摘 要： 后工業(yè)時(shí)代的人們對產(chǎn)品的消費(fèi)模式已呈現(xiàn)出消費(fèi)服務(wù)的新趨勢。本文通過探析人們在工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)理念，闡釋了現(xiàn)代信息社會(huì)中產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思想與消費(fèi)服務(wù)觀，以期為非物質(zhì)社會(huì)中的產(chǎn)品尋求新的設(shè)計(jì)理念與消費(fèi)觀念。

關(guān)鍵詞： 非物質(zhì)；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；消費(fèi)服務(wù)

[中圖分類號]：J813.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2013）-14--02

發(fā)達(dá)消費(fèi)社會(huì)中的人們開辟了一條以計(jì)算機(jī)、信息、網(wǎng)絡(luò)為中心的生活方式，把人類引入了非物質(zhì)社會(huì)。所謂“非物質(zhì)社會(huì)[1]（immaterial society）”就是人們常說的數(shù)字化社會(huì)、信息社會(huì)或服務(wù)型社會(huì)。在學(xué)術(shù)文獻(xiàn)中有人把信息社會(huì)稱為非物質(zhì)社會(huì)，而馬克·第亞尼則以計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為支撐的社會(huì)模式稱為非物質(zhì)社會(huì)。從工業(yè)社會(huì)的物質(zhì)文明向后工業(yè)社會(huì)的非物質(zhì)文明（immateriality）轉(zhuǎn)變中，后現(xiàn)代人對產(chǎn)品的消費(fèi)模式發(fā)生了全新的變化，產(chǎn)品的消費(fèi)欲求上也開始轉(zhuǎn)向“以服務(wù)為核心”的消費(fèi)觀念。對于產(chǎn)品設(shè)計(jì)而言也轉(zhuǎn)向體驗(yàn)、服務(wù)、虛擬等設(shè)計(jì)理念，使之向人本主義理念和關(guān)注人的生存環(huán)境延伸，這恰好是“非物質(zhì)主義”設(shè)計(jì)觀得以產(chǎn)生的重要前提條件之一。非物質(zhì)的英文原義是“no material”，非物質(zhì)是相對物質(zhì)而言的，物質(zhì)是標(biāo)志客觀實(shí)在的哲學(xué)范疇，它是不依賴于人的意識而又為意識所反映的一切客觀實(shí)在。[2]非物質(zhì)的概念來源于英國歷史學(xué)家阿諾爾德· 約瑟·湯因比，他認(rèn)為人類將無生命和未加工的物質(zhì)轉(zhuǎn)化成工具， 并給予它們以未加工的物質(zhì)以從未有的功能和樣式，而功能和樣式是非物質(zhì)性的，正式通過物質(zhì)， 它們才被創(chuàng)造成非物質(zhì)的。

非物質(zhì)性在日文中稱為“脫物質(zhì)性”（由日本東京造型大學(xué)教授益田提出），非物質(zhì)性也是相對于物質(zhì)性而言的。而“非物質(zhì)主義”則是一種哲學(xué)意義上的理論，其基本觀點(diǎn)是，物質(zhì)性是由人決定的，離開了人，物質(zhì)就沒有意義了。[3]也即是“物質(zhì)性”表達(dá)的是人們的生活方式和生活內(nèi)容的基本方面，物質(zhì)是一種擺在我們面前的客觀實(shí)在，可由我們賦予它藝術(shù)性與精神性的東西；而人是主體，可以從脫離物質(zhì)的更高層面，以全新的觀念去認(rèn)識社會(huì)與改造社會(huì)。在非物質(zhì)社會(huì)中，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)對象已經(jīng)從單一的功能表達(dá)轉(zhuǎn)向設(shè)計(jì)觀念的多元化表現(xiàn)，而產(chǎn)品本身卻被無形化、虛擬化，它的物質(zhì)特征正逐漸被替代或消失。[4]比如在“日本和服展”中大部分作品主要表現(xiàn)的是一種空靈、非物質(zhì)主義和無形等設(shè)計(jì)觀念。

工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指關(guān)于“物”的設(shè)計(jì)，它是研究“人與物”的關(guān)系，其實(shí)質(zhì)是改進(jìn)人與產(chǎn)品、人與環(huán)境的和諧，進(jìn)而創(chuàng)造新的、更合理、更美好的生活方式。而非物質(zhì)社會(huì)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)則要求研究“人與非物”的關(guān)系，并按照設(shè)計(jì)方法研究科學(xué)技術(shù)對人與自然環(huán)境的影響。[5]從概念上來說，非物質(zhì)設(shè)計(jì)是以信息設(shè)計(jì)為主的非物質(zhì)化的設(shè)計(jì)的產(chǎn)物，是相對于物質(zhì)設(shè)計(jì)而言的，在后工業(yè)時(shí)代，服務(wù)、虛擬、數(shù)字化等設(shè)計(jì)成為非物質(zhì)的設(shè)計(jì)形態(tài)。也就是說，設(shè)計(jì)的結(jié)果并不一定意味著某個(gè)產(chǎn)品，它也可以是一種方法，一種程序，一種制度或一種服務(wù)。其最終目標(biāo)是解決人們生活中的“問題”，在物質(zhì)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)非物質(zhì)生存狀態(tài)。這就是“非物質(zhì)主義”設(shè)計(jì)理念所倡導(dǎo)的“資源共享，其消費(fèi)的是‘服務(wù)’而不是單個(gè)產(chǎn)品本身”。[6]譬如美國的微軟（Microsoft）公司稱得上是一個(gè)非物質(zhì)時(shí)代的標(biāo)志，微軟生產(chǎn)的Windows系列軟件為人們提供了一個(gè)為全世界服務(wù)對象的虛擬的平臺，可以說微軟的“服務(wù)”創(chuàng)造了巨大的效益，也為人類的生活掀開了嶄新的一頁。

這里談的“消費(fèi)服務(wù)”就是消費(fèi)者在整個(gè)消費(fèi)過程中“以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以服務(wù)為中心”的消費(fèi)模式。也即是生產(chǎn)者承擔(dān)生產(chǎn)、維護(hù)、更新?lián)Q代和回收產(chǎn)品的全過程，用戶選擇產(chǎn)品、使用產(chǎn)品、按服務(wù)付費(fèi)的消費(fèi)理念。關(guān)于消費(fèi)服務(wù)，在人類文明的長河里，它一直與設(shè)計(jì)是息息相關(guān)的，每個(gè)時(shí)期的設(shè)計(jì)思想都會(huì)受到其消費(fèi)主客體的影響，如大工業(yè)化的美國建立“有計(jì)劃的商品廢止制度”帶來了大量的資源浪費(fèi)，這與“為平民設(shè)計(jì)”的宗旨已背道而馳；[7]而馬克思在《機(jī)器論片段》中提出了自動(dòng)機(jī)器體系的概念，認(rèn)為自動(dòng)機(jī)器體系“是最完善、最適當(dāng)?shù)臋C(jī)器體系形式，只有它才使機(jī)器成為體系”，[8]使一些學(xué)者在行為主義、心理學(xué)、人機(jī)工學(xué)理論的影響下，提出了“機(jī)器中心論”的設(shè)計(jì)思想，更是違背了“人本思想”的消費(fèi)觀念，這也促成了極具顛覆力的后現(xiàn)代主義的產(chǎn)生。具有后現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)風(fēng)格的意大利激進(jìn)設(shè)計(jì)集團(tuán)“孟菲斯”認(rèn)為功能一方面不是絕對的，而是有生命的，發(fā)展著的，它是產(chǎn)品與生活之間的一種可能關(guān)系；二是功能不僅是物質(zhì)上的，同時(shí)也是精神上的、文化上的。產(chǎn)品不僅要有使用價(jià)值，更要有文化內(nèi)涵，使產(chǎn)品成為特定文化系統(tǒng)的隱喻或符號。[9]從各種設(shè)計(jì)運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)生來看，也往往是由于運(yùn)動(dòng)的發(fā)起者有感于消費(fèi)主客體，才使得設(shè)計(jì)思想不斷地發(fā)生改變，推演出不同的設(shè)計(jì)流派和風(fēng)格。

在信息社會(huì)里，產(chǎn)品的消費(fèi)觀念與人的生存狀態(tài)的相互碰撞已顯得更加引人關(guān)注。人們除了滿足必要的物質(zhì)文化外，更多關(guān)注的是附著在產(chǎn)品上的精神文化。這也是非物質(zhì)主義所倡導(dǎo)的“以人為本，注重消費(fèi)服務(wù)”的設(shè)計(jì)理念。非物質(zhì)設(shè)計(jì)提供了物質(zhì)和技術(shù)上的保障，它的理念不僅是一種與新技術(shù)特別是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、人工智能相匹配的設(shè)計(jì)方式，同時(shí)也是一種以服務(wù)為核心的消費(fèi)方式，更是一種全新的生活方式；而且它還表達(dá)了一個(gè)社會(huì)的哲學(xué)思想、意識形態(tài)和復(fù)雜的文化現(xiàn)象。[10]正如大眾甲殼蟲汽車的策劃師巴里·謝潑德說：“制造商意識到，顧客尋找的不只是產(chǎn)品的功能。他們要買的東西，必須能夠體現(xiàn)主人的某個(gè)特點(diǎn)?！逼湎M(fèi)服務(wù)的主要層面正是從精神上調(diào)節(jié)人的身心，使人們能夠切實(shí)地享受生活。

目前，產(chǎn)品消費(fèi)是我們的主流生活方式。對于生產(chǎn)商和廠家而言，它們只管生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品，消費(fèi)者購買產(chǎn)品并使用產(chǎn)品，直到產(chǎn)品使用壽命終結(jié)才將該產(chǎn)品廢棄處理。而非物質(zhì)主義則是以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)為中心的消費(fèi)模式。它有別于傳統(tǒng)的產(chǎn)品消費(fèi)模式，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，人存在占有欲望，他們占有并使用產(chǎn)品后就存在著獨(dú)立使用權(quán)，這樣會(huì)使產(chǎn)品沒能充分利用而導(dǎo)致不必要的浪費(fèi)；而“非物質(zhì)主義”使人們共同享有產(chǎn)品，消費(fèi)的是服務(wù)，并以服務(wù)量衡量終端用戶群的使用效率，擴(kuò)大利用率與資源整合，以便滿足有服務(wù)需要的客戶群體；其次，“非物質(zhì)主義”的生產(chǎn)商著重點(diǎn)將從舊貌換新顏的消費(fèi)觀逐漸轉(zhuǎn)為減少消耗理念，使生產(chǎn)者節(jié)約生產(chǎn)成本，也顧及了生態(tài)系統(tǒng)，比如廢物再利用或有用部件的回收再利用等等；最后，“非物質(zhì)主義”的用戶以服務(wù)量付費(fèi)，改變了傳統(tǒng)消費(fèi)模式的先占有有使用的閑置浪費(fèi)，迫使終端用戶自動(dòng)承擔(dān)產(chǎn)品的使用效率，使生產(chǎn)商與終端用戶共同承擔(dān)起保護(hù)自然環(huán)境的責(zé)任與義務(wù)。[11]

對于非物質(zhì)設(shè)計(jì)時(shí)代的產(chǎn)品帶來的第一個(gè)變化是產(chǎn)品功能的超級化。它既有物質(zhì)產(chǎn)品，又有非物質(zhì)產(chǎn)品。即使是物質(zhì)產(chǎn)品，其功能層次也各不相同，大多數(shù)產(chǎn)品已具備超級多功能，甚至有的具備了虛擬功能。現(xiàn)在我們所使用的功能超級化手機(jī)即將進(jìn)入3G時(shí)代，該產(chǎn)品的功能超級化給人們帶來了更多的樂趣，也滿足人們選擇的多樣性，然而多數(shù)產(chǎn)品都進(jìn)行這種功能組合后，人們在選擇產(chǎn)品時(shí)就會(huì)無比盲目，同時(shí)它也會(huì)帶來資源的重復(fù)和浪費(fèi)。第二個(gè)變化是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┪镔|(zhì)和精神兩方面的服務(wù)，為的是更好地滿足人類生存的需要。第三個(gè)變化是使設(shè)計(jì)與消費(fèi)服務(wù)進(jìn)行直接對話與交融。例如，我們在情感上需要機(jī)器人完全智能化，甚至可以像人一樣進(jìn)行思考并取代人的工作，這樣的機(jī)器人當(dāng)然更能滿足人的情感和需要。但是當(dāng)機(jī)器變得和人一樣對社會(huì)造成破壞的時(shí)候，也會(huì)造成負(fù)面影響。再從產(chǎn)品功能的角度來看，個(gè)性和情感需要更多是一種定制的產(chǎn)品，而不是簡單的功能組合，即使當(dāng)初獲得一種功能超級化產(chǎn)品，滿足感也會(huì)很快消失。因此在當(dāng)代非物質(zhì)社會(huì)，需要共享資源、整合資源，倡導(dǎo)消費(fèi)服務(wù)觀念，避免不必要的資源浪費(fèi)。

總之，非物質(zhì)社會(huì)里信息技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)了設(shè)計(jì)的發(fā)展，彼此交流的渠道逐漸被網(wǎng)絡(luò)所取代，從另一方面講也導(dǎo)致了人間的淡漠與疏離，人與人之間變得缺少責(zé)任心與互助心，這相悖于人的情感需求。因此，非物質(zhì)社會(huì)中產(chǎn)品的消費(fèi)服務(wù)觀念有待進(jìn)一步改進(jìn)與完善。未來的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)趨向，更多是關(guān)注人的真實(shí)生存狀態(tài)、人類社會(huì)問題以及生態(tài)文化等，這些是目前的產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身不能給予的。（美）Donald Norman認(rèn)為最好的設(shè)計(jì)不一定是一個(gè)物品、空間或結(jié)構(gòu)，它是一個(gè)過程——?jiǎng)討B(tài)的和可以修改的過程。產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，特別是在當(dāng)今非物質(zhì)社會(huì)里，需要每個(gè)設(shè)計(jì)師建立起強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和消費(fèi)服務(wù)觀念，建立產(chǎn)品設(shè)計(jì)-環(huán)境-系統(tǒng)的思想，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)與人本和生態(tài)建立起和諧互融的關(guān)系。

注釋：

[1] [法]馬克·第亞尼編著，《非物質(zhì)社會(huì)——后工業(yè)世界的設(shè)計(jì)、文化與技術(shù)》，騰守堯 譯，1998年，第2頁。

[2] 同注1，第6頁。

[3] 趙江洪，《非物質(zhì)、非物質(zhì)主義與設(shè)計(jì)教育[EB/OL]》

[4] 百度文庫。

[5] 鄭建啟、盛瑋、羅鷗，《現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)的新內(nèi)涵—非物質(zhì)社會(huì)下共生美學(xué)中的人為事物科學(xué)》，《科教文匯》第4期，2010年，第203-204頁。

[6] 俞琳佳，《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的暢想-控制論分析非物質(zhì)注意設(shè)計(jì)》，《藝術(shù)與設(shè)計(jì)（理論）》第2期，2010年，第8頁。

[7] 王受之著，《世界現(xiàn)代設(shè)計(jì)史》，北京：中國青年出版社，2002 年，第185頁。

[8] 《馬克思恩格斯全集》第二版第31卷，第90頁。

[9] 同注4，第202頁。

[10] 同注3，第8頁。

[11] 百度百科。