摘 要：本文分析了當(dāng)代企業(yè)青年員工的心理特點，并站在企業(yè)青年管理者的角度，出謀劃策，通過理論、氛圍、責(zé)任的引領(lǐng)以及開展與企業(yè)中心工作相契合的活動等，拓寬青年成長成才通道，加強青年心理和思想引導(dǎo)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。

關(guān)鍵詞：青年；心理特點 ；成長成才

作者簡介：張穎（1982-），男，滿族，廣西壯族自治區(qū)柳州市人，管理學(xué)學(xué)士，單位：廣西電網(wǎng)公司政治工作部，研究方向：企業(yè)團青工作。

[中圖分類號]：F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2013）-24--02

一、背景

當(dāng)前企業(yè)正在處于轉(zhuǎn)型與加速發(fā)展時期，對高素質(zhì)人才需求空前高漲，日趨激烈的開放式競爭不斷地反映出企業(yè)發(fā)展，需要人才支撐，企業(yè)興旺，需要人才鋪墊，企業(yè)騰飛，需要人才保障。但由于受轉(zhuǎn)型期社會大環(huán)境的影響，計劃經(jīng)濟時代價值觀解構(gòu)，新的價值觀正在重新構(gòu)建，一部分青年員工中存在對正確追求、價值觀的錯位缺失等問題，直接阻礙青年成長，并或多或少在群體內(nèi)產(chǎn)生了不良輻射效應(yīng)，制約生力軍作用發(fā)揮，成為影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的焦點問題。

二、目前電網(wǎng)企業(yè)青年心理特點分析

近年來，電網(wǎng)企業(yè)不斷加大對青年員工的招聘、培訓(xùn)力度，而青年員工比重的增加，不但為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入新動力，同時更為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、強優(yōu)發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)。而隨著經(jīng)濟時代的到來，社會無時無刻的在發(fā)生著劇烈的變換，人們尤其是青年人受到的各種復(fù)雜社會因素的沖擊，使其在思想上、心理上以及價值觀上出現(xiàn)了很大的變化，在這樣一個社會轉(zhuǎn)型與企業(yè)加速轉(zhuǎn)型、機遇和挑戰(zhàn)并存的特殊時期，當(dāng)前的國有企業(yè)青年員工，他們有什么樣的心理特點？作為企業(yè)的管理者如何與時俱進，針對新時期青年心理特點，對他們進行有效的管理，以至于更好地吸引人才、造就人才、留住人才？如何有效地引導(dǎo)和激勵青年員工發(fā)揮他們的工作熱情與創(chuàng)造性？這是我們每一個青年工作者所需要認(rèn)真思考的，它不僅直接關(guān)系到企業(yè)的前途命運，更間接關(guān)系到整個經(jīng)濟社會的發(fā)展。

經(jīng)過近年對電力企業(yè)35歲以下青年調(diào)查，筆者得出以下結(jié)論：青年心理特點分別對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了有利與不利的兩類影響。

（一）有利因素發(fā)揮，青年生力軍地位日趨凸顯，并逐漸成為企業(yè)發(fā)展中堅力量

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前35歲以下青年分布在生產(chǎn)、管理各個崗位，逐漸成為各部門骨干，直接影響企業(yè)生產(chǎn)、管理與發(fā)展。

1.熱情主動，積極肯干，迫切希望得到認(rèn)可。青年員工，特別是剛剛加入企業(yè)的新員工，大多激情洋溢，對工作充滿熱情，積極肯干，有上進心，在初入企業(yè)時，他們迫切希望得到領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可，進而幫助自己找到歸屬感，希望以同事的認(rèn)同感來規(guī)避新環(huán)境所帶來的不適應(yīng)性。調(diào)查顯示，在所發(fā)放的100份調(diào)查問卷中，有97%的青年表示希望企業(yè)能為他們提供更多的鍛煉機會，以至于充實自我，提升自我；而56%的青年認(rèn)為得到領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可比獲得高額的勞動報酬更重要；81%的青年認(rèn)為工作繁忙要比清閑無事來得更為踏實。

2.思維活躍，潛力十足，工作業(yè)績不斷刷新。青年員工往往精力旺盛、思維活躍、創(chuàng)新能力強、在工作上有干勁與闖勁、潛力十足。在工作中通過經(jīng)驗的不斷積累與大膽的鉆研的精神，往往使他們在工作創(chuàng)新中先人一步，對技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展起到了較好的推動作用，是企業(yè)創(chuàng)新工作的生力軍。

3.追求進步，渴望成功，競爭優(yōu)勢不斷凸顯。加快社會、企業(yè)轉(zhuǎn)型，需要大批有現(xiàn)代知識、現(xiàn)代思維、現(xiàn)代眼光的青年去投身建設(shè)工作，而青年的進步與成長，既是企業(yè)的希望，同時也是青年個人的理想。

當(dāng)前企業(yè)青年員工往往在工作中干勁十足，通常有著較為遠(yuǎn)大的追求，對未來的向往也較為豐富多彩，為了更快地實現(xiàn)各種理想，實現(xiàn)自我價值，他們通常勇于追求，樂于奉獻(xiàn)，希望在工作中得到鍛煉，在完成工作的同時實現(xiàn)自己的人生抱負(fù)。也正因為如此，渴望進步的理念與積極肯干的拼勁使得青年在企業(yè)競爭中優(yōu)勢日趨明顯。

（二）不利因素制約，小部分心理缺失等問題滋生，直接阻礙青年健康成長

據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，當(dāng)前在青年員工中，其主流是進步的，青年大多激情洋溢，對工作充滿熱情，積極肯干，有上進心，但同時，由于社會浮躁所帶來的影響，促使少部分青年或多或少存在以下問題，并在一定程度上產(chǎn)生了輻射作用：

1.追求上的缺失，往往急于求成，為追求一些表面上的榮耀和當(dāng)前的得失而忽略個人長遠(yuǎn)的成長。受社會轉(zhuǎn)型以及經(jīng)濟體制改革等復(fù)雜因素的影響，部分青年存在著浮躁心態(tài)，渴望進步，卻又凡事都愛比較，急于求成，容易患得患失，有些更只顧眼前利益，忽略未來。青年人由于涉世太淺，在參加工作3-5年左右對原有崗位容易產(chǎn)生倦怠心理，而此時面臨競聘提拔與轉(zhuǎn)崗，而容易產(chǎn)生浮躁心態(tài)，喜歡與身邊的人進行表面化的比較，常這山望著那山高，更有小部分較極端的青年，一旦發(fā)現(xiàn)自己所獲得的不如他人，就忘了刻苦鉆研，忽略了扎實技術(shù)基礎(chǔ)，而有些更想方設(shè)法地在工作上投機取巧，僅為了眼前的榮耀而忽視了個人長遠(yuǎn)的發(fā)展，這樣不但浪費了時間和精力，還把浮躁心態(tài)與缺失的追求傳遞給同事，直接影響個人與團隊的發(fā)展。

2.價值觀上的偏差，往往過于重視個人的利益與得失，而忽略企業(yè)的發(fā)展。人力資源學(xué)家霍夫施塔特在“組織實踐的文化相關(guān)性理論”中就提不同的文化背景會產(chǎn)生集體主義和個人主義、長期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向等方面價值觀不同。心理學(xué)家將之與我國經(jīng)濟、教育發(fā)展特點相結(jié)合，將青年員工分為35歲以上和35歲以下兩類。35歲以上員工一般都接受傳統(tǒng)教育，認(rèn)為集體利益高于個人，當(dāng)集體需要的時候個人應(yīng)當(dāng)無條件服從，對集體的歸屬感較強。35歲以下青年員工特別是25-30歲這一階段，由于涉世未深，往往因各種誘惑與浮躁而不能將個人價值觀與企業(yè)價值觀相結(jié)合，特別是在當(dāng)前思想未完全成熟的年齡階段，雖然社會責(zé)任感與奉獻(xiàn)精神是有的，但是一旦個人利益與企業(yè)利益發(fā)生矛盾，就會容易使青年產(chǎn)生偏差，不能很好地對待集體主義價值觀與個人價值觀的統(tǒng)一，更不能意識到個人不可能孤立地發(fā)展，企業(yè)的好壞直接關(guān)系到員工的發(fā)展與得失，最終不利于社會責(zé)任的體現(xiàn)。而這樣的價值觀偏差如果一旦擴大，就與我們當(dāng)前一直都在強調(diào)以客戶為中心的服務(wù)理念相違背，擺不正主動承擔(dān)社會責(zé)任的使命，人人僅向利益看齊，那么我們的企業(yè)也就失去了賴以生存的空間，就會從根本上喪失生機活力，更談不上可持續(xù)發(fā)展與強優(yōu)發(fā)展。

3.理想信念的淡薄，往往注重物質(zhì)得失而忽略精神層面的追求。

在不久之前的網(wǎng)絡(luò)上卻流傳出某學(xué)生因一臺蘋果手機而偷偷賣腎的荒謬事件，這一事例正好說明了當(dāng)前社會所面臨的不追求信仰，只注重物資得失而忽略理想信念的問題，特別是青年人，熱情與沖勁十足是青年的特色，但是往往又習(xí)慣以自我為中心，容易因浮躁和沖動而把握不準(zhǔn)追求的方向，一旦沒有堅定的理想信念，只單一追求眼前的物質(zhì)享樂，忽略了遠(yuǎn)大理想 ，就容易走上岔路，不但影響了自身的成長與發(fā)展，還會會使整個團隊缺乏共性目標(biāo)，不能形成聚合力，直接阻礙企業(yè)乃至社會的發(fā)展。

總體而言，企業(yè)青年員工心理主流特點任是渴望進步、積極向上，且極富潛力的，但也或多或少存在部分心理偏差等問題，如果不加以正確引導(dǎo)，將在一定范圍內(nèi)產(chǎn)生輻射作用，影響員工心理健康及成長。

三、解決青年員工心理缺失的對策與研究

根據(jù)心理學(xué)家梅奧的行為理論研究，企業(yè)員工的心理狀態(tài)可以通過疏導(dǎo)、激勵、引導(dǎo)等一系列手段加以改善，并最終服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展。因此，要想解決上述心理癥結(jié)，引導(dǎo)青年員工在發(fā)揮自身原有優(yōu)勢、潛能中，改進不足，通過教育，使其樹立正確的理想信念、價值觀，幫助其在企業(yè)這個組織平臺上更好地演繹自己的精彩人生，達(dá)到自我和企業(yè)共同發(fā)展、共同進步的雙贏目的，必須對青年員工加強心理健康教育，化解其心理矛盾，減少其心理沖突，緩解其心理壓力，優(yōu)化其心理素質(zhì)。具體地說，就是從“三心”入手，建立人文關(guān)懷和心理調(diào)適的長效機制。

（一）吃“定心”丸，提高青年員工干事創(chuàng)業(yè)的熱情

關(guān)注青年員工成長，結(jié)合企業(yè)實際，制定相應(yīng)成長體系，力爭做到青年培養(yǎng)閉環(huán)管理，激發(fā)青年干事創(chuàng)業(yè)熱情，讓青年看到希望，吃“定心”丸。一是從青年員工入企教育開始，做好思想引導(dǎo)與企業(yè)核心價值觀、集體主義價值觀的灌輸與培養(yǎng)；二是做好相關(guān)職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工看到成長路徑，明朗青年員工成長途徑，讓青年員工看到希望，吃“定心”丸，扎實投身到工作中去；三是建立與青年員工成長檔案，關(guān)注成長進程，完善跟蹤培養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、基層輪崗鍛煉等機制，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要推薦相應(yīng)儲備人才；四是選樹優(yōu)秀青年典范，注重總結(jié)與分享，通過“導(dǎo)師帶徒”、交流座談等活動，發(fā)揮技術(shù)骨干、崗位標(biāo)兵、先進典范的標(biāo)桿帶動作用，以身邊鮮活事例為動力，增強青年追求進步積極性，即傳授青年職業(yè)技能，又對其進行思想引領(lǐng)與激勵作用，在既做好本職工作的前提下，又積極關(guān)愛他們，奉獻(xiàn)社會。

（二）說“舒心”話，提升青年員工心理健康狀態(tài)

青年員工是促進企業(yè)發(fā)展進步的重要力量和人才儲備，這一點必須以青年員工的心理健康作為前提和保障。堅持從實際出發(fā)，以人為本，充分發(fā)揮心理教育和心理調(diào)適的針對性和實效性，是培養(yǎng)企業(yè)青年員工良好心理素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作。一是積極做好青年員工心理疏導(dǎo)，要充分運用好員工輔導(dǎo)計劃這一平臺，創(chuàng)新輔導(dǎo)方式方法，結(jié)合青年心理特點，拓展與青年的溝通渠道，在溝通中幫助青年員工找準(zhǔn)定位于不足，緩解工作壓力，樹立正確價值觀，積極投身電網(wǎng)建設(shè)工作中去；二是為青年解決實際問題，圍繞青年所關(guān)心的同工同籌、婚戀交友、職稱評定等問題，積極與之溝通與交流，關(guān)注員工切身感受，運用手頭資源，通過提供聯(lián)誼活動、舉辦各類能力測評考前培訓(xùn)班、職稱英語考前輔導(dǎo)等活動，努力為青年解決實際問題，讓青年感受到企業(yè)的關(guān)懷與溫暖；三是利用青年員工特有的性格特征，開展適合他們的活動，以此來營造幸福、和諧氛圍。比如，在企業(yè)內(nèi)部開展各類豐富多彩的文體活動，并結(jié)合微博、微信等網(wǎng)路工具進行宣傳、發(fā)動、參與，活躍青年員工業(yè)余文化生活，陶冶情操，增強企業(yè)的向心力和凝聚力。

（三）做“貼心”事，拓寬青年成長成才新通道

1.緊跟黨建思想政治工作，加強對青年職工的全面引領(lǐng)，拓寬對青年職工的指引范圍。一是加強理論引領(lǐng)，將黨委先進的理念與青年具有進步思想這一特性相結(jié)合，利用各種黨建思想政治工作開放式平臺，引導(dǎo)和教育青年樹立明確的責(zé)任意識，并時刻與企業(yè)發(fā)展大方向保持一致，在提升自身素質(zhì)的同時兼顧企業(yè)改革發(fā)展中的重點難點，使廣大青年時刻以更高的要求鞭策自我，始終以一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)警醒自我、衡量自我為企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定大局提供了強有力的思想保障。二是加強氛圍引領(lǐng)，在日常工作中，不斷加強氛圍引領(lǐng)，將青年工作與企業(yè)中心工作、黨建工作相結(jié)合，通過各類活動，不斷給青年員工們灌輸服務(wù)企業(yè)中心工作、服務(wù)黨建創(chuàng)先爭優(yōu)的思想，在原有爭當(dāng)黨組織助手的基礎(chǔ)上，提出“青年先鋒隊”要向“黨員突擊隊”、“工人先鋒隊”看齊的思路，利用黨員的先進性激發(fā)團員的先進性，以黨員的自覺性帶動青年的主動性，使創(chuàng)先爭優(yōu)的思路深入青年人心。三是加強責(zé)任引領(lǐng)，在青工思想教育的同時，加強青年職業(yè)道德、職業(yè)操守的教育與培養(yǎng)，注重責(zé)任意識的樹立，在青工內(nèi)廣泛開展責(zé)任意識大討論等類型的活動，牢固青工責(zé)任感，提升青年員工責(zé)任意識和感恩意識。

2.契合企業(yè)中心工作，多渠道創(chuàng)造培訓(xùn)條件，為服務(wù)青年磨煉和提升技能開辟新路。一是根據(jù)不同專業(yè)青年的技術(shù)磨煉需要，開展諸如青工技能競賽等類型的技術(shù)競賽，以此類鮮活的方式為青年員工磨煉和提升技能開辟新通道；二是抓青工創(chuàng)新創(chuàng)效工程，鼓勵青年創(chuàng)新創(chuàng)效，多搞科研發(fā)明、技術(shù)鉆研，多提為工作有意的建議等，并及時進行“五小”成果的表彰，以增強青年動手能力及企業(yè)主人翁意識。三是為了增強青年員工榮譽感與歸屬感，建議用青工名字為其發(fā)明的“五小”成果或合理化建議進行命名，如張三工作法、李四標(biāo)準(zhǔn)化建議等。

3.多方面吸收經(jīng)驗，借鑒外單位優(yōu)良做法。一是走出去，開展對外交流活動，帶領(lǐng)青年到兄弟單位經(jīng)驗交流，吸取先進經(jīng)驗；二是請進來，邀請外單位先進講師、青年代表到企業(yè)進行交流，進行經(jīng)驗介紹，為企業(yè)青年傳經(jīng)送寶；三是內(nèi)部借鑒，組織班組大討論等活動，促進各部門各班組之間相互交流，取長補短，共同進步。

4.積極服務(wù)和諧電網(wǎng)建設(shè)，樹立責(zé)任國企青年形象。企業(yè)形象的塑造，與企業(yè)的每一位員工密不可分。作為企業(yè)生力軍，青年員工應(yīng)該充分認(rèn)識到自己所肩負(fù)的責(zé)任，努力服務(wù)構(gòu)建和諧電網(wǎng)建設(shè)大環(huán)境，以想方設(shè)法為企業(yè)樹立形象為己任，不斷努力。一是開展諸如節(jié)能減排進校園等與主營業(yè)務(wù)相掛鉤的青年活動，帶動廣大青年員工利用業(yè)余時間為企業(yè)服務(wù)，引導(dǎo)廣大青年員工牢固奉獻(xiàn)企業(yè)精神與責(zé)任意識；二是大力開展青年志愿者公益服務(wù)活動，組織青年對社會弱勢群體、困難家庭等進行幫扶，在活動中灌輸主動承擔(dān)社會責(zé)任的理念，在社會上樹立負(fù)責(zé)任、肯擔(dān)當(dāng)?shù)膰衅髽I(yè)青年形象。

四、總結(jié)思考與對未來的展望

當(dāng)前，對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展而言，持續(xù)的人才支撐力是關(guān)鍵，而具有健康的心理、責(zé)任意識，愛崗敬業(yè)，技術(shù)過硬的人才則是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。企業(yè)青年工作者只有清楚地認(rèn)識到這一點，在工作中既要碰關(guān)系青年成長的現(xiàn)實問題，還要碰青年的思想，要做一些思想引導(dǎo)和思想碰撞，增強引導(dǎo)青年工作的針對性，才能不斷發(fā)揮群團組織自身先鋒隊生力軍的優(yōu)勢，在構(gòu)建和諧社會的新形勢下，為了進一步激發(fā)青年員工的工作熱情、工作積極性和創(chuàng)造性，正確地運用及引導(dǎo)青年員工心理特點，在發(fā)揮其潛力與優(yōu)勢中改進不足，帶領(lǐng)廣大青年積極促進和諧社會建設(shè)，創(chuàng)造有利于青年健康成長的生存環(huán)境，維護好青年的切身利益，實現(xiàn)青年個人和企業(yè)的和諧發(fā)展。

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