摘 要：在國(guó)內(nèi)高校本科教育發(fā)展的大背景下，外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生就業(yè)壓力不斷加劇。而行業(yè)發(fā)展的新需求導(dǎo)致如翻譯、涉外導(dǎo)游、會(huì)展接待等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在外語(yǔ)人才需求中上升勢(shì)頭明顯。針對(duì)這些現(xiàn)狀，本課題以對(duì)浙江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、浙江工業(yè)大學(xué)、浙江師范大學(xué)、杭州師范大學(xué)等4校近3年外語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生及用人單位為對(duì)象，圍繞崗位勝任力描述、畢業(yè)生勝任力使用情況自評(píng)、用人單位對(duì)畢業(yè)生的勝任力評(píng)價(jià)和期待，設(shè)計(jì)問(wèn)卷并開(kāi)展抽樣調(diào)查，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，為浙江省外語(yǔ)本科人才培養(yǎng)提出相對(duì)明確、具有價(jià)值與可參考性的建議與思考。

關(guān)鍵詞：外語(yǔ)本科；崗位勝任力；人才培養(yǎng)

[中圖分類號(hào)]：G633.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139（2013）-17--02

一、引言

崗位勝任力是指勝任力，作為人力資源管理領(lǐng)域的概念，是指能將某一工作（組織、文化）中有卓越成就者和表現(xiàn)普通者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人的深層次特征，可分為知識(shí)技能等顯性勝任力和態(tài)度、價(jià)值觀、自我形象、動(dòng)機(jī)、特質(zhì)等在內(nèi)的隱性勝任力。擔(dān)任某一特定的任務(wù)角色需要具備的勝任力的總和便是勝任力模型。勝任力模型是人力資源管理的基礎(chǔ)之一，是選拔、任用、激勵(lì)員工的參考依據(jù)。從崗位勝任力角度對(duì)高校人才培養(yǎng)進(jìn)行思考和探索，可以幫助高校明確各類專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)及內(nèi)涵，在高校與社會(huì)、企業(yè)之間搭建人才需求和人才培養(yǎng)的橋梁。

2006年8 月 26 日，在四川大學(xué)舉辦的大學(xué)校長(zhǎng)國(guó)際論壇上，北京大學(xué)副校長(zhǎng)海聞指出：目前高校的很多專業(yè)是從師資來(lái)設(shè)計(jì)，而不是從社會(huì)需要出發(fā)，偏重理論，缺乏應(yīng)用性，導(dǎo)致大學(xué)在經(jīng)濟(jì)改革中成為落后的一部分?；诼殬I(yè)勝任力的大學(xué)教育改革已經(jīng)呼之欲出。2008年開(kāi)始，有學(xué)者將勝任力概念引入到國(guó)內(nèi)高校教學(xué)改革探索研究中；2010年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)陸續(xù)有學(xué)者和高校工作人員將勝任力概念運(yùn)用到高校教學(xué)改革、職業(yè)生涯模型的思考和構(gòu)建中，但相較于高校研究而言，相關(guān)研究依然較少，且多為在專業(yè)基礎(chǔ)上的理論探析，其中對(duì)外語(yǔ)本科人才培養(yǎng)方面的調(diào)查及思考尚無(wú)人進(jìn)行探索。

目前省內(nèi)33所本科院校中，除中國(guó)美術(shù)學(xué)院、公安海警學(xué)院、浙江警察學(xué)院外，30所高校均招有外語(yǔ)類本專科專業(yè)的學(xué)生。在國(guó)內(nèi)高校本科教育發(fā)展的大背景下，外語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)大眾化趨勢(shì)逐漸凸顯，加之學(xué)生數(shù)量劇增，就業(yè)壓力不斷加劇。原先傳統(tǒng)的中小學(xué)教育、外語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)、外貿(mào)單位等傳統(tǒng)就業(yè)方向人才需求和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與日俱增，且相較于傳統(tǒng)就業(yè)行業(yè)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中行業(yè)發(fā)展的新需求和新變化例如翻譯、涉外導(dǎo)游、會(huì)展接待等蓬勃發(fā)展的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在外語(yǔ)人才需求中也有越來(lái)越明顯的上升勢(shì)頭。作為經(jīng)濟(jì)大省和文化大省，我們培養(yǎng)的外語(yǔ)本科人才是否能緊緊跟上和適應(yīng)滿足社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐、浙江高校外語(yǔ)本科人才培養(yǎng)如何更好地與社會(huì)及企業(yè)需求相結(jié)合、如何更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)生個(gè)體的可持續(xù)發(fā)展等，亟需更多的思考與關(guān)注。

二、調(diào)查研究基本情況

（一）調(diào)查對(duì)象：本課題以對(duì)浙江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、浙江工業(yè)大學(xué)、浙江師范大學(xué)、杭州師范大學(xué)等4校近3年外語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生及用人單位為對(duì)象，圍繞崗位勝任力描述、畢業(yè)生勝任力使用情況自評(píng)、用人單位對(duì)畢業(yè)生的勝任力評(píng)價(jià)和期待，設(shè)計(jì)問(wèn)卷并開(kāi)展抽樣調(diào)查和實(shí)地走訪。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，為浙江省外語(yǔ)本科人才培養(yǎng)提出相對(duì)明確、具有價(jià)值與可參考性的建議與思考。

（二）采用方法：本課題研究主要通過(guò)抽樣調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法和訪談的方式，對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行調(diào)查、分析，最后以報(bào)告形式完成本課題的研究。

本課題首先對(duì)180個(gè)畢業(yè)生樣本及與畢業(yè)生相應(yīng)的40個(gè)用人單位樣本開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，并適當(dāng)輔以訪談進(jìn)行進(jìn)一步了解。外語(yǔ)本科畢業(yè)生崗位勝任力調(diào)查問(wèn)卷（畢業(yè)生）共分發(fā)180份，收回有效卷170份；外語(yǔ)本科畢業(yè)生崗位勝任力調(diào)查問(wèn)卷（單位）共分發(fā)40份，收回有效卷38份。

三、調(diào)查結(jié)果及分析

此次共收回已畢業(yè)外語(yǔ)本科畢業(yè)生有效問(wèn)卷共170份，其中英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)學(xué)生122人，日語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)學(xué)生48人，畢業(yè)1年的5人、2年的70人、3年的70人、3年以上的25人。從事目前工作年限在1年以內(nèi)的為51人，1-2年的63人，3年及3年以上的56人，近幾年，浙江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、浙江工業(yè)大學(xué)、浙江師范大學(xué)、杭州師范大學(xué)等4校的外語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生總體就業(yè)率都在95%以上，就業(yè)方向上總體呈現(xiàn)出中小學(xué)或企業(yè)意向?qū)W生比例較高，讀研或出國(guó)意向?qū)W生比例次之，靈活就業(yè)學(xué)生比例最少的特點(diǎn)。

此次共收回的用人單位有效問(wèn)卷共38份，其行業(yè)類型為政府機(jī)關(guān)的2家、外資企業(yè)的10家、企業(yè)的9家、學(xué)校的10家、培訓(xùn)行業(yè)的5家、服務(wù)行業(yè)的2家，翻譯公司及其他0家。

通過(guò)基于崗位勝任力的浙江外語(yǔ)本科人才培養(yǎng)調(diào)查，在分析本次調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

（一）難以成為高端外語(yǔ)人才

現(xiàn)在外語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)壓力不斷加劇，但根據(jù)中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)資料顯示，勝任翻譯工作的人才缺口卻高達(dá)90%，高水平的翻譯只占總數(shù)約5%甚至更少，能勝任國(guó)際會(huì)議口譯的專業(yè)人員就更少。國(guó)內(nèi)的翻譯人才，特別是高端翻譯人才，一直處于供不應(yīng)求的狀態(tài)。

而據(jù)此次收回的有效調(diào)查問(wèn)卷，170名外語(yǔ)本科畢業(yè)生就職于學(xué)校的有70人，就職于企業(yè)的60人，就職于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)35人，就職于政府機(jī)關(guān)的5人，就職于翻譯公司的為0人。

（二）缺少既懂外語(yǔ)又懂專業(yè)的“雙料”人才

外語(yǔ)人才的培養(yǎng)長(zhǎng)期以來(lái)輕科技、重文史，學(xué)生畢業(yè)后有些難滿足當(dāng)前經(jīng)濟(jì)科技等方面的迅速發(fā)展，因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能背景而難以勝任工作?，F(xiàn)在用人單位對(duì)純外語(yǔ)人才需求逐年下降，66%的用人單位希望外語(yǔ)人才具有較廣博的知識(shí)。

在收回的有效調(diào)查問(wèn)卷中，約40%的用人單位希望本單位的外語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生加強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新能力，約30%的用人單位希望本單位的外語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生加強(qiáng)學(xué)習(xí)發(fā)展的主動(dòng)性。有超過(guò)30%的外語(yǔ)本科畢業(yè)生覺(jué)得自己目前從事的工作與所學(xué)的專業(yè)知識(shí)相關(guān)度較低甚至完全不匹配?，F(xiàn)在外語(yǔ)專業(yè)人才很多，但能熟練使用外語(yǔ)的技術(shù)人才卻很缺乏，金融、軟件、通訊、機(jī)械、電子等行業(yè)懂外語(yǔ)的技術(shù)人員嚴(yán)重短缺；具備專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型外語(yǔ)人才頗受用人單位青睞。

（三）所從事工作涉及技能廣泛，在校所學(xué)在實(shí)際工作中不完全實(shí)用

此次收回的有效調(diào)查卷中外語(yǔ)本科畢業(yè)生從事工作的工作任務(wù)廣泛，包括教育教學(xué)、客戶聯(lián)系、外商聯(lián)絡(luò)、業(yè)務(wù)銷售、翻譯任務(wù)、人員管理、組織協(xié)調(diào)、財(cái)務(wù)管理、責(zé)任編輯、物流統(tǒng)籌等。外語(yǔ)本科畢業(yè)生認(rèn)為自己目前所從事工作涉及的主要技能有：外語(yǔ)語(yǔ)言專業(yè)技能（72%）、人際溝通（67%）、辦公事務(wù)（44%）、組織協(xié)調(diào)（38%）、管理技能（30%）、銷售技能（28%）、商務(wù)談判技能（25%）、服務(wù)技能（21%）。但有超過(guò)30%的外語(yǔ)本科畢業(yè)生覺(jué)得大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)知識(shí)在日常工作中實(shí)用度較低甚至完全不實(shí)用；有近20%的外語(yǔ)本科畢業(yè)生覺(jué)得自己對(duì)目前工作的崗位不能勝任。約80%的用人單位認(rèn)為單位中外語(yǔ)本科畢業(yè)生的專業(yè)知識(shí)水平、專業(yè)技能水平能夠勝任崗位要求，約20%的用人單位認(rèn)為略有欠缺。

66%的外語(yǔ)本科畢業(yè)生認(rèn)為自己相較于單位同崗位的同事，在適應(yīng)能力方面存在優(yōu)勢(shì)；約55%的認(rèn)為自己在專業(yè)知識(shí)、主動(dòng)性方面存在優(yōu)勢(shì)，但有約40%認(rèn)為自己欠缺專業(yè)技能；約45%認(rèn)為自己在敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神上存在優(yōu)勢(shì)；另有61%的外語(yǔ)本科畢業(yè)生認(rèn)為自己欠缺團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。而超過(guò)40%的用人單位希望單位中的外語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生加強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新能力；約35%的用人單位認(rèn)為單位中的外語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生需要加強(qiáng)敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神以及主動(dòng)性；26%的用人單位希望單位中的外語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生加強(qiáng)專業(yè)技能、崗位要求的其他業(yè)務(wù)能力以及壓力承受能力、學(xué)習(xí)發(fā)展能力；23%的用人單位認(rèn)為單位中的外語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、適應(yīng)能力、溝通能力以及服從性。

（四）跳槽經(jīng)歷和專業(yè)匹配度對(duì)提升崗位勝任度和滿意度有幫助

在收回的170份畢業(yè)生調(diào)查問(wèn)卷中，有跳槽經(jīng)歷的共計(jì)102人，65人有1次跳槽經(jīng)歷，17人有2次跳槽經(jīng)歷，20人有3次及以上跳槽經(jīng)歷，大約75%的跳槽者其前一份工作是和目前工作相關(guān)的。有跳槽經(jīng)歷的畢業(yè)生對(duì)自己目前工作的崗位勝任度，持“完全勝任”態(tài)度的比率下降了10%，持“基本勝任”態(tài)度的上升了10%，持“略不勝任”態(tài)度的略有上升，持“完全不勝任”態(tài)度的急劇下降為零。有跳槽經(jīng)歷的畢業(yè)生對(duì)自己目前工作的滿意度，持“非常滿意”態(tài)度的比率上升了4%，持“較為滿意”態(tài)度的比率持平，持“一般”或是“不滿意”態(tài)度的略有下降。同時(shí)，專業(yè)匹配度越高，則對(duì)自己目前工作的崗位勝任度也越高。

四、基于崗位勝任力的浙江外語(yǔ)本科人才培養(yǎng)的討論與思考

（一）轉(zhuǎn)變教育觀念

現(xiàn)在，高校外語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中雖注重對(duì)外語(yǔ)基礎(chǔ)語(yǔ)言的培養(yǎng)，卻嚴(yán)重忽視學(xué)生個(gè)體職業(yè)要求的差異性，忽視了各用人單位對(duì)特殊領(lǐng)域的外語(yǔ)人才的技能要求[1]。應(yīng)轉(zhuǎn)變教育觀念，遵循語(yǔ)言和內(nèi)容相融合的學(xué)習(xí)原則，外語(yǔ)教育應(yīng)世界化、國(guó)際化，應(yīng)更注重知識(shí)結(jié)構(gòu)的綜合、實(shí)用、寬泛；注重人才發(fā)展的復(fù)活、交叉和融合。要妥善處理輔修和主修專業(yè)、專業(yè)知識(shí)與基礎(chǔ)知識(shí)的關(guān)系。

要注重培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立解決問(wèn)題能力、自學(xué)能力、創(chuàng)造能力、道德素養(yǎng)和科學(xué)思維方法等。應(yīng)該允許學(xué)生在一定范圍內(nèi)根據(jù)自己的興趣、特長(zhǎng)、基礎(chǔ)選讀課程，增加選修課的種類。要引導(dǎo)學(xué)生建立外語(yǔ)與其他各個(gè)學(xué)科間的綜合關(guān)系，結(jié)合研究性學(xué)習(xí)課程對(duì)現(xiàn)行課程進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與整合，謀求學(xué)生在外語(yǔ)專業(yè)的基礎(chǔ)上，聯(lián)系市場(chǎng)工作需求實(shí)際，提高創(chuàng)造性思維能力。

（二）更新專業(yè)課程設(shè)置與教材

應(yīng)以重應(yīng)用、重技能為理念，在外語(yǔ)人才培養(yǎng)中以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，工學(xué)結(jié)合[2]。教學(xué)內(nèi)容要有時(shí)代性和實(shí)踐性，根據(jù)目前社會(huì)需要和工作崗位需要來(lái)設(shè)置專業(yè)課程和選編教材，社會(huì)和工作崗位需要什么就教什么，就讓學(xué)生學(xué)會(huì)什么。

（三）加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、加強(qiáng)校企合作

把重視實(shí)際能力和技能，加強(qiáng)實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)作為教學(xué)改革的取向；改進(jìn)教學(xué)方法，豐富教學(xué)手段。教學(xué)中要視學(xué)生為主體，多用討論式、啟發(fā)式教學(xué)方法，把培養(yǎng)能力與傳授知識(shí)結(jié)合起來(lái)，要多方位利用校園網(wǎng)絡(luò)，虛擬實(shí)驗(yàn)、虛擬工作場(chǎng)景來(lái)加強(qiáng)學(xué)生能力訓(xùn)練，將人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求緊密結(jié)合。

應(yīng)加強(qiáng)建設(shè)校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地、建立開(kāi)放式的學(xué)產(chǎn)研訓(xùn)結(jié)合的教學(xué)體系[3]。應(yīng)充分利用學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)、社會(huì)培訓(xùn)部門、企業(yè)的資源，把課堂傳授間接知識(shí)為主的教育環(huán)境與獲取經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際能力為主的工作環(huán)境結(jié)合起來(lái)，使學(xué)生能加強(qiáng)與社會(huì)的廣泛交流，從而獲取知識(shí)、提高綜合素質(zhì)和應(yīng)用能力。

（四）基于崗位勝任力的外語(yǔ)人才培養(yǎng)的著眼點(diǎn)

基于崗位勝任力的外語(yǔ)人才培養(yǎng)，應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用外語(yǔ)的表達(dá)溝通能力與寫(xiě)作能力，有針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能、督促學(xué)生掌握較為寬泛的人文社會(huì)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的工作韌性和敬業(yè)精神，不斷地提高其應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神[4]。

五、結(jié)束語(yǔ)

伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步，浙江的外語(yǔ)人才需求出現(xiàn)新的變化，而作為經(jīng)濟(jì)大省和文化服務(wù)大省，浙江省對(duì)外語(yǔ)人才需求的要求也必然是以能適應(yīng)社會(huì)需求、勝任崗位需求、具有可持續(xù)發(fā)展為要求。基于勝任力的外語(yǔ)本科人才培養(yǎng)思考，能較如實(shí)地反映外語(yǔ)本科人才培養(yǎng)效果和社會(huì)需求及兩者之間的差距，為培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求、具有較好崗位勝任力的優(yōu)秀外語(yǔ)本科人才，服務(wù)浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供參考和幫助。

外語(yǔ)本科人才要構(gòu)建專業(yè)優(yōu)勢(shì)、適應(yīng)市場(chǎng)變化，要培養(yǎng)兼具技能和知識(shí)的能勝任崗位的外語(yǔ)人才，就必須著眼于會(huì)交際、動(dòng)口行、動(dòng)手強(qiáng)、懂專業(yè)的全方位的能力培養(yǎng)，以基于崗位勝任力為導(dǎo)向?qū)ν庹Z(yǔ)專業(yè)的教學(xué)進(jìn)行探索與改革。

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