作者簡(jiǎn)介：蘇百靈（1983-），女，哈爾濱工業(yè)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)本科，華北科技學(xué)院圖書館技術(shù)部館員，主要從事信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)管理工作。

摘要：校友是高校面向社會(huì)的平臺(tái)，是高校不可或缺的可持續(xù)發(fā)展資源，高校圖書館把校友納為服務(wù)對(duì)象勢(shì)在必行。本文對(duì)高校圖書館開展校友服務(wù)進(jìn)行了其可行性分析，介紹了高校圖書館為校友開放服務(wù)的意義所在以及高校圖書館為校友開放服務(wù)的內(nèi)容，闡述了開放高校圖書館校友服務(wù)的實(shí)施。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；校友服務(wù)；可持續(xù)發(fā)展；資源共享

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益更新、不斷發(fā)展，越來越多的高校把圖書館信息服務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，廣大讀者通過圖書館的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)足不出戶就能完成文獻(xiàn)資料的查找、數(shù)字資源的下載。為校友服務(wù)，支持校友畢業(yè)后的發(fā)展，為廣大校友做好信息服務(wù)工作，有利提升高校圖書館的信息服務(wù)價(jià)值、加強(qiáng)高校圖書館與校友信息資源共享的可持續(xù)發(fā)展。

1.高校圖書館服務(wù)于校友的可行性

1.1.校友成為讀者的局限性。

很多大學(xué)生從小學(xué)開始就沒有圖書館意識(shí)。為了考研為了考試去圖書館的人占大多數(shù)，這部分學(xué)生畢業(yè)后能成為校友讀者的寥寥無幾。為此，新增校友讀者的數(shù)量不會(huì)太多。

1.2.校友讀者的可行性

畢業(yè)后仍愿意成為母校圖書館讀者的校友，一般在大學(xué)學(xué)習(xí)期間對(duì)圖書館產(chǎn)生了很強(qiáng)的依賴性：認(rèn)為圖書館就是自己學(xué)習(xí)、工作和生活中不可或缺的一部分，與圖書館緊密的聯(lián)系在一起。這部分讀者是圖書館最強(qiáng)有力的支持者，更是圖書館最優(yōu)質(zhì)的寶貴資源，能將圖書館校友服務(wù)功能充分的發(fā)揮出來，同時(shí)在一定程度上還能推動(dòng)圖書館校友服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

1.3.校友讀者不會(huì)影響圖書館現(xiàn)有管理機(jī)制。

校友讀者熟悉圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理要求，無需增加工作人員對(duì)其進(jìn)行管理，他們不會(huì)成為學(xué)校的不安全因素；由于校友讀者熟悉圖書館的資源配置情況和工作流程，使用起來得心應(yīng)手，資源利用率高。

1.4.校友讀者容易得到圖書館工作人員的接納。

這部分校友一般是大學(xué)期間經(jīng)常往來圖書館，對(duì)管理人員相對(duì)了解，如果這部分讀者愿意留下來，是容易被工作人員所接納的。因此，高校圖書館開放校友服務(wù)是高校面向社會(huì)化服務(wù)邁出的重要一步，也是高校圖書館平穩(wěn)發(fā)展的具體表現(xiàn)。

2.高校圖書館為校友開放服務(wù)的意義

2.1高校圖書館自身發(fā)展所需

高校圖書館為了自身更快更好的發(fā)展，勢(shì)必要與外界保持長(zhǎng)期不間斷的聯(lián)系，校友這個(gè)平臺(tái)就成了最佳選擇。圖書館通過為校友提供各種信息服務(wù)，能夠更多的了解社會(huì)化信息的發(fā)展需求。由此不但可以收集到廣泛的社會(huì)信息，還可以塑造高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的良好形象，提升高校圖書館的社會(huì)地位。為更深、更廣地參與社會(huì)信息服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，從而形成一個(gè)良性的可持續(xù)性的循環(huán)體系。

2.2.高校圖書館學(xué)習(xí)、成才的橋梁

在知識(shí)推陳出新和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，高校圖書館滿足校友在工作、科研和進(jìn)行在職學(xué)習(xí)中所需的大量數(shù)字資源和紙質(zhì)文獻(xiàn)資料等信息資源。同時(shí)，.大多數(shù)校友受單位資料室和所在地圖書館的信息資源限制，且其資源的專業(yè)性與母校圖書館相比遜色很多，這時(shí)校友的希望都寄托在從母校圖書館獲取所需信息資源。他們會(huì)主動(dòng)通過打電話、發(fā)郵件及在線咨詢等方式向母校圖書館尋求幫助。

2.3.提升圖書館信息資源服務(wù)價(jià)值，提高圖書館在學(xué)校的地位

身為校友，若能在自己急需信息資源的時(shí)候享受到母校圖書館的貼心服務(wù)，獲取所需要的信息資源，勢(shì)必會(huì)增加圖書館信息資源的利用率從而提升信息源服務(wù)價(jià)值。校友服務(wù)的開放成為高校圖書館服務(wù)工作的一個(gè)重要組成部分，圖書館發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)與校友資源共享，因而提升了圖書館在高校的地位。

3.高校圖書館開放校友服務(wù)的具體內(nèi)容

3.1.傳統(tǒng)的一般性校友服務(wù)

為應(yīng)屆畢業(yè)生發(fā)放圖書館校友專用卡，往屆校友可以申請(qǐng)辦理。校友可以憑校友專用卡進(jìn)入圖書館利用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)獲取所需資源，還可以根據(jù)圖書館的自身情況制定書籍外借辦法，對(duì)校友開展文獻(xiàn)借閱服務(wù)。分析讀者類型，分配讀者權(quán)利。目前，高校部分館藏利用率不高，對(duì)此可采取向校友開展文獻(xiàn)借閱服務(wù)的措施，這樣不僅僅擴(kuò)大了館藏資源的利用率，也便于與各地校友建立長(zhǎng)期往來關(guān)系，同時(shí)可向校友開通查收查引、文獻(xiàn)傳遞、數(shù)字參考咨詢、定題專題服務(wù)、各類型分析報(bào)告、培訓(xùn)講座等深層次的信息服務(wù)。

3.2高校圖書館可開放的校友網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

圖書館可充分利用網(wǎng)絡(luò)通訊平臺(tái)，匯集廣大校友，為其提供方便快捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。

（1）.建立校友自助認(rèn)證平臺(tái)，確認(rèn)校友身份。首先開放校友自助認(rèn)證平臺(tái)，進(jìn)入校友數(shù)據(jù)庫(kù)然后通過認(rèn)證平臺(tái)確定校友身份，認(rèn)證通過后就可以享受圖書館利用網(wǎng)絡(luò)資源提供給校友的服務(wù)。

（2）.根據(jù)具體需要，設(shè)置遠(yuǎn)程數(shù)字資源訪問權(quán)限。通過認(rèn)證的校友，可根據(jù)實(shí)際需要給予不同等級(jí)、不同時(shí)間的遠(yuǎn)程數(shù)字資源訪問權(quán)限，讓校友輕松便捷的完成資料的查詢和獲取。

（3）建立網(wǎng)絡(luò)在線咨詢服務(wù)平臺(tái)。利用網(wǎng)絡(luò)在線咨詢服務(wù)平臺(tái)，通過一對(duì)一的方式開展科技查新、定題、文獻(xiàn)傳遞、代查代檢等服務(wù)需求。

（4）多元、動(dòng)態(tài)發(fā)展的校友服務(wù)資源?？梢愿鶕?jù)每個(gè)校友不同的個(gè)人興趣來選擇定制具有自已特色的資源動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的推送相關(guān)資源動(dòng)態(tài)，使校友能隨時(shí)關(guān)注母校圖書館的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

（5）.建立圖書館校友專屬星級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。在為校友提供服務(wù)的同時(shí)，還要對(duì)校友的信用進(jìn)行等級(jí)劃分，建立校友信用等級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，用來制約因資源對(duì)外開放而遭遇的過度下載和非法下載等不利于圖書館的因素。

4.高校圖書館開放校友服務(wù)的實(shí)施

4.1.應(yīng)屆畢業(yè)生辦理離校手續(xù)后，及時(shí)轉(zhuǎn)化身份

畢業(yè)生離校前各高校圖書館都要為學(xué)生辦理清書離校手續(xù)。可以充分利用這一切入點(diǎn)，在畢業(yè)生離校前做好宣傳工作，及時(shí)把畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)樾Ｓ炎x者。在辦理完離校手續(xù)后，交上適量的押金，可為其辦理校友閱覽證，開通相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源權(quán)限享受校友服務(wù)。

4.2信息服務(wù)以數(shù)字資源為主，達(dá)到信息資源共享

由于校友所處不同地域這一特殊性，這就要求高校圖書館通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程傳遞數(shù)字資源或者開通遠(yuǎn)程訪問數(shù)字資源來實(shí)現(xiàn)信息資源共享，這樣不同地域校友的使用也不會(huì)影響到其他讀者，因此相對(duì)于館藏的紙質(zhì)資源來說數(shù)字資源更能滿足校友的信息服務(wù)需求。

4.2.電子閱覽室進(jìn)行對(duì)外開放

隨著數(shù)字化信息的不斷更新，各高校圖書館紛紛大量購(gòu)的買中、外文電子資源用來增加館內(nèi)信息資源，并開發(fā)建設(shè)了具有本學(xué)校特色的特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)，電子資源越來越豐富。由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的制約，對(duì)外不能做到完全的開放，為解決這一弊端應(yīng)對(duì)外開放電子閱覽室，滿足校友的信息資源需求。

4.3.完整的校友服務(wù)體系，取決于人員配置問題

高校圖書館在為校友提供信息服務(wù)時(shí)一定要注重細(xì)節(jié)，盡最大努力提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，力求做到讓校友處處滿意。建立一套完整的校友服務(wù)體系，需要配備專業(yè)學(xué)科館員共同構(gòu)建，在確保校友服務(wù)工作有序進(jìn)行的同時(shí)圖書館方面要想盡一切辦法協(xié)調(diào)、鼓勵(lì)具有專業(yè)知識(shí)修養(yǎng)的學(xué)科館員不僅要完成在校讀者服務(wù)，更要做好校友服務(wù)工作。

綜上所述，高等教育事業(yè)的發(fā)展前景越好，發(fā)展的越快，高校圖書館信息服務(wù)需求量就隨之增加就越有可持續(xù)性，只要與時(shí)俱進(jìn)、以人為本，工作管理機(jī)制有所創(chuàng)新、服務(wù)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，就能為校友與學(xué)校發(fā)展提供更大的助力，建立長(zhǎng)期的信息資源共享，盡快實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。（作者單位：華北科技學(xué)院圖書館）

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