摘 要：本文從數(shù)字化圖書館微博服務(wù)的國內(nèi)外現(xiàn)狀分析出發(fā)，介紹了在現(xiàn)有情況下微博在圖書館數(shù)字化發(fā)展中存在的問題以及應(yīng)對策略，并論述了對微博在圖書館數(shù)字化服務(wù)將來的發(fā)展展望。

關(guān)鍵詞：微博；圖書館數(shù)字化；圖書館微博服務(wù)

[中圖分類號]：G250.7 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2013）-21--01

1、引言

現(xiàn)如今微博作為一種新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用平臺，用戶之間的信息分享、傳播以及獲取都具有互動性、共享性和即時性等特點，它日益受到社會各界的關(guān)注。在微博用戶使用的數(shù)量持續(xù)增長下，我國的圖書館界也在探索如何將微博服務(wù)應(yīng)用到圖書館的數(shù)字化服務(wù)中去，而微博在圖書館數(shù)字化服務(wù)中的應(yīng)用，將深刻影響到圖書館的服務(wù)理念以及服務(wù)效果。圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式需要拓展和創(chuàng)新，微博的應(yīng)用就是其新途徑之一，因此微博服務(wù)在圖書館數(shù)字化服務(wù)中越來越多地被應(yīng)用。[1]

2、微博在國內(nèi)外圖書館的建設(shè)現(xiàn)狀

隨著信息被廣泛利用、讀者對知識需求越來越多以及讀者與圖書館員之間的交流日益頻繁，讀者對圖書館進行數(shù)字化服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，要使圖書館能夠更為方便的為讀者服務(wù)，這就促使圖書館從讀者來到這里被動服務(wù)變?yōu)橹鲃尤シ?wù)讀者，通過圖書館數(shù)字化服務(wù)平臺來實現(xiàn)。微博是傳播思想、表達自己以及與人交流的最快、最方便的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺。國外圖書館微博的應(yīng)用和研究稍早于國內(nèi)，其取得的理論研究成果和實踐經(jīng)驗也多于國內(nèi)，國外有關(guān)圖書館微博研究多從圖書館服務(wù)的推廣、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)用以及信息交流平臺的應(yīng)用等方面展開。

2.1 國外圖書館微博應(yīng)用現(xiàn)狀

國外圖書館利用微博來向讀者發(fā)布新書通告、數(shù)據(jù)庫推廣、館訊、培訓(xùn)課程等信息已經(jīng)相當盛行，并在各類圖書館中產(chǎn)生了良好的效果。目前許多圖書館已經(jīng)開始使用 Twitter 服務(wù)，圖書館微博的開通，幫助了圖書館員更為有效地對外溝通和推廣服務(wù)，讓讀者能夠及時地了解圖書館的動向和需要宣傳的資源，更好地為讀者提供服務(wù)和幫助。

2.2 國內(nèi)圖書館微博應(yīng)用現(xiàn)狀

自微博進入圖書館以來，開通微博服務(wù)的圖書館數(shù)量逐漸增多，各學(xué)者從不同角度對我國圖書館微博的發(fā)展狀況進行了廣泛的調(diào)查研究。圖書館微博信息的發(fā)布包括新聞消息、鏈接轉(zhuǎn)發(fā)、參考咨詢以及促進交流這些內(nèi)容，其中以公告信息與活動報道為主。通過對國內(nèi)圖書館微博服務(wù)特點的分析指出，其信息更新速度慢、發(fā)布率低，整體來說讀者的活躍程度不高，圖書館員發(fā)布信息，讀者則選擇性地轉(zhuǎn)發(fā)和評論自己感興趣的內(nèi)容。[2]

3、微博時代圖書館數(shù)字化服務(wù)的發(fā)展策略

3.1微博時代圖書館數(shù)字化服務(wù)在發(fā)展中存在的問題

通過對圖書館微博服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，部分圖書館微博服務(wù)功能不完善，并沒有提供 RSS功能，導(dǎo)致用戶無法訂閱，而且讀者無法參與圖書館信息發(fā)布的交流。另外，圖書館微博界面設(shè)置不夠?qū)I(yè)、權(quán)威，發(fā)布的內(nèi)容擁擠，并且微博長時間不更新，宣傳推廣力度不夠，跟讀者互動的內(nèi)容偏少。導(dǎo)致圖書館微博被讀者關(guān)注度不高。還有很多圖書館微博服務(wù)的內(nèi)容以圖書館動態(tài)、公告、新書推薦等為主，主題缺少歸類并且內(nèi)容混亂，影響了用戶閱讀感受。

3.2解決的策略

（1）讓讀者充分認識到微博服務(wù)的重要性。從讀者對數(shù)字化信息服務(wù)多樣化和高效化的需求出發(fā)，圖書館應(yīng)該重視微博在圖書館數(shù)字化服務(wù)中的應(yīng)用，并且從理論上和工作實踐上進行轉(zhuǎn)變并將其作為圖書館工作的一項重要內(nèi)容。此外圖書館的傳統(tǒng)被動服務(wù)理念需要徹底改變，在提高服務(wù)效率的同時主動為讀者提供服務(wù)，對進行全面分析讀者的需求建立起來的新服務(wù)理念應(yīng)該予以宣傳、推廣以及實施。在利用微博服務(wù)開展圖書館的館內(nèi)信息發(fā)布、新書通報以及活動開展等簡單應(yīng)用的基礎(chǔ)上，挖掘微博服務(wù)的潛力，積極嘗試將微博應(yīng)用于圖書館的各項服務(wù)業(yè)務(wù)。

（2）微博時代圖書館數(shù)字化服務(wù)個性化。目前微博已經(jīng)為圖書館數(shù)字化服務(wù)主動適應(yīng)用戶的個性化需求提供了平臺，對傳統(tǒng)的、大眾化的、千篇一律的服務(wù)模式進行變革。圖書館通過微博互動服務(wù)開展了用戶調(diào)查，了解了讀者的興趣和愛好，進而滿足他們的個性化需求。圖書館為了提高讀者的滿意度，通過微博服務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)能夠有效地對讀者提供一對一的個性化咨詢服務(wù)，這樣既滿足了不同讀者對信息的不同層次的需求，也實踐了圖書館的服務(wù)宗旨。

（3）啟用專業(yè)的圖書館微博管理員。圖書館微博管理員要熟練掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，能負責(zé)微博服務(wù)平臺日常的運營和維護；同時該館員還要具有圖書館學(xué)專業(yè)知識以及責(zé)任心，這丫才能更好地為讀者服務(wù)。微博管理員在負責(zé)微博服務(wù)網(wǎng)站運行的同時，每天都應(yīng)該負責(zé)圖書館的信息發(fā)布，并且對讀者關(guān)于微博內(nèi)容的互動探討以及轉(zhuǎn)發(fā)進行時時關(guān)注，認真整理讀者的建議，及時準確地回復(fù)讀者的相關(guān)評論咨詢。 [3]

4、微博時代圖書館數(shù)字化服務(wù)的展望

首先微博在圖書館數(shù)字化服務(wù)的研究空間還需進一步擴展和深化。當前的國內(nèi)外微博服務(wù)對于一些問題的研究不夠深入，在圖書館數(shù)字化服務(wù)的研究領(lǐng)域過于狹窄，研究內(nèi)容過于集中，并且還存在一些需要研究的領(lǐng)域沒有涉足。

其次開展圖書館微博的對比研究可以作為微博服務(wù)的新思路。將圖書館微博服務(wù)與其他領(lǐng)域的微博應(yīng)用進行比較研究，將國內(nèi)外高校之間、公共圖書館之間的圖書館微博應(yīng)用進行比較研究，更有助于發(fā)現(xiàn)本館微博服務(wù)在技術(shù)和服務(wù)上還存在哪些問題，還能進行哪些創(chuàng)新服務(wù)，從而拓展微博在圖書館界的應(yīng)用與研究空間。目前微博在圖書館數(shù)字化服務(wù)的應(yīng)用并不是最早、最有效的，圖書館員應(yīng)該對此服務(wù)進行更為有效的開發(fā)與利用。

5、結(jié)語

微博在圖書館數(shù)字化服務(wù)中還有很大的研究空間，研究還需要進一步的深化。圖書館員要不斷地總結(jié)微博在圖書館數(shù)字化應(yīng)用中的經(jīng)驗，以便推廣應(yīng)用。要提升研究的層次，就需要爭取更多地以圖書館微博服務(wù)為研究專題的課題，讓圖書館為更多的科研提供服務(wù)。我們要進一步推行微博在圖書館數(shù)字化應(yīng)用的可發(fā)展策略，取得研究的不斷突破。

參考文獻：

[1] 王曼，張秋. 國內(nèi)外圖書館微博研究綜述[J].圖書情報工作，2012，（12）

[2] 趙穎星. 我國圖書館微博研究綜述[J].圖書館學(xué)刊，2012（11）

[3] 王靜. 微博時代圖書館微博應(yīng)用探究[J]. 淮海工學(xué)院學(xué)報，2013（3）