[摘要]針對高校合并后圖書館員面臨新環(huán)境、新形勢所呈現(xiàn)的多種心理形態(tài)，從館員對圖書館未來預(yù)期、個人發(fā)展、人際關(guān)系、職業(yè)壓力、文化沖突等方面的心理做出了深刻、詳細(xì)的分析，并根據(jù)不同情況提出了一些調(diào)適和解決的策略。

[關(guān)鍵詞]高校合并；圖書館員；心理形態(tài)；調(diào)適策略

[中圖分類號]G780[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A

上世紀(jì)和21世紀(jì)交替之際，我國進(jìn)行了新中國成立以來第二次大規(guī)模的高校合并，這次順應(yīng)歷史潮流和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的調(diào)整，對我國高等教育的規(guī)模、框架、質(zhì)量和效益都產(chǎn)生了積極深遠(yuǎn)的影響。隨之而來的，合并后在組織管理、師資裝備、辦學(xué)理念、人際結(jié)構(gòu)等方面都產(chǎn)生了一系列新的問題和矛盾，需要謹(jǐn)慎面對、合理解決。圖書館是高校文化的重要組成部分，肩負(fù)著為教學(xué)、科研服務(wù)的重任，而高校合并之后的圖書館同樣既面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也面臨著新的矛盾和沖突，作為圖書館中堅力量的圖書館員在這個重大變革時期，及時調(diào)整好心理狀態(tài)，維持健康和諧的心理，對于合并后高校圖書館的發(fā)展具有非凡的意義。

1心理及心理健康的涵義

心理是指人們對客觀物質(zhì)世界的主觀反應(yīng)，心理現(xiàn)象包括心理過程和人格。心理健康是指各類心理活動正常、關(guān)系協(xié)調(diào)、內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)一致和人格處在相對穩(wěn)定的狀態(tài)。心理健康的個體能夠適應(yīng)發(fā)展著的環(huán)境，具有完善的個性特征；且其認(rèn)知、情緒反應(yīng)、意志行為處于積極狀態(tài)，具有較好的自控能力，且能保持心理上的平衡，能自尊、自愛、自信而且有自知之明[1]。只有擺正自己的位置，具有健康和諧的心態(tài)和人格，才能以積極陽光的心情對待工作和生活，從而充分實(shí)現(xiàn)自己在工作崗位上的個人價值，過著有效率的生活。

2合并后圖書館員的心理形態(tài)復(fù)雜多樣

高校合并后圖書館也要進(jìn)行一系列的實(shí)質(zhì)性融合，首先是館領(lǐng)導(dǎo)班子的融合和調(diào)整，其次是同性質(zhì)的部門之間合并，根據(jù)需要設(shè)置分館及新部門，重新任命部室主任，依據(jù)工作需要對館員崗位進(jìn)行調(diào)整，部分部門開放時間也相應(yīng)調(diào)整。這一系列變動對館員心理產(chǎn)生了巨大的沖擊，原本平靜有序的工作習(xí)慣打亂了，不同崗位不同處境的館員產(chǎn)生了不同的心理變化，其形態(tài)是多樣化復(fù)雜化的，其心理內(nèi)容涉及未來預(yù)期、個人發(fā)展、人際關(guān)系、職業(yè)壓力、文化沖突等方面。

2.1圖書館未來的發(fā)展預(yù)期暫時不明朗，使館員產(chǎn)生困惑迷茫感

高校合并后圖書館進(jìn)行實(shí)質(zhì)性融合，對于新圖書館未來的發(fā)展如何定位、規(guī)劃；如何在傳統(tǒng)基礎(chǔ)上創(chuàng)新；如何打造一個全新的具有先進(jìn)理念的大學(xué)圖書館，是圖書館領(lǐng)導(dǎo)層和全體館員需要共同思考和探索的過程，未來的預(yù)期還不太明朗。館員可能會夸大這種不確定性，產(chǎn)生困惑、迷茫的感覺，失去目標(biāo)和方向，情緒穩(wěn)定性受到影響。

2.2新形勢下，館員對自身發(fā)展的不同情緒顯現(xiàn)

合并前，館員在長期的圖書館工作中，會對個人發(fā)展有一些或詳細(xì)或粗略的規(guī)劃和描繪，譬如如何在現(xiàn)有的崗位上進(jìn)一步發(fā)揮自己的能力、如何在工作中不斷精進(jìn)專業(yè)知識、如何提升自己的職業(yè)層次等等。但隨著圖書館的整合，機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作崗位、管理機(jī)制發(fā)生了一定變化，這些變化可能打亂了一部分館員的個人發(fā)展思路，甚至個別館員不得不放棄原有崗位所積累的知識和技能，覺得前途未卜、局面失控，產(chǎn)生焦慮、無力甚至恐懼的心理，從而影響工作績效。但是也有一部分主觀能動性強(qiáng)的館員，會認(rèn)識到這是一次難得的發(fā)展機(jī)遇，從而努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，在新形勢、新時期下勇于承擔(dān)急難險重的任務(wù)，保持一種積極、主動的心態(tài)。

2.3合并圖書館固有文化之間的沖突，打破館員心理平衡

每個圖書館在其發(fā)展過程中都會形成自己獨(dú)特的、默契的文化，這種文化是一個圖書館的靈魂。高校合并使不同圖書館的固有文化碰撞在了同一時空，文化上的融合是一個比較艱難的過程，要經(jīng)歷漫長的摩擦和適應(yīng)，這個過程打破了館員固有的思維定勢和心理平衡，容易形成矛盾、沖突，使其心理上的不穩(wěn)定狀態(tài)加重。

2.4人際結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，沖擊館員原有的人際關(guān)系

圖書館的整合，要經(jīng)歷一系列人事變動，首先是領(lǐng)導(dǎo)層的調(diào)整，嶄新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立；其次是圖書館中層管理的調(diào)整；然后是各部門人員根據(jù)工作需要的調(diào)整。這些人際結(jié)構(gòu)的變化，很敏感地沖擊著館員們原有的人際網(wǎng)絡(luò)，原來熟識的同事有可能換成了素不相識的人，人際關(guān)系必須重建，這對館員的心理也會產(chǎn)生較大的影響[2]。如果處理不當(dāng)，會造成各種矛盾和誤解，心理產(chǎn)生隔膜，如果只有形式上的結(jié)合，而沒有精神上的默契，這種合并整合也會失去最初的積極意義。

2.5面對合并后的新局面新要求，職業(yè)壓力增大

合并后圖書館新的環(huán)境、新的機(jī)構(gòu)設(shè)置、新技術(shù)的引進(jìn)開發(fā)等，對于館員的職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、知識更新都提出了更高的要求，工作和學(xué)習(xí)壓力增大。部分館員可能不知從何處著手來提高自己，認(rèn)為自己跟不上時代的步伐，面臨著被淘汰的風(fēng)險，從而產(chǎn)生焦慮、緊張、煩躁的情緒，職業(yè)壓力增大，而這些體驗(yàn)又會造成消極悲觀、畏縮懈怠的心理，最終形成惡性循環(huán)，導(dǎo)致職業(yè)興趣低落，甚至是工作態(tài)度惡劣。

對于負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)新技術(shù)引進(jìn)開發(fā)的館員，面臨著全身心投入工作兼充電學(xué)習(xí)的重要任務(wù)。以我館新成立的特色服務(wù)為例，新設(shè)了古籍典藏室，另外準(zhǔn)備開展學(xué)科館員的新業(yè)務(wù)，對于負(fù)責(zé)這塊新業(yè)務(wù)的館員來說，提出了不同以往的新要求和高要求，需要去有先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的院校參觀學(xué)習(xí)和自身不斷地研究探索，如果思想準(zhǔn)備不夠充分，理想與現(xiàn)實(shí)發(fā)生碰撞，再加上中層管理人員人到中年身負(fù)的家庭重?fù)?dān)，其壓力可想而知。

3館員心理問題的調(diào)適策略

3.1提高館員的認(rèn)知能力

提高自我的認(rèn)知力是塑造健康人格的基本途徑之一，也是個體適應(yīng)社會發(fā)展、自我完善的首要途徑。擁有健康人格的館員，才能及時感知時代脈搏的跳動，與時代要求相適應(yīng)，積極進(jìn)取自我提高[3]。圖書館員管理和傳遞著圖書館的文獻(xiàn)資源信息，展示著圖書館的形象，是圖書館所有資源中最重要的資源；而具有正確的認(rèn)知，擁有和諧人格，才能使館員這個最重要的資源發(fā)揮最大效應(yīng)。隨著時代的發(fā)展，圖書館不斷發(fā)生變革是必然趨勢，高校合并帶來的圖書館變革也是其中之一，這種變革是正?，F(xiàn)象，壓力是客觀存在的，館員沒有辦法也沒有必要逃避。人要積極適應(yīng)環(huán)境，而不是讓環(huán)境來適應(yīng)自己，雖然合并在短期內(nèi)給少數(shù)人可能帶來一些不便，但是從長遠(yuǎn)的發(fā)展來說，合并的意義是積極的、順應(yīng)時代發(fā)展的。合并后的圖書館展現(xiàn)出更廣闊的發(fā)展空間，館員要對自身有一個正確的認(rèn)知，根據(jù)自己的特點(diǎn)和長處設(shè)定自己的職業(yè)目標(biāo)，來配合合并后整個圖書館的發(fā)展建設(shè)，從而也最大限度地實(shí)現(xiàn)個人價值。

3.2明確圖書館未來的發(fā)展方向及目標(biāo)，減輕館員內(nèi)心的困惑、迷茫

高校合并后，圖書館領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該高度重視館員在新變化下的各種心理問題，及時制訂出圖書館未來的發(fā)展趨勢及目標(biāo)，使館員明了圖書館大的方針和發(fā)展前景，從而進(jìn)一步明確個人的努力方向，避免由于目標(biāo)的不明確、不一致導(dǎo)致工作上的南轅北轍，降低了人力資源的使用效率。管理層和各部門也要重新定義各自的權(quán)利、責(zé)任及關(guān)系，避免因角色模糊、責(zé)任不清而造成部門之間、館員之間的摩擦和矛盾。只有目標(biāo)的明確、責(zé)任的確立、有效的溝通，才能緩解館員的不穩(wěn)定感，減輕和消除內(nèi)心的困惑、迷茫和焦慮。

3.3開展專業(yè)培訓(xùn)及前沿講座，及時更新專業(yè)知識和信息，緩解職業(yè)壓力

合并后高校層次的提升，也要求圖書館的層次有質(zhì)的提升，館員的專業(yè)理論、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)手段隨之面臨著更高層次的挑戰(zhàn)。應(yīng)根據(jù)本館的實(shí)際情況，組織各種形式的專業(yè)培訓(xùn)，并邀請本領(lǐng)域?qū)W者、專家舉行前沿動態(tài)講座，建設(shè)與時俱進(jìn)、永不落后的圖書館，培養(yǎng)與時俱進(jìn)、專業(yè)精進(jìn)的圖書館員。我館就曾多次邀請本領(lǐng)域知名專家來館作學(xué)術(shù)報告及講座，介紹學(xué)科前沿動態(tài)及發(fā)展走向，并介紹了其他院校合并的經(jīng)驗(yàn)和對館員提出的新要求，不但使館員更新了業(yè)務(wù)知識，也使館員學(xué)習(xí)到了合并先行者的經(jīng)驗(yàn)，明確自己的新角色和新任務(wù)。同時，也要鼓勵館員加強(qiáng)自學(xué)，不斷更新專業(yè)知識，提高工作技能，適應(yīng)新形勢、新環(huán)境下的工作任務(wù)。通過以上多種途徑加強(qiáng)館員自身素質(zhì)，隨著新組建圖書館的成長而成長，在實(shí)現(xiàn)自我價值中獲得工作樂趣，才不會感到落伍和空虛，從而有效緩解新要求下館員的職業(yè)壓力。

3.4促進(jìn)文化融合，建立和諧健康的人際氛圍

新成立的圖書館，不同質(zhì)的圖書館文化開始接觸、碰撞和適應(yīng)。全體館員作為新的共同體，應(yīng)該共同努力，促進(jìn)文化融合，吸收雙方文化的長處，建立新的健康向上、和諧兼容的圖書館文化。新文化應(yīng)提倡以人為本，人盡其能，人盡其用，建立一個以能力發(fā)展為價值導(dǎo)向的運(yùn)行機(jī)制，以圖書館的更高層次發(fā)展為最高目標(biāo)，把精力放在怎么更好地為讀者服務(wù)上，統(tǒng)一館員的認(rèn)識和理念，上下同心，避免沖突和內(nèi)耗。對于新的上級和同事，館員應(yīng)加強(qiáng)溝通和了解，建立信任感及親和感，形成和諧健康的人際氛圍，這樣才會有利于面對新的工作挑戰(zhàn)，減少不必要的阻力。我館在合并后進(jìn)行過多次聯(lián)誼活動，并進(jìn)行了拓展訓(xùn)練，館員在這些活動和訓(xùn)練中通過談心、合作增進(jìn)了彼此間的了解，建立了同事感情，也培養(yǎng)了小我服從大局的意識，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)合作精神，對自身面對新環(huán)境、新人事保持健康心理起到非常大的作用。只有這種文化和精神的有效融合，才能使新的管理理念得以落實(shí)，團(tuán)體達(dá)成共識，為新成立圖書館的美好前景共同奮斗。

3.5適當(dāng)心理疏導(dǎo)和宣泄

館員在合并后的新形勢下，會產(chǎn)生不同形式的心理形態(tài)，其中不良情緒如焦慮、迷茫、恐懼甚至是抑郁等都會造成身心緊張，影響工作成效。人生最大的一種幸福就是學(xué)會放棄過去，放棄意味著更好的開始，意味著輕裝上陣。館員的不良情緒可以由專業(yè)人士為其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，解開心中苦悶，排解各種心理壓力；也可以通過各種途徑進(jìn)行自我疏導(dǎo)和宣泄，例如跟領(lǐng)導(dǎo)開誠布公談?wù)勛约旱南敕ê托慕Y(jié)，找朋友說出自己的煩惱和疑惑，加強(qiáng)體育鍛煉、出外旅游，培養(yǎng)一些興趣愛好如舞蹈、唱歌等，種種這些途徑都可以緩解壓力、放松身心，從而調(diào)整好心境，維持一種健康積極的人生態(tài)度，以正面、積極的心態(tài)投入到合并后圖書館的發(fā)展建設(shè)中。

參考文獻(xiàn)：

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[3]譚春暉.館員的健康人格及其塑造[J].圖書與情報，2001，（4）：63.

作者簡介：相森（1974.9-），女，館員，本科，研究方向：圖書館學(xué)。