師入職第一年，應先不安排做輔導員，而是安排擔任思想品德課、形勢政策課、職業(yè)生涯規(guī)劃指導課、就業(yè)指導課、心理健康教育課等課程教學及相關(guān)思想教育活動實踐指導工作。到了第二年再安排擔任輔導員，使其在第一年講課的基礎(chǔ)上，逐漸適應輔導員的工作。到第三年以后，輔導員在不斷學習與提高中逐步形成了自己的工作特色，開始為學生管理、輔導工作發(fā)揮作用。其次，作為院校管理層要為輔導員制定出崗位職責規(guī)范、輔導員日常用語、工作日程表、學生矛盾調(diào)解手冊、突發(fā)事件應急處理預案等，使輔導員在日常工作當中有章可循。在組織輔導員學習的同時，還要建立健全輔導員工作運行的機制，保障輔導員工作順利開展。工作過程中，可組織一些崗位技能比賽等，也可加入演練與考核內(nèi)容，使輔導員強化類似問題的處置能力。學期（或?qū)W年）末，還可以組織崗位技能工作實效考核，納入輔導員的考評與優(yōu)秀激勵機制內(nèi)，工作能力強的輔導員給予激勵，在晉升、進修等方面給予保障、委予重任等，不斷提高輔導員隊伍的能力。再次，高職院校管理者還要高度重視完善輔導員的培養(yǎng)和選拔工作，有意培養(yǎng)、考察新教師的思想品質(zhì)、責任意識、教學水平和交際能力，從中選拔綜合素質(zhì)高、能力強、精力旺、能勝任輔導員工作的教師人選。經(jīng)過一個漸進培養(yǎng)周期之后，對于在年齡、經(jīng)歷、思想教育、學習引導、行為管理等方面和輔導員職業(yè)規(guī)劃有一定沖突的確實不適合擔任輔導員的教師要調(diào)整，寧可補充一些新輔導員再培訓，這樣的輔導員隊伍會更能贏得學生的信賴。

（三）人性化管理，多樣化多方位開展工作，突出輔導員氣質(zhì)，增強工作實效。一是重視輔導員隊伍的整體紀律和自我約束能力。作為輔導員，要遵守學校規(guī)章制度，不得有無故遲到、經(jīng)常早退以及借口請假等行為，要制定一些特殊的考勤辦法，由值周（月）教師或領(lǐng)導每節(jié)課（或每次活動）對輔導員進行考勤，考勤結(jié)果實行量化獎懲管理的辦法，學期結(jié)束對排名靠前的輔導員進行精神鼓勵和一定的物質(zhì)獎勵，對排名落后的輔導員進行批評教育，促進大家共同進步。二是重視學風建設，鼓勵輔導員發(fā)揮特長，挖掘潛能。如鼓勵輔導員大膽創(chuàng)新，勇于表現(xiàn)自己，多組織一些學生活動，如鼓勵學生參加適合自己的各種社團活動（如青年志愿者服務隊）和各類賽事（卡拉OK、演講、辯論、迎新杯籃球賽和五人制足球賽等比賽）等，鍛煉學生的同時也鍛煉自己動手、動口和組織協(xié)調(diào)能力，同時也把學風氣氛搞得更活躍，極大地施展自己的才華。

總之，輔導員的成長不僅需要有舞臺，還需要學校耐心地培養(yǎng)，為輔導員營造良好的工作、學習和生活環(huán)境，全面提升其自身素質(zhì)，實現(xiàn)個人價值。

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【作者簡介】黃鳳記（1976- ），女，壯族，廣西田東人，百色職業(yè)學院教師，工程師，研究方向：電氣自動化教學，職業(yè)教育。

（責編 黎 原）